Питание на борту

17 видов специального питания

<p>Бесплатный заказ блюд с учетом возраста, медицинских показаний и религиозных убеждений</p>

Ресторанное обслуживание

<p>В классах Бизнес и Комфорт блюда подаются в фарфоровой посуде и предлагается винная карта</p>

Меню на&nbsp;заказ

<p>Дополнение к стандартному питанию на борту от закусок до десертов во всех классах обслуживания</p>

Гарантия возврата

<p>При отмене рейса или предварительного отказа от опции — производится возврат денег</p><p> </p>

Питание по классам обслуживания

• Эконом

  

  Рацион на борту может включать горячий завтрак, обед или ужин, сэндвичи и закуски, а также безалкогольные и алкогольные напитки. Состав рациона зависит от времени вылета и продолжительности полета.

  • Что входит в меню

    В зависимости от направления, времени вылета и длительности полета на борту предлагаются:

    • горячий завтрак,
    • горячий обед/ужин,
    • сэндвичи или легкие закуски,
    • прохладительные и горячие напитки,
    • алкогольные напитки:
      - вино на рейсах от 3 часов полета к рациону «Горячий обед/ужин»;
      - пиво и вино на рейсах свыше 7 часов полета.

  Меню

• Комфорт

  

  Расширенный ассортимент блюд с картой меню. Горячий рацион сервируется в фарфоровой посуде.

  • Что входит в меню

    В зависимости от направления, времени вылета и длительности полета на борту предлагаются:

    • холодный обед с закуской, салатом, десертом и булочкой — на рейсах до 3 часов полета,
    • горячий завтрак или горячий обед/ужин с собственным или отдельным ассортиментом закусок и горячим основным блюдом из меню класса Бизнес — на рейсах свыше 3 часов полета,
    • прохладительные напитки, ассортимент чая, кофе,
    • алкогольные напитки:
      - вино и пиво — к первому обслуживанию с рационом «Горячий обед/ужин»,
      - вино, пиво, водка, виски, коньяк — на рейсах в Мале, Маэ, Денпасар, Бангкок
 и Пхукет.

  Меню

• Бизнес

  

  В бизнес-классе предлагается широкий выбор блюд, алкогольных и безалкогольных напитков. Ассортимент представлен в картах меню и винных картах.

  • Что входит в меню

    В зависимости от направления, времени вылета и длительности полета на борту предлагаются:

    • холодные закуски,
    • горячий завтрак,
    • горячий обед/ужин,
    • алкогольные напитки,
    • прохладительные напитки, ассортимент чая и кофе на протяжении всего полета.

  Меню на рейсах до 7 часовМеню на рейсах свыше 7 часов

Специальное питание

• Рейсы с ограниченной возможностью заказа специального питания

  Внутренние воздушные линии

  Международные воздушные линии

• Национальная кухня

  Питание «Русское»

  Включает блюда традиционной русской кухни

• Диетическое питание

  Низкокалорийное питание

  Калорийность примерно 1200 ккал. Исключены жареные продукты, используется постное мясо

  Питание без добавленной соли

  Приготовление пищи производится без соли, исключены сильно соленые продукты

  Питание без добавленного сахара (диабетическое)

  Исключены жареные и жирные продукты, а также продукты с высоким содержанием сахара и фруктозы

  Питание с низким содержанием молочного белка

  Исключено применение молока, йогурта, сыра, масла, мороженого и других молочных продуктов

  Питание с низким содержанием жиров

  Исключены жареные продукты, яичный желток, субпродукты, креветки, крабы, икра. Включает постное мясо, свежие фрукты, овощи и нежирные молочные продукты

  Питание без содержания клейковины

  Исключена пища из пшеницы, ржи, ячменя, овса. Пища без растительного белка

• Религиозные убеждения

  Мусульманское

  Запрещено применение свинины, желатина, алкоголя

  Халяльное

  Пища приготовлена с соблюдением норм Ислама, подтверждена сертификатом «Халяль»

  Постное

  Включает овощи, фрукты, орехи, каши, грибы. Исключает мясные, рыбные и молочные продукты

  Индуистское невегетарианское
  (Хинду)

  Пища не содержит говядины, телятины, свинины. Может содержать баранину, птицу, рыбу, молоко. Пища пряная и острая

  Кошерное

  С 22 сентября заказ кошерного питания на рейсах Группы «Аэрофлот» временно приостановлен. Услуга продолжает действовать на рейсах Бангкок — Москва, Пхукет — Москва, Мале — Москва, Хошимин — Москва и Шанхай — Москва.

  Пища приготовлена с соблюдением кошерных правил и подтверждена сертификатом кошерности

• Вегетарианские блюда

  Вегетарианское строгое

  Строгая вегетарианская диета. Исключена животная пища, молоко и яйца

  Азиатское вегетарианское

  Пища без мяса и рыбы с ограниченным использованием молочных продуктов

  Фруктовое питание

  Свежие фрукты, состав зависит от продолжительности полета

  Лакто-вегетарианское

• Детское питание

  Детское меню

  Для детей от 2-х лет. Мягкая легко пережевываемая пища

  Питание для грудных младенцев

  Порционное молоко и детское питание в ассортименте

Меню на заказ

• Холодные закуски

  

  Сырная закуска

  990 ₽

  <p>Ассорти из сыров: гранбир, тет-де-муан, качотта, рокфор, бри. Также в блюдо входят: виноград, цитрусовая мостарда, грецкий орех, кешью, миндаль.</p><p>К блюду подается: сливочное масло, булочка «8 злаков», крекер с отрубями.</p>

  Заказать за 990 ₽

  Мясная закуска

  1 990 ₽

  <p>Мясное ассорти: язык говяжий, ростбиф, индейка, куриная грудка.
Листья салата лоло россо, маринованный огурец.</p><p>К блюду подается: горчица, хрен, сливочное масло, булочка «8 злаков», ржаной хлеб.</p>

  Заказать за 1 990 ₽

  Рыбная закуска

  1 990 ₽

  <p>Рыбное ассорти: лосось, палтус, угорь.</p><p>Также в блюдо входят: листья салата лолло россо, мангольд, руккола, шпинат, свежие огурцы, лимон, маслина, перец пиквилло.</p><p>К блюду подается: сливочное масло, булочка «8 злаков», ржаной хлеб.</p>

  Заказать за 1 990 ₽

  Моцарелла с томатами

  490 ₽

  <p>Cыр моцарелла, томаты черри, листья салата руккола, итальянские специи.</p><p>К блюду подается: соус Песто, булочка «8 злаков», ржаной хлеб.</p>

  Заказать за 490 ₽

  Греческий салат

  590 ₽

  <p>Сыр фета, маслины, оливки каламата, свежий огурец, томаты черри, свежий перец, красный лук, свежая зелень.</p><p>К блюду подается: оливковое масло, булочка «8 злаков», ржаной хлеб.</p>

  Заказать за 590 ₽

  Морской коктейль

  1 190 ₽

  <p>Ассорти из морепродуктов: лосось, палтус, осьминог, креветки, крабовое мясо). Листья салата фризе, мангольд и руккола, манго, перец пиквилло, маслина.</p> <p>К блюду подается: соус из манго и ананаса, оливковое масло, сливочное масло, булочка «8 злаков», ржаной хлеб.</p>

  Заказать за 1 190 ₽

  Поке с лососем

  590 ₽

  <p>Лосось, киноа, авокадо, манго, сладкий перец, свежий огурец, семена кунжута, лимонный сок.</p><p>К блюду подается: заправка оливковая с медом и горчицей, булочка «8 злаков», ржаной хлеб.</p>

  Заказать за 590 ₽

  Телятина су-вид

  1 190 ₽

  <p>Телятина су-вид, оливки каламата, маринованный огурец.</p><p>К блюду подается: заправка сметанная с хреном, сливочное масло, булочка «8 злаков», ржаной хлеб.</p>

  Заказать за 1 190 ₽

  Перепелка со спаржей

  1 190 ₽

  <p>Перепелка су-вид, спаржа.</p><p>К блюду подается: майонез, сливочное масло, булочка «8 злаков», ржаной хлеб.</p>

  Заказать за 1 190 ₽

• Сэндвич-роллы

  

  Сэндвич-ролл с говядиной

  390 ₽

  Тортилья гриль, сливочный сыр, говядина пастрами, маринованный огурец, сыр чеддер, листья салата мангольд и шпинат, медово-горчичный соус.

  Заказать за 390 ₽

  Сэндвич-ролл с куриной грудкой

  390 ₽

  Тортилья гриль, сливочный сыр, куриная грудка, перец пиквилло, сыр пармезан, листья салата романо, сырный соус.

  Заказать за 390 ₽

  Сэндвич-ролл с&nbsp;индейкой и&nbsp;грушей

  390 ₽

  Тортилья гриль, сливочный сыр, индейка, консервированная груша, сыр монте блун, салат руккола.

  Заказать за 390 ₽

  Сэндвич-ролл вегетарианский

  390 ₽

  Тортилья гриль, cмесь из злаков ( фарро, пшеница, киноа, дикий рис), обжаренный перец, картофель, cоус гуакамоле.

  Заказать за 390 ₽

• Десерты

  

  Панна-котта

  390 ₽

  Панна-котта ванильная, свежая голубика, свежая малина, свежая мята, карамельный соус.

  Заказать за 390 ₽

  Чизкейк

  390 ₽

  Чизкейк с малиновым кули, свежие ягоды голубики, ежевики и малины, свежая мята.

  Заказать за 390 ₽

  Груша в красном вине

  390 ₽

  Груша, тушенная в красном вине, песочный бисквит с пралине, жареный миндаль, соус из красного вина, свежая мята.

  Заказать за 390 ₽

• Как заказать

  Заказать и оплатить нужно минимум за 20 часов до вылета рейса из Москвы и минимум за 24 часа до вылета рейса из других городов. Если билет уже куплен — добавьте питание через управление бронированием.

  Заказ питания доступен пассажирам:

  • с подтвержденным бронированием и оплаченным билетом;
  • во всех классах обслуживания независимо от тарифной группы.

  Не предоставляется:

  • пассажирам с неподтвержденным бронированием;
  • детям до 2 лет.

  Перед сервировкой бортпроводник вправе уточнить имя, фамилию и номер места пассажира, оформившего опцию.

  Опция «Меню на заказ» доступна только на собственных регулярных рейсах ПАО «Аэрофлот» во всех классах обслуживания на рейсах до 3 часов из/в Москву и на рейсах свыше 7 часов при вылете из Москвы.

  Опция подается в дополнение к стандартному бесплатному питанию на рейсе. Заказ специального питания и «Меню на заказ» возможен одновременно.

• Полные правила предоставления питания

  Документы о соответствии (часть 1).pdf

  Документы о соответствии (часть 2).pdf

  Документы о соответствии (часть 3).pdf

   

  Общие положения

  • В настоящее время существует повышенный риск односторонней отмены контрагентами ПАО «Аэрофлот» поставок продукции и оказания услуг для обслуживания пассажиров или изменения условий и сроков поставки, а также вынужденно осуществляются оперативные изменения расписания. Спрогнозировать решения контрагентов, а также оперативные изменения расписаний заблаговременно, с нашей стороны представляется крайне затруднительным, а в некоторых случаях объективно невозможным. При принятии контрагентами таких решений, а также при изменении расписания, авиакомпания оперативно предпримет все возможные меры для сохранения объема и качества предоставляемых товаров и опций, при этом внешний вид предлагаемой продукции, а также содержание опций могут отличаться от опубликованных на сайте.
  • На всех рейсах в классе Комфорт пассажирам предоставляется сладкий комплимент от авиакомпании.
  • Подробная информация о питании на рейсах, выполняемых АО «Авиакомпания «Россия».

   

  Алкогольные напитки

  • В классе Бизнес — алкогольные напитки предоставляются при любой продолжительности полета.
  • В классе Комфорт — алкогольные напитки предоставляются на рейсах свыше 3 х часов вино и пиво, на рейсах в Мале, Маэ, Денпасар, Бангкок и Пхукет ассортимент дополнен крепкими спиртными напитками: вино, пиво, водка, виски, коньяк.
  • В классе Эконом — выбор алкогольных напитков, вина и пива предоставляется на рейсах от 3-х часов полета, к рациону «Горячий обед». Пиво предоставляется на рейсах свыше 6-ти часов полета. Алкогольные напитки не предоставляются на рейсах Аэрофлота, выполняемых на самолетах авиакомпании iFly.

   

  Подача блюд

  • В классе Бизнес — питание и напитки в классе Бизнес подаются в фарфоровой и стеклянной посуде.
  • В классе Комфорт — основные блюда, аналогичные меню класса Бизнес, подаются в фарфоровой посуде, остальные позиции в многоразовой пластиковой посуде.
  • В классе Эконом — питание подается в многоразовой пластиковой посуде.

   

  Специальное питание

  • Заказ специального питания на рейсах АО «Авиакомпания «Россия» предоставляется в классе Эконом на рейсах свыше 4 часов, в классе Бизнес — на рейсах свыше 1 часа.
  • Заказ специального питания на рейсах авиакомпаний «Аэрофлот» и «Аврора» в классе Эконом предоставляется в полетах свыше 3 часов кроме направлений: Актау, Костанай, Ереван, Тюмень, Орск, Магнитогорск, Астрахань, Оренбург, Мурманск, Ставрополь, Челябинск, Грозный, Махачкала, Минеральные Воды, Ханты-Мансийск.
  • Рейсы между региональными городами — специальное питание не предоставляется.

   

  Заказ специального питания на рейсах код-шеринг

  • Если вы забронировали авиабилет на рейс совместной эксплуатации, выполняемый нашим партнером по соглашению «код-шеринг», актуальную информацию по заказу и предоставлению спецпитания вы можете уточнить на интернет-сайте перевозчика, а также ознакомиться с перечнем рейсов и видами спецпитания, нажав на ссылки:

  — Рейсы код-шеринг,

  — Специальное питание на код-шеринговых рейсах,

  — Специальное питание на код-шеринговых рейсах, выполняемых АО «Авиакомпания
 «Россия»,


  — Специальное питание на код-шеринговых рейсах, выполняемых АО «Авиакомпания «Аврора».

   

  Рейсы с ограниченной возможностью заказа специального питания

  • Внутренние воздушные линии,
  • Международные воздушные линии.

   

  Меню на заказ

  • Опция предоставляется на собственных регулярных рейсах ПАО «Аэрофлот», продолжительностью до 3-х часов из/в Москву (аэропорт Шереметьево). На рейсах свыше 7-ми часов заказ опции возможен только при вылете из Москвы (аэропорт Шереметьево).
  • Наличие опции на конкретном рейсе можно уточнить при заказе опции на сайте ПАО «Аэрофлот».
  • Опция доступна пассажирам, имеющим оплаченный авиабилет с подтвержденным бронированием по прямым или сквозным тарифам во всех классах обслуживания независимо от тарифной группы (бренда).
  • Опция предоставляется платно. Заказ и оплата опции производится на сайте ПАО «Аэрофлот» при уже имеющемся билете, оформленном в любом из существующих каналов продаж.
  • Пассажиру, заказавшему питание из «Меню на заказ», также предоставляется обязательное бесплатное питание, предусмотренное для пассажиров соответствующего класса обслуживания.
  • Пассажир может осуществить заказ специального питания из ассортимента «Меню на заказ» для одного полетного сегмента.
  • Заказ и оплата питания из ассортимента «Меню на заказ» должны быть осуществлены не менее чем за 20 часов до вылета рейса, при условии заказа опции с вылетом из аэропорта Шереметьево (Москва) и не менее чем за 24 часа до вылета, при условии заказа опции с вылетом из других городов.
  • Бортпроводник вправе перед сервировкой блюд уточнить имя, фамилию и номер места пассажира, оформившего опцию.
  • Количество порций, предлагаемых для заказа на одном рейсе, ограничено.
  • Списание Миль за предоставление опции со счета участника программы «Аэрофлот Бонус» не допускается.
  • Оплата опции осуществляется онлайн.
  • Опция не предоставляется:

  • пассажирам, имеющим авиабилеты с неподтвержденным бронированием;
  • детям в возрасте до двух лет (infant).

  • Стоимость опции не возвращается пассажиру в каждом из следующих случаев:

  • добровольный отказ пассажира от опции менее чем за 20 часов до вылета рейса, при условии заказа опции с вылетом из аэропорта Шереметьево (Москва) и менее чем за 24 часа до вылета, при условии заказа опции с вылетом из других городов;
  • добровольное внесение пассажиром изменений в условия перевозки с оплаченной опцией менее чем за 20 часов до вылета рейса, при условии заказа опции с вылетом из аэропорта Шереметьево (Москва) и менее чем за 24 часа до вылета, при условии заказа опции с вылетом из других городов;
  • добровольный отказ пассажира от опции на борту ВС;
  • неявка (опоздание) пассажира на посадку.

  • Стоимость засчитывается как расходы, связанные с заказом пассажиром дополнительной опции повышенной комфортности, понесенные перевозчиком до отказа пассажира от опции.
  • Стоимость опции возвращается пассажиру в полном объеме в каждом из следующих случаев:

  • вынужденный отказ пассажира от перевозки в случаях, предусмотренных правилами ПАО «Аэрофлот» и ст. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее — ФАП);
  • расторжение перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира, в соответствии со ст. 230 ФАП;
  • добровольный отказ пассажира от опции более 20 часов до вылета рейса, при условии заказа опции с вылетом из аэропорта Шереметьево (Москва) и более чем за 24 часа до вылета, при условии заказа опции с вылетом из других городов;
  • внесение пассажиром изменений в условия перевозки (например, изменение даты рейса, направления и т.п.) с оплаченной опцией более чем за 20 часов до вылета рейса, при условии заказа опции с вылетом из аэропорта Шереметьево (Москва) и более чем за 24 часа до вылета, при условии заказа опции с вылетом из других городов;
  • отмена рейса и невозможность оказания опции на новом рейсе;
  • отсутствие предварительно выбранного и оплаченного питания на борту ВС.

  • Для оформления возврата опции пассажиру следует предпринять одно из следующих действий:

  • обратиться в контакт-центр ПАО «Аэрофлот»;
  • обратиться в ближайший офис собственных продаж/филиал/представительство ПАО «Аэрофлот» на территории Российской Федерации или за рубежом;
  • оставить обращение на сайте ПАО «Аэрофлот» по форме обратной связи.

  • Способ получения возврата стоимости опции определяется в соответствии со способом оплаты опции при покупке.
  • Внешний вид и сервировка блюд могут отличаться от представленных в рекламно-информационных материалах, на сайте и в мобильном приложении Аэрофлота.