Места с увеличенным пространством для ног (Space+)

• –

  Более свободное расположение в салоне

• –

  Часть мест около аварийных выходов

• –

  Скидка 10% при покупке за 24 часа и более до вылета

• –

  У аварийного выхода могут разместиться не все категории пассажиров (дети
до 18 лет, беременные женщины и другие)

• –

  В ряду аварийного выхода могут занимать места дети от 12 лет

• –

  Точное расположение места зависит от типа воздушного судна

• Правила предоставления опции

  Места в ряду аварийного выхода включают места с откидывающимися спинками кресел и места с не откидывающимися спинками кресел.

  Не допускается замена места пассажиру, оформившему место с неоткидывающейся спинкой кресла в ряду аварийного выхода, на место с увеличенным пространством для ног с откидывающейся спинкой кресла

  1. Под предоставлением платной опции в салоне класса Эконом/Комфорт подразумевается предоставление пассажиру права выбора по его желанию места (при условии его наличия) с увеличенным пространством для ног.
  
  2. Опция предоставляется на собственных регулярных рейсах ПАО «Аэрофлот» и рейсах авиакомпаний АО «Авиакомпания «Россия» и АО «Авиакомпания «Аврора» (под кодом SU, за исключением рейсов с нумерацией SU 5300-5399). Оформление опции мест с увеличенным пространством для ног производится в собственных офисах продаж, офисах представительств ПАО «Аэрофлот», в Контакт-центре ПАО «Аэрофлот», на сайте www.aeroflot.ru, в мобильном приложении или в офисах уполномоченных агентов.
  
  3. Учитывая технические особенности каждого модельного ряда авиалайнеров, количество мест с увеличенным пространством для ног и их расположение на борту воздушного судна могут различаться*. Расположение мест Вы можете посмотреть на странице «Схема посадочных мест».
  *Для обеспечения требований безопасности места у окна на рядах с аварийными выходами могут иметь ограничение комфорта из-за особой конструкции подлокотника и подушки сидения.
  Примечание: ввиду конструктивных особенностей воздушных судов на ряде мест отсутствуют иллюминаторы.
  Для рейсов, выполняемых ПАО «Аэрофлот», места:
  — Boeing 777-300ER — 14А, 14К, 24А, 24К, 38А, 38К.
  Для рейсов, выполняемых АК «Россия», места:
  — Boeing 777-300ER — 7А, 7L, 22A, 22L, 36A, 36L.
  — Boeing 777-300 — 36А, 36K.
  
  4. Вследствие того, что большинство мест с увеличенным пространством для ног расположены в проходах к аварийным выходам, не допускается размещение во исполнение правил по безопасности полётов следующих категорий пассажиров в ряду аварийного выхода (кроме центрального блока кресел на широкофюзеляжных ВС):
  — дети от 2 до 12 лет и/или младенцы (до 2 лет) независимо от наличия сопровождающих их лиц;
  — несопровождаемые дети независимо от возраста;
  — беременные женщины;
  — пассажиры с ограничениями жизнедеятельности, включая пассажиров, перевозящих медицинское оборудование (концентратор кислорода, кислородная подушка, кислородный баллон, костыли, трость и др.);
  — пассажиры, габариты которых не позволяют быстро выполнить необходимые действия в случае экстренной эвакуации (критерием больших габаритов служит необходимость использования удлинительного ремня безопасности);
  — пассажиры, принятые к перевозке под стражей и/или депортированные/недопущенные пассажиры;
  — пассажиры, перевозящие животных в салоне ВС.
  — пассажиры моложе 18 лет (на кресле непосредственно у аварийного выхода);
  — пассажиры, не говорящие на русском или английском языках (на кресле непосредственно у аварийного выхода)
  — пассажиры, заказавшие опцию перевозки багажа в салоне на пассажирском месте.
  В целях обеспечения безопасности полета или в целях соблюдения правил размещения отдельных категорий пассажиров на борту воздушного судна работник авиакомпании имеет право пересадить пассажира на другое место. В данном случае стоимость опции возвращается в полном объеме.
  
  5. Плата за опцию взимается за полетный сегмент.
  
  6. Опция не предоставляется при:
  — онлайн-регистрации;
  — регистрации в киосках самостоятельной регистрации;
  — регистрации с помощью мобильного телефона.
  Не предоставляется предварительно (до начала онлайн-регистрации) для:
  — рейсов ПАО «Аэрофлот», вылетающих из аэропорта Абу-Даби;
  — рейсов, выполняемых АО «Авиакомпания Россия» из аэропортов: Шанхая, Харбина;
  — рейсов АО «Авиакомпания «Аврора» из аэропортов: Шанхая, Харбина, Пекина.
  
  7. Оплата опции производится у стоек регистрации через мобильные кассы в кассах сверхнормативного багажа, офисах собственных продаж или офисах уполномоченных агентов в аэропортах отправления, в которых производится оплата и оформление перевозочных документов и выполняющих функции собственных офисов на территории Российской Федерации или за границей (далее — кассы), в Контакт центре ПАО «Аэрофлот», на сайте www.aeroflot.ru, в мобильном приложении. За опцию взимается фиксированная стоимость и оформляется электронный многоцелевой документ (EMD) или, в исключительных случаях, ордер разных сборов (МСО).
  Стоимость опции зависит от продолжительности полета рейса.
  
  Таблица стоимости мест с увеличенным пространством для ног

  При приобретении опции пассажиром, путешествующим с младенцем до 2-х лет без предоставления места, оплата взимается только за взрослого пассажира, оплата за младенца не взимается.
  Для участников программы «Аэрофлот Бонус» при заказе опции предоставляется скидка:
  
  — Золотой уровень — предоставляется за 25% стоимости;
  — Серебряный уровень — предоставляется за 50% стоимости.
  
  Оплата опции может быть произведена наличными деньгами и/или в безналичном порядке. Плата взимается в валюте страны оплаты по курсу, установленному в системе бронирования на дату оплаты опции.
  При оформлении опции у агента по обслуживанию в аэропорту возможно взимание с пассажира дополнительного сбора.
  
  8. Опция предоставляется бесплатно:
  — для участников программы «Аэрофлот Бонус» Инфинит Про, Инфинит, Платинового уровня с возможностью предварительного бронирования через персонального ассистента, а также на этапе регистрации на рейс в аэропорту;
  — для участников программы «Аэрофлот Бонус» Золотого уровня — на этапе регистрации на рейс в аэропорту.
  Исключение составляют пассажиры, перечисленные в п. 4.
  
  9. При возвращении пассажира из кассы, обслуживание на стойке регистрации производится вне очереди. Работник проверяет наличие оплаченной опции в системе регистрации или документов, подтверждающих оплату опции, и выдает пассажиру посадочный талон на место с увеличенным пространством для ног.
  
  10. Опция будет являться оказанной по факту пролета пассажира на месте с увеличенным пространством для ног после оплаты опции и оформления электронного многоцелевого документа.
  
  11. При изменении расписания, замене типа воздушного судна, замене воздушного судна с другой компоновкой салона Эконом/Комфорт, в целях сохранения за пассажиром заказанной опции ПАО «Аэрофлот» осуществляет изменение забронированного места в автоматическом режиме, но не гарантирует сохранение номера назначенного места (предоставляется аналогичное по характеристикам место, а при отсутствии альтернативы переназначение места не осуществляется). При этом ПАО «Аэрофлот» предпримет возможные меры для сохранения совместного размещения пассажиров, забронировавших опцию в одном бронировании.
  
  12. Стоимость опции возвращается пассажиру в полном объеме в каждом из следующих случаев:
  — вынужденный отказ пассажира от перевозки в случаях, предусмотренных правилами ПАО «Аэрофлот» и п. 227 ФАП-82;
  — расторжение перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира в соответствии с п. 230 ФАП-82;
  — добровольный отказ пассажира от перевозки;
  — отказ пассажира от опции до времени отправления рейса;
  — неявка (опоздание) пассажира на рейс;
  — внесение пассажиром изменений в условия перевозки (например, изменение даты, рейса, маршрута и т.п.) с оплаченной опцией;
  — невозможность оказания опции в связи с заменой типа воздушного судна или заменой на воздушное судно с другой компоновкой;
  — отмена рейса и невозможность оказания опции на новом рейсе;
  — пересадка пассажира в полете в целях обеспечения безопасности на другое место, которое не относится к категории мест повышенной комфортности;
  — отказ авиакомпании в предоставлении опции в целях обеспечения безопасности полетов, в соответствии с п. 4;
  — замена места пассажиру на другое место, которое не относится к категории мест с увеличенным пространством для ног;
  — добровольное/премиальное повышение класса обслуживания.
  
  13. Для осуществления возврата стоимости мест с увеличенным пространством для ног пассажир может обратиться в Контакт-центр ПАО «Аэрофлот», в ближайший офис продаж ПАО «Аэрофлот», представительство ПАО «Аэрофлот» или в офис уполномоченного агента (в случае оформления опции данным агентом).
  
  14. Возврат денежных средств осуществляется пассажиру в полном объёме в течение одного года с даты оформления электронного многоцелевого документа (EMD)/ордера разных сборов (МСО) на опцию.
  
  15. В случае невозможности осуществления возврата пассажиру в валюте оплаты, возврат производится в той же форме оплаты, которая указана в EMD/MCO (наличные, пластиковая карта и т.д.), путем конвертации оплаченной суммы в валюту страны, где осуществляется возврат. Перерасчет производится по курсу, установленному в системе бронирования на дату оплаты опции.
  
  16. Аэрофлот оставляет за собой право изменить правила предоставления опции в любое время без предварительного уведомления.