Безопасность на борту
Позаботьтесь о себе и других, соблюдая простые правила
Использование электронных устройств
Разрешено
На всех этапах полёта:
- слуховые аппараты, кардиостимуляторы и другие портативные медицинские устройства;
- электронные устройства без функций обмена данными: GSM / Wi-Fi / Bluetooth;
- смартфоны и планшеты в «авиарежиме» или с отключённой сотовой связью.
Только во время полёта:
- Wi-Fi для подключения к бортовой системе развлечений на рейсах, где она доступна;
- Bluetooth на самолётах Boeing 737/777 и Airbus A320/A321/A330/A350.
Запрещено
На всех этапах полёта:
- спутниковые телефоны;
- радиоприёмники и радиопередатчики;
- переносные рации («Walkie-Talkie»);
- портативные телевизоры;
- любительские радиоприёмники и портативные приёмо-передающие радиостанции;
- устройства и игрушки с дистанционным управлением;
- беспроводные микрофоны.
На взлёте, наборе высоты, снижении и посадке ноутбуки и другие устройства тяжелее 1 кг должны быть выключены и убраны на багажную полку.
Если устройство издаёт звуковые сигналы, используйте наушники.
Если электронные устройства могут мешать работе навигации и связи, командир воздушного судна вправе попросить выключить их на время полёта. Исключение — медицинские приборы, поддерживающие жизнедеятельность пассажира.
Обязанности пассажиров
Соблюдение правил и порядка
- ознакомиться с правилами поведения, безопасности и перевозки багажа до полёта и соблюдать их;
- соблюдать общественный порядок.
Выполнение указаний экипажа
- выполнять требования работников аэропорта, представителей авиакомпании, командира воздушного судна и членов экипажа на всех этапах: регистрация, досмотр, посадка, полёт, промежуточные остановки;
- выключать или переводить в авиарежим электронные устройства по требованию экипажа на любом этапе полёта.
Место и ручная кладь
- занять место, указанное в посадочном талоне. Пересадка на другое место возможна только с разрешения бортпроводника;
- размещать ручную кладь в специально отведённых для этого местах.
Безопасность и здоровье
- держать ремни безопасности застёгнутыми при включённом табло — рекомендуется не расстёгивать их в течение всего полёта;
- сообщать экипажу о повышенной температуре или симптомах инфекционного заболевания до взлёта или во время полёта.
Ограничения
Безопасность и уважение к окружающим
- запрещено создавать ситуации, угрожающие безопасности полёта, жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров или членов экипажа;
- запрещено допускать оскорбления, угрозы или физическое насилие;
- запрещено создавать некомфортные условия для других пассажиров или мешать работе экипажа.
Алкоголь и курение
- запрещено употреблять алкоголь, кроме напитков, предложенных экипажем;
- запрещено находиться в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство или общественную нравственность;
- запрещено курить, в том числе электронные сигареты, на всех этапах полёта.
Батареи и зарядные устройства
- запрещено заряжать запасные батареи и портативные зарядные устройства с использованием источников питания, размещённых в кресле;
- запрещено использовать запасные батареи и портативные зарядные устройства для зарядки или питания других портативных электронных устройств;
- запрещено размещать запасные батареи и портативные зарядные устройства в ручной клади, находящейся на багажных полках.
Имущество и оборудование
- запрещено портить или выносить имущество авиакомпании;
- запрещено использовать аварийно-спасательное оборудование без указаний экипажа;
- запрещено вскрывать до окончания полёта опломбированные пакеты из магазинов беспошлинной торговли.
Санитария и животные
- запрещено вынимать животное из контейнера;
- запрещено нарушать санитарные правила и гигиенические нормативы, а также противоэпидемические ограничения, установленные на рейсе.
Особенности мест у аварийных выходов
Пассажиры на местах рядом с аварийными выходами должны быть готовы помочь экипажу в случае чрезвычайной ситуации.
Такие места не предоставляются:
- детям до 12 лет;
- беременным женщинам;
- пассажирам с животными в салоне;
- пассажирам с ограничениями жизнедеятельности;
- пассажирам, которым требуется удлинительный ремень безопасности;
- лицам, не владеющим русским и английским языками;
- лицам младше 18 лет — непосредственно у аварийного люка.
Если место было назначено ошибочно, экипаж может предложить пересесть на другое кресло.
Полные правила поведения на борту
Согласно действующим в ПАО «Аэрофлот» «Правилам поведения пассажиров», в целях соблюдения безопасности полётов, повышения качества предоставляемых услуг, предупреждения нарушений общественного порядка и других правонарушений, совершаемых на борту воздушных судов и на территории наземных объектов гражданской авиации:
Заведомо ложное сообщение о наличии в багаже оружия, взрывных устройств или опасных веществ может быть квалифицировано как преступление (ст. 207 УК РФ): штраф до 200 000 ₽ или иное наказание.
Командир воздушного судна согласно ст. 58 ВК РФ и Конвенции о преступлениях и некоторых других актах, совершаемых на борту воздушных судов, вправе принимать окончательное решение о взлёте, полёте и посадке, отдавать распоряжения любому лицу на борту, применять необходимые меры принуждения к нарушителям и передавать их правоохранительным органам по прибытии.
Члены кабинного экипажа вправе прекращать обслуживание алкоголем пассажиров в состоянии опьянения, изымать на время полёта алкоголь, табачные изделия и парфюмерию из магазинов беспошлинной торговли, а также осуществлять фото- и видеофиксацию нарушений.
Пассажиры имеют право
- требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки;
- в случае если их жизни, здоровью, чести и достоинству угрожает опасность, обращаться к работникам ПАО «Аэрофлот» с просьбой о принятии мер к их защите;
- пользоваться портативными электронными приборами на всех этапах полёта в автономном режиме (авиарежиме).
Пассажиры обязаны
- при оплате и/или оформлении перевозки на интернет-сайте ПАО «Аэрофлот» ознакомиться и в дальнейшем соблюдать установленные в авиакомпании правила поведения, правила безопасности, правила перевозки ручной клади, а также требования либо рекомендации органов власти или уполномоченных организаций в период режима противоэпидемических ограничений;
- безоговорочно выполнять требования работников наземных служб, уполномоченных представителей ПАО «Аэрофлот», командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа: в базовом аэропорту на линии регистрации и этапе посадки; в пункте досмотра; на борту до взлёта и во время полёта; в аэропортах промежуточной посадки и конечного назначения;
- занять место, указанное в посадочном талоне. Пересадка в пределах одного класса обслуживания — после согласования с бортпроводником с учётом требований безопасности;
- размещать ручную кладь и вещи в специально отведённых местах и в соответствии с правилами перевозки ручной клади;
- держать привязные ремни застёгнутыми при включении табло «Застегните ремни» (рекомендуется — в течение всего полёта);
- соблюдать общественный порядок;
- выключать или переключать в авиарежим электронные устройства по требованию членов экипажа на любом этапе полёта;
- при повышенной температуре и симптомах инфекционного заболевания до взлёта или во время полёта незамедлительно информировать об этом экипаж или представителей ПАО «Аэрофлот».
Пассажирам запрещается
- создавать ситуации, угрожающие безопасности полёта, жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров и авиаперсонала, а также допускать любое словесное оскорбление, угрозу и тем более физическое насилие;
- во время полёта употреблять алкогольные напитки, кроме предложенных на борту;
- находиться в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (ст. 20.21 КоАП РФ);
- курить на борту в течение всего полёта, в том числе электронные сигареты;
- заряжать и использовать запасные батареи и портативные зарядные устройства от источников питания в кресле, а также размещать их в ручной клади на багажных полках;
- создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе экипажа;
- портить имущество ПАО «Аэрофлот» и/или выносить его с борта;
- использовать аварийно-спасательное оборудование без указаний экипажа;
- вскрывать до окончания полёта опломбированные пакеты магазинов беспошлинной торговли;
- вынимать из контейнера (клетки) животное, перевозимое в салоне;
- нарушать санитарные правила, гигиенические нормативы и требования режима противоэпидемических ограничений, принятого ПАО «Аэрофлот» на рейсе.
Санкции, применяемые к нарушителям
- привлечение к административной ответственности по ч. 6 ст. 11.17 КоАП РФ — штраф от 2 000 до 5 000 рублей или административный арест до пятнадцати суток;
- возмещение материального ущерба, причинённого авиакомпании;
- удаление с борта в ближайшем пункте посадки, а при вынужденной посадке — возмещение дополнительных расходов авиакомпании;
- передача нарушителя правоохранительным органам независимо от государства посадки;
- информирование компетентных органов для аннулирования виз;
- придание инциденту огласки в СМИ и на специальных интернет-сайтах;
- блокирование счёта участника программы «Аэрофлот Бонус», отмена миль и аннулирование счёта/элитного уровня;
- отказ в заключении договора воздушной перевозки пассажиру, внесённому в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена (ст. 107.1 ВК РФ).
Ответственность пассажиров
- на внутренних авиалиниях РФ — в соответствии с действующим законодательством РФ;
- на международных авиалиниях — в соответствии с требованиями международного воздушного права и законодательства государства посадки.
© Авиакомпания «Аэрофлот» 2008–2026
Сайт разработан АФЛТ-Системс