Участникам СВО

Аэрофлот предоставляет участникам специальной военной операции дополнительные возможности при оформлении билетов и обслуживании

Как получить обслуживание без очереди?

Для получения приоритетного обслуживания при себе необходимо иметь документ, подтверждающий статус участника СВО.
Образец документа установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2024 № 1354 "О порядке установления факта участия граждан Российской Федерации в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области.

Где можно пройти без очереди?

В офисах продаж и кассах

При наличии электронной очереди вам выдадут талон для внеочередного обслуживания.
В Шереметьево у билетных касс дополнительно есть информационные таблички:

Терминал B — кассы № 5 и 6, 3 этаж, зона вылета.
Терминал C — касса № 1, 3 этаж, зона вылета.

На регистрации

В части аэропортов внутренней сети есть отдельные стойки регистрации — для участников СВО с действующим военным проездным документом (ВПД):

Москва (Шереметьево), Хабаровск, Владивосток, Благовещенск, Волгоград, Калининград;
Магадан — отдельной стойки нет, но можно пройти без очереди.

При сдаче багажа

Предъявите документ ветерана-участника СВО (или члена семьи погибшего военнослужащего) на регистрации — вам выдадут бирку приоритетного обслуживания багажа, и по прибытии его выдадут в числе первых.

Документы для отчётности

Для отчетности могут понадобится разные документы. Зачастую используются: маршрутная квитаниция, электронный или бумажный посадочный талон, а также справка о перелете. Они доступны в информации о бронировании или на эл. почте, которую указывали при оформлении билетов. Бесплатная справка о подтверждении перелета формируется отдельно.

Маломобильным пассажирам

Если вам нужно сопровождение или помощь при передвижении, Аэрофлот предоставляет её бесплатно по предварительному запросу:

сопровождение на регистрации и при сдаче багажа;
сопровождение при прохождении контроля и досмотра в аэропорту;
посадка в приоритетном порядке, при необходимости — с использованием амбулифта;
высадка с использованием кресла-коляски или амбулифта;
перевозка на носилках.

Чтобы получить помощь, укажите это при бронировании или сообщите об этом в контакт-центре — по возможности заранее.

Подробнее об обслуживании 🡥

Раздел будет дополняться актуальными сервисами по мере их появления

Сайт разработан АФЛТ-Системс