Предпочтительное место

• –

  Больше личного пространства

• –

  Крепления для детских люлек у части мест

• –

  Ближе всех к выходу из самолета

• –

  Скидка 10% при покупке за 24 часа и более до вылета

• Правила предоставления опции

  • –

    Под предоставлением платной опции по выбору Предпочтительного места в салоне класса Эконом/Комфорт подразумевается место в первом ряду в салоне класса обслуживания, в том числе места, перед которыми расположена перегородка, в том числе с наличием креплений для установки детской люльки.

  • –

    Предпочтительное место предоставляется на регулярных рейсах с кодом SU – на собственных рейсах «ПАО «Аэрофлот», рейсах под коммерческим управлением ПАО «Аэрофлот», выполняемых АО «Авиакомпания «Россия», АО «Авиакомпания «Аврора».

    Опция не предоставляется при: 

    • онлайн-регистрации;
    • регистрации в киосках самостоятельной регистрации;
    • регистрации с помощью мобильного телефона.

    Не предоставляется предварительно (до начала онлайн-регистрации) для:

    • рейсов ПАО «Аэрофлот», вылетающих из аэропорта Абу-Даби;
    • рейсов АО «Авиакомпания «Аврора» из аэропортов: Шанхая, Харбина, Пекина.

  • –

    Оформление опции выбора Предпочтительного места производится предварительно:
    - на сайте ПАО «Аэрофлот» www.aeroflot.ru;
    - в мобильном приложении;
    - в контакт-центре ПАО «Аэрофлот»;
    - в собственных офисах продаж и офисах представительств ПАО «Аэрофлот»;
    - в офисах агентов ПАО «Аэрофлот».
    А также на этапе регистрации на рейс в аэропорту.

  • –

    Плата за опцию взимается за полетный сегмент.

  • –

    За опцию взимается фиксированная стоимость и оформляется электронный многоцелевой документ (EMD) или, в исключительных случаях, ордер разных сборов (МСО).
    
    Стоимость опции зависит от продолжительности полета рейса:

  Предпочтительное место

  Период продажи

  Предварительно
  (более 24ч до вылета)

  В аэропорту
  (менее 24ч до вылета)

  Рейсы внутри РФ

  Перевозки между пунктами внутри европейской зоны РФ

  От 1 960  RUB

  От 2 300 RUB

  Перевозки между пунктами внутри азиатской зоны РФ

  От 1 530 RUB

  От 1 790 RUB

  Перевозки между европейской и азиатской зонами РФ

  От 2 300 RUB

  От 2 700 RUB

  Международные рейсы

  Перевозки между пунктами европейской/азиатской зон РФ и пунктами Ближнего Зарубежья/Европы/Африки, Ближнего и Среднего Востока

  От 47 EUR

  От 55 EUR

  Региональные перевозки между пунктами азиатской зоны РФ и пунктами Китая

  От 30 EUR

  От 35 EUR

  Перевозки от/до пунктов Азии; остальные международные перевозки

  От 85 EUR

  От 100 EUR

  Международные рейсы (исключения)

  Перевозки между пунктами европейской/азиатской зон РФ и пунктами Объединенных Арабских Эмиратов/Турции

  От 68 EUR

  От 80 EUR

  Региональные перевозки между пунктами азиатской зоны РФ и Саньей

  От 85 EUR

  От 100 EUR

  Перевозки между пунктами европейской зоны РФ и пунктами Вьетнама/Таиланда /Индонезии/Кубы/Сейшел/Мале

  От 119 EUR

  От 140 EUR

  • –

    Оплата опции может быть произведена наличными деньгами и/или в безналичном порядке. Плата взимается в валюте страны оплаты по курсу, установленному в системе бронирования на дату оплаты опции.

  • –

    При оформлении опции у агента по обслуживанию в аэропорту возможно взимание с пассажира дополнительного сбора.

  • –

    Для участников программы «Аэрофлот Бонус» при заказе опции предварительно предоставляется скидка:
    - Серебряный уровень – место предоставляется за 50% стоимости;
    - Золотой уровень – место предоставляется за 25% стоимости;
    - Инфинит Про, Инфинит, Платинового уровня – бесплатно.

  • –

    Опция предоставляется бесплатно на этапе регистрации на рейс в аэропорту, при наличии свободных мест данной категории, в следующем порядке по приоритету:
    - пассажирам с ограничением функциональности ног, с гипсовой повязкой, ортезом, аппаратом Илизарова;
    - пассажирам с младенцами, не занимающими отдельного места, а также совместно следующим с ними пассажирам (не более одного взрослого, дети от 2х до 11ти лет включительно без ограничений);
    - участников программы «Аэрофлот Бонус» Инфинит Про, Инфинит, Платинового уровня;
    - для участников программы «Аэрофлот Бонус» Золотого уровня.
    В исключительных ситуациях в целях размещения на борту ВС пассажиров с ограничением функциональности ног, ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право изменения места пассажирам, размещенным на Предпочтительных местах, включая пассажиров, оплативших опцию, а также пассажиров элитных уровней, кому опция предоставляется бесплатно. В данном случае стоимость опции возвращается в полном объеме.

  • –

    При изменении расписания, замене типа воздушного судна, замене воздушного судна с другой компоновкой салона Эконом/Комфорт, в целях сохранения за пассажиром заказанной опции ПАО «Аэрофлот» осуществляет изменение забронированного места в автоматическом режиме, но не гарантирует сохранение номера назначенного места (предоставляется аналогичное по характеристикам место, а при отсутствии альтернативы переназначение места не осуществляется). При этом ПАО «Аэрофлот» предпримет возможные меры для сохранения совместного размещения пассажиров, забронировавших опцию в одном бронировании.

  • –

    Стоимость опции возвращается пассажиру в полном объеме в каждом из следующих случаев:

  • 1.

    вынужденный отказ пассажира от перевозки в случаях, предусмотренных правилами ПАО «Аэрофлот» и п. 227 ФАП-82;

  • 2.

    расторжение перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира в соответствии с п. 230 ФАП-82;

  • 3.

    добровольный отказ пассажира от перевозки;

  • 4.

    отказ пассажира от опции до времени отправления рейса;

  • 5.

    неявка (опоздание) пассажира на рейс;

  • 6.

    внесение пассажиром изменений в условия перевозки (например, изменение даты, рейса, маршрута и т.п.) с оплаченной опцией;

  • 7.

    невозможность оказания опции в связи с заменой типа воздушного судна или заменой на воздушное судно с другой компоновкой;

  • 8.

    отмена рейса и невозможность оказания опции на новом рейсе;

  • 9.

    пересадка пассажира в полете в целях обеспечения безопасности на другое место;

  • 10.

    замена места пассажиру, оформившему опцию, на другое место, которое не является Предпочтительным;

  • 11.

    добровольное/премиальное повышение класса обслуживания.

  • –

    Для осуществления возврата стоимости опции пассажир может обратиться в Контакт-центр ПАО «Аэрофлот», в ближайший офис продаж ПАО «Аэрофлот», представительство ПАО «Аэрофлот» или в офис уполномоченного агента (в случае оформления опции данным агентом).

  • –

    Возврат денежных средств осуществляется пассажиру в полном объёме в течение одного года с даты оформления электронного многоцелевого документа (EMD)/ордера разных сборов (МСО) на опцию.

  • –

    В случае невозможности осуществления возврата пассажиру в валюте оплаты, возврат производится в той же форме оплаты, которая указана в EMD/MCO (наличные, пластиковая карта и т.д.), путем конвертации оплаченной суммы в валюту страны, где осуществляется возврат. Перерасчет производится по курсу, установленному в системе бронирования на дату оплаты опции.

  • –

    ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право изменить правила предоставления опции в любое время без предварительного уведомления.