Дополнительный багаж

• –

  Скидка до 35%,

• –

  Экономия времени в аэропорту,

• –

  До 2 мест на одного пассажира.

• –

  Один пассажир может докупить онлайн 2 дополнительных места;

• –

  Вес каждого дополнительного места багажа не должен превышать 23 кг 
для классов Эконом, Комфорт и 32 кг для класса Бизнес;

• –

  Общий размер каждого места до 203 см (длина, высота, ширина в сумме).

• Правила предоставления опции

  1. Общие положения

  1.1 «Предварительно оплаченный багаж» (далее — опция) предоставляет пассажирам возможность осуществить предварительную оплату провоза дополнительных мест багажа: стандартных мест багажа сверх нормы бесплатного провоза или стандартных мест регистрируемого багажа, если норма бесплатного провоза багажа договором воздушной перевозки не предусмотрена.

  1.2 Стандартным дополнительным местом багажа является единица багажа весом и размером не превышающими норму бесплатного провоза багажа пассажира, а в случае если норма бесплатного провоза багажа не предусмотрена, то весом и размером, установленным для нормы бесплатного провоза багажа в классе Эконом.

  1.3 Вес каждого дополнительного места багажа не должен превышать 23 кг для классов Эконом, Комфорт и 32 кг для класса Бизнес.

  1.4 Размер каждого дополнительного места багажа в сумме 3-х измерений не должен превышать 203 см.

  1.5 Для оплаты провоза дополнительных мест багажа без предварительного согласования с перевозчиком общее количество мест багажа на одного пассажира не может превышать 2 места. В общее количество дополнительных мест включается количество бесплатных дополнительных мест багажа согласно уровню в программе «Аэрофлот Бонус».

  1.6 Заказ опции доступен при бронировании авиаперевозки, а также пассажирам, имеющим подтвержденное бронирование или оплаченный авиабилет. 

  1.7 Провоз дополнительных мест багажа может быть заказан и оплачен онлайн на сайте ПАО «Аэрофлот» www.aeroflot.ru или в мобильном приложении при помощи опции «Онлайн заказ дополнительных мест багажа» как при бронировании авиаперевозки, так и на странице подробной информации о бронировании в разделе «Управление бронированием». Заказ и оплата опции производится до времени окончания регистрации на рейс. Неоплаченная опция, забронированная в период более чем за 24 часа до времени отправления рейса, должна быть оплачена в течение 72 часов, но не позднее чем за 24 часа до времени отправления рейса, в противном случае опция автоматически аннулируется.

  Заказ опции недоступен:

  • пассажирам с билетами, выданными другими перевозчиками (кроме билетов, выданных авиакомпанией «Победа» в рамках соглашения интерлайн);
  • пассажирам, имеющим билеты с неподтвержденным бронированием;
  • для пассажира типа «Младенец» без места;
  • пассажирам, путешествующим по групповым тарифам.

  1.8 Предварительная оплата провоза дополнительных мест багажа может быть произведена в офисах продаж и представительствах ПАО «Аэрофлот», в офисах агентов ПАО «Аэрофлот» (далее, офисы продаж), контакт-центре ПАО «Аэрофлот» при бронировании и покупке билета или при наличии билета до времени окончания регистрации на рейс. Неоплаченная опция, забронированная в период более чем за 24 часа до времени отправления рейса, должна быть оплачена в течение 72 часов, но не позднее чем за 24 часа до времени отправления рейса, в противном случае опция автоматически аннулируется.

  Заказ опции недоступен:

  • пассажирам с билетами, выданными другими перевозчиками (кроме билетов, выданных авиакомпаниями «Победа» и «Белавиа» в рамках соглашения интерлайн);
  • пассажирам, имеющим билеты с неподтвержденным бронированием;
  • для пассажира типа «Младенец» без места.

  Для перевозки от 3-х и более дополнительных мест багажа оплата может производиться только в точках собственных продаж, офисах уполномоченных агентов.

  1.9 Опция не применяется для оформления провоза багажа, вес и/или размеры которого превышают предельные параметры. Оплата провоза мест багажа, превышающих установленные параметры, осуществляется по багажным тарифам, действующим для оплаты в период регистрации на рейс в кассах аэропорта.

  1.10 Опция предоставляется на собственных операционных регулярных рейсах ПАО «Аэрофлот» и рейсах авиакомпаний под коммерческим управлением ПАО «Аэрофлот», а также на совместные перевозки в рамках соглашения интерлайн с авиакомпанией «Победа».

  1.11 ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право не предоставления опции «Предварительно оплаченный багаж» на отдельных направлениях, а также на отдельных рейсах в зависимости от периода перевозки, маршрута, типа ВС.

  Опция недоступна:

  • для рейсов ПАО «Аэрофлот», вылетающих из аэропортов: Абу-Даби, Коломбо, Сейшел;
  • для рейсов, выполняемых АО «Авиакомпания Россия» из аэропортов: Хургады, Шарм-Эль-Шейха;
  • для рейсов АО «Авиакомпания «Аврора» из аэропортов: Пекина, Харбина, Шанхая.

  Ограничено количество доступных опций для рейсов, выполняющихся на ВС Сухой Суперджет 100 (RRJ-95B).

  Ограничено количество доступных опций для рейсов по направлению Москва – Анадырь.

  Если на одном из участков маршрута трансферной перевозки багажа действуют указанные ограничения, то опция «Предварительно оплаченный багаж» не предоставляется по всему маршруту.

  1.12 Опция не предоставляется на рейсах совместной эксплуатации, где ПАО «Аэрофлот» является маркетинговым перевозчиком (нумерация рейсов SU 5300-5399).

  2. Оформление, оплата опции

  2.1 Оформление производится на электронном многоцелевом документе (EMD).

  2.2 Оплата опции на сайте ПАО «Аэрофлот» осуществляется онлайн средствами платежей посредством банковской карты, интернет-банка, платежных агентов, виртуального подарочного сертификата и электронного ваучера. Оплата в офисах производится наличным или безналичным способом оплаты. Оплата через контакт-центр производится банковской картой.

  2.3 Для участников программы «Аэрофлот Бонус» предоставляется возможность оформить за мили дополнительное место багажа: стандартное место багажа сверх нормы бесплатного провоза или стандартное место регистрируемого багажа, если норма бесплатного провоза багажа договором воздушной перевозки не предусмотрена.

  2.4 Оформление опции на сайте ПАО «Аэрофлот», в мобильном приложении, контакт-центре производится до времени окончания регистрации на рейс.

  2.5 После оплаты опции пассажиру выдается квитанция электронного многоцелевого документа (далее, квитанция EMD), при оплате на сайте или в контакт-центре квитанция направляется на адрес электронной почты, указанный при бронировании. Пассажир может самостоятельно получить квитанцию EMD при помощи сервиса «Управление бронированием» в разделе сайта www.aeroflot.ru «Онлайн-сервисы» после оплаты опции на сайте, в Контакт-центре, в офисах продаж.

  3. Переоформление опции, возврат

  3.1 Для опций, оплаченных на сайте, в мобильном приложении или через контакт-центр:

  • в случае необходимости изменения количества оплаченных мест багажа в меньшую сторону;
  • в случае изменения даты или маршрута перевозки по договору воздушной перевозки пассажира;
  • в случае отказа пассажира от перевозки или от оплаченной опции.

  За переоформлением опции, возвратом денежных средств необходимо обратится в контакт-центр или направить обращение через форму обратной связи на сайте.

  При обращении пассажира в офисы продаж ПАО «Аэрофлот» (представительства) за возвратом опции, оформленной на сайте или через контакт-центр, возврат опции может быть оформлен в офисе.

  3.2 Для опций, оплаченных в офисах продаж ПАО «Аэрофлот» представительствах:

  • в случае необходимости изменения количества оплаченных мест багажа в меньшую сторону;
  • в случае изменения даты или маршрута перевозки по договору воздушной перевозки пассажира;
  • в случае отказа пассажира от перевозки или от оплаченной опции.

  За переоформлением опции, возвратом денежных средств пассажиру необходимо обратиться в офис продаж по месту приобретения опции. При невозможности обращения по месту приобретения опции возврат неиспользованной опции может производиться в офисе продаж ПАО «Аэрофлот», представительстве по месту обращения пассажира (при обращении за возвратом в другой стране, возврат денежных средств производится в валюте этой страны с учетом курса, действующего в системе бронирования на дату осуществления возврата).

  3.3 Для опций, оплаченных в офисах агентов, возврат денежных средств за неиспользованную опцию, производится только по месту приобретения опции.

  3.4 Отказ от неиспользованной опции может быть произведен в течение срока действия электронного многоцелевого документа (1 год с даты продажи).

  3.5 Способ получения возврата денежных средств за неиспользованную опцию определяется в соответствии со способом оплаты.

  3.6 Если при регистрации багажа в аэропорту дополнительное место багажа, на которое оформлена опция, превышает предельно установленный вес и/или размер, то в кассе аэропорта будет взиматься полная оплата за дополнительное место багажа с превышением. Оплаченная ранее опция подлежит возврату.

  Во избежание опоздания на посадку (неявки на рейс) вследствие оформления возврата опции или ее переоформления при обращении в кассу аэропорта, пассажиру рекомендовано заблаговременно обратиться за возвратом опции.

  3.7 Неиспользованная опция подлежит возврату во всех случаях, когда пассажир добровольно или вынужденно отказывается от воздушной перевозки с опцией, в случае расторжения перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира или при отказе пассажира от провоза оплаченных дополнительных мест багажа — возврат денежных средств за опцию производится в полном объеме. В случае если купон электронного многоцелевого документа (EMD) на опцию имеет статус «использован», а опция на рейсе не была предоставлена (например, EMD оформлен на две опции для перевозки двух мест багажа, а к перевозке предъявлено одно место багажа), возврат денежных средств за непредоставленную опцию может рассматриваться в претензионном порядке.