Menüs an Bord

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Service Menü à la carte

1. Dieser Service wird bei regulären Flügen über 7 Stunden Flugdauer angeboten, die von Aeroflot PJSC mit Großraumflugzeugen (Airbus A330, Boeing 777) durchgeführt werden.

2. Dieser Service ist nur für Passagiere verfügbar, die Tickets auf der Webseite von Aeroflot gebucht oder die ein gekauftes Ticket mit einer bestätigten Economy Class Buchung für einen Direkt- oder Durchgangstarif besitzen, unabhängig von der Tarifgruppe (Marke).

3.Dieser Service steht nicht zur Verfügung:

• für Passagiere mit Flugtickets einer nicht bestätigten Buchung,
• für Kleinkinder bis zu 2 Jahren.

4. Dieser Service wird gegen Bezahlung für Flüge angeboten, die vom Flughafen Scheremetjewo abfliegen. Der Service kann auf der Webseite von Aeroflot bestellt und bezahlt werden, wenn der Passagier bereits ein Ticket über einen aktuellen Verkaufskanal gekauft hat, oder während der Ticketbuchung auf der Webseite von Aeroflot.

5. Ein Passagier, der ein Menü à la carte bestellt hat, hat außerdem Anrecht auf die kostenlosen Menüs, die den Passagieren in der Regel in der Economy Class angeboten werden.

6. Passagiere können Sondermenüs und Menüs des Menü à la carte für ein Flugsegment bestellen.

7. Menüs aus dem Angebot Menü à la carte müssen spätestens 36 Stunden vor dem geplanten Abflug bestellt und bezahlt werden.

8. Bei einem Flug können höchstens 24 Portionen bestellt werden.

9. Der Service kann nicht mit Meilen des Aeroflot Bonus Mitgliedskontos bezahlt werden.

10. Der Service kann mit Bankkarte, Internet-Zahlungsdiensten (QIWI Wallet, Yandex.Money, WebMoney usw.), Apple Pay oder einem virtuellen Geschenkgutschein bezahlt werden.

11. In folgenden Fällen werden die Kosten für den Service nicht rückerstattet^*:

* Die Kosten des Service werden gemäß den Ausgaben des Beförderers durch die Bestellung des zusätzlichen Service vor dessen Stornierung berechnet.

• der Passagier storniert den Service innerhalb von 36 Stunden vor dem geplanten Abflug;
• der Passagier ändert freiwillig die Beförderungsbedingungen des Fluges mit dem gekauften Service innerhalb von 36 Stunden vor dem geplanten Abflug,
• der Passagier storniert den Service an Bord des Flugzeugs;
• der Passagier erscheint nicht zur angegebenen Zeit zum Boarding (verspätet sich).

12. In folgenden Fällen werden die Kosten des Service in voller Höhe rückerstattet:

• unfreiwillige Stornierung der Beförderung durch den Passagier gemäß den Regeln von Aeroflot PJSC und Artikel 227 des Luftverkehrsgesetzes der Russischen Föderation "Allgemeine Regeln für die Luftbeförderung von Passagieren, Gepäck und Fracht sowie Anforderungen an den Service für Passagiere, Absender und Empfänger", verfasst und genehmigt gemäß der Anordnung Nr. 82 des Ministeriums für Verkehr der Russischen Föderation vom 28. Juni 2007 (im Folgenden als FAR bezeichnet),
• bei einseitiger Stornierung des Luftbeförderungsvertrags durch den Passagier gemäß Artikel 230 des FAR,
• der Passagier storniert den Service mehr als 36 Stunden vor dem geplanten Abflug;
• der Passagier ändert die Beförderungsbedingungen (z. B. das Flugdatum, das Ziel usw.) des Fluges mit dem gekauften Service freiwillig mehr als 36 Stunden vor dem Abflug;
• bei Annullierung des Fluges, wenn der Service für den verlegten Flug nicht verfügbar ist;
• die vorbestellten und gekauften Menüs können an Bord des Flugzeugs nicht bereitgestellt werden.

13. Um die Rückerstattung für den Service zu erhalten, muss der Passagier eine der folgenden Aktionen durchführen:

• er kontaktiert das Aeroflot PJSC Contact Center;
• er kontaktiert das nächstgelegene Verkaufsbüro oder eine Filiale oder ein Büro der Aeroflot PJSC in der Russischen Föderation oder im Ausland;
• er sendet mit dem Feedbackformular auf der Webseite von Aeroflot eine Nachricht.

14. Die Rückerstattung erfolgt gemäß der für die ursprüngliche Bezahlung des Tickets verwendeten Zahlungsmethode.