Правила применения тарифов

Общие условия

Уважаемые Пассажиры!

Правила действуют со 2 апреля 2019 года. Ко всем билетам, приобретенным ранее этой даты, применяются старые Правила применения тарифов.

Рекомендуем Вам при покупке авиабилета уточнять правила применения тарифа в контакт–центре или в офисах продаж до оплаты перевозки. ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов. Однако если перевозка оплачена, то такие изменения к этой перевозке не применяются.

Маршрут может быть оценен одной или несколькими ценовыми единицами. Ценовая единица — это маршрут или часть маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом.

Если перевозка была забронирована в разных классах обслуживания или с комбинацией тарифов с разными правилами применения (на направлениях с особыми условиями применения тарифов) на пути туда и обратно в рамках одной ценовой единицы (маршрута или части маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом), то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила тарифов с более жесткими ограничениями в части срока действия обязательства по перевозке, возврата провозной платы и внесения изменений в оформленную перевозку одновременно на участках туда и обратно.

Если маршрут оценен двумя или более ценовыми единицами, то при оформлении перевозки применяются тарифы, сборы и условия применения тарифа, установленные на дату начала перевозки, отдельно по каждой ценовой единице. Перевозка пассажира, оцененная одной ценовой единицей или комбинацией ценовых единиц, оформляется единым договором воздушной перевозки пассажира.

Комбинирование тарифов с различными кодами разрешается только в рамках одной и той же тарифной группы.

Для тарифной группы «Промо» и всех тарифных групп класса Бизнес может быть установлено условие предварительного приобретения билетов (ограничение по срокам бронирования перевозки и выписки/переоформления билетов до даты начала перевозки).

Переоформление билета возможно только в рамках одной и той же тарифной группы, при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного. В рамках тарифов с префиксом кода YFM, YFO, JFM, JFO, WFM, WFO возможно переоформление авиабилета с понижением уровня первоначально оплаченного тарифа только в рамках нормальных тарифов. Билеты по тарифам группы «Промо» с условием предварительного бронирования (в коде тарифа присутствуют цифры, обозначающие количество дней, за которые необходимо оформить перевозку, например, RSX7, RSX14 и т.п.) могут быть переоформлены на билет по тарифу группы Бюджет, при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначального.

Полностью неиспользованные билеты по тарифам группы «Лайт» могут быть переоформлены на тарифы группы «Бюджет» при условии перерасчета по всему маршруту, и при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного.
Полностью неиспользованные билеты по тарифам группы «Бюджет» могут быть переоформлены на тарифы группы «Лайт» при условии перерасчета по всему маршруту, и при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного.

На некоторых маршрутах по одному и тому же коду тарифа в зависимости от даты перевозки (сезонности) могут устанавливаться различные уровни стоимости.

При возврате частично использованного билета (если это допускается условиями применения тарифа) возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в рамках той же тарифной группы), а также удерживается плата, установленная правилами примененного тарифа.

Переоформление выписанного билета на другое лицо не разрешается.

Условия применяются к тарифам для перевозки регулярными рейсами ПАО «Аэрофлот» и код-шеринговыми рейсами ПАО «Аэрофлот», выполняемыми авиакомпаниями: «Аврора», «Россия» (кроме рейсов в диапазоне SU3000-4999, где условия могут отличаться).
На рейсах, операторами которых являются другие перевозчики в рамках действующих код-шеринговых соглашений о совместной эксплуатации рейсов (диапазон рейсов SU3000-4999), условия могут отличаться.

Валюта взимания указанной в правилах применения тарифов платы определяется направлением перевозки.

Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

Начисление бонусных миль по программе «Аэрофлот Бонус» осуществляется в соответствии с правилами и условиями программы «Аэрофлот Бонус».

Для авиабилетов, выданных в рамках специальной программы помощи пассажирам, срочно нуждающимся в перелете в сложных жизненных ситуациях (коды тарифов EMED/ EBRV), применяются условия тарифной группы «БЮДЖЕТ» класса Эконом.

Важно!

С правилами применения специального тарифа в классе Эконом только для перевозок: между городами Москва и Симферополь, Калининград, Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан можно ознакомиться здесь
(на отдельных рейсах по указанным маршрутам действуют ограничения по применению специального тарифа).

Для перевозок между городами Москва и Казань, Ростов-на-Дону, между городами Хабаровск и Южно-Сахалинск действуют особые условия применения.

Класс Бизнес***

Наименование тарифных групп. В скобках указано название на английском языке.		МАКСИМУМ (FLEX) (до 29.01.19 ПРЕМИУМ (FLEX))		ОПТИМУМ (CLASSIC)
Префикс кода тарифа¹		JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO		JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO
Основные условия	Открытая дата обратного вылета	Разрешена		Не разрешена
	Минимальный срок нахождения в пункте назначения	Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: JFM, CFM, DFM	3 дня или правило «ближайшего воскресенья»²; для внутренних перевозок по РФ и перевозок между п.п. БЗ³ и п.п.РФ/БЗ³- без ограничений для кодов тарифов с префиксом: IFM, ZFM	Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: JCL, CCL, DCL	3 дня или правило «ближайшего воскресенья»²; для внутренних перевозок по РФ и перевозок между п.п. БЗ³ и п.п.РФ/БЗ³- без ограничений для кодов тарифов с префиксом: ICL, ZCL
	Бонусные мили	250% для кодов тарифов c префиксом: JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO	200% для кодов тарифов с префиксом: IFM, IFO, ZFM, ZFO	200% для кодов тарифов c префиксом: JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO	150% для кодов тарифов с префиксом: ICL, ICO, ZCL, ZCO
	Срок действия обязательства по перевозке	JFM, JFO – 365 дней; CFM, CFO – 360 дней; DFM, DFO – 355 дней; IFM, IFO – 180 дней; ZFM, ZFO – 175 дней		JCL, JCO – 365 дней; CCL, CCO – 360 дней; DCL, DCO – 355 дней; ICL, ICO – 180 дней; ZCL, ZCO – 175 дней
	Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров	Разрешены с длительностью не более: JFM, JFO – 365 дней; CFM, CFO– 360 дней; DFM, DFO – 355 дней; IFM, IFO–180 дней; ZFM, ZFO – 175 дней		При длительности до 72 часов - разрешены, при длительности более 72 часов – не разрешены
	Предварительный выбор мест в салоне ВС	Предоставляется без доплаты		Предоставляется без доплаты
Возврат провозной платы	Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс	Разрешено без удержания платы		Разрешено с удержанием платы⁴
Возврат провозной платы	Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс	Разрешено без удержания платы		Разрешено с удержанием платы⁴
Внесение изменений в оформленную перевозку	Изменения не позднее 30 минут после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)	Разрешено без доплаты		Разрешено с доплатой⁴
Внесение изменений в оформленную перевозку	Изменения по истечении 30 минут после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)	Разрешено без доплаты		Разрешено с доплатой⁴
Скидки для детей	Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места	90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно		90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно
Скидки для детей	Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места	Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 10%¹¹		Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 10%
Норма бесплатного провоза багажа		2 места		2 места
Комбинирование		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Максимум, независимо от класса обслуживания		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Оптимум, независимо от класса обслуживания

Класс Комфорт

Наименование тарифных групп. В скобках указано название на английском языке.		МАКСИМУМ (FLEX) (до 29.01.19 ПРЕМИУМ (FLEX))	ОПТИМУМ (CLASSIC)
Префикс кода тарифа¹		WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO	WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO
Основные условия	Открытая дата обратного вылета	Разрешена	Не разрешена
	Минимальный срок нахождения в пункте назначения	Без ограничений	Без ограничений
	Бонусные мили	200%	150%
	Срок действия обязательства по перевозке	WFM, WFO – 365 дней; SFM, SFO – 360 дней; AFM, AFO – 355 дней	WCL, WCO – 365 дней; SCL, SCO – 360 дней; ACL, ACO – 355 дней
	Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров	Разрешены с длительностью не более: . AFM, AFO – 365 дней; SFM, SFO– 360 дней; WFM, WFO – 355 дней	При длительности до 72 часов - разрешены, при длительности более 72 часов – не разрешены
	Предварительный выбор мест в салоне ВС	Предоставляется без доплаты	Предоставляется без доплаты
Возврат провозной платы	Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс	Разрешено без удержания платы	Разрешено с удержанием платы⁴
Возврат провозной платы	Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс	Разрешено без удержания платы	Не разрешается⁵
Внесение изменений в оформленную перевозку	Изменения не позднее 30 минут после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)	Разрешено без доплаты	Разрешено с доплатой⁴
Внесение изменений в оформленную перевозку	Изменения по истечении 30 минут после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)	Разрешено без доплаты	Не разрешается⁵
Скидки для детей	Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места	90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно	90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно
Скидки для детей	Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места	Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%¹²	Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%
Норма бесплатного провоза багажа		2 места	2 места
Комбинирование		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Максимум, независимо от класса обслуживания	Разрешается комбинирование только с тарифной группой Оптимум, независимо от класса обслуживания

Класс Эконом*

Наименование тарифных групп. В скобках указано название на английском языке.		МАКСИМУМ (FLEX) (до 29.01.19 ПРЕМИУМ (FLEX))		ОПТИМУМ (CLASSIC)		БЮДЖЕТ (SAVER)		ЛАЙТ (LITE)		ПРОМО (PROMO)
Префикс кода тарифа¹		YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO, RFM, RFO		YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO, RCL, RCO		YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO, RVU, RVO		YNB, YNO, BNB, BNO, MNB, MNO, UNB, UNO, KNB, KNO, HNB, HNO, LNB, LNO, QNB, QNO, TNB, TNO, ENB, ENO, NNB, NNO, RNB, RNO		RSX, RSO
Основные условия	Открытая дата обратного вылета	Разрешена		Не разрешена		Не разрешена		Не разрешена		Не разрешена
	Минимальный срок нахождения в пункте назначения	Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: YFM, BFM, MFM, UFM, KFM, HFM, LFM	Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья»² или без ограничений для кодов тарифов с префиксом: QFM, TFM, EFM, NFM, RFM	Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: YCL, BCL, MCL, UCL, KCL, HCL, LCL	Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья»² или без ограничений для кодов тарифов с префиксом: QCL, TCL, ECL, NCL, RCL	Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: YVU, BVU, MVU, UVU, KVU, HVU, LVU	Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья»² или без ограничений для кодов тарифов с префиксом: QVU, TVU, EVU, NVU, RVU	Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: YNB, BNB, MNB, UNB, KNB, HNB, LNB	Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья»² или без ограничений для кодов тарифов с префиксом: QNB, TNB, ENB, NNB, RNB	Правило «ближайшего воскресенья»²; Правило «ближайшего воскресенья»² или 3 дня, что наступит ранеe. Для перевозок от п.п. Японии – 3 дня. Для внутренних перевозок по РФ и между пунктами РФ, Армении, Грузии, Азербайджана, Белоруссии, Украины, Молдавии, Таджикистана, Кыргызстана, Казахстана, Узбекистана – без ограничений.
	Бонусные мили	200% для кодов тарифов с префиксом: YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO	150% для кодов тарифов с префиксом: QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO, RFM, RFO	150% для кодов тарифов с префиксом: YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO	100% для кодов тарифов с префиксом: QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO, RCL, RCO	125% для кодов тарифов с префиксом: YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO	75% для кодов тарифов с префиксом: QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO, RVU, RVO	125% для кодов тарифов с префиксом: YNB, YNO, BNB, BNO, MNB, MNO, UNB, UNO, KNB, KNO, HNB, HNO, LNB, LNO	75% для кодов тарифов с префиксом: QNB, QNO, TNB, TNO, ENB, ENO, NNB, NNO, RNB, RNO	25%
	Срок действия обязательства по перевозке	YFM, YFO – 365 дней; BFM, BFO – 360 дней; MFM, MFO – 360 дней; UFM, UFO – 360 дней; KFM, KFO – 355 дней; HFM, HFO – 350 дней; LFM, LFO – 345 дней; QFM, QFO – 180 дней; TFM, TFO – 175 дней; EFM, EFO – 170 дней; NFM, NFO – 165 дней		YCL, YCO – 365 дней; BCL, BCO – 360 дней; MCL, MCO – 360 дней; UCL, UCO – 360 дней; KCL, KCO – 355 дней; HCL, HCO – 350 дней; LCL, LCO – 345 дней; QCL, QCO – 180 дней; TCL, TCO – 175 дней; ECL, ECO – 170 дней; NCL, NCO – 165 дней		YVU, YVO – 365 дней; BVU, MVO – 360 дней; MVU, MVO – 360 дней; UVU, UVO – 360 дней; KVU, KVO – 355 дней; HVU, HVO – 350 дней; LVU, LVO – 345 дней; QVU, QVO – 180 дней; TVU, TVO – 175 дней; EVU, EVO – 170 дней; NVU, NVO – 165 дней		YNB, YNO – 365 дней; BNB, BNO – 360 дней; MNB, MNO – 360 дней; UNB, UNO – 360 дней; KNB, KNO – 355 дней; HNB, HNO – 350 дней; LNB, LNO – 345 дней; QNB, QNO – 180 дней; TNB, TNO – 175 дней; ENB, ENO – 170 дней; NNB, NNO – 165 дней		30 дней
	Срок действия обязательства по перевозке	RFM, RFO, RCL, RCO, RVU, RVO, RNB, RNO: — международные перевозки от/до п.п. Америки, Азии, БЗ³, Израиля, внутренние перевозки – 160 дней, — международные перевозки от/до п.п.Европы, БСВ, Африки – 35 дней.
	Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров	Разрешены с длительностью не более: YFM, YFO – 365 дней; BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO – 360 дней; KFM, KFO – 355 дней; HFM, HFO – 350 дней; LFM, LFO – 345 дней; QFM, QFO – 180 дней; TFM, TFO – 175 дней; EFM, EFO – 170 дней; NFM, NFO – 165 дней; RFM, RFO - международные перевозки от/до п.п. Америки, Азии, БЗ³, Израиля, внутренние перевозки- 160 дней, международные перевозки от/до п.п. Европы, БСВ, Африки – 35 дней.		При длительности до 72 часов - разрешены, при длительности более 72 часов – не разрешены		Не разрешены		Не разрешены		Не разрешены
	Предварительный выбор мест в салоне ВС	Предоставляется без доплаты				Не предоставляется
Возврат провозной платы	Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс	Разрешено без удержания платы		Разрешено с удержанием платы⁴		Не разрешено⁶		Не разрешено⁶		Не разрешено⁶
Возврат провозной платы	Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс	Разрешено без удержания платы		Не разрешено⁵		Не разрешено		Не разрешено		Не разрешено
Внесение изменений в оформленную перевозку	Изменения не позднее 30 минут после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)	Разрешено без доплаты		Разрешено с доплатой⁴		Разрешено с доплатой⁴		Разрешено с доплатой⁴		Разрешено с доплатой⁴
Внесение изменений в оформленную перевозку	Изменения по истечении 30 минут после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)	Разрешено без доплаты		Не разрешено⁵		Не разрешено⁵		Не разрешено⁵		Не разрешено
Скидки для детей	Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места	90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно
Скидки для детей	Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места	Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%¹⁰		Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%		Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%⁷		Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%⁷		Не предоставляется
Норма бесплатного провоза багажа		2 места		1 место		1 место		Не предоставляется		1 место
Комбинирование		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Максимум, независимо от класса обслуживания		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Оптимум, независимо от класса обслуживания		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Бюджет класса Эконом		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Лайт класса Эконом		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Промо класса Эконом

¹Под префиксом кода тарифа понимаются первые три буквы кода тарифа

²Обратная перевозка возможна не ранее первого воскресенья после даты прилета в пункт назначения.

³БЗ – страны Ближнего Зарубежья: Азербайджан, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Молдавия, Таджикистан, Узбекистан, Украина, Грузия

При перевозках по РФ (за транзакцию): 2600 руб.

При международных перевозках (за транзакцию):

37EUR/42USD, кроме перевозок от п.п. Японии;
4900 JPY для перевозок от п.п. Японии

⁵Для перевозок от п.п. БСВ в п.п. РФ/Европы/Ближнего Зарубежья разрешается с удержанием/взиманием платы (за транзакцию):

разрешается оформление возвратов по перевозочным документам с удержанием/взиманием платы (за транзакцию) при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс – 85 USD.
Разрешается внесение изменений в оформленную перевозку с взиманием платы (за транзакцию) при уведомлении об изменении перевозки по истечении 30 минут после вылета рейса, указанного в билете, – 85 USD;

БЗ – страны Ближнего Зарубежья: Азербайджан, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Молдавия, Таджикистан, Узбекистан, Туркмения, Украина, Грузия;

Для перевозок от п.п. США только по тарифам групп Оптимум-Эконом и Оптимум – Комфорт внесение изменений в оформленную перевозку после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете, при условии уведомления об этом не позднее 30 минут после отправки рейса, указанного в оформленном билете, разрешается с взиманием платы (за транзакцию): 42USD

⁶Для перевозок от пунктов Республики Корея разрешается с удержанием платы (за транзакцию): 42USD

⁷Для отдельных видов тарифов скидка может не предоставляться

⁸Оплата и выписка билета по данному тарифу должна быть осуществлена в течение 24 часов с момента бронирования. Данный тариф не применяется на рейсах SU3000-4999.

¹⁰Исключение: для тарифов YFM, YFO предоставляется скидка в размере 50%

¹¹Исключение: для тарифов JFM, JFO предоставляется скидка в размере 50%

¹²Исключение: для тарифов WFM, WFO предоставляется скидка в размере 50%

^* С правилами применения специального тарифа в классе Эконом только для перевозок: между городами Москва и Симферополь, Калининград, Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан можно ознакомиться здесь.

Для перевозок только между городами Южно-Сахалинск и Оха, Южно-Курильск, Итуруп скидка для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места и с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания составляет 50% по всем тарифным группам.

^***Для перевозок между городами Москва и Казань, Ростов-на-Дону, между городами Хабаровск и Южно-Сахалинск действуют особые условия применения особые условия применения.

^****На некоторые направления действуют исключения по нормам бесплатного провоза регистрируемого багажа. С подробной информацией можно ознакомиться здесь.