Правила применения тарифов

Общие условия

Уважаемые Пассажиры!

Правила действуют с 17 апреля 2018 года. Ко всем билетам, приобретенным ранее этой даты, применяются старые Правила применения тарифов.

Рекомендуем Вам при покупке авиабилета уточнять правила применения тарифа в контакт–центре или в офисах продаж до оплаты перевозки. ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов. Однако если перевозка оплачена, то такие изменения к этой перевозке не применяются.

Маршрут может быть оценен одной или несколькими ценовыми единицами. Ценовая единица — это маршрут или часть маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом.

Если перевозка была забронирована в разных классах обслуживания или с комбинацией тарифов с разными правилами применения (на направлениях с особыми условиями применения тарифов) на пути туда и обратно в рамках одной ценовой единицы, то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила тарифов с более жесткими ограничениями в части срока действия обязательства по перевозке, возврата провозной платы и внесения изменений в оформленную перевозку одновременно на участках туда и обратно.

Если маршрут оценен двумя или более ценовыми единицами, то при оформлении перевозки применяются тарифы, сборы и условия применения тарифа, установленные на дату начала перевозки, отдельно по каждой ценовой единице. Перевозка пассажира, оцененная одной ценовой единицей или комбинацией ценовых единиц, оформляется единым договором воздушной перевозки пассажира.

Комбинирование тарифов с различными кодами разрешается только в рамках одной и той же тарифной группы.

Для тарифной группы «Промо» и всех тарифных групп класса Бизнес может быть установлено условие предварительного приобретения билетов (ограничение по срокам бронирования перевозки и выписки/переоформления билетов до даты начала перевозки).

Переоформление билета возможно только в рамках одной и той же тарифной группы, при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного. В рамках тарифов с префиксом кода YFM, YFO, JFM, JFO, WFM, WFO возможно переоформление авиабилета с понижением уровня первоначально оплаченного тарифа. Билеты по тарифам группы «Промо» с условием предварительного приобретения билетов могут быть переоформлены на тарифы группы «Бюджет», при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного.

На некоторых маршрутах по одному и тому же коду тарифа в зависимости от даты перевозки (сезонности) могут устанавливаться различные уровни стоимости.

При возврате частично использованного билета (если это допускается условиями применения тарифа) возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в рамках той же тарифной группы), а также удерживается плата, установленная правилами примененного тарифа.

Переоформление выписанного билета на другое лицо не разрешается.

Условия применяются к тарифам для перевозки регулярными рейсами ПАО «Аэрофлот» и код-шеринговыми рейсами ПАО «Аэрофлот», выполняемыми авиакомпаниями: «Аврора», «Россия» (кроме рейсов в диапазоне SU3000-4999, где условия могут отличаться).
На рейсах, операторами которых являются другие перевозчики в рамках действующих код-шеринговых соглашений о совместной эксплуатации рейсов (диапазон рейсов SU3000-4999), условия могут отличаться.

Валюта взимания указанной в правилах применения тарифов платы определяется направлением перевозки.

Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

Начисление бонусных миль по программе «Аэрофлот Бонус» осуществляется в соответствии с правилами и условиями программы «Аэрофлот Бонус».

Для авиабилетов, выданных в рамках специальной программы помощи пассажирам, срочно нуждающимся в перелете в сложных жизненных ситуациях (коды тарифов EMED/ EBRV), применяются условия тарифной группы «БЮДЖЕТ» класса Эконом.

Важно!

С правилами применения тарифа в классе Эконом только для перевозок: между городами Москва (только из/в аэропорт Шереметьево) и Симферополь, Калининград; между городами Москва (из/в аэропорты Шереметьево и Внуково*) и Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан
*Начиная с 28.10.2018 только из/в аэропорт Шереметьево
можно ознакомиться здесь.

Для перевозок между городами Москва и Казань, Ростов-на-Дону, между городами Хабаровск и Южно-Сахалинск действуют особые условия применения.

Класс Бизнес***

Наименование тарифных групп. В скобках указано название на английском языке.		ПРЕМИУМ (FLEX)		ОПТИМУМ (CLASSIC)
Префикс кода тарифа¹		JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO		JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO
Основные условия	Открытая дата обратного вылета	Разрешена		Не разрешена
	Минимальный срок нахождения в пункте назначения	Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: JFM, CFM, DFM	3 дня или правило «ближайшего воскресенья»²; для внутренних перевозок по РФ и перевозок между п.п. БЗ³ и п.п.РФ/БЗ³- без ограничений для кодов тарифов с префиксом: IFM, ZFM	Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: JCL, CCL, DCL	3 дня или правило «ближайшего воскресенья»²; для внутренних перевозок по РФ и перевозок между п.п. БЗ³ и п.п.РФ/БЗ³- без ограничений для кодов тарифов с префиксом: ICL, ZCL
	Бонусные мили	250% для кодов тарифов c префиксом: JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO	200% для кодов тарифов с префиксом: IFM, IFO, ZFM, ZFO	200% для кодов тарифов c префиксом: JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO	150% для кодов тарифов с префиксом: ICL, ICO, ZCL, ZCO
	Срок действия обязательства по перевозке	JFM, JFO – 365 дней; CFM, CFO – 360 дней; DFM, DFO – 355 дней; IFM, IFO – 180 дней; ZFM, ZFO – 175 дней		JCL, JCO – 365 дней; CCL, CCO – 360 дней; DCL, DCO – 355 дней; ICL, ICO – 180 дней; ZCL, ZCO – 175 дней
	Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров	Разрешены с длительностью не более: JFM, JFO – 365 дней; CFM, CFO– 360 дней; DFM, DFO – 355 дней; IFM, IFO–180 дней; ZFM, ZFO – 175 дней		При длительности до 72 часов - разрешены, при длительности более 72 часов – не разрешены
	Предварительный выбор мест в салоне ВС	Предоставляется без доплаты		Предоставляется без доплаты
Возврат провозной платы	Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс	Разрешено без удержания платы		Разрешено с удержанием платы⁴
Возврат провозной платы	Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс	Разрешено без удержания платы		Разрешено с удержанием платы⁴
Внесение изменений в оформленную перевозку	Изменения до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)	Разрешено без доплаты		Разрешено с доплатой⁴
Внесение изменений в оформленную перевозку	Изменения после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)	Разрешено без доплаты		Разрешено с доплатой⁴
Скидки для детей	Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места	90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно		90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно
Скидки для детей	Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места	Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%¹¹		Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%
Норма бесплатного провоза багажа		2 места		2 места
Комбинирование		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Премиум, независимо от класса обслуживания		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Оптимум, независимо от класса обслуживания
Приоритетная посадка		Предоставляется		Предоставляется
Приоритетная выдача багажа		Предоставляется		Предоставляется
Выделенная стойка регистрации		Предоставляется		Предоставляется
Доступ в зал ожидания повышенной комфортности		Предоставляется		Предоставляется

Класс Комфорт**

Наименование тарифных групп. В скобках указано название на английском языке.		ПРЕМИУМ (FLEX)	ОПТИМУМ (CLASSIC)
Префикс кода тарифа¹		WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO	WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO
Основные условия	Открытая дата обратного вылета	Разрешена	Не разрешена
	Минимальный срок нахождения в пункте назначения	Без ограничений	Без ограничений
	Бонусные мили	200%	150%
	Срок действия обязательства по перевозке	WFM, WFO – 365 дней; SFM, SFO – 360 дней; AFM, AFO – 355 дней	WCL, WCO – 365 дней; SCL, SCO – 360 дней; ACL, ACO – 355 дней
	Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров	Разрешены с длительностью не более: . AFM, AFO – 365 дней; SFM, SFO– 360 дней; WFM, WFO – 355 дней	При длительности до 72 часов - разрешены, при длительности более 72 часов – не разрешены
	Предварительное платное повышение класса обслуживания	Разрешается путем доплаты разницы между оплаченным тарифом и тарифом более высогого класса обслуживания
	Премиальное повышение в классе обслуживания по программе "Аэрофлот Бонус"	Разрешено	Не разрешено
	Предварительный выбор мест в салоне ВС	Предоставляется без доплаты	Предоставляется без доплаты
Возврат провозной платы	Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс	Разрешено без удержания платы	Разрешено с удержанием платы⁴
Возврат провозной платы	Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс	Разрешено без удержания платы	Не разрешается⁵
Внесение изменений в оформленную перевозку	Изменения до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)	Разрешено без доплаты	Разрешено с доплатой⁴
Внесение изменений в оформленную перевозку	Изменения после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)	Разрешено без доплаты	Не разрешается⁵
Скидки для детей	Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места	90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно	90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно
Скидки для детей	Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места	Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%¹²	Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%
Норма бесплатного провоза багажа		2 места	2 места
Комбинирование		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Премиум, независимо от класса обслуживания	Разрешается комбинирование только с тарифной группой Оптимум, независимо от класса обслуживания
Приоритетная посадка		Не предоставляется	Не предоставляется
Приоритетная выдача багажа		Не предоставляется	Не предоставляется
Выделенная стойка регистрации		Предоставляется специально обозначенная стойка в зоне класса Эконом или стойка в зоне Sky Priority	Предоставляется специально обозначенная стойка в зоне класса Эконом или стойка в зоне Sky Priority
Доступ в зал ожидания повышенной комфортности		Не предоставляется	Не предоставляется

Класс Эконом*

Наименование тарифных групп. В скобках указано название на английском языке.		ПРЕМИУМ (FLEX)		ОПТИМУМ (CLASSIC)		БЮДЖЕТ (SAVER)		ПРОМО (PROMO)
Префикс кода тарифа¹		YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO		YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO		YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO		RSX, RSO
Основные условия	Открытая дата обратного вылета	Разрешена		Не разрешена		Не разрешена		Не разрешена
	Минимальный срок нахождения в пункте назначения	Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: YFM, BFM, MFM, UFM, KFM, HFM, LFM	Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья»² или без ограничений для кодов тарифов с префиксом: QFM, TFM, EFM, NFM	Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: YCL, BCL, MCL, UCL, KCL, HCL, LCL	Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья»² или без ограничений для кодов тарифов с префиксом: QCL, TCL, ECL, NCL	Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: YVU, BVU, MVU, UVU, KVU, HVU, LVU	Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья»² или без ограничений для кодов тарифов с префиксом: QVU, TVU, EVU, NVU	Правило «ближайшего воскресенья»². Для перевозок от п.п. Японии – 3 дня. Для внутренних перевозок по РФ – без ограничений.
	Бонусные мили	200% для кодов тарифов с префиксом: YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO	150% для кодов тарифов с префиксом: QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO	150% для кодов тарифов с префиксом: YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO	100% для кодов тарифов с префиксом: QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO	125% для кодов тарифов с префиксом: YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO	75% для кодов тарифов с префиксом: QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO	25%
	Срок действия обязательства по перевозке	YFM, YFO – 365 дней; BFM, BFO – 360 дней; MFM, MFO – 360 дней; UFM, UFO – 360 дней; KFM, KFO – 355 дней; HFM, HFO – 350 дней; LFM, LFO – 345 дней; QFM, QFO – 180 дней; TFM, TFO – 175 дней; EFM, EFO – 170 дней; NFM, NFO – 165 дней		YCL, YCO – 365 дней; BCL, BCO – 360 дней; MCL, MCO – 360 дней; UCL, UCO – 360 дней; KCL, KCO – 355 дней; HCL, HCO – 350 дней; LCL, LCO – 345 дней; QCL, QCO – 180 дней; TCL, TCO – 175 дней; ECL, ECO – 170 дней; NCL, NCO – 165 дней		YVU, YVO – 365 дней; BVU, MVO – 360 дней; MVU, MVO – 360 дней; UVU, UVO – 360 дней; KVU, KVO – 355 дней; HVU, HVO – 350 дней; LVU, LVO – 345 дней; QVU, QVO – 180 дней; TVU, TVO – 175 дней; EVU, EVO – 170 дней; NVU, NVO – 165 дней		30 дней
	Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров	Разрешены с длительностью не более: YFM, YFO – 365 дней; BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO – 360 дней; KFM, KFO – 355 дней; HFM, HFO – 350 дней; LFM, LFO – 345 дней; QFM, QFO – 180 дней; TFM, TFO – 175 дней; EFM, EFO – 170 дней; NFM, NFO – 165 дней		При длительности до 72 часов - разрешены, при длительности более 72 часов – не разрешены		Не разрешены		Не разрешены
	Предварительное платное повышение класса обслуживания	Разрешается путем доплаты разницы между оплаченным тарифом и тарифом более высокого класса обслуживания				Не разрешается
	Повышение в класс обслуживания Комфорт на регистрации	Разрешается с доплатой в зависимости от направления (на отдельных направлениях могут действовать исключения)
	Премиальное повышение в классе обслуживания по программе «Аэрофлот Бонус»	Разрешено		Не разрешено
	Предварительный выбор мест в салоне ВС	Предоставляется без доплаты при наличии билета (только через раздел «Проверить бронирование» на сайте ПАО «Аэрофлот»)				Не предоставляется (кроме элитных участников программ лояльности альянса SkyTeam – предоставляется без доплаты)
Возврат провозной платы	Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс	Разрешено без удержания платы		Разрешено с удержанием платы⁴		Не разрешено⁶		Не разрешено⁶
Возврат провозной платы	Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс	Разрешено без удержания платы		Не разрешено⁵		Не разрешено		Не разрешено
Внесение изменений в оформленную перевозку	Изменения до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)	Разрешено без доплаты		Разрешено с доплатой⁴		Разрешено с доплатой⁴		Разрешено с доплатой⁴
Внесение изменений в оформленную перевозку	Изменения после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу)	Разрешено без доплаты		Не разрешено⁵		Не разрешено⁵		Не разрешено
Скидки для детей	Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места	90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно
Скидки для детей	Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места	Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%¹⁰		Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%		Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%⁷		Не предоставляется
Норма бесплатного провоза багажа		2 места		1 место		1 место		1 место
Комбинирование		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Премиум, независимо от класса обслуживания		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Оптимум, независимо от класса обслуживания		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Бюджет класса Эконом		Разрешается комбинирование только с тарифной группой Промо класса Эконом
Приоритетная посадка		Не предоставляется
Приоритетная выдача багажа		Не предоставляется
Выделенная стойка регистрации		Не предоставляется
Доступ в зал ожидания повышенной комфортности		Не предоставляется

¹Под префиксом кода тарифа понимаются первые три буквы кода тарифа

²Обратная перевозка возможна не ранее первого воскресенья после даты прилета в пункт назначения.

³БЗ – страны Ближнего Зарубежья: Азербайджан, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Молдавия, Таджикистан, Узбекистан, Туркмения, Украина, Грузия

При перевозках по РФ (за транзакцию): 2300 руб.

При международных перевозках (за транзакцию):

35EUR/40USD, кроме перевозок от п.п. Японии;
4500 JPY для перевозок от п.п. Японии

⁵Для перевозок от п.п. БСВ в п.п. РФ/Европы/Ближнего Зарубежья разрешается с удержанием/взиманием платы (за транзакцию):

при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс / внесении изменений в оформленную перевозку до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете – 40 USD;
при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс / внесении изменений в оформленную перевозку после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете – 85 USD.

Для перевозок от п.п. США только по тарифам групп Оптимум-Эконом и Оптимум – Комфорт внесение изменений в оформленную перевозку после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете, при условии уведомления об этом до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете, разрешается с взиманием платы (за транзакцию): 40USD

⁶Для перевозок от пунктов Республики Корея разрешается с удержанием платы (за транзакцию): 40USD

⁷Для отдельных видов тарифов скидка может не предоставляться

⁸Оплата и выписка билета по данному тарифу должна быть осуществлена в течение 24 часов с момента бронирования. Данный тариф не применяется на рейсах SU3000-4999.

¹⁰Исключение: для тарифов YFM, YFO предоставляется скидка в размере 50%

¹¹Исключение: для тарифов JFM, JFO предоставляется скидка в размере 50%

¹²Исключение: для тарифов WFM, WFO предоставляется скидка в размере 50%

^* С правилами применения тарифа в классе Эконом только для перевозок: между городами Москва (только из/в аэропорт Шереметьево) и Симферополь, Калининград; между городами Москва (из/в аэропорты Шереметьево и Внуково*) и Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан
*Начиная с 28.10.2018 только из/в аэропорт Шереметьево

можно ознакомиться здесь.

Для перевозок только между городами Южно-Сахалинск и Оха, Южно-Курильск, Итуруп скидка для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места и с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания составляет 50% по всем тарифным группам.

^***Для перевозок между городами Москва и Казань, Ростов-на-Дону, между городами Хабаровск и Южно-Сахалинск действуют особые условия применения особые условия применения.

^**Относится к тарифам экономического класса

^****На некоторые направления действуют исключения по нормам бесплатного провоза регистрируемого багажа. С подробной информацией можно ознакомиться здесь.