Правила применения тарифов

Общие условия
Уважаемые Пассажиры!
Правила действуют со 2 апреля 2019 года. Ко всем билетам, приобретенным ранее этой даты, применяются старые Правила применения тарифов.
Рекомендуем Вам при покупке авиабилета уточнять правила применения тарифа в контакт–центре или в офисах продаж до оплаты перевозки. ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов. Однако если перевозка оплачена, то такие изменения к этой перевозке не применяются.
Маршрут может быть оценен одной или несколькими ценовыми единицами. Ценовая единица — это маршрут или часть маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом.
Если перевозка была забронирована в разных классах обслуживания или с комбинацией тарифов с разными правилами применения (на направлениях с особыми условиями применения тарифов) на пути туда и обратно в рамках одной ценовой единицы (маршрута или части маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом), то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила тарифов с более жесткими ограничениями в части срока действия обязательства по перевозке, возврата провозной платы и внесения изменений в оформленную перевозку одновременно на участках туда и обратно.
Если маршрут оценен двумя или более ценовыми единицами, то при оформлении перевозки применяются тарифы, сборы и условия применения тарифа, установленные на дату начала перевозки, отдельно по каждой ценовой единице. Перевозка пассажира, оцененная одной ценовой единицей или комбинацией ценовых единиц, оформляется единым договором воздушной перевозки пассажира.
Комбинирование тарифов с различными кодами разрешается только в рамках одной и той же тарифной группы.
Для тарифной группы «Промо» и всех тарифных групп класса Бизнес может быть установлено условие предварительного приобретения билетов (ограничение по срокам бронирования перевозки и выписки/переоформления билетов до даты начала перевозки).
Переоформление билета возможно только в рамках одной и той же тарифной группы, при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного. В рамках тарифов с префиксом кода YFM, YFO, JFM, JFO, WFM, WFO возможно переоформление авиабилета с понижением уровня первоначально оплаченного тарифа только в рамках нормальных тарифов.
Полностью неиспользованные билеты по тарифам группы «Лайт» могут быть переоформлены на тарифы группы «Бюджет» при условии перерасчета по всему маршруту, и при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного.
Полностью неиспользованные билеты по тарифам группы «Бюджет» могут быть переоформлены на тарифы группы «Лайт» при условии перерасчета по всему маршруту, и при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного.
На некоторых маршрутах по одному и тому же коду тарифа в зависимости от даты перевозки (сезонности) могут устанавливаться различные уровни стоимости.
При возврате частично использованного билета (если это допускается условиями применения тарифа) возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в рамках той же тарифной группы), а также удерживается плата, установленная правилами примененного тарифа.
Переоформление выписанного билета на другое лицо не разрешается.
Условия применяются к тарифам для перевозки регулярными рейсами ПАО «Аэрофлот» и код-шеринговыми рейсами ПАО «Аэрофлот», выполняемыми авиакомпаниями: «Аврора», «Россия» (кроме рейсов в диапазоне SU3000-4999, где условия могут отличаться).
На рейсах, операторами которых являются другие перевозчики в рамках действующих код-шеринговых соглашений о совместной эксплуатации рейсов (диапазон рейсов SU3000-4999), условия могут отличаться.
Валюта взимания указанной в правилах применения тарифов платы определяется направлением перевозки.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.
Начисление бонусных миль по программе «Аэрофлот Бонус» осуществляется в соответствии с правилами и условиями программы «Аэрофлот Бонус».
Для авиабилетов, выданных в рамках специальной программы помощи пассажирам, срочно нуждающимся в перелете в сложных жизненных ситуациях (коды тарифов EMED/ EBRV), применяются условия тарифной группы «БЮДЖЕТ» класса Эконом.
Важно!
С правилами применения специального тарифа в классе Эконом только для перевозок: между городами Москва и Симферополь, Калининград, Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан можно ознакомиться здесь
(на отдельных рейсах по указанным маршрутам действуют ограничения по применению специального тарифа).
Для перевозок между городами Москва и Казань, Ростов-на-Дону, между городами Хабаровск и Южно-Сахалинск действуют особые условия применения.
Класс Бизнес***
Наименование тарифных групп. В скобках указано название на английском языке. |
МАКСИМУМ (FLEX) (до 29.01.19 ПРЕМИУМ (FLEX)) |
ОПТИМУМ (CLASSIC) |
|||
---|---|---|---|---|---|
Префикс кода тарифа1 | JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO | JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO | |||
Основные условия | Открытая дата обратного вылета | Разрешена | Не разрешена | ||
Минимальный срок нахождения в пункте назначения | Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: JFM, CFM, DFM |
3 дня или правило «ближайшего воскресенья»2; для внутренних перевозок по РФ и перевозок между п.п. БЗ3 и п.п.РФ/БЗ3- без ограничений для кодов тарифов с префиксом: IFM, ZFM |
Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: JCL, CCL, DCL |
3 дня или правило «ближайшего воскресенья»2; для внутренних перевозок по РФ и перевозок между п.п. БЗ3 и п.п.РФ/БЗ3- без ограничений для кодов тарифов с префиксом: ICL, ZCL |
|
Бонусные мили | 250% для кодов тарифов c префиксом: JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO |
200% для кодов тарифов с префиксом: IFM, IFO, ZFM, ZFO |
200% для кодов тарифов c префиксом: JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO |
150% для кодов тарифов с префиксом: ICL, ICO, ZCL, ZCO |
|
Срок действия обязательства по перевозке | JFM, JFO – 365 дней; CFM, CFO – 360 дней; DFM, DFO – 355 дней; IFM, IFO – 180 дней; ZFM, ZFO – 175 дней | JCL, JCO – 365 дней; CCL, CCO – 360 дней; DCL, DCO – 355 дней; ICL, ICO – 180 дней; ZCL, ZCO – 175 дней | |||
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров | Разрешены с длительностью не более: JFM, JFO – 365 дней; CFM, CFO– 360 дней; DFM, DFO – 355 дней; IFM, IFO–180 дней; ZFM, ZFO – 175 дней |
При длительности до 72 часов - разрешены, при длительности более 72 часов – не разрешены |
|||
Предварительный выбор мест в салоне ВС | Предоставляется без доплаты | Предоставляется без доплаты | |||
Возврат провозной платы | Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс | Разрешено без удержания платы | Разрешено с удержанием платы4 | ||
Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс | |||||
Внесение изменений в оформленную перевозку | Изменения не позднее 30 минут после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) | Разрешено без доплаты | Разрешено с доплатой4 | ||
Изменения по истечении 30 минут после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) | |||||
Скидки для детей | Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места | 90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно | 90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно | ||
Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места | Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 10%11 | Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 10% | |||
Норма бесплатного провоза багажа | 2 места | 2 места | |||
Комбинирование | Разрешается комбинирование только с тарифной группой Максимум, независимо от класса обслуживания | Разрешается комбинирование только с тарифной группой Оптимум, независимо от класса обслуживания |
Класс Комфорт
Наименование тарифных групп. В скобках указано название на английском языке. |
МАКСИМУМ (FLEX) (до 29.01.19 ПРЕМИУМ (FLEX)) |
ОПТИМУМ (CLASSIC) |
|
---|---|---|---|
Префикс кода тарифа1 | WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO | WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO | |
Основные условия | Открытая дата обратного вылета | Разрешена | Не разрешена |
Минимальный срок нахождения в пункте назначения | Без ограничений | Без ограничений | |
Бонусные мили | 200% | 150% | |
Срок действия обязательства по перевозке | WFM, WFO – 365 дней; SFM, SFO – 360 дней; AFM, AFO – 355 дней | WCL, WCO – 365 дней; SCL, SCO – 360 дней; ACL, ACO – 355 дней | |
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров | Разрешены с длительностью не более: . AFM, AFO – 365 дней; SFM, SFO– 360 дней; WFM, WFO – 355 дней |
При длительности до 72 часов - разрешены, при длительности более 72 часов – не разрешены |
|
Предварительный выбор мест в салоне ВС | Предоставляется без доплаты | Предоставляется без доплаты | |
Возврат провозной платы | Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс | Разрешено без удержания платы | Разрешено с удержанием платы4 |
Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс | Не разрешается5 | ||
Внесение изменений в оформленную перевозку | Изменения не позднее 30 минут после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) | Разрешено без доплаты | Разрешено с доплатой4 |
Изменения по истечении 30 минут после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) | Не разрешается5 | ||
Скидки для детей | Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места | 90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно | 90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно |
Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места | Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%12 | Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25% | |
Норма бесплатного провоза багажа | 2 места | 2 места | |
Комбинирование | Разрешается комбинирование только с тарифной группой Максимум, независимо от класса обслуживания | Разрешается комбинирование только с тарифной группой Оптимум, независимо от класса обслуживания |
Класс Эконом*
Наименование тарифных групп. В скобках указано название на английском языке. |
МАКСИМУМ (FLEX) (до 29.01.19 ПРЕМИУМ (FLEX)) |
ОПТИМУМ (CLASSIC) |
БЮДЖЕТ (SAVER) |
ЛАЙТ (LITE) |
ПРОМО (PROMO) |
||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Префикс кода тарифа1 | YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO, RFM, RFO | YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO, RCL, RCO | YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO, RVU, RVO | YNB, YNO, BNB, BNO, MNB, MNO, UNB, UNO, KNB, KNO, HNB, HNO, LNB, LNO, QNB, QNO, TNB, TNO, ENB, ENO, NNB, NNO, RNB, RNO | RSX, RSO | ||||||
Основные условия | Открытая дата обратного вылета | Разрешена | Не разрешена | Не разрешена | Не разрешена | Не разрешена | |||||
Минимальный срок нахождения в пункте назначения | Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: YFM, BFM, MFM, UFM, KFM, HFM, LFM |
Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья»2 или без ограничений для кодов тарифов с префиксом: QFM, TFM, EFM, NFM, RFM |
Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: YCL, BCL, MCL, UCL, KCL, HCL, LCL |
Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья»2 или без ограничений для кодов тарифов с префиксом: QCL, TCL, ECL, NCL, RCL |
Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: YVU, BVU, MVU, UVU, KVU, HVU, LVU |
Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья»2 или без ограничений для кодов тарифов с префиксом: QVU, TVU, EVU, NVU, RVU |
Без ограничений для кодов тарифов с префиксом: YNB, BNB, MNB, UNB, KNB, HNB, LNB |
Один или более дней и/или правило «ближайшего воскресенья»2 или без ограничений для кодов тарифов с префиксом: QNB, TNB, ENB, NNB, RNB |
Правило «ближайшего воскресенья»2; Правило «ближайшего воскресенья»2 или 3 дня, что наступит ранеe. Для перевозок от п.п. Японии – 3 дня. Для внутренних перевозок по РФ и между пунктами РФ, Армении, Грузии, Азербайджана, Белоруссии, Украины, Молдавии, Таджикистана, Кыргызстана, Казахстана, Узбекистана – без ограничений. |
||
Бонусные мили | 200% для кодов тарифов с префиксом: YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO |
150% для кодов тарифов с префиксом: QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO, RFM, RFO |
150% для кодов тарифов с префиксом: YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO |
100% для кодов тарифов с префиксом: QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO, RCL, RCO |
125% для кодов тарифов с префиксом: YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO |
75% для кодов тарифов с префиксом: QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO, RVU, RVO |
125% для кодов тарифов с префиксом: YNB, YNO, BNB, BNO, MNB, MNO, UNB, UNO, KNB, KNO, HNB, HNO, LNB, LNO |
75% для кодов тарифов с префиксом: QNB, QNO, TNB, TNO, ENB, ENO, NNB, NNO, RNB, RNO |
25% | ||
Срок действия обязательства по перевозке | YFM, YFO – 365 дней; BFM, BFO – 360 дней; MFM, MFO – 360 дней; UFM, UFO – 360 дней; KFM, KFO – 355 дней; HFM, HFO – 350 дней; LFM, LFO – 345 дней; QFM, QFO – 180 дней; TFM, TFO – 175 дней; EFM, EFO – 170 дней; NFM, NFO – 165 дней |
YCL, YCO – 365 дней; BCL, BCO – 360 дней; MCL, MCO – 360 дней; UCL, UCO – 360 дней; KCL, KCO – 355 дней; HCL, HCO – 350 дней; LCL, LCO – 345 дней; QCL, QCO – 180 дней; TCL, TCO – 175 дней; ECL, ECO – 170 дней; NCL, NCO – 165 дней |
YVU, YVO – 365 дней; BVU, MVO – 360 дней; MVU, MVO – 360 дней; UVU, UVO – 360 дней; KVU, KVO – 355 дней; HVU, HVO – 350 дней; LVU, LVO – 345 дней; QVU, QVO – 180 дней; TVU, TVO – 175 дней; EVU, EVO – 170 дней; NVU, NVO – 165 дней |
YNB, YNO – 365 дней; BNB, BNO – 360 дней; MNB, MNO – 360 дней; UNB, UNO – 360 дней; KNB, KNO – 355 дней; HNB, HNO – 350 дней; LNB, LNO – 345 дней; QNB, QNO – 180 дней; TNB, TNO – 175 дней; ENB, ENO – 170 дней; NNB, NNO – 165 дней |
30 дней | ||||||
RFM, RFO, RCL, RCO, RVU, RVO, RNB, RNO: — международные перевозки от/до п.п. Америки, Азии, БЗ3, Израиля, внутренние перевозки – 160 дней, — международные перевозки от/до п.п.Европы, БСВ, Африки – 35 дней. |
|||||||||||
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров | Разрешены с длительностью не более: YFM, YFO – 365 дней; BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO – 360 дней; KFM, KFO – 355 дней; HFM, HFO – 350 дней; LFM, LFO – 345 дней; QFM, QFO – 180 дней; TFM, TFO – 175 дней; EFM, EFO – 170 дней; NFM, NFO – 165 дней; RFM, RFO - международные перевозки от/до п.п. Америки, Азии, БЗ3, Израиля, внутренние перевозки- 160 дней, международные перевозки от/до п.п. Европы, БСВ, Африки – 35 дней. |
При длительности до 72 часов - разрешены, при длительности более 72 часов – не разрешены |
Не разрешены | Не разрешены | Не разрешены | ||||||
Предварительный выбор мест в салоне ВС | Предоставляется без доплаты | Не предоставляется | |||||||||
Возврат провозной платы | Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс | Разрешено без удержания платы | Разрешено с удержанием платы4 | Не разрешено6 | Не разрешено6 | Не разрешено6 | |||||
Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс | Не разрешено5 | Не разрешено | Не разрешено | Не разрешено | |||||||
Внесение изменений в оформленную перевозку | Изменения не позднее 30 минут после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) | Разрешено без доплаты | Разрешено с доплатой4 | Разрешено с доплатой4 | Разрешено с доплатой4 | Разрешено с доплатой4 | |||||
Изменения по истечении 30 минут после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) | Не разрешено5 | Не разрешено5 | Не разрешено5 | Не разрешено | |||||||
Скидки для детей | Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места | 90%, при внутренних перевозках по РФ – бесплатно | |||||||||
Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места | Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%10 | Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25% | Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%7 | Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым в том же классе обслуживания – 25%7 | Не предоставляется | ||||||
Норма бесплатного провоза багажа | 2 места | 1 место | Не предоставляется | 1 место | |||||||
Комбинирование | Разрешается комбинирование только с тарифной группой Максимум, независимо от класса обслуживания | Разрешается комбинирование только с тарифной группой Оптимум, независимо от класса обслуживания | Разрешается комбинирование только с тарифной группой Бюджет класса Эконом | Разрешается комбинирование только с тарифной группой Лайт класса Эконом | Разрешается комбинирование только с тарифной группой Промо класса Эконом |