手数料等

サービス料および諸費用

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¹以下の照会サービスは有料で提供されます。

• 搭乗証明書（会計処理に必要な搭乗券を紛失した場合）
• 航空券の購入証明書および搭乗証明書（お客様用レシート、旅程確認書、または会計処理に必要な領収書を紛失した場合に備えて）
• 使用済み航空券の費用の関する証明書
• ロシア連邦国外へご旅行のお客様の場合、ロシア連邦国内での輸送費に関する情報（ロシア連邦の空域で移動した大圏航路の距離と航空機の移動総距離の比を用いて計算されます）
• 領事館提出用の紙媒体の予約確認書（封印または押印されたもの）
• 航空券の費用に関する参考資料
• 一部使用済みの航空券の費用に関する証明書（払い戻しの際に領収書が返却された場合）
• 手荷物受領書のロシア語への翻訳

照会サービスは以下の個人または法人に無料で提供されます。

• ロシア連邦の行政機関および立法機関
• ロシア連邦および地方自治体に属する行政機関および立法機関
• 裁判所（法的手続きの一環として）
• 法的支援に従事する弁護士
• Aeroflot PJSCの従業員

* ロシア連邦内では、外国通貨で表示されている運賃および料金の支払はロシア中央銀行の為替レートに基づいて計算される体系的な為替レートの下、ロシアルーブルで行うこととします。支払用の為替レートは、毎週水曜日に更新されます。

**Aeroflotの営業所でお支払いいただいたサービス料は完全に未使用の航空券が非自発的に返却された場合を除き、払い戻しできません。

***旅客の自主的な輸送権利（一部、または全部）の放棄による契約解除が発生した際に輸送費の返金を認めていない航空運送契約が解除された場合、予約手数料は返金されません。

燃油サーチャージ

ロシア連邦内では、外国通貨で表示されている燃料サーチャージの支払は支払日に有効な為替レートでロシアルーブルで行うこととします。

ビジネスフライト区間ごとの燃料サーチャージは、エコノミー/プレミアムエコノミーフライト区間ごとのサーチャージの200%となります。

燃料サーチャージは、お客様が輸送権利を放棄して航空券を返却された場合は返金されます。

旅客の自主的な輸送権利（一部、または全部）の放棄による契約解除が発生した際に輸送費の返金を認めていない航空運送契約が解除された場合、予約手数料は返金されません。

一部のルートでは、燃料サーチャージが標準的なものと異なる場合があります。

政府税、諸費用と関税

航空券の価格には対応する国の政府機関または空港によって航空輸送に課される税金、諸費用や関税が含まれる場合があります。

航空機への乗り遅れが発生した場合、特定の料金タイプではそのような追加的な税金や諸費用は返金されません。