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追加料金

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サービス料および諸費用

  輸送 ロシア連邦内 国外
営業所での航空券の発行  
RUB 800/800 ロシア・ルーブル
EUR 25/EUR 25 1
営業所での航空券の再発行  
RUB 800/800 ロシア・ルーブル
EUR 25/EUR 25 1
照会サービス
RUB 1,000/RUB 1,000 3
2

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1米国、キューバ、レバノン - USD 30/USD 30

2アルメニア、カザフスタン、ウズベキスタン、アゼルバイジャン - EUR 5/EUR 5

3以下の照会サービスは有料で提供されます。

  • アエロフロートPJSC便に発券された航空券を使用して完了したフライトの証明書(搭乗券を紛失した場合)。
  • 公示運賃で購入され、アエロフロートPJSCのフォームで発行され、輸送に使用されたチケットの購入と購入金額の証明書(領収書または旅程確認書を紛失した場合)。
  • アエロフロートPJSCの国際便でロシア領空を通過するための上空通過料。
  • 領事館提出用の紙媒体の予約確認書(封印または押印されたもの)。
  • 指定日におけるアエロフロートPJSC便の航空券代金に関する参考資料。
  • 一部使用済みの航空券の費用に関する証明書(払い戻しの際に領収書を返却した場合)。
  • アエロフロートPJSC便での超過手荷物の支払いおよび輸送の証明書。

照会サービスは以下の個人または法人に無料で提供されます。

  • ロシア連邦の行政機関および立法機関
  • ロシア連邦および地方自治体に属する行政機関および立法機関
  • 裁判所(法的手続きの一環として)
  • 破産事件の審理で裁判所が任命した管理人
  • 法的支援に従事する弁護士
  • アエロフロートPJSCの現職員または退職者。
  • 同意内容に、対応する条件が含まれている場合の法人顧客。

2006年7月27日付個人データに関する連邦法第152-FZ号第7条に基づき、航空券発行時およびかかる輸送用航空券を使用する際の情報は個人データであるとみなされ、第三者に開示することはできません。発行された航空券による輸送を裏付ける証明書は、発行された航空券に名前のある搭乗客の個人的な要請、搭乗客の身分証明書の原本の提出、または公証委任状のもとで活動する搭乗客の法定代理人の個人的な要請に基づいてアエロフロートPJSCの事務所から提供されます。証明書の発行には手数料がかかります。
アエロフロートPJSCの代理店がないロシア連邦内の都市に居住する搭乗客には、郵便で証明書を提供することができます。
事務所を訪問することができない場合は、搭乗客が関連する身分証明書のコピーと支払文書の詳細が明記された支払いに関する情報(または支払指示書のコピー)を添えて申請することで、有料の証明書を郵送できます。これらの文書は以下の住所にあるアエロフロートPJSCのモスクワ営業所に郵送できます。1 Arbat St, Moscow, 119019
証明書の形で情報を提供するための申請書には以下の情報を明記する必要があります。
1.搭乗客の身分証詳細(身分証またはパスポート)
2.フライト情報: 日付、フライト番号、チケット番号。
郵便での申請書に記載する搭乗客の署名は公証を受けなければなりません。
証明書の発行にかかる期間は、アエロフロートPJSCが申請を受理してから30日(カレンダー日)です。

有料証明書発行の申請フォーム (.doc形式ファイル、50KB)

 

*ロシア連邦では、外国通貨で表示されている運賃および手数料はロシア中央銀行の為替レートに基づいて計算されたシステム為替レートを使用し、ロシアルーブルで支払われます。支払用の為替レートは、毎週水曜日に更新されます。

**Aeroflotの営業所でお支払いいただいたサービス料は完全に未使用の航空券が非自発的に返却された場合を除き、払い戻しできません。

***旅客の自主的な輸送権利(一部、または全部)の放棄による契約解除が発生した際に輸送費の返金を認めていない航空運送契約が解除された場合、予約手数料は返金されません。

燃油サーチャージ

ルート エコノミーフライト区間ごとの
燃油サーチャージ
モスクワとアメリカ/アジア間 EUR 106/EUR 106

モスクワ/サンクトペテルブルク/ロストフ・ナ・ドヌとヨーロッパ/中東間(直接輸送)

ロシア極東部とアジア間(ロシア連邦国外、直接輸送)

EUR 51/EUR 51

モスクワ/サンクトペテルブルクとアゼルバイジャン、アルメニア、ベラルーシ、
カザフスタン、キルギスタン、モルドバ、タジキスタン、ウズベキスタン、トルクメニスタン、ジョージア間:

EUR 20/RUB 20
ロシア連邦内 RUB 2,700/RUB 2700
例外:
モスクワとヤクーツク間

RUB 4,200 /RUB 4,200

モスクワとロシア極東部/マガダン間

手数料なし

ロシア連邦内では、外国通貨で表示されている燃料サーチャージの支払は支払日に有効な為替レートでロシアルーブルで行うこととします。

ビジネスフライト区間ごとの燃油サーチャージは、エコノミーフライト区間ごとのサーチャージの200%となります。

コンフォートフライト区間ごとの燃料サーチャージはエコノミーフライト区間ごとのサーチャージの150%となります。

お客様が輸送権利を放棄して返金を申請された場合、燃油サーチャージは返金されます。

旅客の自主的な輸送権利(一部、または全部)の放棄による契約解除が発生した際に輸送費の返金を認めていない航空運送契約が解除された場合、予約手数料は返金されません。

一部のルートでは、燃料サーチャージが標準的なものと異なる場合があります。

予約システムサービス料金

ルート 販売地域 フライト区間ごとの燃油サーチャージ

中国から

ロシア/中国国外

USD 100/USD 100

ロシアから

ロシア国外

USD 10/USD 10

ヨーロッパ(ロシアのヨーロッパ部分を除く)から中国への片道便の場合

ロシア/中国国外

EUR 20/EUR 20

政府税、諸費用と関税

航空券の価格には対応する国の政府機関または空港によって航空輸送に課される税金、諸費用や関税が含まれる場合があります。

航空機への乗り遅れが発生した場合、特定の料金タイプではそのような追加的な税金や諸費用は返金されません。