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Space+ サービス利用規約

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1. Space+は、チェックイン時に該当する席が利用可能であれば、お客様がより快適なエコノミークラスの席(足元が広いリクライニング式の座席)を選べる有料のサービスです。

2. Space+サービスは、アエロフロートおよびその子会社であるロシア航空JSCおよびオーロラ航空JSCが運航する定期便(SU3000–SU4999を除くSUコードの便)にて提供されます。Space+サービスは、ロシア連邦および海外の空港にてご購入いただけます。

3. 拡張コンフォートシートの数やレイアウトは航空機モデルにより異なります。拡張コンフォートシートのレイアウトは座席表ページでご確認いただけます。

4.ほとんどの拡張コンフォートシートが非常口付近の列に設置されていることから、飛行安全要件に則り、以下に該当するお客様にはご利用いただけません(広胴機の中央セクションを除く):

  • 同伴の有無にかかわらず、子供(2~12歳)または幼児(2 歳未満)
  • 年齢にかかわらず、同伴者なしの未成年者
  • 妊娠中のお客様
  • 大きい体格の方[*]、精神的または身体的健康的な理由により、非常時にすばやく乗務員からの避難指示を理解してそれに従うことが難しいお客様
  • 警護下で輸送されている乗客や被追放者/入国が許されていない乗客
  • 動物をキャビンに持ち込んでいるお客様

以下に該当するお客様は、非常口の隣に直接配置された席はご利用いただけません:

  • 18歳未満の方
  • ロシア語もしくは英語を話せないお客様

Space+サービスを提供するかどうかは、航空会社の従業員がお客様本人からの要請に従い、上記の制限を踏まえながら判断します。

[*]大きい体格の方とは、延長シートベルトが必要な方を指します。

5. Space+サービスをご利用になるお客様は、空港のチェックインデスクにて係員にお申し付けください。サービスは、チェックイン時に1つのフライト区間に対してご購入いただけます。お乗り換えルートの場合は、サービスは最初の区間に対してのみご購入いただけます。次の区間で利用するサービスを購入するには、乗り換え空港のチェックデスクにて再度手続きする必要があります。

6. 以下のお客様はこのサービスをご利用いただけません:

  • オンラインチェックイン
  • 自動チェックイン機を利用したチェックイン
  • モバイルチェックイン

7. 本サービスのお支払いは、超過手荷物料金のお支払いを受け付けているデスク、アエロフロート販売オフィス、または予約・販売・輸送書類の発行など航空会社営業所の機能を持つロシア国内外の正規代理店(以降、予約オフィス)にて受け付けております。Space+サービスは固定料金にて提供されています。EMDレシートがともに発行され、例外的にMCO運送券を発行する場合もあります。

Space+サービスの料金:

  • 短距離フライト(3時間未満)の場合、 国内線はRUB 1,000/RUB 1,000 、国際線はEUR 20/EUR 20となります。
  • 中距離フライト(3~6時間)の場合、国内線は RUB 1,600/RUB 1,600 、国際線はEUR 40/EUR 40となります。
  • 長距離フライト(6時間以上)の場合、国内線は RUB 3,200/RUB 3,200 、国際線は EUR 75/EUR 75 となります。

例外: モスクワ(シェレメチェボ空港発着)~エレバン、ベオグラード、ハンブルグ、ザグレブ間の便での料金は、EUR 40/EUR 40、モスクワ(シェレメチェボ空港発着)~イルクーツク間の便ではRUB 1,600/RUB 1,600となります。

2歳未満のお子様をお連れで、お子様用の座席を購入されていないお客様には、大人のお客様にのみ料金が課せられます。お子様への料金請求はありません。

アエロフロートボーナスプログラムのシルバーレベルメンバーであれば、Space+ サービス価格が50%割引になります。

本サービスは、現金または現金以外でもお支払いいただけます。本サービスは、支払いを行う国の通貨にて、支払日に予約システムで適用されている為替レートを使用して支払われるものとします。

空港の代理店でサービスを注文した場合、追加料金が発生することがあります。

8. 本サービスは有料で以下に該当するお客様がご利用いただけます:

  • 事前に担当アシスタントへご連絡いただくか、空港でのチェックイン時にこのオプションをお申し込みいただけるアエロフロートボーナスプログラムのプラチナレベルメンバーのお客様。
  • 空港でのチェックイン時にこのオプションをお申し込みいただけるアエロフロートボーナスプログラムのゴールドレベルメンバーのお客様。

本文第4条の乗客リストに該当するお客様は 本サービスをご利用いただけません。

9. 予約オフィスからお戻りのお客様は、チェックインデスクでの優先サービスが受けられます。係員がチェックインシステム上で確認するか、支払い書類を確認したうえで、お客様に拡張コンフォートシートの搭乗券を発行いたします。

10. お客様が拡張コンフォートシートでご旅行されたときに、本サービスは提供されたものとみなされます。

11. 以下の場合、サービス費用は全額払い戻されます:

  • アエロフロートの規則およびFAR-82の第227条に記載のある事例により、非自発的にお客様の輸送がキャンセルされた場合。
  • FAR-82の第230条に従って航空会社が旅客運送契約を一方的にキャンセルした場合。
  • お客様が自ら輸送をキャンセルした場合。
  • フライトが出発する前に、お客様が輸送をキャンセルした場合。
  • フライト出発時刻にお客様がご不在の場合、または遅れて到着した場合。
  • サービス料金お支払い後に、お客様の意思により輸送の条件(例えば日付、ルートなど)が変更された場合。
  • 航空機タイプの変更や異なる機内レイアウトの航空機に変更されたことにより本サービスを提供できなかった場合。
  • フライトがキャンセルされ、再スケジュールされたフライトで本サービスをご利用いただけない場合。
  • 安全上の理由により、拡張コンフォートシートではない座席へ変更された場合。
  • 第4条にもとづく安全上の理由により航空会社がサービスの提供を拒否した場合。
  • 購入したサービスにより、拡張コンフォートシートではない座席へ変更された場合。
  • その他、サービスが提供されなかったことが証明される場合。

12. Space+料金の払い戻しを受けるには、ロシア連邦内外のアエロフロート営業所・支店・代理オフィス、またはサービスを発行した正規代理店までご連絡ください。

13. 払い戻しを受けるには、Space+料金の払い戻し申請フォームをご記入ください。

14. 資金は、EMD/MCOの発行から一年以内にお客様へ全額払い戻されます。

15. 料金を支払ったときと同じ通貨でお客様に資金を払い戻せない場合、EMD/MCOに記載されたものと同じ決済方法(現金、銀行等)にて、払い戻しが発行される国の通貨に変換して払い戻されます。変換は購入日に予約システムに適用されている為替レートにて行われます。

16. アエロフロートは事前の予告なしにこの Space+ サービスの利用規約を変更できる権利を有します。

乗客は、チェックイン開始前に非常口付近の列に設置されていない拡張コンフォートシートを選ぶことができます。こちらのサービスの利用規約は事前座席指定のページでご覧いただけます。