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Transporte del equipaje de bodega y del equipaje de mano
| Equipaje permitido |
| Equipaje de mano |
| Equipaje no estándar |
| Exceso de equipaje |
Todo el equipaje que transporte el pasajero, incluido el equipaje en la cabina de la aeronave, se deberá presentar en el momento de la facturación. |
En todos los vuelos propios operados por Aeroflot está en vigor un sistema de transporte de equipaje facturado (basado en el número de bultos de equipaje que se transportarán). Este sistema diferencia entre distintas clases de servicio y/o tarifas aplicables y destinos.
Equipaje permitido (por pasajero)
|
Clase del servicio/Grupo de tarifas[1] |
Equipaje permitido, número de bultos |
Equipaje de mano |
|---|---|---|
|
Clase Business: todos los grupos de tarifas (incluyendo los billetes de premio de clase Business del programa de fidelización Aeroflot Bonus) |
2 bultos, que no excedan los 32 kg cada una |
1 pieza que no exceda los 15 kg |
|
Clase Comfort: todos los grupos de tarifas (incluyendo los billetes de premio de clase Comfort del programa de fidelización Aeroflot Bonus). |
2 piezas, que no excedan los 23 kg cada una |
1 bulto que no exceda los 10 kg |
|
Clase Economy: Grupo de tarifas Flex (Premium hasta el 29 de enero de 2019) |
2 bultos, que no excedan los 23 kg cada una |
1 pieza que no exceda los 10 kg |
|
Clase Economyt: todos los grupos de tarifas (incluyendo los billetes de premio de clase Economy del programa de fidelización Aeroflot Bonus). |
1 pieza que no exceda los 23 kg |
1 bulto que no exceda los 10 kg |
|
Clase Economy: Grupo de tarifas Lite |
No hay franquicia de equipaje |
1 bulto que no exceda los 10 kg |
[1] La inclusión de una tarifa en un grupo de tarifas específico se puede consultar en la sección "Reglas para la aplicación de tarifas".
Si el peso total del equipaje del pasajero, incluido el equipaje de mano, no excede los 10 kg, entonces la cantidad de bultos de equipaje permitido facturado no estará limitada.
El número de bultos transportados como franquicia de equipaje figura en el billete o en el recibo del pasajero como «1PC/2PC/3PC».
Para tarifas del grupo de tarifas Lite que no tengan franquicia de equipaje, se especifica el NIL en el billete/recibo del pasajero
Las normas de equipaje facturado transportado sin cargo estarán vigentes para toda la ruta en ambas direcciones, desde el punto del facturación del equipaje hasta el destino o hasta el primer punto de parada en una ruta de más de 24 horas, a condición de que todos los vuelos sean realizados en aeronaves de Aeroflot.
En los vuelos realizados por los socios en base a acuerdos de operación de vuelos de código compartido, se podrán aplicar las normas de equipaje permitido por la aerolínea transportadora. Si el viaje incluye vuelos operados por aerolíneas distintas de Aeroflot, incluidos vuelos de código compartido, la franquicia de equipaje se determinará de acuerdo con las normas de la aerolínea operadora de la ruta. (Para obtener información detallada, póngase en contacto con nuestro centro de atención telefónica).
En los vuelos de código compartido con las aerolíneas Aurora y Rossiya, estarán vigentes las normas de equipaje permitido para los vuelos de Aeroflot.
Excepción: La franquicia de equipaje correspondiente a todos los grupos de tarifas de los vuelos de código compartido 3000-4999 operados por Aurora (HZ) es de un bulto.
Si se usan billetes separados para el transporte a lo largo de la ruta, las normas de equipaje facturado permitido en cada sección corresponderán a las normas de equipaje facturado permitido indicadas en los billetes.
Los niños de 2 a 12 años tendrán la misma norma de equipaje facturado permitido que los pasajeros adultos.
Los niños (sin asiento separado) con billetes del grupo de tarifas Lite no son tienen franquicia de equipaje.
Para bebés y niños hasta 2 años de edad (sin provisión de un asiento separado), con billetes de otros grupos de tarifas, la franquicia de equipaje es de un bulto que no exceda de 10 kg de peso y cuya suma de sus tres dimensiones no exceda los 115 cm, independientemente de la clase de servicio.
Reglas especiales de franquicia de equipaje (por pasajero)
|
Tipo de transporte |
Dirección del viaje |
Norma de equipaje transportado |
|---|---|---|
|
Clase Economy (todos los grupos de tarifas excepto Lite) |
Vuelos con origen o destino en Nueva Delhi, Beijing o Shanghai (excepto vuelos directos y de enlace entre ciudades de la parte asiática de Rusia y Beijing o Shanghai que no incluyan enlace en Moscú) Vuelos hacia / desde Hanoi / Ho Chi Minh [2] Vuelos entre Tel Aviv y Nueva York, Washington Transporte de tripulaciones de buques |
2 bultos |
|
Clases Business y Economy (todos los grupos de tarifas excepto Lite) |
Vuelos entre Tokio y Moscú o San Petersburgo |
Clase Economy: 2 bultos |
Los miembros de los programas de fidelización Aeroflot Bonus Platinum, Golden y Silver, y los miembros de otros programas de fidelización Sky Team Elite y Elite Plus disponen, para todos los destinos, además de la franquicia de equipaje:
- 2 bultos de equipaje para los miembros Platinum del programa de fidelización Aeroflot Bonus;
- 1 bulto de equipaje para los miembros Gold y Silver del programa de fidelización Aeroflot Bonus;
- 1 pieza para los miembros Elite y Elite Plus de los programas de fidelización de viajero frecuente de Sky Team Alliance
[2] Aplicable a billetes adquiridos hasta el 28 de marzo de 2020 para volar hasta esa misma fecha.
¡Importante!
Para obtener más información, póngase en contacto con el centro de atención telefónica.
Los artículos que no contengan sustancias u objetos cuyo transporte esté prohibido en la cabina de la aeronave o el equipaje permitido según las normas de transporte establecidas por el transportista respecto a su ubicación segura en la cabina de la aeronave, se aceptarán como artículos de mano. |
Normas de transporte establecidas para artículos de mano de las clases de servicio en la cabina de la aeronave (por pasajero), para vuelos regulares de Aeroflot PJSC
- Clase Económica y clase Confort – un bulto que no pese más de 10 kg;
- Clase Ejecutiva – un bulto que no pese más de 15 kg.
Las dimensiones de un artículo de mano para todas las clases de servicio no deberán exceder: 55 cm de largo, 40 cm de ancho, 25 cm de alto.
Se permitirá llevar los siguientes artículos como artículos de mano (por pasajero) que superen la asignación establecida y sin cobrar una tarifa adicional:
- una mochila, que no pese más de 5 kg, con unas dimensiones totales que no superen los 80 cm, o un bolso, o un maletín con los elementos colocados en la mochila, bolso o maletín;
- un ramo de flores;
- ropa de abrigo;
- comida para bebés para ser consumida durante el vuelo;
- un traje en una bolsa para trajes;
- Dispositivos portabebés (cunas, sistemas de sujeción [dispositivos] para niños de hasta dos años de edad o sillas de paseo plegables con dimensiones máximas de 42 × 50 × 20 cm), que puedan guardarse de forma segura en el compartimento superior de la cabina del avión o debajo del asiento del pasajero de delante (si no pueden colocarse en estos lugares, se facturarán como equipaje sin coste extra alguno). Podrán transportarse como dispositivos de sujeción los asientos infantiles portátiles equipados con cinturones de seguridad y homologados para su uso en aviones que se instalen en el asiento del pasajero, si se ha pagado un asiento aparte para el niño.
- Medicamentos y preparados para necesidades dietéticas especiales en la cantidad necesaria para el vuelo;
- Muletas, bastones, andadores (con o sin ruedas), sillas de ruedas plegables, prótesis (brazos o piernas) desmontables y concentradores portátiles de oxígeno (dimensiones máximas: 55 × 40 × 20 cm), que pertenezcan a pasajeros con movilidad reducida y puedan colocarse de forma segura en la cabina de la aeronave. Las sillas de ruedas plegables se llevarán en la cabina de la aeronave si hay espacio para su colocación segura; de lo contrario, se facturará como equipaje sin cargo adicional;
- los bienes comprados en tiendas libres de impuestos en el aeropuerto, en una bolsa de plástico cerrada (sellada), cuyas tres dimensiones no sumen más de 115 cm.
¡Importante!
La opción de transportar artículos de mano y artículos que superen el equipaje permitido sin un cargo adicional no está disponible para niños menores de dos años sin la provisión de un asiento por separado.
Durante la facturación y/o en la puerta de embarque, el pasajero deberá presentar para que se pesen, a petición del transportista, las bolsas de mano, las mochilas, las cunas o los coches de niño cuando viaje un niño.
Los artículos de mano que superen la norma de equipaje de mano libre establecida por el transportista deberán ser entregados para su facturación como equipaje por el pasajero, de acuerdo con los términos y condiciones del Acuerdo de transporte aéreo del pasajero.
Condiciones de transporte especiales aplicables a determinados artículos del equipaje de mano
Los pasajeros podrán transportar uno de los siguientes artículos como equipaje de mano, siempre que cumpla el límite de peso de la clase del servicio:
- Un instrumento musical cuyas dimensiones totales no superen los 135 cm.
- Una guitarra cuyas dimensiones totales no superen los 135 cm, previa aprobación del centro de atención telefónica, una oficina de ventas de Aeroflot o un agente oficial de la empresa al menos 36 horas antes de la salida programada del vuelo. (El número de guitarras que se pueden transportar en cabina está limitado).
- Una raqueta de tenis o squash dentro de una bolsa.
- Un equipo de bádminton, compuesto por dos raquetas y tres volantes, dentro de una bolsa.
En el supuesto de que estos artículos se transporten como equipaje de mano, no se permitirán otros artículos (a excepción de los transportados de forma gratuita que excedan el límite establecido).
El pasajero deberá garantizar la seguridad de los artículos de mano y los artículos transportados que excedan la norma establecida en la cabina de la aeronave.
Las normas de equipaje de mano serán efectivas en los vuelos de Aeroflot, con la excepción de los vuelos de código compartido, donde estarán en vigor las normas de la compañía aérea operadora de la ruta.
Puede consultar la lista de artículos que está prohibido llevar en la cabina del avión en la sección Control de seguridad previo al vuelo.
El equipaje de mano puede guardarse en los compartimentos superiores o debajo del asiento de delante. Tenga presente que, durante el despegue y el aterrizaje, está prohibido guardar equipaje de mano debajo de asientos situados en las filas de las salidas de emergencia.
Para obtener más información, póngase en contacto con el centro de atención telefónica.
Si viaja con equipaje pesado o de gran tamaño (donde un solo bulto pese entre 32 y 50 kg o la suma de las tres dimensiones exceda los 203 cm), deberá aprobar previamente su transporte con la aerolínea al menos 36 horas antes de la salida programada del vuelo. Las normas de seguridad del equipaje (incluidas las relativas a los dispositivos personales móviles de pequeño tamaño que funcionen con baterías de litio) pueden consultarse en la sección «Normas de seguridad». Estas reglas son aplicables a los vuelos operados por Aeroflot, así como a los vuelos de código compartido operados por Aurora y Rossiya (ver la sección "Vuelos de código compartido").
|
- Equipos de esquí, equipos de hockey, bicicletas, equipos de golf y equipos de pesca
- Otros equipos deportivos
- Armas y municiones
- Equipaje transportado en un asiento de pasajero
- Instrumentos musicales
- Sillas de ruedas, coches de niño, perros guía
- Una mascota (ave) en la cabina de la aeronave y en el compartimento de equipaje
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Equipos de esquí, equipos de hockey, bicicletas, equipos de golf y equipos de pesca| Equipos de esquí | una caja con 1 par de esquís y 1 par de bastones de esquí + 1 bulto de equipaje con 1 par de botas 1 estuche con 1 par de esquís acuáticos |
| Equipos de snowboard | Una funda con una tabla de snowboard + un bulto de equipaje con un par de botas |
| Equipos de hockey | Una bolsa con el equipo de hockey + una bolsa con dos palos |
| Una bicicleta | Una bicicleta lista para su transporte |
| Un equipo de golf | Un equipo de golf en una sola bolsa |
| Equipos de pesca (en un contenedor o bolsa) | Dos cañas de pescar |
| Un juego de aparejos de pesca | |
| Hula hoop | 1 o más metidos en una funda |
La tarifa de equipaje correspondiente se aplicará si el número total de piezas de equipaje transportadas por el pasajero excede el número especificado en el billete, o por las normas de equipaje permitido si el peso del equipo excede el límite establecido por las normas normas de equipaje permitido para una pieza de equipaje.
Transporte gratuito de equipo de buceo / surf
Se asigna de forma gratuita un bulto extra de equipaje facturado para transportar equipos de hasta 23 kg de peso en el avión, siempre que resulte técnicamente posible.
El bulto extra no se asignará cuando se viaje con billetes de tarifas sin franquicia de equipaje (grupo Lite).
Normas de transporte de equipos de surf y buceo
En rutas con origen o destino en Malé, Bangkok, Phuket, Ciudad Ho Chi Minh, Tel Aviv, Denpasar (Bali), Colombo, El Cairo o Tenerife,
con billetes adquiridos hasta el 28 de marzo de 2020 para viajar hasta el 28 de abril de 2020 inclusive (con vuelo de vuelta hasta esta fecha inclusive).
 |
Los siguientes artículos se consideran equipo de surf, kitesurf, wakeboard o windsurf: |  |
Los siguientes artículos se consideran equipo de buceo: |
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- El bulto extra de equipaje facturado gratuito para transportar equipos de surf o buceo no se tiene en cuenta a la hora de calcular la tarifa correspondiente al transporte de exceso de equipaje, no figura en el billete ni se asigna al facturar para el vuelo.
- Este servicio está disponible en vuelos operados por Aeroflot u otras aerolíneas del grupo que estén bajo su gestión comercial, previa aprobación de la aerolínea, la cual puede obtenerse a través del centro de atención telefónica o una de sus oficinas de ventas.
- Este servicio no está disponible en vuelos operados por otras aerolíneas asociadas (vuelos SU3000-4999).
Otros equipos deportivos
Se considerará un bulto de equipaje y se incluirá en el límite de equipaje gratis permitido. La tarifa de equipaje correspondiente se aplicará si el número total de bultos de equipaje del pasajero excede el número especificado en el billete, o, si el peso o las dimensiones del equipo excede el límite establecido para un bulto de equipaje según la norma de equipaje permitido.
Armas y municiones
Incluye un bulto de equipaje que contenga una sola arma (o un contenedor especialmente diseñado para el transporte de armas con varias armas que pertenezcan a un solo pasajero), junto con un bulto de equipaje para la munición. No se considerará un bulto de equipaje aparte siempre que su peso junto con el de otros bultos de equipaje transportados por el mismo pasajero no superen el límite permitido. De lo contrario, las armas y la munición se considerarán un bulto de equipaje incluido en el equipaje permitido. Se requerirá un pago adicional si el peso del equipaje con armas y municiones añadidas, tratado como un solo bulto de equipaje, excede el límite establecido para un bulto de equipaje, y también si el número total de bultos de equipaje del pasajero (incluido el equipaje con armas y municiones agregadas a él, tratadas como un solo bulto) supera la cantidad permitida indicada en el billete. El peso bruto de la munición no podrá superar los 5 kg; además, las armas y la munición no se podrán llevar en el mismo bulto de equipaje (contenedor). El transporte deberá coordinarse con la aerolínea al menos 36 horas antes de la salida programada del vuelo.
Equipaje transportado en un asiento de pasajero
Cualquier equipaje que requiera condiciones especiales de transporte (por ejemplo, objetos valiosos, quebradizos, frágiles o que se puedan romper) podrá aceptarse para su transporte en un asiento de pasajero en los siguientes casos:
- el pasajero haya acordado este servicio con la aerolínea al menos 36 horas antes de la hora de salida;
- el equipaje se haya sometido al control de seguridad usando los medios técnicos de inspección.
El peso de dicho equipaje no exceda los 80 kg, y sus dimensiones no excedan de 135x50x30 cm. El pasajero deberá pagar un billete de asiento adicional según la tarifa para un pasajero adulto, con las mismas tasas; En este caso, no se aplicarán cargos por exceso de equipaje. El límite de equipaje permitido no se aplicará al billete de asiento del pasajero comprado para transportar el equipaje.
El equipaje transportado en la cabina de la aeronave deberá estar embalado de forma que se evite cualquier daño al equipo de la cabina en vuelo. El equipaje se colocará en un asiento del pasajero de la ventana y se asegurará con un cinturón de seguridad.
El equipaje que se transporte en la cabina, será llevado a la aeronave, levantado, colocado en la cabina, sacado de la aeronave y transportado desde la aeronave por el pasajero que transporte dicho equipaje.
El equipaje que requiera condiciones especiales de transporte y se lleve en la cabina no será facturado. La responsabilidad por su seguridad e integridad residirá en el pasajero.
Instrumentos musicales
Podrán transportarse instrumentos musicales en la bodega de equipaje o en la cabina de pasajeros.
Los instrumentos musicales podrán llevarse en la cabina como artículos de mano de acuerdo con las condiciones especiales.
Cuando se transporten en la cabina instrumentos musicales, cuyas dimensiones totales excedan los 135 cm (excepto las guitarras) pero que no excedan los 135x50x30 cm, se aplicarán las normas de transporte de equipaje en el asiento del pasajero.
Los instrumentos musicales, cuyas dimensiones excedan las dimensiones establecidas del equipaje a transportar en el asiento del pasajero (y también, si el pasajero lo desea, instrumentos con dimensiones más pequeñas), se transportarán según las reglas generales de transporte del equipaje facturado permitido y exceso de equipaje en el compartimiento de equipaje de la aeronave, para garantizar la seguridad del instrumento durante su transporte.
El transporte deberá coordinarse con la aerolínea al menos 36 horas antes de la salida programada del vuelo.
Sillas de ruedas, coches de niño, perros guía
Si el pasajero los utiliza, se transportarán sin cargo alguno. El transporte de sillas de ruedas extragrandes propulsadas por baterías que pesen más de 32 kg deberá coordinarse con la aerolínea por lo menos 36 horas antes de la salida programada del vuelo.
Aparte de la silla de ruedas estándar, el pasajero también podrá llevar una silla de ruedas especial de forma gratuita.
Mascotas (aves) en la cabina y la bodega del avión
Tarifas aplicables a partir del 2 de abril de 2019
| El equipaje permitido no incluye: |
Se cobrará una tarifa adicional por cada contenedor según las siguientes tarifas: |
|---|---|
| Una mascota (ave) y un perro de servicio* en la cabina de la aeronave. El peso del contenedor junto con el de los animales cuando se transporten en la cabina de la aeronave no deberá exceder los 8 kg |
|
| Mascotas (aves) y perros de servicio* en el compartimiento de equipaje. El peso del contenedor junto con el de los animales, cuando se transporten en el compartimiento de equipaje, no deberá exceder los 50 kg |
* Un perro de servicio del servicio canino de las autoridades ejecutivas federales.
El transporte deberá coordinarse con la aerolínea al menos 36 horas antes de la salida programada del vuelo. La cantidad de animales que pueden transportarse en la aeronave es limitada.
** La tarifa es en USD solo para vuelos desde los Estados Unidos. Para el resto de vuelos, la tarifa se paga en EUR.
El pago de las tarifas estipuladas en moneda extranjera en el territorio de la Federación de Rusia se realizará en rublos rusos al tipo de cambio vigente el día del pago. Los tipos de cambio para propósitos de pago se actualizan los miércoles de cada semana.
En vuelos de código compartido, pueden ser de aplicación tasas de equipaje de la aerolínea operadora. Si el viaje incluye vuelos operados por aerolíneas distintas de Aeroflot, incluidos vuelos de código compartido, las tasas de equipaje se determinarán de acuerdo con las normas de la aerolínea operadora de la ruta. (Para obtener información detallada, póngase en contacto con nuestro centro de atención telefónica). En el caso de vuelos con origen en Canadá (si Aeroflot es la aerolínea operadora de la ruta desde dicho país), se aplicarán las tarifas en USD a toda la ruta. En el caso de vuelos con destino en Canadá (si Aeroflot es la aerolínea operadora de la ruta a dicho país) se aplicarán las tarifas en EUR a toda la ruta.
Tarifas desde el 2 de abril de 2019
| El transporte de animales y pájaros vivos a bordo no estará incluido en la norma de equipaje transportado : |
Se cobrará una tarifa adicional por cada contenedor según las siguientes tarifas: |
|---|---|
| Una mascota (ave) y un perro de servicio* en la cabina de la aeronave. El peso del contenedor junto con el de los animales cuando se transporten en la cabina de la aeronave no deberá exceder los 8 kg |
|
| Mascotas (aves) y perros de servicio* en el compartimiento de equipaje. El peso del contenedor junto con el de los animales, cuando se transporten en el compartimiento de equipaje, no deberá exceder los 50 kg |
*Un perro de servicio del servicio canino de las autoridades ejecutivas federales.
El transporte deberá coordinarse con la aerolínea al menos 36 horas antes de la salida programada del vuelo. La cantidad de animales que pueden transportarse en la aeronave es limitada.
**La tarifa se cobra en USD para vuelos desde América, Oriente Medio, África y Asia (excepto la parte asiática de la Federación de Rusia). Para el resto de vuelos, la tarifa se paga en EUR. El pago de las tarifas estipuladas en moneda extranjera en el territorio de la Federación de Rusia se realizará en rublos rusos al tipo de cambio vigente el día del pago. Los tipos de cambio para propósitos de pago se actualizan los miércoles de cada semana.
¡Importante!
Para obtener más información, póngase en contacto con el centro de atención telefónica.
Si el número de bultos, el peso o el total de las tres dimensiones del equipaje supera la norma de equipaje permitido, se requerirá un pago adicional por exceso de equipaje en las siguientes tarifas de equipaje. Los pasajeros con billetes adquiridos en las tarifas Lite sin franquicia de equipaje pagarán por el transporte de equipaje facturado según las tarifas de exceso de equipaje. El equipaje que supere la norma solo se aceptará para el transporte si la aeronave tiene capacidad de carga libre. |
Las tarifas para el equipaje facturado se pagarán en el aeropuerto, y son efectivas para los billetes comprados a partir del 24 de julio de 2019.
Tarifas para vuelos nacionales (vuelos dentro de la Federación de Rusia)
| Clase de servicio (equipaje permitido, piezas) |
Categoría de equipaje | Transporte entre ciudades dentro de la parte europea de la Federación de Rusia (zona RF1), Transporte entre ciudades dentro de la parte asiática de la Federación de Rusia (zona RF2) | Transporte desde ciudades en la parte europea de la Federación de Rusia hasta ciudades dentro de la parte asiática de la Federación de Rusia y viceversa (transporte entre las zonas RF1 y RF2) |
|---|---|---|---|
| Tarifa, RUB | |||
|
Economy: Tarifas Lite (no proporcionadas)
|
Primer bulto hasta 23 kg |
2500 / RUB 2500 |
3500 / 3500 RUB |
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
2500 / RUB 2500 |
3500 / 3500 RUB |
|
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
7500 / RUB 7500 |
9000 / 9000 RUB |
|
|
Economy
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
2500 / RUB 2500 |
3500 / 3500 RUB |
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
7500 / RUB 7500 |
9000 / 9000 RUB |
|
|
Economy, Comfort
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
7500 / RUB 7500 |
9000 / 9000 RUB |
|
Business [2]
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 32 kg |
7500 / RUB 7500 |
9000 / 9000 RUB |
| Tarifas de exceso de equipaje | |||
|
Economy, Comfort |
más de 23 kg, hasta 32 kg |
2500 / RUB 2500 |
3000 / 3000 RUB |
|
Economy, Comfort, Business |
más de 32 kg, hasta 50 kg |
5000 / RUB 5000 |
6000 / RUB 6000 |
| Tarifas por equipaje de gran tamaño (para la suma de sus tres dimensiones) | |||
|
Economy, Comfort, Business |
desde 158 cm hasta 203 cm |
2500 / RUB 2500 |
3000 / 3000 RUB |
|
más de 203 cm |
5000 / RUB 5000 |
6000 / RUB 6000 |
|
[1] además de cualquier otra pieza de equipaje adicional
[2] si el equipaje permitido supera las 2 piezas, cada pieza de equipaje subsiguiente se pagará a la tarifa de la tercera pieza de equipaje; si el equipaje permitido es de 1 pieza, cada pieza de equipaje subsiguiente se pagará a la tarifa de la segunda pieza de equipaje para la clase económica, en la cantidad de 1 pieza gratis.
Si el peso o la medida de cada pieza de equipaje es mayor del permitido, la tarifa total será la suma de las tarifas correspondientes para cada bulto que exceda el peso/tamaño permitido.
RF1: Moscú, Belgorod, Voronezh; San Petersburgo, Arcángel, Kaliningrado, Murmansk, Syktyvkar; Perm, Nizhny Novgorod, Kazan, Izhevsk, Samara, Nizhnekamsk, Oremburgo, Saratov, Saransk, Ufá, Ulyanovsk; Grozny, Magas (Nazran), Majachkalá, Nalchik, Vladikavkaz, Stavropol, Mineralnye Vody; Anapa, Adler / Sochi, Astracán, Krasnodar, Rostov del Don, Simferopol, Gelendzhik, Volgogrado;
RF2: Abakan, Barnaul, Irkutsk, Kémerovo, Krasnoyarsk, Novokuznetsk, Omsk, Novosibirsk, Tomsk; Ekaterimburgo, Magnitogorsk, Nizhnevartovsk, Novy Urengoy, Surgut, Salekhard, Tiumén, Cheliábinsk, Janty-Mansisk; Jabárovsk, Yuzhno-Sajalinsk, Magadán, Petropávlovsk-Kamchatski, Vladivostok, Yakutsk.
Traifas de transporte internacional
| Clase de servicio (equipaje permitido, piezas) |
Categoría de equipaje | Hacia/desde los EE. UU./Canadá[3] | Hacia/desde Cuba, desde/hacia Asia (excepciones[4]) |
|---|---|---|---|
| Tarifa, USD/EUR | Tarifa, EUR | ||
|
Economy
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
100/100 USD |
100/100 EUR |
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
200/200 USD |
200/200 EUR |
|
|
Economy, Comfort
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
200/200 USD |
200/200 EUR |
|
Business [2]
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 32 kg |
200/200 USD |
200/200 EUR |
| Tarifas de exceso de equipaje | |||
|
Economy, Comfort |
más de 23 kg, hasta 32 kg |
125/125 USD |
125/125 EUR |
|
Economy, Comfort, Business |
más de 32 kg, hasta 50 kg |
200/200 USD |
200/200 EUR |
| Tarifas por equipaje de gran tamaño (para la suma de sus tres dimensiones) | |||
|
Economy, Comfort, Business |
desde 158 cm hasta 203 cm |
125/125 USD |
125/125 EUR |
|
más de 203 cm |
200/200 USD |
200/200 EUR |
|
| Clase de servicio (equipaje permitido, piezas) |
Categoría de equipaje | Transporte entre ciudades en la parte europea de la Federación de Rusia (RF1) y de los países de la ex URSS / Europa / Medio Oriente / África | El transporte se realiza íntegramente dentro de la región que contiene la parte asiática de la Federación de Rusia (RF2) y Asia (Japón, China, Hong Kong, Corea del Sur)[4] | Transporte entre ciudades en la parte europea de la Federación de Rusia (RF2) y de los países de la ex URSS / Europa / Medio Oriente / África; otros transportes internacionales |
|---|---|---|---|---|
| Tarifa, EUR | ||||
|
Economy: Tarifas Lite (no proporcionadas)
|
Primer bulto hasta 23 kg |
50 / EUR 50 |
50 / EUR 50 |
70 / EUR 70 |
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
50 / EUR 50 |
50 / EUR 50 |
70 / EUR 70 |
|
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
150 / 150 EUR |
150 / 150 EUR |
210 / 210 EUR |
|
|
Economy
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
50 / EUR 50 |
50 / EUR 50 |
70 / EUR 70 |
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
150 / 150 EUR |
150 / 150 EUR |
210 / 210 EUR |
|
|
Economy, Comfort
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
150 / 150 EUR |
150 / 150 EUR |
210 / 210 EUR |
|
Business [2]
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 32 kg |
150 / 150 EUR |
150 / 150 EUR |
210 / 210 EUR |
| Tarifas de exceso de equipaje | ||||
|
Economy, Comfort |
más de 23 kg, hasta 32 kg |
100 / EUR 100 |
100 / EUR 100 |
140 / EUR 140 |
|
Economy, Comfort, Business |
más de 32 kg, hasta 50 kg |
150 / 150 EUR |
150 / 150 EUR |
210 / 210 EUR |
| Tarifas por equipaje de gran tamaño (para la suma de sus tres dimensiones) | ||||
|
Economy, Comfort, Business |
desde 158 cm hasta 203 cm |
50 / EUR 50 |
50 / EUR 50 |
70 / EUR 70 |
|
más de 203 cm |
100 / EUR 100 |
100 / EUR 100 |
140 / EUR 140 |
|
[1] además de cualquier otra pieza de equipaje adicional
[2] si el equipaje permitido supera las 2 piezas, cada pieza de equipaje subsiguiente se pagará a la tarifa de la tercera pieza de equipaje; si el equipaje permitido es de 1 pieza, cada pieza de equipaje subsiguiente se pagará a la tarifa de la segunda pieza de equipaje para la clase económica, en la cantidad de 1 pieza gratis.
Si el peso o la medida de cada pieza de equipaje es mayor del permitido, la tarifa total será la suma de las tarifas correspondientes para cada bulto que exceda el peso/tamaño permitido.
[3] Para los vuelos procedentes de los Estados Unidos o Canadá (si Aeroflot es la aerolínea principal de la ruta desde Canadá), las tarifas en USD se aplican al viaje completo de ida y vuelta. Para los vuelos con destino a los Estados Unidos o Canadá (si Aeroflot es la aerolínea principal de la ruta a Canadá) o con escala en los Estados Unidos, las tarifas en EUR se aplican al viaje completo de ida y vuelta.
[4]el transporte se realiza íntegramente dentro de la región que contiene las ciudades de la zona RF2 y Asia (por Aurora (SU5400-5799), o vuelos operados por Aeroflot entre ciudades de la zona RF2 y Asia)
RF1: Moscú, Belgorod, Voronezh; San Petersburgo, Arcángel, Kaliningrado, Murmansk, Syktyvkar; Perm, Nizhny Novgorod, Kazan, Izhevsk, Samara, Nizhnekamsk, Oremburgo, Saratov, Saransk, Ufá, Ulyanovsk; Grozny, Magas (Nazran), Majachkalá, Nalchik, Vladikavkaz, Stavropol, Mineralnye Vody; Anapa, Adler / Sochi, Astracán, Krasnodar, Rostov del Don, Simferopol, Gelendzhik, Volgogrado;
RF2: Abakan, Barnaul, Irkutsk, Kémerovo, Krasnoyarsk, Novokuznetsk, Omsk, Novosibirsk, Tomsk; Ekaterimburgo, Magnitogorsk, Nizhnevartovsk, Novy Urengoy, Surgut, Salekhard, Tiumén, Cheliábinsk, Janty-Mansisk; Jabárovsk, Yuzhno-Sajalinsk, Magadán, Petropávlovsk-Kamchatski, Vladivostok, Yakutsk.
Se considera extranjero cercano de Rusia los siguientes países: Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Georgia, Kazajistán, Kirguistán, Uzbekistán, Moldavia, Tayikistán, Ucrania;
Medio oriente: Irán, Israel, Líbano, Emiratos Árabes Unidos;
África: Egipto.
Asia: Tailandia, Vietnam, Indonesia; Japón, China, Hong Kong, Corea del Sur, Mongolia; India, Maldivas, Sri Lanka;
El pago de las tarifas de equipaje en la Federación de Rusia cargados en moneda extranjera se hará en rublos rusos al tipo de cambio interno basado en el tipo de cambio del Banco Central de Rusia. Los tipos de cambio se actualizan todos los miércoles.
Las tarifas anticipadas de equipaje están vigentes para los billetes comprados a partir del 24 de julio de 2019
Si está pensando en transportar equipaje facturado que exceda el equipaje permitido, podrá pagar por adelantado por dicho equipaje con precios rebajados.
Las tasas de pago por adelantado se aplican solo a vuelos operados por Aeroflot y sus filiales Rossiya y Aurora Airlines, bajo gestión comercial de Aeroflot (vuelos con código SU y número en los rangos 5400-5799, 5950-6999). Usted puede pagar en línea en el sitio web de Aeroflot o en la sección "Gestione sus reservas" de la aplicación móvil hasta que se cierre la facturación, así como en las oficinas de ventas de Aeroflot (oficinas de los agentes autorizados de Aeroflot PJSC) o en el centro de llamadas de Aeroflot, a más tardar 24 horas antes de la salida programada. El número de piezas de equipaje que se pueden pagar por adelantado está limitado: el número total de piezas de equipaje para cada pasajero no será mayor de 4 (incluidas las piezas del equipaje autorizado).
Tarifas para vuelos nacionales (vuelos dentro de la Federación de Rusia)
| Clase de servicio (equipaje permitido, piezas) |
Categoría de equipaje | Transporte entre ciudades dentro de la parte europea de la Federación de Rusia (zona RF1), Transporte entre ciudades dentro de la parte asiática de la Federación de Rusia (zona RF2) | Transporte desde ciudades en la parte europea de la Federación de Rusia hasta ciudades dentro de la parte asiática de la Federación de Rusia y viceversa (transporte entre las zonas RF1 y RF2) |
|---|---|---|---|
| condiciones de pago (antes de la salida programada): | más de 24 horas menos de 24 horas |
más de 24 horas menos de 24 horas |
|
| Tarifa, RUB | |||
|
Economy: Tarifas Lite (no proporcionadas)
|
Primer bulto hasta 23 kg |
2000 / RUB 2000 2250 / 2250 RUB |
2800 / 2800 RUB 3150 / 3150 RUB |
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
2000 / RUB 2000 2250 / 2250 RUB |
2800 / 2800 RUB 3150 / 3150 RUB |
|
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
6000 / RUB 6000 6750 / 6750 RUB |
7200 / 7200 RUB 8100 / 8100 RUB |
|
|
Economy
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
2000 / RUB 2000 2250 / 2250 RUB |
2800 / 2800 RUB 3150 / 3150 RUB |
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
6000 / RUB 6000 6750 / 6750 RUB |
7200 / 7200 RUB 8100 / 8100 RUB |
|
|
Economy, Comfort
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
6000 / RUB 6000 6750 / 6750 RUB |
7200 / 7200 RUB 8100 / 8100 RUB |
|
Business [2]
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 32 kg |
||
[1] además de cualquier otra pieza de equipaje adicional
[2]si el equipaje permitido es mayor de dos piezas, la tarifa para cada pieza adicional es la misma que para la tercera pieza de equipaje.
Los pagos por adelantado se especifican para bultos de equipaje estándar (en que la suma de sus 3 dimensiones no supere los 158 cm). Los pagos por adelantado por exceso de peso o tamaño solo están disponibles en las oficinas de venta de Aeroflot (oficinas de agentes autorizados de Aeroflot PJSC). Si el pasajero desea pagar por adelantado el exceso de equipaje o equipaje de gran tamaño, se aplicarán las tarifas correspondientes al pago en el aeropuerto.
RF1: Moscú, Belgorod, Voronezh; San Petersburgo, Arcángel, Kaliningrado, Murmansk, Syktyvkar; Perm, Nizhny Novgorod, Kazan, Izhevsk, Samara, Nizhnekamsk, Oremburgo, Saratov, Saransk, Ufá, Ulyanovsk; Grozny, Magas (Nazran), Majachkalá, Nalchik, Vladikavkaz, Stavropol, Mineralnye Vody; Anapa, Adler / Sochi, Astracán, Krasnodar, Rostov del Don, Simferopol, Gelendzhik, Volgogrado;
RF2: Abakan, Barnaul, Irkutsk, Kémerovo, Krasnoyarsk, Novokuznetsk, Omsk, Novosibirsk, Tomsk; Ekaterimburgo, Magnitogorsk, Nizhnevartovsk, Novy Urengoy, Surgut, Salekhard, Tiumén, Cheliábinsk, Janty-Mansisk; Jabárovsk, Yuzhno-Sajalinsk, Magadán, Petropávlovsk-Kamchatski, Vladivostok, Yakutsk.
Traifas de transporte internacional
| Clase de servicio (equipaje permitido, piezas) |
Categoría de equipaje | Hacia/desde los EE. UU. | A/desde Cuba, a/desde Asia (excepciones [3]) |
|---|---|---|---|
| condiciones de pago (antes de la salida programada): | más de 24 horas menos de 24 horas |
más de 24 horas menos de 24 horas |
|
| Tarifa, EUR | |||
|
Economy
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
75 / 75 EUR 80 / EUR 80 |
80 / EUR 80 90 / 90 EUR |
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
150 / 150 EUR 160 / EUR 160 |
160 / EUR 160 180 / 180 EUR |
|
|
Economy, Comfort
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
150 / 150 EUR 160 / EUR 160 |
160 / EUR 160 180 / 180 EUR |
|
Business [2]
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 32 kg |
150 / 150 EUR 160 / EUR 160 |
160 / EUR 160 180 / 180 EUR |
| Clase de servicio (equipaje permitido, piezas) |
Categoría de equipaje | Transporte entre ciudades en la parte europea de la Federación de Rusia (RF1) y de los países de la ex URSS / Europa / Medio Oriente / África | El transporte se realiza íntegramente dentro de la región que contiene la parte asiática de la Federación de Rusia (RF2) y Asia (Japón, China, Hong Kong, Corea del Sur)[3] | Transporte entre ciudades en la parte europea de la Federación de Rusia (RF2) y de los países de la ex URSS / Europa / Medio Oriente / África; otros transportes internacionales |
|---|---|---|---|---|
| condiciones de pago (antes de la salida programada): | más de 24 horas menos de 24 horas |
más de 24 horas menos de 24 horas |
más de 24 horas menos de 24 horas |
|
| Tarifa, EUR | ||||
|
Economy: Tarifas Lite (no proporcionadas)
|
Primer bulto hasta 23 kg |
40 / EUR 40 45 / 45 EUR |
40 / EUR 40 45 / 45 EUR |
56 / 56 EUR 63 / 63 EUR |
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
40 / EUR 40 45 / 45 EUR |
40 / EUR 40 45 / 45 EUR |
56 / 56 EUR 63 / 63 EUR |
|
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
120 / EUR 120 135 / 135 EUR |
120 / EUR 120 135 / 135 EUR |
168 / 168 EUR 189 / 189 EUR |
|
|
Economy
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
40 / EUR 40 45 / 45 EUR |
40 / EUR 40 45 / 45 EUR |
56 / 56 EUR 63 / 63 EUR |
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
120 / EUR 120 135 / 135 EUR |
120 / EUR 120 135 / 135 EUR |
168 / 168 EUR 189 / 189 EUR |
|
|
Economy, Comfort
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 23 kg |
120 / EUR 120 135 / 135 EUR |
120 / EUR 120 135 / 135 EUR |
168 / 168 EUR 189 / 189 EUR |
|
Business [2]
|
Tercera [1]pieza de equipaje de hasta 32 kg |
120 / EUR 120 135 / 135 EUR |
120 / EUR 120 135 / 135 EUR |
168 / 168 EUR 189 / 189 EUR |
[1] además de cualquier otra pieza de equipaje adicional
[2]si el equipaje permitido es mayor de dos piezas, la tarifa para cada pieza adicional es la misma que para la tercera pieza de equipaje.
[3]el transporte se realiza Íntegramente dentro de la región que contiene las ciudades de la zona RF2 y Asia (vuelos de Aurora - SU5400-5799, o vuelos de Aeroflot entre las ciudades de la zona RF2 y Asia).
Asia: Tailandia, Vietnam, Indonesia; Japón, China, Hong Kong, Corea del Sur, Mongolia; India, Maldivas, Sri Lanka;
países de la ex URSS: Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Georgia, Kazajistán, Kirguistán, Uzbekistán, Moldavia, Tayikistán, Ucrania;
Medio oriente: Irán, Israel, Líbano, Emiratos Árabes Unidos;
África: Egipto.
RF1: Moscú, Belgorod, Voronezh; San Petersburgo, Arcángel, Kaliningrado, Murmansk, Syktyvkar; Perm, Nizhny Novgorod, Kazan, Izhevsk, Samara, Nizhnekamsk, Oremburgo, Saratov, Saransk, Ufá, Ulyanovsk; Grozny, Magas (Nazran), Majachkalá, Nalchik, Vladikavkaz, Stavropol, Mineralnye Vody; Anapa, Adler / Sochi, Astracán, Krasnodar, Rostov del Don, Simferopol, Gelendzhik, Volgogrado;
RF2: Abakan, Barnaul, Irkutsk, Kémerovo, Krasnoyarsk, Novokuznetsk, Omsk, Novosibirsk, Tomsk; Ekaterimburgo, Magnitogorsk, Nizhnevartovsk, Novy Urengoy, Surgut, Salekhard, Tiumén, Cheliábinsk, Janty-Mansisk; Jabárovsk, Yuzhno-Sajalinsk, Magadán, Petropávlovsk-Kamchatski, Vladivostok, Yakutsk.
El pago de las tarifas de equipaje en la Federación de Rusia cargados en moneda extranjera se hará en rublos rusos al tipo de cambio interno basado en el tipo de cambio del Banco Central de Rusia. Los tipos de cambio se actualizan todos los miércoles.
Términos y condiciones del servicio Equipaje pagado por adelantado
1. Disposiciones generales
1.1 El servicio Equipaje pagado por adelantado (en lo sucesivo, el «Servicio») permite a los pasajeros pagar por adelantado el transporte de bultos extras de equipaje, a saber: bultos estándares que superen la franquicia de equipaje o bultos estándares facturados para vuelos con relación a los cuales no se estipule ninguna franquicia de equipaje en el Acuerdo de transporte aéreo.
1.2 Un bulto estándar es un único artículo que no supera los límites de peso y tamaño que estipula la franquicia de equipaje. En el supuesto de que no se establezca ninguna franquicia de equipaje, este artículo no superará los límites de peso y tamaño que estipule la franquicia de la clase Economy.
1.3 El peso de cada bulto extra no superará los 23 kg en las clases Economy y Comfort ni los 32 kg en la clase Business.
1.4 Las dimensiones totales de cada bulto extra no superarán los 158 cm.
1.4 En el caso del transporte pagado de bultos extras, el número total de bultos por pasajero será cuatro como máximo. El número total de bultos incluye el número de bultos de la franquicia de equipaje que figura en el billete, más el número de bultos extra gratuitos de acuerdo con el nivel del programa Aeroflot Bonus o de otros programas de fidelización de miembros de la alianza SkyTeam.
1.5 El Servicio está disponible al reservar un vuelo y también para pasajeros que tengan una reserva confirmada o un billete pagado.
1.6 El transporte de equipaje adicional puede pagarse en Internet a través del sitio web de Aeroflot (www.aeroflot.ru) o de su aplicación para móviles usando el servicio Reserva de equipaje extra en Internet, ya sea al reservar el vuelo o posteriormente, en la sección «Gestione sus reservas» de la página de información de la reserva. El Servicio solo pueden reservarlo y pagarlo antes de la hora límite de facturación los pasajeros que no hayan facturado todavía para el vuelo.
El servicio no está disponible para pasajeros que:
- Tengan billetes expedidos por otras aerolíneas.
- Tengan un billete con una reserva sin confirmar.
- Sean menores de edad.
- Viajen con una tarifa de grupo.
1.7 El pago por adelantado del transporte de bultos extras de equipaje puede realizarse a través de oficinas de ventas, sucursales y oficinas de representación de Aeroflot, o bien de oficinas de agentes de ventas autorizados por Aeroflot (en lo sucesivo, «Oficinas de ventas»), el centro de atención telefónica de Aeroflot al reservar y comprar billetes o con el billete en la mano, pero con al menos 24 horas de antelación a la salida prevista del vuelo. Los servicios reservados más de 24 horas antes de la salida programada se pagarán dentro de las 24 horas, pero a más tardar 24 horas antes de la salida programada, de lo contrario, el servicio será cancelado.
El servicio no está disponible para pasajeros que:
- Tengan billetes expedidos por otras aerolíneas.
- Tengan un billete con una reserva sin confirmar.
- Sean menores de edad.
1.8 El pago por adelantado del transporte de piezas de equipaje adicional puede realizarse a una tarifa especial reducida si se procesa con al menos 24 horas de antelación a la salida programada, o bien en la fecha de salida si se procesa a través del sitio web o la aplicación móvil de Aeroflot. El servicio costará más si la compra se realiza con menos de 24 horas antes de la salida programada, lo contrario sucederá si se compra más de 24 horas antes de la salida programada. No se aplican otros descuentos. Los servicios reservados más de 24 horas antes de la salida programada se pagarán dentro de las 24 horas, pero a más tardar 24 horas antes de la salida programada, de lo contrario, el servicio será cancelado.
1.9 El Servicio no está disponible para equipaje cuyo peso o cuyas dimensiones totales superen las normas estipuladas por la franquicia. El pago del transporte de bultos que superen las normas estipuladas por la franquicia de equipaje se realizará en la oficina de reservas del aeropuerto con la tarifa vigente en el momento de facturar.
1.10 El Servicio está disponible en vuelos programados operados por Aeroflot o aerolíneas filiales bajo su gestión comercial.
1.11 Aeroflot se reserva el derecho de negarse a prestar a un pasajero el servicio Equipaje pagado por adelantado en rutas o vuelos determinados en función del modelo de avión:
- Este servicio no está disponible para vuelos de Aeroflot con origen en los aeropuertos de Atiráu, Burgas, Bujará, Gotemburgo, Dublín, Liubliana, El Cairo, Kostanái, Kizilorda, Malé, Palma de Mallorca, Marsella, Split, Teherán, Tivat o Shimkent; ni para vuelos operados por Rossiya (números de vuelo SU5950-6999) con origen en los aeropuertos de Burgas, Varna, Rímini, París (Orly y Charles de Gaulle), Tivat, Ginebra, Denpasar, Bangkok o Colombo; ni tampoco para vuelos operados por Aurora (números de vuelo SU5400-5799) con origen en los aeropuertos de Seúl, Busan, Pekín o Harbin. En función del período de transporte y del modelo de avión, el Servicio puede no estar disponible en vuelos con origen en Moscú y destino en La Habana, Washington D. C., Miami, Los Ángeles, Nueva York o Ciudad Ho Chi Minh, y con destino en Moscú y origen en Bangkok, Ciudad Ho Chi Minh, La Habana, Los Ángeles, Miami, Hong Kong, Cantón, Phuket, Tokio, Hanói o Shanghái. Estos servicios están limitados a los vuelos realizados en el avión Sukhoi Superjet 100 (RRJ-95B).
1.12 El Servicio no está disponible en vuelos de código compartido en los que Aeroflot sea la aerolínea comercializadora (vuelos SU3000-4999).
2. Reserva y pago del Servicio
2.1 La confirmación de la reserva del Servicio se expide en forma de documento electrónico mixto (EMD por su denominación en inglés).
2.2 Si se reserva a través del sitio web, el Servicio se pagará mediante tarjeta bancaria, sistemas de pago electrónicos (QIWI Wallet, Yandex.Money, WebMoney o CyberPlat), Apple Pay, Samsung Pay o Google Pay. Si se reserva en una oficina de ventas, el Servicio se pagará en efectivo o mediante otro método. Si se reserva a través del centro de atención telefónica, el Servicio se pagará mediante tarjeta bancaria.
2.3 El Servicio no puede pagarse con millas de Aeroflot Bonus.
2.4 Si se reserva a través del sitio web de Aeroflot, el Servicio se pedirá antes de la hora límite de facturación; el Servicio no está disponible para pasajeros que ya hayan facturado.
2.5 Si se reserva a través del centro de atención telefónica o de una oficina de ventas, el Servicio se pedirá con al menos 24 horas de antelación a la salida prevista.
2.6 Una vez realizado el pago, se expedirá a nombre del pasajero un EMD; si el Servicio se reserva a través del sitio web o del centro de atención telefónica, el EMD se enviará a la dirección de correo electrónico indicada al efectuar la reserva. Una vez que realice el pago a través del sitio web, del centro de atención telefónica o de una oficina de ventas, el pasajero puede obtener un EMD en la sección «Gestione sus reservas» del sitio web www.aeroflot.ru
3. Cambios del Servicio y reembolsos
3.1 En el caso de servicios pagados a través del sitio web o del centro de atención telefónica:
- Si se necesitan menos bultos de equipaje del número pagado en un principio
- Si es necesario cambiar la fecha o el itinerario que figuran en el Acuerdo de transporte aéreo del pasajero
- Si un pasajero desea cancelar el transporte o el servicio que ha pagado
El pasajero se pondrá en contacto con el centro de atención telefónica para solicitar un reembolso.
Si un pasajero acude a una oficina de ventas de Aeroflot para solicitar el reembolso de un servicio reservado en el sitio web o a través del centro de atención telefónica, el reembolso podrá procesarse en la propia oficina.
3.2 En el caso de servicios pagados en una oficina de ventas de Aeroflot:
- Si se necesitan menos bultos de equipaje del número pagado en un principio
- Si es necesario cambiar la fecha o el itinerario que figuran en el Acuerdo de transporte aéreo del pasajero
- Si un pasajero desea cancelar el transporte o el servicio que ha pagado
El pasajero deberá acudir a la misma oficina de ventas en la que reservó el servicio para poder solicitar un reembolso.
Excepción: Si el servicio se ha pagado en una oficina de ventas ubicada en Rusia, el pasajero puede acudir a cualquier oficina de ventas del país para solicitar un reembolso.
3.3 El importe de servicios sin usar que se hayan reservado en la oficina de ventas de un agente autorizado solo puede reembolsarse presentando una solicitud en la misma oficina.
3.4 La cancelación de servicios sin usar puede procesarse dentro del período de vigencia del EMD (un año desde la fecha de compra).
3.5 El importe de servicios sin usar se reembolsará usando el mismo método con el que se hayan pagado. Los reembolsos se realizarán en la misma moneda en la que se haya realizado el pago.
3.6 Al facturar el equipaje en el aeropuerto, si se descubre que un bulto extra para el que se haya reservado el servicio supera los límites de peso o tamaño, no se prestará dicho servicio, cuyo importe se reembolsará. El transporte de bultos extras cuyo peso o tamaño se determine que supera los límites permitidos se pagará a la tarifa vigente en la oficina de reservas del aeropuerto. Solo será posible volver a expedir el servicio con el pago adicional en la oficina de reservas del aeropuerto si dicho pago se realiza en la misma moneda en la que se haya pagado el servicio en un principio.
Atención: Para evitar llegar tarde a su vuelo debido al retraso provocado por la solicitud de reembolsos en la oficina de reservas del aeropuerto, se aconseja a los pasajeros que realicen la solicitud con suficiente antelación.
3.7 El importe de servicios sin usar se reembolsará en todos los casos en los que el pasajero cancele voluntaria o involuntariamente el transporte con un servicio reservado, si la aerolínea rescinde unilateralmente el Acuerdo de transporte aéreo del pasajero o si el pasajero cancela el transporte de bultos extras de equipaje pagados; el precio del servicio se reembolsará íntegramente.
Importante
La tarifa de equipaje mencionada más arriba estará vigente para toda la ruta en ambas direcciones, desde el momento de la facturación del equipaje hasta el destino o hasta el primer punto de parada en ruta durante más de 24 horas, a condición de que todos los vuelos se realicen utilizando una aeronave de Aeroflot.
En vuelos de código compartido, pueden ser de aplicación tasas de equipaje de la aerolínea operadora. Si el viaje incluye vuelos operados por aerolíneas distintas de Aeroflot, incluidos vuelos de código compartido, las tasas de equipaje se determinarán de acuerdo con las normas de la aerolínea operadora de la ruta. (Para obtener información detallada, póngase en contacto con nuestro centro de atención telefónica). En el caso de vuelos con origen en Canadá (si Aeroflot es la aerolínea operadora de la ruta desde dicho país), se aplicarán las tarifas en USD a los dos trayectos del viaje. Para vuelos a Canadá (si Aeroflot es el transportista dominante de la ruta) se aplicarán las tarifas en EUR a toda la ruta de ida y vuelta.
Las tarifas de equipaje para vuelos de Aeroflot se aplican en vuelos de código compartido operadas por las aerolíneas Aurora y Rossiya.
El transporte de equipaje pesado (cuando el peso de una pieza sea superior a 32 kg pero inferior a 50 kg) o equipaje de gran tamaño (cuando el tamaño total en tres dimensiones supere los 203 cm) solo se transportará con la aprobación previa del transportista (se proporcionará información adicional disponible en el centro de contacto).
Las tarifas para el transporte de mascotas (aves) en la cabina de la aeronave y en la bodega del avión se enumeran en la sección "Equipaje voluminoso".
Las tarifas correspondientes al equipaje facturado se pagarán en el aeropuerto y son aplicables a los billetes adquiridos hasta el 24 de julio de 2019.
Tarifas para equipaje facturado en vigor desde el 2 de abril de 2019 para pago en el aeropuerto[1]
| Clase de servicio (equipaje permitido) |
Categoría de equipaje | Vuelos dentro de Rusia | Vuelos internacionales | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Desde los Estados Unidos[2] | A los Estados Unidos[2], desde/a Cuba, desde/a destinos en Asia: Tailandia, Vietnam, Indonesia, Japón, China, Hong Kong, Corea del Sur, Mongolia, India, Maldivas, Sri Lanka (excepto para vuelos directos entre ciudades en la parte asiática de Rusia y ciudades en otros países asiáticos) | otros vuelos internacionales (incluidos vuelos directos entre ciudades en la parte asiática de Rusia y otras ciudades asiáticas) | |||
| Tarifa, RUB | Tarifa, USD | Tarifa, EUR | Tarifa, EUR | ||
|
Economy: Tarifas Lite (no proporcionadas)
|
Primer bulto hasta 23 kg |
2500 / RUB 2500 |
— |
— |
50 / EUR 50 |
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
2500 / RUB 2500 |
— |
— |
50 / EUR 50 |
|
|
Tercer* bulto hasta 23 kg |
7500 / RUB 7500 |
— |
— |
150 / EUR 150 |
|
|
Economy
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
2500 / RUB 2500 |
100/100 USD |
100 / EUR 100 |
50 / EUR 50 |
|
Tercer* bulto hasta 23 kg |
7500 / RUB 7500 |
200/200 USD |
200/200 EUR |
150 / EUR 150 |
|
|
Economy, Comfort
|
Tercer* bulto hasta 23 kg |
7500 / RUB 7500 |
200/200 USD |
200/200 EUR |
150 / EUR 150 |
|
Business**
|
Tercer* bulto hasta 32 kg |
7500 / RUB 7500 |
200/200 USD |
200/200 EUR |
150 / EUR 150 |
| Tarifas de exceso de equipaje | |||||
|
Economy, Comfort |
más de 23 kg, hasta 32 kg |
2500 / RUB 2500 |
125/125 USD |
125/125 EUR |
100 / EUR 100 |
|
Economy, Comfort, Business |
más de 32 kg, hasta 50 kg |
5000 / RUB 5000 |
200/200 USD |
200/200 EUR |
150 / EUR 150 |
| Tarifas por equipaje de gran tamaño (para la suma de sus tres dimensiones) | |||||
|
Economy, Comfort, Business |
desde 159 cm hasta 203 cm |
5000 / RUB 5000 |
125/125 USD |
125/125 EUR |
100 / EUR 100 |
|
más de 203 cm |
7500 / RUB 7500 |
200/200 USD |
200/200 EUR |
150 / EUR 150 |
|
* además de cualquier otro bulto adicional
** si el equipaje permitido es mayor de dos piezas, la tarifa para cada pieza adicional es la misma que para la tercera pieza de equipaje
Si el peso o la medida de cada pieza de equipaje es mayor del permitido, la tarifa total será la suma de las tarifas correspondientes para cada bulto que exceda el peso/tamaño permitido.
[1] El pago de las tarifas de equipaje en la Federación de Rusia expresadas en monedas extranjeras se hará en rublos rusos al tipo de cambio sistemático calculado sobre la base del tipo de cambio del Banco Central de Rusia. Los tipos de cambio para propósitos de pago se actualizan los miércoles de cada semana.
[2] Para vuelos originados en los Estados Unidos las tarifas en USD se aplicarán a toda la ruta. Para vuelos a los Estados Unidos las tarifas en EUR se aplicarán a toda la ruta.
Las tarifas anticipadas de equipaje son aplicables a los billetes adquiridos hasta el 24 de julio de 2019
Tarifas para el equipaje facturado en vigor desde el 2 de abril de 2019 para pago anticipado [3]
| Clase de servicio (equipaje permitido) |
Categoría de equipaje | Vuelos dentro de Rusia | Vuelos internacionales | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Desde los Estados Unidos[4] | A los Estados Unidos[4] y con origen o destino en Cuba y Asia (Tailandia, Vietnam, Indonesia, Japón, China, Hong Kong, Corea del Sur, Mongolia, India, Maldivas y Sri Lanka), a excepción de vuelos directos entre ciudades ubicadas en la parte asiática de Rusia y ciudades de otros países asiáticos | otros vuelos internacionales (incluidos vuelos directos entre ciudades en la parte asiática de Rusia y otras ciudades asiáticas) | |||
| Tarifa, RUB | Tarifa, EUR | ||||
|
Economy: Tarifas Lite (no proporcionadas)
|
Primer bulto hasta 23 kg |
2000 / RUB 2000 |
— |
— |
40 / EUR 40 |
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
2000 / RUB 2000 |
— |
— |
40 / EUR 40 |
|
|
Tercer* bulto hasta 23 kg |
6000 / RUB 6000 |
— |
— |
120 / EUR 120 |
|
|
Economy
|
Segundo bulto hasta 23 kg |
2000 / RUB 2000 |
70 / EUR 70 |
80 / EUR 80 |
40 / EUR 40 |
|
Tercer* bulto hasta 23 kg |
6000 / RUB 6000 |
140 / EUR 140 |
160 / EUR 160 |
120 / EUR 120 |
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Economy, Comfort
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Tercer* bulto hasta 23 kg |
6000 / RUB 6000 |
140 / EUR 140 |
160 / EUR 160 |
120 / EUR 120 |
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Business**
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Tercer* bulto hasta 32 kg |
6000 / RUB 6000 |
140 / EUR 140 |
160 / EUR 160 |
120 / EUR 120 |
* además de cualquier otro bulto adicional
** si el equipaje permitido es mayor de dos piezas, la tarifa para cada pieza adicional es la misma que para la tercera pieza de equipaje
Los pagos por adelantado se especifican para bultos de equipaje estándar (en que la suma de sus 3 dimensiones no supere los 158 cm). Los pagos por adelantado por exceso de peso o tamaño solo están disponibles en oficinas de venta de Aeroflot (oficinas de agentes autorizados de Aeroflot). Si el pasajero desea pagar por adelantado el exceso de equipaje o equipaje de gran tamaño, se aplicarán las tarifas correspondientes al pago en el aeropuerto.
[3] El pago de las tarifas de equipaje en la Federación de Rusia expresadas en monedas extranjeras se hará en rublos rusos al tipo de cambio sistemático calculado sobre la base del tipo de cambio del Banco Central de Rusia. Los tipos de cambio para propósitos de pago se actualizan los miércoles de cada semana.
[4] En el caso de viajes de ida y vuelta emitidos en un solo billete: si el transporte se inicia en los EE. UU., se aplicará al transporte de equipaje la misma tarifa correspondiente a los vuelos con origen en este país para todo el itinerario; si el transporte se inicia fuera de los EE. UU., se aplicará la misma tarifa correspondiente a los vuelos con destino en este país para todo el itinerario.
Para obtener más información, póngase en contacto con el centro de atención telefónica.
