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附加费

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服务费用

  运输 俄罗斯联邦境内 国外
在销售处订票  
800 卢布/800 卢布
25 欧元/25 欧元
在销售处重新订票  
800 卢布/800 卢布
25 欧元/25 欧元
查询服务
500 卢布/500 卢布1

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1下列查询服务收费:

  • 航班证明(在丢失会计用途所需的登机牌时);
  • 机票购买和航班证明(在丢失会计用途所需的乘客收据、行程单收据或支付收据时);
  • 已用机票的机票费用证明;
  • 俄罗斯联邦境内的运输费用信息,如果乘客在俄罗斯联邦外旅行(计算方法为在俄罗斯联邦领空内旅行的大圈距离除以飞机飞行的总距离);
  • 盖有印章、提供给领事馆之用的打印订票单;
  • 机票费用参考;
  • 已部分使用的机票的机票费用证明,以防支付收据在退款时已退回;
  • 把行李收据翻译为俄语。

查询服务对以下个人和法律实体免费:

  • 联邦执行和立法机构;
  • 俄罗斯联邦和地方政府组织下属的执行和立法机构;
  • 法院(作为法律程序的一部分);
  • 提供法律援助的律师;
  • Aeroflot PJSC 的员工。

根据2006年7月27日联邦法律 No. 152-FZ "关于个人数据"的第7条,所请求的信息只有在机票中指定的个人亲自访问 Aeroflot PJSC 办事处并支付规定的费用后才可以提供。
如果乘客居住的俄罗斯城市内没有 Aeroflot PJSC 代表处,我们可以邮寄证书。
如果无法前往办事处,我们可以在乘客提出申请后邮递付费证书,申请须附有相关身份证件的副本和指定付款文件详情的付款信息 (或付款单副本)。这些文件应邮寄至 Aeroflot PJSC 莫斯科销售处的以下地址:10 Arbat St, Moscow, 119002
以证书形式提供信息的申请应该指明:
1.乘客的身份证件详情 (国内或外国护照);
2.航班日期、航班号和机票号信息。
邮寄申请中的乘客签名必须经过公证。
证书将在 Aeroflot PJSC 收到请求后 30 个日历日内签发。

付费证书申请表 (.doc 文件,50 kb)

 

*在俄罗斯联邦,对于以外币显示的票价和费用,在预订系统支付时,应以俄罗斯卢布支付(按照俄罗斯中央银行汇率进行换算)。支付汇率每周的星期三更新。

**Aeroflot 销售处收取的服务费不退,完全未使用机票的非自愿退票情况例外。

***如果空运协议规定由于乘客自愿放弃运输而协议终止的话运费不退,则协议不管是部分还是全部终止,订票费不退。

燃油附加费

航线 每经济舱/舒适舱航段的
燃油附加费
莫斯科和美洲/亚洲之间 106 欧元/106 欧元

莫斯科/圣彼得堡/顿河上的罗斯托夫和欧洲/中东(直飞)之间

俄罗斯远东和亚洲(俄罗斯联邦之外,直飞)之间

51 欧元/51 欧元
俄罗斯联邦境内
对于到2018年11月26日的销售和运输 2,065 卢布/2,065 卢布
对于自2018年11月27日的销售和运输 2,265 卢布 /2,265 卢布
例外:  
莫斯科和雅库茨克之间
对于到2018年11月26日的销售和运输

3,565 卢布/3,565 卢布

对于自2018年11月27日的销售和运输

3,765 卢布/3,765 卢布

莫斯科和俄罗斯远东/马加丹之间

免费

在俄罗斯联邦,按外汇显示的燃油附加费将依照付款当日的有效汇率用俄罗斯卢布支付。

商务舱航段的燃油附加费是经济舱/舒适舱航段燃油附加费的 200%。

如果乘客放弃运输且退票的话,燃油附加费将退还。

如果空运协议规定由于乘客自愿放弃运输而协议终止的话运费不退,则协议不管是部分还是全部终止,燃油附加费不退。

有些航线的燃油附加费与标准航线的不同。

政府收取的税费

机票价格可能包含有关国家的政府或机场对空运收取的税费。

如果乘客错过航班,有些资费类型的此类附近税费不退。