warning!您使用Internet Explorer. 某些功能可能无法正确工作。建议您使用 其它浏览器.

预选座位

seats_reservation.jpg

预选座位服务条款和条件

一般规定

1.1 预选座位附加服务将让经济舱乘客有权选择喜欢的座位(如果有此类座位可用)。

1.2 该服务在 
Aeroflot PJSC 运营的正常航班上提供。

1.3 该服务不在 Aeroflot PJSC 作为营销航空公司(SU3000-4999 航班)的联合运营航班上提供。

1.4 乘客有权选择以下类别的座位:正常经济舱座位或有额外腿部空间的增强型舒适经济舱座位(Space+ 类别座位)。

1.5 根据与机型和路线有关的技术能力,Aeroflot PJSC 保留权利限制提供该服务。

1.6 有已确认预订或有已付款的确认预订经济舱机票的乘客可以订购该服务。

1.7 该服务不可用于:

  • 持有未确认预订机票的乘客;
  • 需要担架运输及陪伴人的乘客;
  • 被驱逐出境或押解的乘客;
  • 持团体票的乘客。

2. 服务提供的发放、支付和程序

2.1 服务可以通过航空公司的销售处、Aeroflot 分支机构的销售处、Aeroflot 的联系中心、www.aeroflot.ru 网站和移动应用进行购买。

2.2 Space+ 座位选择为付费服务,Aeroflot Bonus 忠诚度计划成员(铂金级别)例外;此类乘客可免费享受该服务。该服务对 Aeroflot Bonus 忠诚度计划成员(黄金和白银级别)打折。

2.3 正常座位选择服务对以下乘客不收取额外费用:

  • Aeroflot Bonus 忠诚度计划成员(铂金、黄金和白银级别);
  • 天合联盟忠诚度计划成员(Elite Plus 和 Elite 级别);
  • 持有 Flex 和 Classic 品牌的乘客;
  • 无人监管、选择 Space+ 座位之外的靠窗座位的儿童(根据 Aeroflot 的规定,无人监管的儿童将被分配到靠窗座位);
  • 为了个人舒适购买了额外座位的乘客(Space+ 和前排经济舱座位例外);
  • 为行李购买了额外座位、选择 Space+ 和前排经济舱座位之外的靠窗座位(根据 Aeroflot 的规则,此类行李将在靠窗座位上进行运输)的乘客。

2.4 对于未在章节 2.2 和 2.3 中指定的所有情况,该服务将收取附加费。

2.5 服务支付按每个航段进行收取。

2.6 该服务将在不晚于计划出发或自助值机期间开始前 24 小时提供。

2.7 服务费用取决于目的地、所选座位的类别(正常或 Space+)、所选座位在机舱中的位置(前排还是中间),以及座位在排内的位置(靠窗、过道或中间)。服务将用付款所在国的货币、按照付款当日预订系统中的汇率进行支付。

2.8 服务可以用银行卡、在线支付代理(QIWI Wallet、Yandex.Money、WebMoney 等)、Apple Pay 或虚拟礼券进行支付。

2.9 该服务不可用 Aeroflot Bonus 里程数进行支付。

2.10 该服务的提供将对乘客的预订产生额外的所选座位编号以及服务 EMD 发放。支付服务后,乘客将收到 EMD 收据;如果支付通过网站或联系中心进行,收据将被发送到预订时指定的电子邮件地址。

2.11 服务已支付和 EMD 已发放后,乘客被在预订座位上运输即视为服务已提供。

2.12 乘客将被安排到为其预留的座位。为了符合飞行安全规则或机上某些乘客群体的运输条款,Aeroflot 保留权利在非常情况下更改预选座位。

2.13 当发生计划变更、机型变更、飞机变更从而替换飞机的经济舱机舱部分配置不同时,为了保留乘客订购 的服务,Aeroflot 将自动重新分配预选座位;所产生的座位编号无法保证一定与原号匹配。但是,Aeroflot PJSC 将采取措施将单一预订内的乘客分配到相邻座位。

3. 更改服务,退款

3.1 支付服务后,乘客不可更改预选座位。要更改预选座位,必须退款然后重新订购服务。

3.2 下列情况下服务费用将全额退款:

  • 乘客自愿取消运输;
  • 乘客更改了运输详情(修改路线、运输日期等等)- 在这些情况先将不会重新发放服务;
  • 用 Aeroflot Bonus 里程数支付的升舱;
  • 乘客酌情在航班出发前取消服务;
  • 预订时购买额外的增强型舒适服务 - 有额外腿部空间的座位 (Space+), 或升级附加服务。

3.3 在以下情况下将执行强制服务退款:

  • 乘客在 Aeroflot PJSC 的规则和根据俄罗斯联邦运输部于 2007 年 6 月 28 日签发的 82 号令制定的联邦航空规定“关于乘客、行李和货物的空运以及提供给乘客、托运人和收货人的服务要求的一般规定” (以下称为 FAR)的第 227 条所述的情况下强制取消运输;
  • 承运商酌情根据 FAR 的第 230 条取消乘客运输协议;
  • Aeroflot 在以下情况下更改服务或取消预选座位:
    — 飞机变更时替换飞机的经济舱机舱部分配置不同,或者在飞机取消或错过订购了服务的航班的联程后将乘客重新分配到了其它航班;
    — 为了符合飞行安全规则和 机上某些乘客群体的运输 条款而将乘客重新分配至其它经济舱座位。

3.4 退款方式将与最初购买服务时所用的支付方式相同。

3.5 服务退款将在服务购买地进行。

3.6 在强制进行服务退款的情况下,乘客可以向最近的 Aeroflot 销售处、Aeroflot 分支机构或 Aeroflot 的联系中心(如果服务发放的渠道是网站)提出申请。