warning!Вы используетеInternet Explorer. Некоторые функции могут работать некорректно. Рекомендуем использовать другой браузер.

Новости компании

15 августа 2002

Аэрофлот получил международный сертификат качества

15 августа 2002 года официальный представитель международной сертификационной организации TUV CERT – директор международного сертификационного органа RW TUV Клаус Тиес (Klaus Thies) вручил генеральному директору ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» Валерию Окулову сертификат соответствия авиакомпании международному стандарту качества ИСО 9001-2000.

Высокое признание авиакомпания получила за разработку и внедрение системы современного управления производством, ориентированную на удовлетворение требований потребителей.

Сертификационный аудит системы управления на основе требований международного стандарта ИСО 9001 проводился в трех подразделениях авиакомпании: Службе авиационной безопасности (САБ), Центре управления полетами (ЦУП) и Центре подготовки авиационного персонала (ЦПАП). Решение о проведении аудита в этих подразделениях было продиктовано тем, что именно САБ, ЦУП и ЦПАП являются поставщиками услуг для всех других подразделений авиакомпании.

В настоящее время ведется подготовка к разработке и внедрению системы менеджмента качества в основных подразделениях производственного блока: летном комплексе, АТЦ, КНОП, департаменте закупочной деятельности.

Система менеджмента качеством (СМК) позволяет существенно снизить затраты за счет использования внутреннего резерва персонала и совершенствования производственных процессов.

Сертификат качества подтверждает соответствие СМК Аэрофлота требованиям международного стандарта ИСО 9001-2000. Наличие такого сертификата гарантирует качество предоставляемых услуг для потребителей, является надежной основой для заключения контрактов с партнерами, укрепления конкурентоспособности предприятия и доверия между партнерами по рынку.

Как заявил Клаус Тиес, конкурентная борьба требует постоянного соперничества, что возможно только при постоянном улучшении качества работы как организации в целом, так и каждого сотрудника в отдельности.

По словам генерального директора ОАО «Аэрофлот» Валерия Окулова, сертификация стала важным этапом развития компании. Она не только повышает авторитет Аэрофлота на рынке авиаперевозок, но является подтверждением способности авиакомпании выйти на новый уровень качества услуг, отвечающих требованиям пассажиров.