Инструкция оплаты через терминалы Comepay и возврата денежных средств при отказе от брони

Как оплатить электронный билет авиакомпании «Аэрофлот» в терминале Comepay?

[*] При оплате авиабилетов через терминалы «Comepay» сумма брони не должна превышать 15000 рублей.

1. Выберите любой платежный терминал Comepay. На главной странице зайдите в раздел «КУПИТЬ ПРЯМО ЗДЕСЬ АВИА, Ж/Д БИЛЕТЫ», найдите кнопку «АЭРОФЛОТ», либо воспользуйтесь кнопкой поиска.

   
   

   
   

   
   

2. Введите номер брони, полученной во время регистрации на сайте Аэрофлот.

   

3. Введите номер мобильного телефона для перечисления остатка от внесенной суммы, в случае если внесенная сумма превышает стоимость брони.

   

4. Проверьте правильность введенных данных.

   

5. Дождитесь вывода на экран информации о брони (информация о маршруте и пассажирах).

   

6. Внесите сумму, необходимую для оплаты брони. Внимание! В случае если сумма, внесенная в терминал, будет меньше стоимости брони, все средства, внесенные в терминал, будут перечислены на счет мобильного телефона.

   

7. Нажмите кнопку «ОПЛАТИТЬ» и, обязательно, дождитесь печати чека.

Возврат билета

Для осуществления процедуры возврата* авиабилета, пожалуйста, обращайтесь ближайший офис Аэрофлота или в Службу информации и бронирования ПАО «Аэрофлот»:

+7 (495) 223 5555 (в Москве)

+7 (800) 444 5555 (по всей России)

Обратная связь

[*] Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с Правилами применения тарифов ПАО «Аэрофлот».

---

Денежные средства можно получить в ООО «Кампэй» не ранее, чем через 8 рабочих дней после даты оформления возврата авиабилета в Аэрофлоте.

Уважаемый плательщик!

Возврат денежных средств осуществляется только путем их перевода на мобильный телефон, банковский счет, карту, электронные кошельки или оплатой других услуг (коммунальные платежи, Интернет, телевидение и т.д.). Со списком услуг можно ознакомиться на сайте http://www.comepay.ru/providers/.

Для возврата денежных средств путем перевода обращайтесь, пожалуйста, в единый федеральный CALL-центр ООО «Кампэй» по телефонам круглосуточной службы поддержки 8-800-100-80-50 (звонок бесплатный) либо на электронную почту: please_repay@comepay.ru

При обращении в  CALL-центр оператору необходимо предоставить реквизиты:

• номер терминала,
• номер чека,
• дату платежа.

В случае отсутствия чека, уточнить номер терминала на его экране.

Для возврата денежных средств путем перевода Вам необходимо:

1. Заполнить заявление, приложить сканкопию чека и паспорта (подробную информацию и бланк заявления Вы можете найти в Справочной Плательщика http://www.comepay.ru/spravochnaya).

   Если нет возможности воспользоваться справочной плательщика, то Вы можете написать заявление в свободной форме.

   • Если Вы хотите перевести платеж в счет погашения кредита, необходимо заполнить бланк «Платеж по кредиту».
   • Если платеж необходимо перевести в счет других услуг -  заполняется бланк заявления «Все остальные платежи».
2. Пакет документов направить на почту please_repay@comepay.ru или по факсу 8 (863) 203 57 59, доб.170

Внимание! Срок обработки заявления - три рабочих дня.

Дополнительную информацию Вы можете получить, обратившись в CALL-центр по номеру 8-800-100-80-50 (звонок бесплатный)

Уважаемый плательщик! По вопросам, связанным с платежом, Вы также можете обратиться на Форум Comepay http://www.comepay.ru/forum/, раздел Плательщикам (вопросы по платежам).

По всем вопросам, связанным с поступлением денежных средств через терминал, Вы можете обратиться по телефонам круглосуточной службы поддержки Comepay:

8-800-100-80-50 - звонок бесплатный.

Желаем вам легкой покупки и приятного полета!