Инструкции и правила для агентов
Типовые документы, правила и инструкции
Политика претензионной работы (ADM policy)
Справочник для агентов от 06.09.2018
Ответы на часто задаваемые вопросы агентов (28.08.2018)
Политика претензионной работы (ADM policy)
Политика претензионной работы для агентов РФ (ADM policy RF) (Файл в формате PDF, 250 KB)
Политика претензионной работы для агентов СНГ и Грузии (ADM policy CIS&GE) (Файл в формате PDF, 76 KB)
Справочник для агентов от 06.09.2018
Ответы на часто задаваемые вопросы агентов (28.08.2018)
Агентам - участникам проекта BSP России
Инструкция по оформлению возвратов для прямых агентов (18.01.19) (Файл в формате PDF, 213 KB)
Эквайринг по кредитным картам (Файл в формате PDF, 537 KB)
Инструкция по оформлению авиабилетов в агентствах по корпоративным соглашениям при обслуживании корпоративных клиентов ПАО «Аэрофлот» (05.02.19) (Файл в формате PDF, 517 Kb)
Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта "Деловой проездной" (23.11.18) (Файл в формате PDF, 439 KB)
Правила оформления перевозок с запросом спец.услуг EXST/CBBG/STCR (08.02.19) (Файл в формате PDF, 326 KB)
Инструкция по указанию НДС при оформлении авиаперевозки пассажира, платного багажа и дополнительных услуг (19.02.2018) (Файл в формате PDF, 224 KB)
Технология внесения контактных данных пассажиров в бронирование (23.08.18) (Файл в формате PDF, 701 KB)
Модификация поля имени в агентских бронированиях (06.09.18) (Файл в формате PDF, 420 KB)
Правила оплаты групповых бронирований при перевозке с 27 декабря 2019 по 12 января 2020
Ограничения для бронирования групповых перевозок в период с 22 декабря 2018 по 06 апреля 2019
Ограничения для бронирования групповых перевозок в период с 28 декабря 2019 по 12 января 2020
Политика обработки групповых запросов на направлениях с едиными тарифами в 2018
Инструкция по заполнению МСО на авансовый платеж за групповую перевозку
Инструкция по бронированию групповых перевозок на примере GDS Sabre (26.03.2018)
Инструкция по бронированию групповых перевозок на примере GDS Amadeus (26.03.2018)
Инструкция по бронированию групповых перевозок на примере GDS Galileo (26.03.2018)
Общие правила применения групповых тарифов для групп, подтвержденных с 01.02.2017
Раскрытие информации для акционеров
и инвесторов в сети Интернет
© Авиакомпания «Аэрофлот» 2008-2019
Для бесплатного звонка в контакт-центр подключите наушники и микрофон к Вашему компьютеру.
Контакт-центр работает круглосуточно.