warning!Вы используетеInternet Explorer. Некоторые функции могут работать некорректно. Рекомендуем использовать другой браузер.

Хроника событий – 2005 год

15 декабря Аэрофлот провел техническое тестирование автоматизированных систем по полному циклу обслуживания пассажиров электронными билетами на направлениях Москва — Лос-Анджелес — Москва, Москва — Дели — Москва. Тестирование показало, что технически Аэрофлот полностью готов к внедрению электронных билетов. Тем самым авиакомпания удовлетворяет требованию Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) о переходе в 2007 году всех авиакомпаний на технологию использования электронных билетов.

13 декабря Аэрофлот в сфере услуг на воздушном транспорте стал лауреатом национального конкурса «Компания года».

12 декабря открыт первый киоск самостоятельного бронирования в офисе Аэрофлота на ул. Петровка, д.21. Данная услуга позволяет просмотреть расписание рейсов авиакомпании, выбрать направление, даты вылета и самостоятельно произвести бронирование. После завершения данной процедуры система автоматически распечатывает квитанцию подтверждения брони, которую вместе с паспортом пассажир передает оператору в кассу для оформления билетов. Внедрение новой технологии бронирования позволит сократить время ожидания в кассах и значительно упростит процесс приобретения авиабилетов.

7 декабря Аэрофлот и ЗАО «Гражданские самолеты Сухого» объявили о подписании контракта на поставку 30 самолетов нового семейства RRJ (Russian Regional Jet). В соответствии с контрактом авиакомпания приобретет тридцать самолетов RRJ95 в базовой конфигурации, начало поставок которых запланировано на ноябрь 2008 года. Объем сделки около 820 млн долларов США (в каталожных ценах).

1 ноября Аэрофлот — российские авиалинии стал обладателем золотой награды в восьмом Конкурсе «Брэнд года/EFFIE — 2005» в категории «Услуги и сервис», что свидетельствует о высокой степени доверия потребителей брэнду Аэрофлота, об их оценке усилий авиакомпании по ребрэндингу и кардинальному улучшению качества продукта. Важными элементами работы по ребрэндингу Аэрофлота стали новые корпоративные цвета, обновленный логотип, новая окраска самолетов, новая форма персонала авиакомпании, оформление офисов продаж, бланков билетов и рекламных материалов. Искренняя улыбка, положенная в основу рекламной кампании, отражает концепцию общения с пассажирами.

19 октября Аэрофлот успешно прошел аудиторскую проверку на соответствие стандартам эксплуатационной безопасности IATA-IOSA.

18 октября Аэрофлот стал победителем конкурса «Лучший пример построения комплексной системы риск-менеджмента в промышленных компаниях» и награжден дипломом — «Выбор PricewaterhouseCoopers в области управления рисками». Аэрофлот создал Департамент управления рисками и страхования в 2000 году. Это решение стало результатом осознания растущих рисков в окружении авиакомпании не только на международном, но и внутреннем рынке авиаперевозок. В итоге у Аэрофлота появилась действенная стратегия, открывшая широкие возможности для имплантации процедур риск-менеджмента в ключевые бизнес-процессы.

12 октября Аэрофлот объявил о намерении приобрести контрольный пакет акций авиакомпании «Дальавиа». Благодаря этой покупке национальный перевозчик получит контроль над рейсами крупнейшей авиакомпании региона и Дальним Востоком в целом.

23 сентября Аэрофлот предоставил пассажирам новую услугу по бронированию авиабилетов в режиме on-line на сайте компании www.aeroflot.ru, которая позволит создать удобства пассажирам и персоналу, а авиакомпании — снизить расходы и возможность обеспечить самый высокий уровень обслуживания в условиях жесткой конкуренции на рынке международных авиаперевозок.

22 сентября Аэрофлот стал правообладателем двух новых товарных знаков. Получены свидетельства Федеральной службы по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам на обновленный логотип компании со стилизованными улыбкой и российским триколором, а также на товарный знак «Sincerely Yours» (Искренне Ваш). При этом исключительное право на этот товарный знак принадлежит Аэрофлоту. Таким образом, визуальные символы бренда Аэрофлота получили свое отражение в юридических документах.

14 сентября на борту самолёта компании Аэрофлот Boeing 767, следовавшего рейсом SU-321 из Москвы в Лос-Анжелес, родился мальчик. Роды у россиянки Людмилы Янулис пришлось принимать экипажу, поскольку самолет летел над океаном и не имел возможности экстренной посадки.  Главную ответственность за роженицу и будущего ребенка взяла на себя бортпроводница Галина Савенкова. Роды прошли благополучно, и молодая мама с младенцем прибыла в Лос-Анджелес в хорошем состоянии.

6 сентября между Аэрофлотом, ОАО «Международный аэропорт Шереметьево» и ОАО «Терминал» подписан меморандум о взаимопонимании по вопросу участия в проекте строительства аэровокзального комплекса (АВК) «Шереметьево-3». Меморандум — рамочное соглашение между авиакомпанией, аэропортом и организацией, которая реализует проект создания третьего терминала.

16 августа между Аэрофлотом, ОАО «Внешторгбанк» и ОАО «Терминал» подписан меморандум о взаимопонимании по вопросу участия в проекте АВК «Шереметьево-3». Меморандум — рамочное соглашение, определяющее условия участия в проекте, процедуры принятия решений и взаимодействия будущих акционеров, а также порядок финансирования.

12 июля Аэрофлот назван победителем первого всероссийского конкурса «Лучшая российская кадровая служба 2005 года». Об этом объявило Почетное Общественное Жюри конкурса, состоящее из ведущих международных и отечественных экспертов в области кадровой политики и управления.

1 июня оргкомитет Международного форума бухгалтеров и аудиторов присвоил авиакомпании «Аэрофлот — российские авиалинии» почетное звание «Предприятие высокой организации бухгалтерского учета — 2004».

31 мая Российский организационный комитет «Победа», возглавляемый Президентом Российской Федерации Владимиром Путиным, наградил авиакомпанию Аэрофлот медалью «60 лет Победы в Великой Отечественной войне 1941 — 1945 годов» за активное участие в патриотическом воспитании граждан и большой вклад в подготовку юбилея Победы.

5-20 мая в ознаменование 60-й годовщины победоносного окончания Великой Отечественной войны Аэрофлот провел акцию «Юбилей Великой Победы». В очередной, пятый раз Аэрофлот предоставил тысячам ветеранов — участникам Великой Отечественной войны, бывшим узникам фашизма, блокадникам Ленинграда — возможность бесплатного полета регулярными рейсами Аэрофлота в любой пункт Российской Федерации или Европы (кроме Мальты, Кипра и Турции), включая страны СНГ и Балтии. В юбилейном 2005 году впервые акция авиакомпании в полном объеме распространялась на ветеранов и инвалидов ВОВ, проживающих в странах СНГ и Балтии, в том числе, являющихся гражданами этих стран. Праздничная акция «Юбилей Великой Победы» также впервые распространялась на ветеранов и инвалидов ВОВ, проживающих в странах Европы (кроме Кипра, Турции и Мальты), которым была предоставлена скидка 50% от действующих тарифов.

5 мая в преддверии 60-летнего юбилея Победы Аэрофлот и телеканал «Россия» представили документальный фильм «Авиарейс длиной в 60 лет», посвященный летчикам гражданской авиации — участникам Великой Отечественной войны.

4 мая на церемонии оглашения результатов ежегодного международного конкурса программ лояльности Freddie Awards Аэрофлот был признан первым в номинации «Лучшее предложение по получению бонусных баллов» (Best Bonus Promotion). Кроме того, в номинациях «Лучший контакт с участниками бонусной программы» (Best Member Communications) и «Лучший веб-сайт» (Best Web Site) российский национальный авиаперевозчик получил второе место, отстав от лидеров на всего несколько сотых долей балла.

12 апреля авиакомпания «Аэрофлот- российские авиалинии» стала лауреатом национальной премии «Золотая маска — 2005» в почетной номинации «За поддержку театрального искусства России».

1 апреля на II международной конференции «Роль корпоративных СМИ в управлении компанией» бортовой журнал «Аэрофлот» удостоен премии «Лучшее корпоративное издание — 2005».

23 марта Аэрофлот осуществила переход на автоматизированную систему бронирования и продажи авиабилетов Sabre: инвенторную систему SabreSonic, систему управления отправками в аэропортах Sabre ACSI, систему поддержки программы частолетающих пассажиров Sabre Traverse, а также систему для обеспечения агентских продаж MySabre.

14 февраля «Аэрофлот — российские авиалинии» и Ассоциация шахматных федераций совместно с Комитетом по туризму Правительства Москвы с 14 по 24 февраля 2005 года провели в столичной гостинице «Россия» шахматный турнир «Aeroflot Open 2005» с призовым фондом в 175 тыс. долл. Этот крупнейший в мире открытый турнир проводился в четвертый раз. Турнир получил известность в шахматном мире и стал доброй традицией. В нем приняли участие 673 шахматиста из 54 стран мира: 162 международных гроссмейстера (из них 19 женщин), 133 международных мастера (19 женщин), 68 мастеров ФИДЕ (11 женщин) и 91 любитель.

24 января Аэрофлот достиг уровня безопасности полетов 99,95%, что входит в средний диапазон по классификации ICAO (99,90 — 99,98%).