몸이 불편하신 승객

기내 환자 탑승객 보호를 위해 다음의 경우에는 동반자가 반드시 동행해야 합니다.

• 환자용 침대를 이용할 경우
• 환자가 산소호흡기를 이용하는 등 비행 중 지속적인 보호가 필요한 경우
• 청각 및 시각장애가 동시에 있는경우
• 휠체어 이용 시 환자 본인이 스스로 이동할 수 없는 경우 또는 비행 중 특별한 보호가 필요한 경우
• 12세 이하의 장애 아동

공황장애, 행동 조절 장애 등을 포함한 승무원의 지시 및 기타 안전 조항을 숙지하지 못하여 승무원의 지시 불이행, 다른 승객에 불편을 일으킬 수 있는 장애를 가진 경우, 다른 승객의 안전을 보장할 수 있는 승무원이 동행합니다.

• 환자의 개인 청결
• 환자의 기내 이동
• 환자에게 식사를 먹여주거나, 약 복용을 도와주는 서비스

• 의료 장비 사용 또는 기타 의료 행위
• 장애인 안내견 관리

기내 좌석은 몸이 불편하신 승객을 좌석으로 편안하게 이동시키기 위해 높낮이 조절이 가능하도록 설치되어 있습니다.

승무원은 기내에서 좌석으로 이동, 기내에 설치된 장비 및 좌석 위치와 화장실 위치에 대해 설명해 줄 것입니다.

목발, 철제 이동 지지대 등은 환자와 가까운 곳에 보관됩니다.

장애인 안내견은 탑승객의 좌석 주변에만 위치할 수 있습니다. 안내견은 좌석, 다른 탑승객의 좌석, 비상 출구 근처 등에 위치할 수 없으며, 승무원의 업무에 방해를 주어서는 안됩니다. «아에로플로트» 동물 운송 규정 및 주요 사항에 대해 링크를 통해 자세히 알아보시기 바랍니다.

승무원이 이륙 전, 이륙 준비를 도와줄 것입니다. 시각 및 청각 장애인을 위한 항공기 안전 가이드라인이 제공됩니다. 시각 장애인을 위한 안전 가이드라인은 브레일 점자체로 제공됩니다.

식사 시 승무원이 모든 메뉴 및 음료에 대해 설명하며, 식사 준비를 도와줄 것입니다.

거동이 불편하신 승객의 화장실 사용 시 승무원이 화장실까지 이동하는 것을 도와줄 것입니다.

화장실 내 시설 사용을 위해서 동반자에게 기내 휠체어가 제공됩니다.

기내 엔터테이먼트 프로그램은 시, 청각 장애인용 자막 시스템이 제공됩니다.

전동 휠체어의 배터리는 수하물 찾는 곳에서 수령하실 수 있습니다.

일반 수동 휠체어를 이용하시고, Delivery at Aircraft 서비스를 사전에 주문하신 승객께서는 기내에서 하차하실 때 휠체어를 수령하실 수 있습니다.* 휠체어 조립 및 승객을 휠체어로 앉히는 서비스는 공항 직원이 제공합니다.

* 함부르크(HAM), 하노버(HAJ), 듀셀도르프(DUS), 스톡홀름(ARN), 테헤란(THR) 공항은 일반 수동 휠체어도 수하물 찾는 곳에서 수령하실 수 있습니다.

주의 사항

환자를 위한 이동 장비가 운송 중 손상을 입었을 경우 항공사는 필요한 서류를 준비 및 대체휠체어를 제공합니다.

휠체어 및 환자 이동용 추가 장비 1대는 무료로 운송됩니다.

휠체어 운송 신청은 항공기 출발 36시간 전* 예약 시 가능합니다.

* 2016년2월15일 러시아 교통부에 의해 발효된 행정명령 제 24조 «장애인의 공항 및 항공기 이용 시 확인 절차»

신청시 기입 사항:

• 휠체어 무게
• 휠체어의 가로x세로x높이 사이즈
• 배터리 유무 및 배터리 사양
• 신청인 전화번호, 팩스, E-mail 주소 등의 연락처

휠체어 및 추가 이동용 장비는 화물칸에 보관됩니다. 휠체어의 파손 및 부품 분실에 대비하여 휠체어를 포장 상태로 반납하시기는 것을 추천합니다.

셀프 체크인 시 휠체어는 대형 수하물 처리 대에서 위탁 수하물 처리가 진행됩니다.

전동 휠체어

전동 휠체어의 운송은 허가 후 진행됩니다.

전동 휠체어를 이용하시는 탑승객께서는 반드시 일반 체크인 데스크에서 수속을 진행하시기 바랍니다. 전동 휠체어를 이용하시는 탑승객은 안전 규정에 따라 배터리를 분해하고, 모든 코드를 해제하신 후 별도 보관함에 넣어 수하물 처리를 진행하셔야 합니다.

전동 휠체어를 이용하시는 승객께서는 ICAO Doc 9284 AN/905 위험물 운송에 관한 조항에 따라 배터리를 탈착할 수 있는 열쇠를 반드시 소지하셔야 합니다.

* 2016년2월15일 러시아 교통부에 의해 발효된 행정명령 제 24조 «장애인의 공항 및 항공기 이용 시 확인 절차»

배터리 보관 용기는 구매하실 때 받은 용기, 플라스틱 및 종이 상자 등을 사용하실 수 있습니다..

배터리 코드 탈착은 휠체어 사용자 감독 하에 동반자 또는 공항 직원을 통해 진행됩니다.

수동 휠체어

일반 수동 휠체어는 체크인 시 Delivery at Aircraft 태그를 받으신 경우, 공항 내에서 본인의 휠체어를 이용하실 수 있으며, 기내 탑승 전에 반납하시면 됩니다.

본 서비스 이용을 원하시는 경우에는, 체크인 시 직원에게 말씀하시어 (DAA-«Delivery at Aircraft»)태그를 수령하시기 바랍니다.

*함부르크(HAM), 하노버(HAJ), 듀셀도르프(DUS), 스톡홀름(ARN), 테헤란(THR) 공항에선 지원하지 않습니다.

주의 사항

승객께서 좌석 탑승을 위해 휠체어를 기내까지 타셔야할 경우 «기내 탑승 도움»서비스 및 «항공기 하차»서비스를 체크인 시 반드시 신청하셔야 합니다.

주의 사항

Li-Ion배터리 용량은300Wh. 이하여야 합니다. 1개 배터리는300Wh 또는 160Wh를 넘기지 않는 배터리 2개를 추가로 가져가실 수 있습니다.