항공사 연락처 세부 정보

무료 위탁 수하물 허용 기준 외에도 승객은 자신의 휠체어와 이동 보조 장치 한 개를 추가로 항공기 수하물칸에 무료로 실을 수 있습니다. 그러한 장치로는 휠체어, 휠체어 동력 부착장치, 계단 운반기, 계단 승강기 등이 있습니다.

무료 휴대 수하물 허용기준(서비스 등급에 따라 결정된)에 추가해서 승객은 다음 품목을 무료로(승객당) 휴대할 수 있습니다.

• 장애인 승객이 필요로 하는 목발, 지팡이, 보행 보조기, 롤레이터, 탈착가능한 의수와 의족,
• 승객이 비행 도중 산소 공급이 필요한 경우 산소 호흡기나 산소통과 같은 호흡 보조 기구,
• 비행 도중 승객을 지원하는 데 필요한 의료 장비.

비행 도중 안전하게 보관할 공간이 있는 경우 장애 승객은 자신의 접이식 수동 휠체어를 객실에 실을 수 있습니다. 그렇지 않을 경우 해당 휠체어는 무료로 위탁 수하물로 운송됩니다.

항공권 예약시 특별 서비스를 요청한 장애 승객에게는 무료로 공항 동반 및 지원 서비스를 제공합니다.

공항 동반 서비스는 시각, 청각 또는 언어 장애가 있는 승객, 휠체어를 필요로 하지 않거나 휠체어를 사용하지 않으려는 장애인 승객, 노인, 정신적 그리고 지적 장애가 있는 승객의 동반자에게 휠체어 없이 제공됩니다.

공항 동반 서비스는 이동에 제약이 있는 승객들에게 다음과 같이 휠체어를 제공합니다.

• 장거리 보행이 어려운 승객을 항공기까지,
• 계단 이용이 어려운 승객이 항공기에 탑승할 때,
• 이동에 휠체어가 필요하거나 휠체어 없이 이동할 수 없는 승객을 기내 좌석까지.

장애 승객에게는 다음을 포함하여 비행전 또는 비행후 서비스의 모든 단계마다 동반 및 지원이 제공됩니다.

• 1. 수하물 체크인 시,
• 2. 러시아 연방의 법률에 따라 국경, 세관, 위생, 검역, 수의학 및 식물 위생 검사를 통과 할 때, 비행전 심사를 통과할 때,
• 3. 승객이 이동할 수 없고 리프트 장치가 있는 앰뷸런스의 도움이 필요한 경우를 포함하여 항공기 탑승 시,
• 4. 항공기 탑승 시 와선 우선 배정,
• 5. 휠체어 및/혹은 리프트 장치가 있는 앰뷸런스를 사용하여 항공기에서 하기, 여기에는 다른 승객들이 비행기에서 내린 후 해당 승객의 휴대 수하물을 휴대하는 것을 돕는 것이 포함됨,
• 6. 승객을 해당 서비스를 제공하는 조직의 직원이 도착 공항에서 영접,
• 7. 공항 건물 주변을 이동할 때.

승객을 동반하고 지원할 때 해당 서비스를 공항에서 제공하는 조직의 직원은 다음과 같이 행동합니다.

• 비행 전/후 절차 도중 그리고 항공기 탑승 시 승객의 휴대 수하물 휴대 지원,
• 승객 휠체어를 이용 가능하도록 조치, 위탁 수하물 찾기 지원,
• 안내견 동반 지원.

항공기 탑승 전 / 하기 후, 승객에게 화장실 사용 지원을 제공합니다.

공항 동반 서비스는 출발 예정 시간 최소 36시간 전에 항공편을 예약할 때 요청을 해야 합니다.

승객은 공항에서 해당 서비스를 제공하는 조직에 직접 연락해서 다음 무료 서비스를 요청할 수 있습니다.

• 1. 사전에 승객이 도착을 통보한 경우 도착 시 승객 영접 및 공항 주변 이동 지원,
• 2. 공항 주변 이동을 위한 휠체어 또는 다른 이동 보조장치 제공
• 3. 이동에 제약이 있는 승객의 특별한 이동 보조 장치가 목적지나 환승 공항에 제 시간에 도착하지 않았거나 운송 도중 파손된 경우 교체용 휠체어를 해당 승객에게 제공,
• 4. 안내견 동반 지원.

공항에서 해당 조직이 제공하는 서비스에 대한 정보 확인을 위해 출발/도착/환승 공항의 웹사이트를 참조하십시오.

승객석에서 추가 지지 장치가 필요한 휠체어 사용자인 경우, 추가 비용 없이 어깨 벨트를 주문할 수 있습니다.**

항공편에 대해 지불을 한 다음 서비스를 주문할 수 있지만 출발 예정 시간보다 최소 36시간 전에 주문해야 합니다.

어깨 벨트 주문은 웹사이트에서 피드백 양식을 사용하거나 영업 사무소 또는 콜 센터로 문의하십시오.어깨 벨트는 탑승 후에 제공됩니다. 기내 승무원이 좌석 등받이에 고정해 드립니다.

** 어깨 벨트는 Aeroflot PJSC가 운항하는 항공기에서만 제공합니다. 현재 시범 운영 중인 이 서비스는 기술적으로 사용 가능한 좌석에만 제공됩니다.

팔이나 다리에 기브스, 부목 또는 일리자로프 프레임을 부착한 승객은 항공기 기내에서 요청한 서비스 등급의 좌석에 안전하게 착석하는 것이 기술적으로 가능한 경우 항공권을 예약할 수 있습니다.

다리에 기브스, 부목 또는 일리자로프 프레임을 대어 승객석에 안전하게 착석할 수 없거나 비행 도중 특정한 방식으로 다리를 위치시켜야 할 경우, 들것을 이용한 운송이 제공됩니다.

참고 바랍니다!

승객은 비행기를 이용할 수 있을 정도로 건강한지 여부를 스스로 결정해야 합니다*. 깁스를 하거나 최근에 수술을 받은 경우 비행기를 타기 전에 의사와 상담을 하는 것이 좋습니다.

* 2007년 6월 28일자 러시아 연방 교통부 No 82의 승인을 받은 승객, 수하물 및 화물의 항공 운송에 관한 일반 규정과 승객, 위탁자 및 수탁인의 서비스 요구사항.

비행 도중 산호 호흡기 사용이 필요한 승객은 휴대용 산소 호흡기를 무료로 휴대 수하물 허용분에 추가하여 휴대할 수 있습니다.

요청을 수락한 다음 운송을 확인합니다.

휴대용 산소 호흡기 운송 요청은 출발 예정 일자로부터 최소 48시간 전에 해야 합니다.

요청을 할 때는 다음 사항을 명시하십시오.

• 기기의 제조원과 모델,
• 기기에 사용하는 일회용 또는 충전용 배터리 유형,
• 기기가 항상 또는 주기적으로 필요한지 여부.

산소 호흡기가 들어 있는 패키지에는 기기의 제조원과 모델이 표시되어야 합니다.

호흡기의 배터리는 비행 시간 동안 작동되도록 충전해야 합니다.호흡기의 크기는 55x40x20 cm를 초과할 수 없습니다.

체크인 후 휴대용 산소 호흡기는 항공 운송 금지 품목이나 물질에 대한 보안 검색(심사)을 거쳐야 합니다. 위험 물질의 안전한 항공 운송에 대한 ICAO의 기술 지침(Doc 9284 AN/905)에 따라, 승객은 호흡기의 운송 서류(데이터 시트 및 등록증)을 제출해야 합니다.

요청을 수락한 다음 운송을 확인합니다.

의료용 산소 호흡기 운송 요청은 출발 예정 일자로부터 최소 72시간 전에 해야 합니다.

요청을 할 때는 다음 사항을 명시하십시오.

• 산소통 개수
• 동반자(의료 전문가)의 수
• 필요한 추가 의료 장비의 존재, 그 크기와 중량,
• 추가 의료 장비 사용의 특정 측면(전원 연결 방식인지 배터리 작동 방식인지 여부, 사용할 경우 배터리의 유형),
• 연락 전화 번호, 팩스 번호, 이메일 주소.

날인으로 인증된 의료 증명서를 제공할 경우, 의료용 산소 백을 휴대할 수 있습니다.

산소 백은 이륙, 하강 및 착륙 시 앞 좌석 아래에 안전하게 보관할 수 있도록 휴대용 수하물에 대해 설정된 크기 제한을 초과하지 않아야 합니다.

날인으로 인증된 의료 증명서를 제공할 경우, 사전 고지 없이 의료용으로 호흡 마스크가 장착된 휴대용 에어로졸 산소 캔(산소-질소 혼합물)을 휴대할 수 있습니다.

참고하십시오!

각 산소통은 총 중량이 5kg을 초과할 수 없습니다.

항공사는 산소 호흡기용 산소통을 제공하지 않습니다.

체크인 후 산소 호흡기는 항공 운송 금지 품목이나 물질에 대한 보안 검색(심사)을 거쳐야 합니다. 위험 물질의 안전한 항공 운송에 대한 ICAO의 기술 지침(Doc 9284 AN/905)에 따라, 승객은 호흡기의 운송 서류(데이터 시트, 등록증, 기술 심사 증명서, 날인으로 인증한 의료 인증서)를 제출해야 합니다.

환자의 침대 이송은 규정에 따라 의료인이 동반해야 합니다.

침대 이송비용은 이코노미 1년 오픈 왕복 티켓과 같습니다.

이송용 침대는 항공사에서 무료로 제공됩니다.

이송용 침대는이코노미 클래스에만 설치 됩니다.

침대 이송은 허가 이후 진행됩니다.

환자의 침대 이송 신청은 항공기 출발 72시간 전에 하셔야 합니다.

신청시 기입 사항:

• 동반자 인원(의료인)
• 의료 장비 사이즈 및 무게
• 의료 장비 특성(콘센트 필요여부, 배터리 사용여부, 배터리 형태 등)
• 신청인 전화번호, 팩스, E-mail 주소 등의 연락처

주의 사항

출국 전 및 도착 후 절차는 공항 의무실을 통해 진행됩니다. 출발지 및 도착지 공항의 의무실 사용 절차에 대해 확인하시기 바랍니다.

시각 장애인 안내견의 운송은 무료입니다. 체크인 시 안내견 증명서, 본인의 장애인 등록증을 제시하셔야 합니다.

안내견 운송은 허가 이후 진행됩니다.

안내견 운송 신청은 항공기 출발 36시간 전에 하셔야 합니다.

신청시 기입 사항:

• 안내 견 운송 신청 사유
• 신청인 전화번호, 팩스, E-mail 주소 등의 연락처
• 견종, 무게

시각 장애인안내견을동반하실 경우 체크인은 체크인 데스크에서만 진행됩니다.

동물 운송에 관한 규정 및 조건은 링크를 통해서 확인하실 수 있습니다.