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좌석 사전 선택

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좌석 사전 선택 서비스 약관

1. 일반 조항

1.1 좌석 사전 선택 서비스(이하 '서비스'라고 함)는 이코노미 클래스 승객들에게 해당 좌석이 이용 가능한 경우, 선호하는 좌석을 선택할 수 있는 권리를 제공하는 것을 말합니다.

1.2 해당 서비스는 Aeroflot PJSC가 운항하는 정규 항공편에서 이용할 수 있습니다.
Aeroflot PJSC는 항공기 기종과 경로와 관련한 기술 역량에 따라 해당 서비스 이용 가능 여부를 제한할 권리를 가집니다.

해당 서비스는 아래의 항공편에서는 제공되지 않습니다.

  • 모스크바(셰레메체보 출발 및 도착)-심페로폴, 칼리닌그라드, 블라디보스톡, 하바로프스크, 유즈노-사할린스크, 페트로파블로프스크-캄차츠키, 마가단 간 항공편;
  • 모스크바(셰레메체보 출발 및 도착)-도쿄, 파리, 런던, 로마 간 항공편 (SU 260, SU 261, SU 262, SU 263, SU 264, SU 265 항공편);
  • 모스크바(셰레메체보 출발 및 도착)-아티라우, 부르가스, 부하라, 예테보리, 더블린, 류블랴나, 카이로, 콜롬보, 코스타나이, 키질로르다, 말레, 마르세유, 팔마, 스플리트, 테헤란, 티바트, 심켄트.

1.3 해당 서비스는 Aeroflot PJSC가 참여사(SU 3000-4999 항공편)로 활동하는 공동 운항 항공편과 다음의 Aeroflot 자회사가 운항하는 항공편에서는 이용이 불가능합니다. Rossiya Airlines JSC와 Aurora Airlines JSC(SU 5000-6999 항공편)

1.4 승객들은 일반 이코노미 좌석 또는 엑스트라 레그룸이 포함된 컴포트 이코노미 좌석(Space+ 카테고리 좌석)을 선택할 수 있습니다.

Aeroflot PJSC는 비행 안전의 보장 또는 절차 상의 이유로 특정 좌석이 사전 선택되는 것을 차단합니다. 사전 선택이 불가능한 좌석은 다음과 같습니다.

  • Space+* 카테고리 좌석을 포함하여 비상구에 위치한 좌석
  • 유아용 간이 침대를 부착할 수 있도록 벽에 마주보는 첫 번째 열의 좌석
  • 등받이 기울기가 제한된 좌석
  • 마지막 열의 좌석

사전 선택이 불가능한 좌석 수는 같은 기종임에도 이코노미 클래스 기내의 형식에 따라 다를 수 있으며, 다른 기종의 형식에 따라 다를 수 있습니다.

* Aeroflot Bonus 플래티넘 회원은 개인 지원을 통해 서비스 사전 예약이 가능합니다.

1.5 해당 서비스는 예약이 확약되었거나, 확약 후 결제가 완료된 이코노미 클래스 항공권을 소지한 승객이 요청할 수 있습니다.

1.6 다음의 경우 해당 서비스의 제공이 불가합니다.

  • 예약 미확약 상태의 항공권 소지 승객,
  • 들것 운반 및 동반 승객이 필요한 승객,
  • 추방 또는 호송 중인 승객,
  • 그룹 예약으로 여행 중인 승객.

참고 바랍니다!

참고 바랍니다!

애완동물/조류를 객실내에 동반하여 여행하는 승객은 창가 좌석만 배정될 수 있습니다.

2. 서비스 제공을 위한 신청 및 결제 절차

2.1 해당 서비스는 항공사 영업 사무소, Aeroflot PJSC 지점 영업 사무소, Aeroflot PJSC 고객 센터, www.aeroflot.ru 웹사이트 및 모바일 앱을 통해 결제할 수 있습니다.

2.2 Space+ 좌석 사전 선택 서비스는 유료 서비스로 제공되며, Aeroflot Bonus 플래티넘 회원에게는 무료로 제공됩니다. Aeroflot Bonus 골드*회원에게는 75% 할인 혜택이 제공되며, 실버 회원에게는 50% 할인 혜택이 주어집니다.

* Aeroflot Bonus 골드 회원은 항공편 체크인 시 컴포트 좌석을 이용할 수 있는 경우에는 좌석 업그레이드 서비스가 무료로 제공됩니다.

2.3 일반석 선택 서비스는 다음과 같은 경우 추가 비용 없이 제공됩니다.

  • Aeroflot Bonus 회원 (플래티넘, 골드, 실버 등급)
  • SkyTeam 얼라이언스 회원 (엘리트 플러스 및 엘리트 등급)
  • Flex 및 Classic 등급 항공권을 소지한 승객
  • 동반자가 없는 어린이의 창가 좌석 선택 시 (Aeroflot PJSC 규정에 따라 동반자가 없는 어린이는 창가 좌석을 배정받습니다.)
  • Aeroflot PJSC 지점 사무소 또는 Aeroflot PJSC 고객 센터를 통해 개인용 추가 좌석을 구매한 승객 (이코노미 클래스의 첫 번째 열 좌석은 제외)
  • 수하물을 위해 추가 좌석을 구매한 승객이 이코노미 석 1열 좌석을 제외하고 창가 좌석을 선택할 경우 (Aeroflot PJSC의 규정에 따라 수하물은 창가 좌석에 비치되어야 합니다.)

2.4 제 2.2 및 2.3 항에 명시된 내용을 제외한 다른 모든 경우에는 해당 서비스 이용에 대한 추가 요금이 부과됩니다.

2.5 해당 서비스에 대한 비용은 항공편 구간 당 부과됩니다.

2.6 해당 서비스는 출발 예정 시각 24시간 전, 또는 셀프 체크인 시작 24시간 전에 확정됩니다.

2.7 서비스 비용은 목적지, 선택 좌석의 카테고리(일반석 또는 Space+석), 기내 좌석의 위치 (앞 또는 중간 열), 및 좌석 열(창측, 복도측 또는 중간)에 따라 상이합니다. 서비스 요금은 결제 국가의 통화로 지불되며, 지불 당일의 예약 시스템에 게시된 환율이 적용됩니다.

2.8 해당 서비스는 카드, 온라인 결제 수단(QIWI 월렛, Yandex.Money, WebMoney 등), 애플 페이 또는 가상 상품권으로 결제할 수 있습니다.

2.9 해당 서비스는 Aeroflot 보너스 마일리지로 결제할 수 없습니다.

2.10 해당 서비스의 확정은 선택된 좌석 번호가 승객의 예약 및 발급된 전자 증표에 기재되어야 합니다. 서비스에 대한 비용 결제 후, 승객에게 전자 증표 영수증이 발급됩니다. 홈페이지 또는 고객 센터를 통해 결제 시, 영수증은 예약 시 명시된 이메일 주소로 발송됩니다.

2.11 서비스에 대한 결제 및 전자 증표가 발급 완료 이후 해당 승객이 예약한 좌석에서 여행하는 것에 대해 서비스가 제공되는 것으로 간주됩니다.

2.12 승객은 자신을 위해 마련된 좌석으로 체크인해야 합니다. Aeroflot PJSC는 항공 보안 규정 또는 항공기에 탑승한 특정 단체 승객의 운송 조건을 준수하기 위하여 비상 상황에서는 사전 선택된 좌석을 변경할 수 있는 권리를 가집니다.

2.13 항공기 기종이나 항공기 자체가 변경되어 교체 항공기의 이코노미 클래스 기내 좌석이 기존과 달라질 경우, Aeroflot PJSC는 승객이 요청한 서비스를 유지하기 위해 사전 선택된 좌석을 재할당해야 하지만, 좌석 번호가 사전 선택한 좌석 번호와 일치하지 않을 수도 있습니다. 하지만, Aeroflot PJSC는 단일 예약 내에서 승객에게 인접한 좌석을 배정하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 것입니다.

3. 서비스 변경, 환불

3.1 승객은 서비스에 대한 결제 완료 이후 사전 선택한 좌석을 변경할 수 없습니다. 사전선택된 좌석을 변경하려면, 환불 처리를 한 다음, 서비스를 재주문해야 합니다.

3.2 다음의 경우 전체 서비스 요금이 환불됩니다.

  • 승객의 운송 자발적 취소
  • 승객의 운송 세부사항 변경(경로, 운송 일자 등 변경) - 변경 후에는 서비스를 승인할 수 없음,
  • Aeroflot Bonus 마일리지로 지불하여 프리미엄 업그레이드,
  • 항공기 출발 전 승객의 재량에 따른 서비스 취소,
  • 엑스트라 레그룸이 있는 좌석(Space+ 좌석) 또는 예약 중 추가 업그레이드 서비스 구입

3.3 다음의 경우 서비스 금액에 대한 강제 환불이 이뤄집니다.

  • 승객이 2007년 6월 28일 러시아 교통부 장관령 82(이하 FAR)에 의해 제정된 Aeroflot PJSC 및 연방 항공법 제 227조의 규정 "승객, 수하물 및 화물의 항공 운송에 대한 일반 규정 및 여객, 송하인과 수하인에게 제공되는 서비스 요건"에 의거하여 본의 아니게 운송을 취소하게 된 경우,
  • FAR 제 230조에 의거한 항공사의 판단에 따른 운항 취소,
  • 다음과 같이 Aeroflot PJSC가 사전 선택한 좌석 서비스 변경 또는 취소:
    대체 항공기의 이코노미 클래스 객실이 기존 항공기와 다른 경우 또는 항공편 취소 혹은 사전 좌석 선택된 항공편에 대한 연결이 불가능하여 다른 항공편으로 승객을 재배정하는 경우;
    항공 보안 규정이나 승객의 탑승 조건을 준수하기 위해 다른 이코노미 클래스 좌석으로 승객을 재배정하는 경우

3.4 환불은 최초 결제 시 사용한 결제 수단에 준하여 이루어집니다.

3.5 서비스 결제 환불은 서비스 구매처에서 이루어져야 합니다.

3.6 섹션 3.3에 명시된 사유로 인해 결제된 서비스의 강제 환불 시, 승객은 가장 가까운 Aeroflot PJSC 영업 사무소, Aeroflot PJSC 지사 또는 Aeroflot PJSC 고객 센터 (해당 서비스가 웹 사이트를 통해 제공된 경우)에서 신청할 수 있습니다. 승객의 사전 선택 좌석이 아닌 다른 좌석으로 재배정된 경우, 서비스에 대한 강제 환불을 신청할 때에는 탑승권을 제시해야 합니다.