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좌석 사전 선택

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좌석 사전 선택 서비스 이용 약관

일반 조항

1.1 좌석 사전 선택 추가 서비스에는 이코노미 클래스 승객들에게 해당 좌석이 이용 가능한 경우 승객들이 선호하는 좌석을 선택할 수 있는 권리를 제공하는 것이 포함됩니다.

1.2 이 서비스는
Aeroflot PJSC가 운항하는 정규 항공편에서 이용할 수 있습니다.

1.3 이 서비스는 Aeroflot PJSC가 마케팅 항공사로서 역할을 하는 공동 운항 항공편에서는 이용할 수 없습니다(SU3000-4999 항공편).

1.4 승객들은 다음 카테고리: 정규 이코노미 좌석 또는 엑스트라 레그룸이 포함된 개선된 컴포트 이코노미 좌석(Space+ 카테고리 좌석)을 선택할 권리가 있습니다.

1.5 Aeroflot PJSC는 항공기 유형과 경로와 관련된 기술적 역량에 따라 서비스 이용을 제한할 권리를 갖습니다.

1.6 이 서비스는 예약이 확약되었거나 예약 확약 후 지불이 완료된 이코노미 클래스 항공권을 소지한 승객이 주문할 수 있습니다.

1.7 다음의 경우 서비스 제공 불가:

  • 예약 미확약 상태의 항공권 소지 승객,
  • 들것 운반 및 동반 승객이 필요한 승객,
  • 추방 또는 호송 중인 승객,
  • 그룹 예약으로 여행 중인 승객.

2. 발급, 지불 및 서비스 제공 절차

2.1 이 서비스는 항공사의 영업 사무소, Aeroflot 지점의 영업 사무소, Aeroflot의 고객 센터, www.aeroflot.ru 웹사이트, 모바일 앱을 통해 구입할 수 있습니다.

2.2 Space+ 좌석 선택 서비스는 유료로 제공됩니다. 단, Aeroflot Bonus 상용고객 프로그램 회원(플래티넘 자격)은 무료입니다. Aeroflot Bonus 상용고객 회원(골드 및 실버 자격)은 할인 혜택이 제공됩니다.

2.3 일반 좌석 선택 서비스는 추가 요금 없이 다음을 대상으로 제공됩니다.

  • Aeroflot Bonus 상용고객 회언(플래티넘, 골드 및 실버 자격),
  • SkyTeam 얼라이언스 상용고객 회원(엘리트 플러스 및 엘리트 등급),
  • 플렉스 및 클래식 브랜드의 항공권을 소지한 승객,
  • 창측 좌석을 선택할 경우, 보호자 없이 여행하는 어린이(Aeroflot 규정에 따르면 보호자 없이 여행하는 어린이에게는 창측 좌석을 배정함), Space+ 좌석은 제외.
  • 편안함을 위해 추가 좌석을 구입한 승객(Space+ 및 앞열 이코노미 좌석은 제외),
  • 창측 좌석을 선택할 경우, 수하물을 위해 추가 좌석을 구입한 승객(Aeroflot 규정에 따르면 그런 수하물의 경우 창측 좌석을 배정함), Space+ 및 앞열 이코노미 좌석은 제외

2.4 2.2 항 및 2.3 항에 명시된 내용을 제외하고 다른 모든 경우에는 이러한 서비스를 이용할 때는 추가 요금이 적용됩니다.

2.5 이 서비스 요금은 항공편 구간당 청구됩니다.

2.6 이 서비스는 예정된 출발시간 혹은 셀프 체크인이 시작 되기 최소 24시간 전에 발급됩니다.

2.7 서비스 비용은 목적지, 선택된 좌석의 카테고리(일반 혹은 Space+), 객실내 선택된 좌석의 위치(앞 열 혹은 중간 열), 열에서의 좌석 위치(창측, 복도측 또는 중간)에 따라 달라집니다. 서비스 요금은 결제 국가의 통화로 지불되며, 지불 당일의 예약 시스템에 게시된 환율이 적용됩니다.

2.8 이 서비스는 신용 카드, 온라인 결제 수단(QIWI 지갑, Yandex.Money, WebMoney 등), 애플 페이 혹은 가상 상품권으로 지불할 수 있습니다.

2.9 이 서비스는 Aeroflot Bonus 마일리지 사용을 위해 지불할 수 없습니다.

2.10 서비스가 발급되면 선택된 좌석 번호가 승객의 예약에 추가되며, 서비스 EMD가 발급됩니다. 서비스에 대한 결제가 이루어지면, 승객에게 EMD 영수증이 발급됩니다. 웹사이트나 고객 센터를 통해 결제가 되면, 영수증은 예약시 명시한 이메일 주소로 발송됩니다.

2.11 서비스에 대해 결제가 이루어지고 EMD가 발급된 다음에는 서비스는 해당 승객이 예약한 좌석에서 여행하는 것에 대해 제공되는 것으로 간주됩니다.

2.12 승객은 자신을 위해 마련된 좌석으로 체크인 해야 합니다. Aeroflot는 항공 보안 규정 또는 항공기에 탑승한 특정 승객 그룹의 운송 조건을 준수하기 위해 비상 상황에서는 사전선택된 좌석을 변경할 권리를 갖습니다.

2.13 상이한 이코노미 클래스 객실 구획 구성을 가진 항공기로의 대체가 발생하는 일정 변경, 항공기 유형 변경, 항공기 변경의 경우, 승객이 주문한 서비스를 존중하기 위해, Aeroflot는 자동으로 사전선택된 좌석을 재배정하지만, 그 결과로 배정된 좌석 번호가 일치할지는 보장할 수 없습니다. 그러나, Aeroflot PJSC는 동일 예약내에서 승객에게 인접한 좌석을 배정하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 것입니다.

3. 서비스 변경, 환불

3.1 서비스에 대한 결제가 끝난 다음에는 승객은 사전선택된 좌석을 변경할 수 없습니다. 사전선택된 좌석을 변경하려면, 환불 처리를 한 다음, 서비스를 재주문해야 합니다.

3.2 다음의 경우에 전체 서비스 요금이 환불됨:

  • 승객의 운송 자진 취소
  • 승객의 운송 세부사항 변경(경로, 운송 일자 등 변경) - 이런 경우 서비스가 재발급되지 않음,
  • Aeroflot Bonus 마일리지로 지불하여 프리미엄 업그레이드,
  • 항공기 출발 전 승객의 재량에 따른 서비스 취소,
  • 개선된 컴포트 서비스 추가 구입 - 엑스트라 레그룸이 있는 좌석(Space+), 또는 예약 중 추가 서비스 업그레이드

3.3 다음의 경우 서비스 결제 금액에 대한 강제 환급을 함:

  • 승객이 2007년 6월 28일 러시아 교통부 장관령 82 (이하 FAR)에 의해 제정 된 Aeroflot PJSC 및 연방 항공법 제 227 조의 규정 "승객, 수하물 및 화물의 항공 운송에 대한 일반 규정 및 여객, 송하인과 수하인에게 제공되는 서비스 요건"에 의거하여 강제로 운송을 취소하게 되는 경우,
  • FAR 제 230조에 의거한 항공사의 판단에 따른 운항 취소,
  • 다음 경우의 Aeroflot에 의해 서비스가 변경되거나 사전선택된 좌석이 취소됨:
    — 상이한 이코노미 클래스 객실 구획 구성을 가진 항공기로의 대체가 발생하는 항공기 변경 또는 서비스를 주문한 해당 항공편의 취소 또는 연결편 누락 후 승객을 다른 항공편으로 재배정한 경우,
    — 항공기 보안 규정이나 항공기에 탑승한 특정 승객 그룹 운송 조건을 준수하기 위해 승객을 다른 이코노미 클래스 좌석에 재배정.

3.4 환불은 처음에 서비스를 구입하는 데 사용한 지불 방법과 동일한 방법으로 처리됩니다.

3.5 서비스 결제 환불은 서비스를 구입한 장소에서 이루어집니다.

3.6 서비스 결제 강제 환불의 경우, 승객은 가까운 Aeroflot 영업소, Aeroflot 지점 또는 Aeroflot 고객 센터에 환불 신청을 할 수 있습니다(웹사이트를 통해 서비스를 발급하지 않은 경우).