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Space+ 서비스 약관

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1. Space+는 유료 서비스로 승객은 공항에서 체크인 할 때 해당 좌석이 있을 경우 더 편안한 이코노미 클래스 좌석(다리 공간이 더 넓은 리클라이닝 시트)을 선택할 수 있습니다.

2. 이 서비스는 Aeroflot 및 그 자회사인 Rossiya Airlines JSCAurora Airlines JSC가 운항하는 정규 항공편에서 제공됩니다(SU3000 – SU4999 항공편을 제외한 SU 코드의 항공편) Space+ 서비스는 러시아 연방내 그리고 해외의 공항에서 구입할 수 있습니다.

3. 개선된 컴포트 좌석의 개수와 배열은 항공기 모델에 따라 다를 수 있습니다. 개선된 컴포트 좌석의 배열은 좌석 배치도 페이지에서 확인할 수 있습니다.

4. 항공 보안 규정에 따라 대부분의 개선된 컴포트 좌석들이 비상구 열에 배치되어 있으므로 다음 범주의 승객들은 이들 좌석을 이용할 수 없습니다(넓은 동체의 항공기의 중앙 섹션의 경우는 예외).

  • 성인 동반 여부와 관계 없이 아동(2~12세) 및/또는 유아(2세 미만) 승객,
  • 연령에 관계 없이 성인 미동반 미성년자,
  • 임신한 여성 승객,
  • 크기[*]나 정신적 혹은 신체적 건강 때문에 항공기 비상 탈출 시 승무원의 지시를 신속하게 이해 및/혹은 준수하는 능력에 영향을 받을 수 있는 승객,
  • 국외 추방자 및/또는 수감 중 이송되는 승객 및/혹은 국외 추방자/허용불가 승객,
  • 기내에서 동물을 운반하는 승객.

다음 범주의 승객은 비상구 바로 옆의 좌석을 이용할 수 없습니다.

  • 18세 미만,
  • 러시아 또는 영어를 할 줄 모르는 승객

승객의 개인적인 요청이 있은 후에 상기 규제 사항을 고려하여 항공사 직원이 Space+ 서비스를 제공할지 여부를 결정합니다.

[*] 초과 크기란 좌석벨트 연장 도구가 필요한 승객을 의미합니다.

5. 승객은 공항 체크인 데스크의 직원에게 Space+ 서비스 구매를 원하는지를 알려야 합니다. 이 서비스는 체크인 시 한 항공편 구간에 대해 구입할 수 있습니다. 환승 노선인 경우, 서비스는 첫 구간에 대해서만 구입할 수 있으며 환승 공항의 체크인 데스크로 가서 다음 구간에 대한 서비스를 구입해야 합니다.

6. 다음의 경우 서비스 제공 불가:

  • 온라인 체크인,
  • 셀프 서비스 체크인 단말기를 통한 체크인,
  • 모바일 체크인.

7. 서비스에 대한 지불은 초과 수하물 지불 데스크, Aeroflot 영업 사무소, 러시아 연방 또는 해외에서 우리 항공사 영업 사무소의 기능을 수행하고 예약, 판매 및 운송 서류를 발행하는 공인 대리점의 영업 사무소 (이하 " "예약 사무소"라고 함)에서 할 수 있습니다. Space+ 서비스는 고정 요금으로 제공되며, EMD 영수증이나 예외적인 경우 MCO 바우처와 함께 제공됩니다.

Space+ 서비스 비용:

  • 단거리 항공편의 경우(3시간 미만), RUB 1,000/RUB 1,000(국내선 항공편) 또는 EUR 20/EUR 20(국제선 항공편).
  • 중거리 항공편의 경우 (3 ~ 6 시간), RUB 1,600/RUB 1,600(국내선 항공편) 또는 EUR 40/EUR 40(국제선 항공편).
  • 장거리 항공편의 경우 (6시간), RUB 3,200/RUB 3,200(국내선 항공편) 또는 EUR 75/EUR 75(국제선 항공편).

예외: 모스크바(셰레메티에보 공항 발착)와 예레반, 벨그라드, 함부르크, 자그레브 사이를 운항하는 항공편의 경우EUR 40/EUR 40, 모스크바(셰레메티에보 공항 발착)와 이르쿠츠크 사이를 운항하는 경우 RUB 1,600/RUB 1,600.

별도 좌석 없이 2세 미만의 유아와 여행할 경우, 수수료는 성인 승객에게만 청구되며 유아에게는 청구되지 않습니다.

Aeroflot 보너스 프로그램의 실버 등급 회원은 Space+ 서비스 비용이 50% 할인됩니다.

서비스는 현금 또는 비현금으로 결제 가능합니다. 서비스 요금은 결제 국가의 통화로 지불되며, 지불 당일의 예약 시스템에 게시된 환율이 적용됩니다.

공항에서 대리인이 서비스를 주문할 경우 추가 수수료가 청구될 수 있습니다.

8. 이 서비스는 다음 범주의 승객들에게 무료로 제공됩니다.

  • Aeroflot 보너스 프로그램의 플래티넘 등급 회원은 공항에서 체크인할 때 또는 개인 도우미를 통해 이 옵션을 사전 예약할 수 있습니다.
  • Aeroflot 보너스 프로그램의 골드 등급 회원은 공항에서 체크인할 때 이 옵션을 예약할 수 있습니다.

제 4 조항에 열거된 승객은 이 서비스를 이용할 수 없습니다.

9. 예약 사무소에서 돌아온 승객의 경우 체크인 데스크에서 우선 서비스를 받을 자격이 있습니다. 직원은 체크인 시스템을 참고하거나 지불 서류를 확인해서 서비스를 확약하고 승객에게 개선된 컴포트 좌석이 지정된 탑승권을 발급합니다.

10. 서비스는 승객이 개선된 컴포트 좌석을 사용해서 여행하는 경우 제공된 것으로 간주됩니다.

11. 다음의 경우에 서비스 요금이 전액 환불됩니다.

  • Aeroflot 규정 및 FAR-82의 제227조항에 명시된 상황에서 승객의 자발적 의사 없이 운송이 취소된 경우.
  • FAR-82 제 230조에 의거한 항공사의 일방적 운항 취소,
  • 승객의 운송 자진 취소,
  • 항공편 출발전 승객의 운송 취소,
  • 승객이 해당 항공편 출발시 나타나지 않거나 늦게 도착,
  • 서비스 결제 후 승객이 운송 조건을 자발적으로 변경(일자, 경로 등 변경),
  • 항공기 유형 변경이나 좌석 배열이 다른 항공기로 변경되어 서비스 제공이 불가능한 경우,
  • 항공편 취소로 일정이 조정된 항공편에서 업그레이드 서비스를 제공 못하는 경우,
  • 보안 상의 이유로 승객의 좌석을 재배정하고 새로 배정된 좌석이 개선된 컴포트 좌석이 아닌 경우,
  • 제4항에 따라 보안 사유로 서비스 제공을 항공사가 거부한 경우,
  • 서비스 구입 승객의 좌석을 재배정했으나 새로 배정된 좌석이 개선된 컴포트 좌석이 아닌 경우,
  • 서비스가 제공되지 않은 것으로 확인된 기타 사례들의 경우.

12. Space+ 수수료 환급을 받으려면, 러시아 연방내 혹은 해외의 Aeroflot 영업소/지점/대표 사무소 또는 서비스를 발행한 공인 대리점 사무소에 연락해야 합니다.

13. 환불을 받으려면 Space+ 수수료에 대한 환불 요청 양식을 작성해야 합니다.

14. 해당 금액은 EMD/MCO 발행 일자로부터 1년 이내에 전액 승객에게 환불됩니다.

15. 결제 시 사용한 것과 동일한 통화로 승객에게 환불하지 못할 경우, 환불은 환불이 이루어지는 국가의 통화로 환불 금액을 환산해서 EMD/MCO에 명시된 동일한 결제 방법(현금, 은행 카드 등)를 사용해서 이루어집니다. 환전은 구입 당일 예약 시스템에 적용되는 환율로 이루어집니다.

16. Aeroflot는 사전통지 없이 언제든지 Space+ 서비스 사용 약관을 변경할 권리가 있습니다.

승객은 또한 체크인 개시 전에 비상구 열에 위치하지 않은 개선된 컴포트 좌석을 선택할 수도 있습니다. 이 서비스의 약관은 좌석 사전 선택 페이지에서 확인할 수 있습니다.