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企業ニュース

09 10月 2019

アエロフロート、APEXより再び5つ星グローバルエアラインに選ばれる

2019年9月10日、モスクワ – アエロフロートはAirline Passenger Experience Association(APEX)より、3年連続となる5つ星グローバルエアラインの評価を獲得しました。このように栄誉ある国際的な評価を受けているロシアの航空会社は、現在もアエロフロートのみです。これは、世界中の上質なキャリアの多くと肩を並べ、レベルの高いカスタマーサービスや事業スケールを提供していることを表しています。業界最大のPaxExイベント(乗客体験向上をテーマにしたイベント)、APEX EXPOの一環として9月9日に米ロサンゼルスで行われる式典にて、アエロフロートの5つ星ランクは2020年まで延長されます。

アエロフロートは、APEXの公式航空会社評価で最も栄誉あるグローバルエアランカテゴリーに再び選ばれました。このカテゴリーは多くの広胴機やグローバルな路線網を擁する航空会社を対象としています。2019年でAPEXから5つ星グローバルエアランの評価を獲得した航空会社はたったの25社です。

「APEXから5つ星グローバルエアランの評価を再び獲得することは、私たちにとってとても大事なことです」と話すのは、アエロフロートのヴィタリー・サヴェリエフCEO。「私たちのカスタマーサービスと世界市場での確固たる地位にとって最高の評価です。地政学的に厳しい環境であるにも関わらず、優れた目を持つお客様が当社の高い品質、時間に正確な運行、そして広いエリアをカバーするネットワークを選んでくださいました。アエロフロートが安定的に供給する高品質のサービスは、我々の2023年戦略における重要な目標を達成する効果的なツールです。その目標で、国際線の中継輸送を年間10~15百万人まで伸ばすことを目指しています」

APEXの公式航空会社評価(Official Airline Ratings™)は、APEXとConcur®のTripIt®との提携を通じて、中立的な第三者の乗客から集めたフィードバックや意見をもとにしています。TripIt®は世界でもっとも高く評価されている旅行計画アプリです。星5つまでの評価基準を用いて、2018年の7月1日~2019年の6月30日の期間で、世界中の航空会社600社にわたる100万以上のフライトを乗客が評価します。

APEX(Airline Passenger Experience Association)は米国を拠点とする組織で、世界有数の航空会社、業界のサプライヤー、主要メディアグループや関連する航空業界のリーダーで構成され、40年間にわたり航空会社が提供するサービスの品質評価や搭乗体験の向上に注力しています。

 

アエロフロートについて

アエロフロートはロシアの主要航空会社であり、SkyTeamグローバルエアラインアライアンスのメンバーです。アエロフロートは54か国、159の目的地に就航しています。

アエロフロートの強力な249機の航空機は、100機以上を運航する世界の航空会社の中でも最新のものです。2018年、アエロフロートは3,580万人のお客様にご利用いただきました(子会社を含むアエロフロートグループ全体では5,570万人)。

アエロフロートはSkytraxから四つ星の評価を受け、東欧のベストエアラインとして8度目の受賞を2019年のSkytrax World Airline Awardsにて果たしました。また、アエロフロートは米国航空協会のAPEXからも「5つ星グローバルエアライン」の評価を獲得しています。アエロフロートは最先端の戦略コンサルタント企業であるBrand Financeにより、世界最強のエアラインブランドに挙げられています。

詳しくはこちらhttp://www.aeroflot.com/