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運賃適用規則

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一般利用規約

お客様各位

これらの規則は2019年4月2日より施行されます。以前の運賃適用規則はそれより前に購入されたすべての航空券に適用されます。

チケットのお支払をされる前に、コールセンターまたは営業所で運賃適用規則をご確認ください。アエロフロートPJSC は、運賃適用規則の条件を変更できる権利を留保します。ただし、輸送の支払が既に済んでいる場合、こうした変更は適用されません。

旅程には、1つまたは複数の価格ユニットが含まれている場合があります。価格ユニットは、1つの旅程もしくは個別にチケットを発行できる旅程の一部分です。

1つの価格ユニット(別のチケットで予約可能な旅程表もしくは旅程表の区間)において、輸送の往路と復路で異なるサービスクラスまたは異なる適用規則(特別運賃適用規則のルート)の運賃で予約されている場合、輸送義務期間、輸送料金返金手続き、および確認された往復区間の輸送に関してより制限の厳しい方の運賃規則が旅程全体に適用されます。

2つもしくはそれ以上の価格ユニットが旅程に含まれている場合、運賃、税、輸送開始時に有効な運賃適用規則が、価格ユニットそれぞれに対して予約時に個別に適用されます。価格ユニットが1つ、もしくはいくつかの価格ユニットを組み合わせている搭乗客の輸送は、単一の搭乗客航空運送契約により扱われます。

異なるコードの料金を組み合わせることができるのは、同一運賃ファミリー内の場合に限られます。

プロモ運賃と全ビジネスクラス運賃では、航空券の事前購入が必要です(出発日前の予約および発行/再発行の時間枠に制限が設けられている場合があります)。

チケットの再発行は、同じ運賃ファミリー内で元の運賃レベルを下回らない新たな運賃レベルにおいてのみ可能となります。YFM、YFO、JFM、JFO、WFM、WFOのプレフィックを持つ運賃では、通常運賃の場合元の運賃レベルを下回る運賃レベルでのみ再発行が可能です。事前予約条件付きのプロモ運賃ファミリーの航空券(料金ベースコードにRSX7、RSX14のような事前予約の日数を意味する数字が含まれるもの)は、新しい運賃レベルが古い運賃レベルを下回らない場合に限り、セーバー運賃ファミリーの運賃で再発行することができます。

全く使用されていないライト運賃ファミリーの航空券は、新しい運賃レベルが古い運賃レベルを下回らない場合に限り、セーバーファミリーの運賃で再発行することができます。
全く使用されていないセーバー運賃ファミリーの航空券は、旅程全体の料金が再計算され、新しい運賃レベルが古い運賃レベルを下回らない場合に限り、ライトファミリーの運賃で再発行することができます。

同じ運賃コードを持つ特定のルートで、輸送の日付(季節)によって異なる運賃レベルが適用されることがあります。

一部使用済みのチケットが返金される場合(適用される料金で許可される場合)、合計料金と実際にルート内の使用された部分の料金の差額が返金されます(同じ料金ファミリーの場合のみ)そして、適用される料金ルールで規定の通り手数料が課金されます。

航空券を他の人に再発行することはできません。

これらの条件は、予定されているアエロフロートPJSCの便およびAuroraとRossiyaが運航するアエロフロートコードシェア便の運賃に適用されます(条件の異なるSU3000-4999の便は除く)。
現行のコードシェア協定のもと、他のキャリヤが運行するフライトでは条件が異なる場合があります(SU3000-4999の便)。

運賃の支払通貨は、フライトの目的地に従って決まります。

外国通貨で表示されている運賃および料金のロシア連邦内での支払は、ロシア中央銀行の為替レートに基づいて計算される体系的な為替レートの下、ロシアルーブルで行うこととします。支払用の為替レートは、毎週水曜日に更新されます。

アエロフロートボーナスプログラムのマイルは、アエロフロートボーナスプログラムの規則および条件に従って付与されます。

困難な個人の状況での緊急フライトを必要とする搭乗客を支援する特別な目的のプログラムの下では、エコノミークラスのセーバー運賃の利用条件が適用されます(EMED および EBVR 運賃コード)。

 

重要です!

特別エコノミークラスの輸送運賃規則:モスクワおよびシンフェローポリ/カリーニングラード間、モスクワおよびウラジオストク/ハバロフスク/ユジノサハリンスク/ペトロパブロフスク・カムチャツキー/マガダン間に適用されます

モスクワ~カザン/ロストフ・ナ・ドヌ間およびハバロフスク~ユジノサハリンスク間の輸送では、特別適用規則が有効です。

ビジネスクラス***

運賃ファミリー
フレックス

クラシック
料金コードプレフィックス1 JFM、JFO、CFM、CFO、DFM、DFO、IFM、IFO、ZFM、ZFO JCL、JCO、CCL、CCO、DCL、DCO、ICL、ICO、ZCL、ZCO
利用規約 復路オープン 可能 不可
目的地での最低滞在日数 制限なし - 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
JFM、CFM、DFM
3日、
または「次の日曜日」ルール2
下記の料金コードについては、ロシア連邦内のフライトおよびロシア近隣国3とロシア連邦/ロシア近隣国3 間のフライトにおいて制限はありません:
IFM、ZFM
制限なし - 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
JCL、CCL、DCL
3日、
または「次の日曜日」ルール2
下記の料金コードについては、ロシア連邦内のフライトおよびロシア近隣国3とロシア連邦/ロシア近隣国3 間のフライトにおいて制限はありません:
ICL、ZCL
アエロフロート・ボーナス・マイル 250%
- 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:JFM、JFO、CFM、CFO、DFM、DFO
200%
- 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:IFM、IFO、ZFM、ZFO
200%
- 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:JCL、JCO、CCL、
CCO、DCL、DCO
150%
- 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:ICL、ICO、ZCL、
ZCO
輸送義務の有効性 JFM、JFO – 365日。CFM、CFO – 360日。DFM、DFO – 355 日。IFM、IFO – 180日。ZFM、ZFO – 175日。 JCL、JCO – 365日。CCL、CCO – 360日。DCL、DCO – 355日。ICL、ICO – 180日。ZCL、ZCO – 175日。
お乗り継ぎのお客様の途中降機(ストップオーバー)について 次の期間未満は可
JFM、JFO – 365日。CFM、CFO – 360日。DFM、DFO – 355 日。IFM、IFO – 180日。ZFM、ZFO – 175日。
72時間未満の場合は可能
72時間を超える場合は不可。
座席事前指定 追加手数料なしで可能 追加手数料なしで可能
輸送料金の払い戻し 航空券に記載されたフライトのチェックイン締切時刻を過ぎる前に搭乗者からキャリアに対して輸送のキャンセル通知があった場合の輸送料金の払い戻し 手数料なしで可能 手数料で可能 4
航空券に記載されたフライトのチェックイン締切時刻を過ぎた後に搭乗者からキャリアに対して輸送のキャンセル通知があった場合の輸送料金の払い戻し
確認済みの輸送を変更する場合 購入した航空券に記載されている出発時刻の30分前までに行われた変更(支払った料金の座席が利用可能な場合) 追加費用なしで可能 追加料金で可能4
購入した航空券に記載されている出発時刻の30分前以降に行われた変更(支払った料金の座席が利用可能な場合)
子供向け割引 席の予約がない 2 歳未満の子供向け割引 90%、ロシア連邦国内便では無料 90%、ロシア連邦国内便では無料
2 歳未満の子供向け割引、および席の予約がある 2 歳~ 12 歳の子供向け割引 大人の同伴者がいないお子様には割引は提供されません。同じサービスクラスを利用する大人の同伴者がいるお子様向けの割引は 10% です。11 同伴者がいないお子様には割引は提供されません。同じサービスクラスのチケットを持つ大人が同伴している場合は、10%の割引がお子様の輸送に提供されます。
無料手荷物許容量 2個 2個
組み合わせ サービスクラスに関わらず、フレックス運賃ファミリーのチケットのみ組み合わせが許可されます サービスクラスに関わらず、クラシック運賃ファミリーのチケットのみ組み合わせが可能です

 

コンフォートクラス

運賃ファミリー
フレックス

クラシック
料金コードプレフィックス1 WFM、WFO、SFM、SFO、AFM、AFO WCL、WCO、SCL、SCO、ACL、ACO
利用規約 復路オープン 可能 不可
目的地での最低滞在日数 制限なし 制限なし
アエロフロート・ボーナス・マイル 200% 150%
輸送義務の有効性 WFM、WFO – 365日。SFM、SFO – 360日。AFM、AFO – 355日。 WCL、WCO – 365日。SCL、SCO – 360日。ACL、ACO – 355日。
お乗り継ぎのお客様の途中降機(ストップオーバー)について 次の期間未満の場合は可能
AFM、AFO – 365日。SFM、SFO – 360日。WFM、WFO – 355日。
72時間未満の場合は可能
72時間を超える場合は不可。
座席事前指定 追加手数料なしで可能 追加手数料なしで可能
輸送料金の払い戻し 航空券に記載されたフライトのチェックイン締切時刻を過ぎる前に搭乗者からキャリアに対して輸送のキャンセル通知があった場合の輸送料金の払い戻し 手数料なしで可能 手数料で可能 4
航空券に記載されたフライトのチェックイン締切時刻を過ぎた後に搭乗者からキャリアに対して輸送のキャンセル通知があった場合の輸送料金の払い戻し 不可 5
確認済みの輸送を変更する場合 購入した航空券に記載されている出発時刻の30分前までに行われた変更(支払った料金の座席が利用可能な場合) 追加費用なしで可能 追加料金で可能4
購入した航空券に記載されている出発時刻の30分前以降に行われた変更(支払った料金の座席が利用可能な場合) 不可 5
子供向け割引 席の予約がない 2 歳未満の子供向け割引 90%、ロシア連邦国内便では無料 90%、ロシア連邦国内便では無料
2 歳未満の子供向け割引、および席の予約がある 2 歳~ 12 歳の子供向け割引 大人の同伴者がいないお子様には割引は提供されません。同じサービスクラスを利用する大人の同伴者がいるお子様向けの割引は 25% です。12 同伴者がいないお子様には割引は提供されません。同じサービスクラスのチケットを持つ大人が同伴している場合は、25%の割引がお子様の輸送に提供されます。
無料手荷物許容量 2個 2個
組み合わせ サービスクラスに関わらず、フレックス運賃ファミリーのチケットのみ組み合わせが許可されます サービスクラスに関わらず、クラシック運賃ファミリーのチケットのみ組み合わせが可能です

 

エコノミークラス*

運賃ファミリー
フレックス

クラシック

セーバー

ライト

プロモ
料金コードプレフィックス1 YFM、YFO、BFM、BFO、MFM、MFO、UFM、UFO、KFM、KFO、HFM、HFO、LFM、LFO、QFM、QFO、TFM、TFO、EFM、EFO、NFM、NFO、RFM、RFO YCL、YCO、BCL、BCO、MCL、MCO、UCL、UCO、KCL、KCO、HCL、HCO、LCL、LCO、QCL、QCO、TCL、TCO、ECL、ECO、NCL、NCO、RCL、RCO YVU、YVO、BVU、BVO、MVU、MVO、UVU、UVO、KVU、KVO、HVU、HVO、LVU、LVO、QVU、QVO、TVU、TVO、EVU、EVO、NVU、NVO、RVU、RVO YNB、YNO、BNB、BNO、MNB、MNO、UNB、UNO、KNB、KNO、HNB、HNO、LNB、LNO、QNB、QNO、TNB、TNO、ENB、ENO、NNB、NNO、RNB、RNO RSX、RSO
利用規約 復路オープン 可能 不可 不可 不可 不可
目的地での最低滞在日数 制限なし - 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
YFM、BFM、MFM、UFM、KFM、HFM、LFM
1日以上、または「次の日曜日」ルール2。下記プレフィックを持つ料金コードの場合は制限なし:
QFM、TFM、EFM、NFM、RFM
制限なし - 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
YCL、BCL、MCL、UCL、KCL、HCL、
LCL
1日以上、または「次の日曜日」ルール2。下記プレフィックを持つ料金コードの場合は制限なし:
QCL、TCL、
ECL、NCL、RCL
制限なし - 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
YVU、BVU、MVU、UVU、KVU、HVU、LVU
1日以上、または「次の日曜日」ルール2。下記プレフィックを持つ料金コードの場合は制限なし:
QVU、TVU、
EVU、NVU、RVU
制限なし - 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
YNB、BNB、MNB、UNB、KNB、HNB、LNB
1日以上、または「次の日曜日」ルール2。下記プレフィックを持つ料金コードの場合は制限なし:
QNB、TNB、ENB、NNB、RNB
「次の日曜日」ルール2
「次の日曜日」ルール2または3日間のいずれか早い方。
日本からのフライト – 3 日。
ロシア国内線およびロシア国内、アルメニア、ジョージア、アゼルバイジャン、ベラルーシ、ウクライナ、モルドバ、タジキスタン、キルギスタン、カザフスタン、ウズベキスタンの都市間 – 制限なし。
アエロフロート・ボーナス・マイル 200%
- 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
YFM、YFO、BFM、BFO、MFM、MFO、UFM、UFO、KFM、KFO、HFM、HFO、LFM、LFO
150%
- 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
QFM、QFO、TFM、TFO、EFM、EFO、NFM、NFO、RFM、RFO
150%
- 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
YCL、YCO、BCL、BCO、MCL、MCO、UCL、UCO、KCL、KCO、HCL、HCO、LCL、LCO
100%
- 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
QCL、QCO、TCL、TCO、ECL、ECO、NCL、NCO、RCL、RCO
125%
- 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
YVU、YVO、BVU、BVO、MVU、MVO、UVU、UVO、KVU、KVO、HVU、HVO、LVU、LVO
75%
- 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
QVU、QVO、TVU、TVO、EVU、EVO、NVU、NVO、RVU、RVO
125%
- 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
YNB、YNO、BNB、BNO、MNB、MNO、UNB、UNO、KNB、KNO、HNB、HNO、LNB、LNO
75%
- 下記のプレフィックスを持つ料金コードの場合:
QNB、QNO、TNB、TNO、ENB、ENO、NNB、NNO、RNB、RNO
25%
輸送義務の有効性 YFM、YFO – 365日。
BFM、BFO – 360日。
MFM、MFO – 360日。
UFM、UFO – 360日。
KFM、KFO – 355日。
HFM、HFO – 350日。
LFM、LFO – 345日。
QFM、QFO – 180日。
TFM、TFO – 175日。
EFM、EFO – 170日。
NFM、NFO – 165日。
YCL、YCO – 365日。
BCL 、BCO – 360日。
MCL、MCO – 360日。
UCL、UCO – 360日。
KCL、KCO – 355日。
HCL、HCO – 350日。
LCL、LCO – 345日。
QCL、QCO – 180日。
TCL、TCO – 175日。
ECL、ECO – 170日。
NCL、NCO – 165日。
YVU、YVO – 365日。
BVU、MVO – 360日。
MVU、MVO – 360日。
UVU、UVO – 360日。
KVU、KVO – 355日。
HVU、HVO – 350日。
LVU、LVO – 345日。
QVU、QVO – 180日。
TVU、TVO – 175日。
EVU、EVO – 170日。
NVU、NVO – 165日。
YNB、YNO – 365日。
BNB、BNO – 360日。
MNB、MNO – 360日。
UNB、UNO – 360日。
KNB、KNO – 355日。
HNB、HNO – 350日。
LNB、LNO – 345日。
QNB、QNO – 180日。
TNB、TNO – 175日。
ENB、ENO – 170日。
NNB、NNO – 165日。
30 日
RFM、RFO、RCL、RCO、RVU、RVO、RNB、RNO:
— アメリカ、アジア、近隣国3、イスラエル発着の国際線、国内線 — 160日。
— ヨーロッパ、中東、アフリカ発着の国際線 — 35日。
お乗り換えのお客様の途中降機(ストップオーバー)について 次の日数未満の場合は可能
YFM、YFO – 365日。BFM、BFO、MFM、MFO、UFM、UFO – 360日。KFM、KFO – 355日。HFM、HFO – 350日。LFM、LFO – 345日。QFM、QFO – 180日。TFM、TFO – 175日。EFM、EFO – 170日。NFM、NFO – 165日。
RFM、RFO - アメリカ、アジア、近隣国3、イスラエル発着の国際線、国内線 – 160日。 — ヨーロッパ、中東、アフリカ発着の国際線 – 35日。
72時間未満の場合は可能


72時間を超える場合は不可。
不可 不可 不可
座席事前指定 追加手数料なしで可能 利用できません
輸送料金の払い戻し 航空券に記載されたフライトのチェックイン締切時刻を過ぎる前に搭乗者からキャリアに対して輸送のキャンセル通知があった場合の輸送料金の払い戻し 手数料なしで可能 手数料で可能 4 不可6 不可6 不可6
航空券に記載されたフライトのチェックイン締切時刻を過ぎた後に搭乗者からキャリアに対して輸送のキャンセル通知があった場合の輸送料金の払い戻し 不可 5 不可 不可 不可
確認済みの輸送を変更する場合 購入した航空券に記載されている出発時刻の30分前までに行われた変更(支払った料金の座席が利用可能な場合) 追加費用なしで可能 追加料金で可能4 追加料金で可能4 追加料金で可能4 追加料金で可能4
購入した航空券に記載されている出発時刻の30分前以降に行われた変更(支払った料金の座席が利用可能な場合) 不可 5 不可 5 不可 5 不可
子供向け割引 席の予約がない 2 歳未満の子供向け割引 90%、ロシア連邦国内便では無料
2 歳未満の子供向け割引、および席の予約がある 2 歳~ 12 歳の子供向け割引 成人の同伴者がいないお子様には割引は提供されません。成人の同伴者がいるお子様向けの割引は 25% です10 成人の同伴者がいないお子様には割引は提供されません。成人の同伴者がいるお子様向けの割引は 25% です 成人の同伴者がいないお子様には割引は提供されません。成人の同伴者がいるお子様向けの割引は 25% です7 成人の同伴者がいないお子様には割引は提供されません。成人の同伴者がいるお子様向けの割引は 25% です7 利用できません
無料手荷物許容量 2 個

1 個

1 個 利用できません 1 個
組み合わせ サービスクラスに関わらず、フレックス運賃ファミリーのチケットのみ組み合わせが許可されます サービスクラスに関わらず、クラシック運賃ファミリーのチケットのみ組み合わせが可能です エコノミークラスのセーバー運賃ファミリーのチケットのみ組み合わせが可能です エコノミークラスのライト運賃ファミリーのチケットのみ組み合わせが可能です エコノミークラスのプロモ運賃のチケットのみ組み合わせが可能です