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Domande frequenti

Il check-in da dispositivo mobile è disponibile per qualsiasi volo?

È possibile eseguire il check-in per qualsiasi volo di linea operato da Aeroflot in partenza dalle città indicate nell'elenco.

Amsterdam (AMS), Anapa (AAQ), Arcangelo (ARH), Astrachan' (ASF), Atene (ATH), Barcellona (BCN), Barnaul (BAX), Belgrado (BEG), Bruxelles (BRU), Budapest (BUD), Bucarest (OTP), Varsavia (WAW), Washington (IAD), Vienna (VIE), Venezia (VCE), Vladivostok (VVO), Volgograd (VOG), Amburgo (HAM), Hannover (HAJ), Delhi (DEL), Düsseldorf (DUS), Ekaterinburg (SVX), Ginevra (GVA), Kazan (KZN), Kaliningrad (КGD), Kiev (IEV), Copenhagen (CPH), Krasnodar (KRR), Krasnojarsk (KJA), Larnaca (LCA), Londra (LHR), Los Angeles (LAX), Madrid (MAD), Malaga (AGP), Miami (MIA), Milano (MXP), Mineralnye Vody (MRV), Mosca (SVO, DME, VKO), Monaco (MUC), Nizhnevartovsk (NJC), Nižnij Novgorod (GOJ), Nizza (NCE), Novosibirsk (OVB), New York (JFK), Omsk (OMS), Oslo (OSL), Parigi (CDG), Perm (PEE), Praga (PRG), Riga (RIX), Roma (FCO), Rostov sul Don (ROV), Salonicco (SKG), Samara (KUF), San Pietroburgo (LED), Simferopol (SIP), Sochi (AER), Istanbul (IST), Stoccolma (ARN), Surgut (SGC), Tjumen (TJM), Ufa (UFA), Francoforte sul Meno (FRA), Helsinki (HEL), Zurigo (ZRH), Stoccarda (STR).

* Esclusi i voli in code-sharing operati da altre compagnie.

È possibile registrare i bagagli da dispositivo mobile? Come posso registrare i miei bagagli? Con quanto anticipo rispetto all'ora di partenza del volo devo arrivare all'aeroporto se ho eseguito il check-in da dispositivo mobile?

Chi ha bagagli da imbarcare dovrà arrivare in anticipo per completare tutte le formalità necessarie. Purtroppo non è possibile registrare i bagagli da dispositivo mobile perché è necessario stampare le etichette dei bagagli. Per registrare i bagagli, recarsi presso il banco di check-in prima della chiusura del check-in del volo (generalmente almeno 40 minuti prima dell'ora di partenza del volo). Se si hanno solo bagagli a mano e non è necessario imbarcare alcun bagaglio, è possibile recarsi direttamente al gate di imbarco. Nota: è necessario presentarsi all'imbarco almeno 20 minuti prima dell'ora di partenza riportata sul biglietto e presentare la carta d'imbarco.

Eseguendo il check-in da dispositivo mobile si ottengono miglia Aeroflot Bonus?

Sì, è possibile inserire il numero della carta del programma Frequent Flyer se non è stato specificato durante la prenotazione del biglietto.

Quanti bagagli è possibile registrare?

Consultare le Norme per l'accettazione dei bagagli e le Norme per il trasporto di bagagli a mano. Se il peso o le dimensioni dei bagagli superano i limiti della franchigia, è necessario pagare un supplemento.

Ho completato il check-in ma vorrei cambiare il posto a bordo. Che cosa devo fare?

Rivolgersi al nostro personale presso il banco di check-in dell'aeroporto per selezionare uno dei posti disponibili.

Cosa devo fare se non ci sono posti liberi durante il check-in?

Questo non significa che siano stati prenotati più posti di quelli effettivamente disponibili. Per diversi motivi, non tutti i posti liberi sono visualizzati online o sui chioschi per il check-in self-service. Recarsi al banco del check-in all'aeroporto.