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Politica sulla Privacy

Informativa per il trattamento dei dati personali di PAO “Aeroflot” nell’ambito della protezione dei dati personali

Il PAO “Aeroflot” (Società pubblica per azioni), essendo la compagnia aerea nazionale e il partecipante dell’alleanza aerea internazionale SkyTeam, esegue tutti gli eventi necessari legati alla protezione dei dati personali in conformità della legislazione della Federazione Russa. La politica è riportata nel documento particolare a seconda delle richieste del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

I documenti organizzativi e gestionali elaborati in PAO “Aeroflot” nel campo della protezione dei dati personali comprendono tutti gli elementi di protezione dei dati personali forniti dai clienti di PAO “Aeroflot”.

I clienti di PAO “Aeroflot” mettono a disposizione i loro dati personali volontariamente e possono essere cambiati (aggiornati, modificati, puntualizzati, bloccati, cancellati) a volontà.

I dati personali del cliente messi a disposizione a PAO “Aeroflot” saranno trattati da PAO “Aeroflot” in conformità della Politica attuale.

In PAO “Aeroflot” elaborano i dati personali delle categorie successive dei soggetti dei dati personali:

  • passeggeri/clienti di PAO “Aeroflot”;
  • impiegati che hanno il contratto di lavoro con il PAO “Aeroflot”;
  • componenti di famiglie degli impiegati, pensionati di PAO “Aeroflot”;
  • candidati al collocamento del lavoro;
  • persone fisiche che sono nei rapporti contrattuali e altri rapporti civili con il PAO “Aeroflot” ecc.;
  • rappresentanti di società degli investimenti;
  • rappresentanti delle persone giuridiche;
  • persone sottoscritte a newsletter pubblicitaria e/o informazione pubblicitaria, che sono acconsentite alla partecipazione nelle ricerche di marketing;
  • altri che hanno fornito i propri dati personali a PAO “Aeroflot” o i dati personali che sono forniti dai terzi a PAO “Aeroflot” per l’elaborazione per l’incarico dei terzi (ad esempio, le società controllate di PAO “Aeroflot” che sono le compagnie aeree).

L’elaborazione dei dati personali dei passeggeri (clienti) di PAO “Aeroflot” può essere effettuata per i seguenti scopi:

  • esecuzione di contratti di trasporto aereo1, una delle parti a cui sono soggetti i dati personali – è il passeggero (cliente) e la fornitura di servizi aggiuntivi durante del trasporto aereo (compresi pasti, alloggi di passeggeri in hotel, ecc.);
  • realizzazione del programma “Aeroflot Bonus” e altri programmi di lealtà di altre compagnie aeree che partecipano all’alleanza SkyTeam;
  • garantire la sicurezza aerea e la sicurezza dei voli, anche al ricevimento di informazioni biometriche (ad esempio, riconoscimento facciale) durante il monitoraggio della sicurezza prima e dopo aver viaggiato su voli o durante l’identificazione della voce al momento della chiamata al centro servizi;
  • fornitura di servizi di consulenza sulla prenotazione di posti sull’aereo, modifiche alla prenotazione, check-in per il volo, prenotazione specializzata, servizi aggiuntivi, trasporti speciali e su altre questioni relative con la conclusione e esecuzione del contratto di trasporto aereo;
  • adempimento delle richieste dei organi di pubblico controllo e organi di giustizia.

L’elaborazione di speciali categorie di dati personali che in conformità della legislazione federale, includono, ad esempio, informazioni sullo stato di salute, razza e nazionalità, opinioni politiche, religiose o altre posizioni, appartenenza ai sindacati o vita intima, non è eseguita da PAO “Aeroflot”, ad eccezione dei seguenti casi:

  • il soggetto dei dati personali ha acconsentito per iscritto all’elaborazione dei dati personali;
  • i dati personali sono resi accessibili al pubblico dal soggetto dei dati personali;
  • l’elaborazione dei dati personali è effettuata in conformità della legislazione di assistenza sociale statale, legislazione sul lavoro, legislazione pensionistica della Federazione Russa;
  • l’elaborazione dei dati personali è effettuata ai fini medici e preventivi, ai fini di fare la diagnosi medica, di fornire servizi medici e medico-sociali a condizione che l’elaborazione dei dati personali sia effettuata da una persona professionalmente impegnata in attività mediche e obbligata in conformità della legislazione della Federazione Russa a mantenere il segreto medico;
  • l’elaborazione dei dati personali è effettuata in conformità della legislazione sui tipi di assicurazione obbligatoria, con la legislazione assicurativa;
  • l’elaborazione dei dati personali è necessaria per proteggere la vita, la salute o altri interessi salvavita del soggetto dei dati personali o la vita, la salute o altri interessi salvavita dei terzi, si il consenso del soggetto dei dati personali è impossibile.

PAO “Aeroflot” può eseguire le seguenti azioni (operazioni) con i dati personali dei clienti (passeggeri): raccolta, registrazione, sistematizzazione, strutturazione, accumulazione, conservazione, precisazione (aggiornamento, modifica, lavorazione), ricerca, campionamento, estrazione, utilizzo, esame, rivelazione attraverso la trasmissione (distribuzione, fornitura, newsletter o altri mezzi di accesso), raggruppamento o combinazione, selezione, depersonalizzazione, blocco, cancellazione, eliminazione o distruzione, e anche eseguire qualsiasi altra azione, ai sensi della legislazione vigente, con l’uso dell’automazione, comprese le reti dell’informazione e di telecomunicazione, o senza l’utilizzo di tali mezzi, se l’elaborazione dei dati personali senza l’uso di tali mezzi corrisponde alla natura delle azioni (operazioni) eseguite con i dati personali utilizzando gli strumenti di automazione, cioè consente, in conformità di un algoritmo determinato, di cercare i dati personali registrati su un supporto tangibile e contenuti negli schedari o altre raccolte sistematiche di dati personali e/o l’accesso ai tali dati personali.

Il soggetto dei dati personali in conformità della legislazione federale ha il diritto di contattare PAO “Aeroflot” con una richiesta di ricevere informazioni dei propri dati personali per chiarire i dati personali, limitare la loro elaborazione, il blocco o la distruzione (nel caso dei dati siano incompleti, obsoleti, inaccurati, ottenuti illegalmente o non necessari per lo scopo dichiarato di elaborazione). La richiesta deve contenere il numero del documento principale che certifica l'identità dell'oggetto dei dati personali o del suo rappresentante, informazioni sulla data di rilascio del documento e l'autorità emettente, informazioni che confermano la partecipazione dell'oggetto dei dati personali nei rapporti con l'operatore (numero di contratto, data di conclusione del contratto, indicazione verbale e (o) altre informazioni) o informazioni che confermino che l'operatore ha elaborato dati personali, la firma del soggetto o il suo rappresentante.

Una richiesta fatta per iscritto può essere inviata all’indirizzo: 119002, Mosca,via Arbat 10 o per e-mail personaldata@aeroflot.ru sotto forma di un documento elettronico e firmato con la firma elettronica in conformità della legislazione della Federazione Russa. Nell’ambito della richiesta ricevuta, il PAO “Aeroflot” svolge attività rilevante e invia la risposta alla richiesta entro il termine stabilito dalla legislazione federale.

L'oggetto dei dati personali può anche chiarire i propri dati personali apportando modifiche ai dati personali nell'account personale sul sito di PAO “Aeroflot”, attraverso il modulo di feedback, nei propri uffici vendite, filiali, uffici di rappresentanza tramite l’esibizione di un documento d’identità, dopo la sua identificazione e autenticazione da parte del dipendente di PAO “Aeroflot”.

PAO “Aeroflot” non fornisce mai informazioni confidenziali ottenute dai suoi clienti sui loro dati personali, dettagli bancari, ecc., ai terzi senza il consenso scritto del soggetto dei dati personali, ad eccezione dei casi previsti dalla legislazione della Federazione Russa.

Queste informazioni possono essere trasferite alle organizzazioni-partner di PAO “Aeroflot” allo scopo di emettere biglietti aerei, servizi aggiuntivi (assicurazione di voli, trasferimento da / per l'aeroporto, prenotazione alberghi, noleggio auto), eseguire pagamenti con le carte di pagamento di sistemi bancari solo nei casi e nei modi prescritti dalla legislazione.

Le informazioni più dettagliate su terzi coinvolti nell’elaborazione dei dati personali (nomi, indirizzi e scopi del trasferimento di dati personali) possono essere fornite all'oggetto dei dati personali sulla sua richiesta.

Informazioni separate possono essere trasferite agli organi di giustizia e ad altri organi statali esclusivamente in conformità della legislazione della Federazione Russa e nell'ambito della procedura stabilita in PAO “Aeroflot”.

I dati personali sono conservati in una forma che consente di determinare l'oggetto dei dati personali non oltre lo scopo dell’elaborazione dei dati personali, se il termine per la memorizzazione dei dati personali sia stabilito dalla legge federale, un contratto, la parte di cui il beneficiario o il garante è soggetto dei dati personali.

I dati personali da trattare devono essere distrutti o spersonalizzati al raggiungimento degli obiettivi di elaborazione, in caso di perdita della necessità nel raggiungimento di questi obiettivi o in caso di revoca del consenso all’elaborazione dei dati personali, salvo diversamente dalla legge federale.

La protezione delle informazioni è uno dei compiti principali di PAO “Aeroflot” insieme alla sicurezza dei voli. Allo scopo di impedire l'accesso non autorizzato, l’elaborazione non specificata di dati personali a terzi o l'uso inappropriato di dati personali dei clienti, PAO “Aeroflot” sviluppa e modernizza costantemente i mezzi per proteggere le informazioni ricevute. I processi di raccolta, conservazione ed elaborazione dei dati sono controllati regolarmente, utilizzando speciali meccanismi di protezione e tecnologie.

PAO “Aeroflot” adotta le misure organizzative e tecniche necessarie e sufficienti per proteggere le informazioni personali dei clienti da accessi, modifiche, copie, blocchi, distribuzioni, distruzioni e altre azioni illegali e illecite dei terzi.

1 L’articolo 103 del Codice aeronautico di Federazione Russa