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Conditions de réservation de billets des organisations par l'entremise d'un prestataire de services

1. Adhésion au programme de fidélité société

1.1 Pour être en droit d'adhérer au programme de fidélité société, les sociétés (entreprises) doivent dépenser au moins 1 463 EUR par an en voyages aériens auprès d'Aeroflot PJSC. Le non-respect de cette condition dans un délai d'un à compter de la date d'adhésion au programme entraînera la désactivation du profil de l'organisation et l'annulation de tous les points bonus attribués.

1.2 Lorsque les billets sont émis par le biais du système de réservation d'un prestataire de services, celui-ci spécifie le code d'identification du membre de l'organisation dans le programme et crédite un taux de 2 à 3 % du tarif publié des vols utilisés sur son compte de points bonus, conformément au tableau suivant (les points ne sont attribués que pour les vols exploités par Aeroflot PJSC dans chaque groupe de tarifs) :

Coût total des
vols effectués
au cours de la période, en EUR
Nombre de points attribués
(% du tarif)
1 à 4 870 2 %
4 871 à 24 350 2,5 %
24 351 à 73 050 3 %

1.3 Lorsque le coût total des billets utilisés atteint 1 463 EUR, l'organisation peut utiliser les points générés pour payer tout ou partie du tarif de base lors de la réservation d'un billet dans le champ Membre du programme sur www.aeroflot.com. Lors du paiement d'un billet, un point équivaut à un Euro.

1.4 Lors de l'émission d'un billet pour un employé de l'organisation, membre du programme Bonus Aeroflot, le prestataire spécifie aussi le numéro de sa carte personnelle d'adhérent au programme Bonus Aeroflot pour le cumul de ses miles bonus.

2. Conditions de paiement et de remboursement

2.1 L'entreprise paie le voyage en avion et obtient le remboursement ou la nouvelle émission de ses billets par l'entremise de son prestataire de services. L'attribution du remboursement ou de la nouvelle émission du billet est effectuée par l'entremise du Centre d'appel d'Aeroflot PJSC.

3. Adhérer au programme

3.1 Les entreprises qui souhaitent adhérer au programme de fidélité société et réserver leurs billets par l'entremise de leur prestataire de services doivent compléter un formulaire de demande [*] (le formulaire peut être rempli par le prestataire de services au nom de l'organisation).

3.2 Aeroflot PJSC étudie la demande dans les 10 jours ouvrés et, après approbation, envoie un e-mail contenant les conditions de soutien du programme de fidélité société et les services fournis par le prestataire de services, à l'adresse indiquée par le demandeur.

3.3 Après approbation des conditions, l'organisation envoie par e-mail à Aeroflot PJSC les conditions signées (copie numérisée aux adresses e-mails : corporateapplication@aeroflot.ru et loyalty@aeroflot.ru).

3.4 Après réception de la copie numérisée des conditions, Aeroflot PJSC attribue dans les trois jours à l'organisation un code d'identification de membre du programme et lui envoie par e-mail un guide d'utilisation du programme de fidélité société pour la réservation en ligne de voyages en avion sur le site Web d'Aeroflot PJSC.

3.5 L'organisation transmet son code d'identification de membre du programme à son prestataire de services, qui doit à son tour l'indiquer dans le champ Code de billet de voyage lors de la réservation de voyage en avion pour les employés de l'organisation.

3.6 Le code d'identification de l'organisation doit être saisi correctement au moment de la réservation du billet, sous le format ITXXXXXXXX, dans lequel IT sont des lettres latines majuscules et XXXXXXXX est un numéro de membre du programme à 8 chiffres. Si un numéro d'identification non valide est indiqué dans le champ Code de billet de voyage, aucun point bonus ne sera attribué pour ce type de billet réservé et utilisé.

[*] Aeroflot PJSC se réserve le droit de refuser une demande sans en préciser les raisons.

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