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Actualités de la société

09 Octobre 2019

L'APEX confirme une nouvelle fois à Aeroflot son statut de Compagnie aérienne mondiale cinq étoiles

10 septembre 2019, Moscou. – Pour la troisième année consécutive, l'association Airline Passenger Experience (APEX) a décerné à Aeroflot le statut de Compagnie aérienne mondiale cinq étoiles. Aeroflot demeure la seule compagnie aérienne russe à bénéficier de ce statut international convoité. Cela témoigne du niveau élevé du service à la clientèle et de l’ampleur des opérations d’Aeroflot, à l’instar de nombreux transporteurs prestigieux dans le monde. Le 9 septembre à Los Angeles aux États-Unis, Aeroflot a vu son statut 5 étoiles prolongé jusqu’en 2020, lors d’une cérémonie organisée dans le cadre de l'APEX EXPO, le plus grand événement PaxEx du secteur.

Aeroflot a une fois de plus confirmé son rang dans la catégorie Compagnie aérienne mondiale, la plus prestigieuse du classement officiel des compagnies aériennes de l'APEX, dédiée aux compagnies aériennes disposant d'une flotte importante de gros-porteurs et d'un réseau mondial de liaisons. En 2019, seules 25 compagnies aériennes bénéficient du statut de Compagnie aérienne mondiale cinq étoiles de l'APEX.

« La confirmation répétée du statut de Compagnie aérienne mondiale cinq étoiles de l'APEX a une très grande importance pour nous », a déclaré Vitaly Saveliev, le PDG d'Aeroflot. « Il s’agit là de la reconnaissance ultime de notre service à la clientèle et de nos solides positions sur le marché mondial. Malgré un environnement géopolitique difficile, les passagers internationaux éclairés choisissent la qualité supérieure de nos produits, notre ponctualité opérationnelle et nos vastes possibilités de liaisons. Le maintien indéfectible de la haute qualité du service d’Aeroflot est un instrument efficace pour atteindre le principal objectif de notre Stratégie 2023, à savoir, l'augmentation du trafic du transit international jusqu'à 10, voire 15 millions de passagers par an ».

Les APEX Official Airline Ratings™ sont basés sur les commentaires et les opinions de passagers tiers et neutres, recueillis dans le cadre du partenariat entre l'APEX et TripIt® de Concur®, l’application d'organisation de voyages la mieux cotée au monde. Entre le 1er juillet 2018 et le 30 juin 2019, les passagers de près de 600 compagnies aériennes du monde entier ont évalué plus d'un million de vols sur une échelle cinq étoiles.

L'APEX (Airline Passenger Experience Association) est une organisation basée aux États-Unis, regroupant les principales compagnies aériennes, les fournisseurs de l'industrie, les plus importants groupes de médias et les leaders de l'industrie aéronautique mondiaux. Son objectif, depuis quatre décennies, est d'évaluer la qualité des services fournis par les compagnies aériennes et d'améliorer l'expérience des passagers.

 

À propos d'Aeroflot

Aeroflot est la compagnie aérienne porte-drapeau de la Russie et est fière d'être membre de l'alliance mondiale des compagnies aériennes SkyTeam. Aeroflot dessert 159 destinations dans 54 pays.

La flotte d'Aeroflot, forte de 249 avions, est la plus jeune de toutes les compagnies aériennes du monde qui exploitent plus de 100 avions. En 2018, Aeroflot a transporté 35.8 millions de passagers (55,7 millions de passagers dans le cadre du groupe Aeroflot qui inclut les filiales).

Aeroflot détient le statut de Compagnie aérienne 4 étoiles décerné par Skytrax et a été nommée Meilleure compagnie aérienne en Europe de l'Est pour la huitième fois lors des World Airline Awards 2019 de Skytrax. Le classement de compagnie aérienne mondiale cinq étoiles a été attribué à Aeroflot par l'association aéronautique américaine APEX. Aeroflot est la marque de compagnie aérienne la plus puissante à l'échelle mondiale selon le cabinet de conseil en stratégie de marque de premier plan, Brand Finance.

En savoir plus sur http://www.aeroflot.com/