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Faire des achats à bord

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bord de nos avions, vous pouvez acheter des produits auprès de SKYSHOP

Elle propose de grandes marques de parfums et de produits de beauté, des souvenirs et des cadeaux.

Le catalogue SKYSHOP est à votre disposition dans les poches des sièges de cabine. Les passagers voyageant en classe Affaires sur un Boeing 777 ou un Airbus A330 se verront proposer le catalogue par un membre du personnel de cabine.

Catalogue SKYSHOP mis à jour

Paiement

Nous acceptons les principales devises convertibles (vols internationaux) et les roubles russes (vols intérieurs) :

1. Livre sterling – GBP (à l'exception des pièces)
2. Dollar américain – USD
3. Euro – EUR
4. Rouble russe – RUB
5. Franc suisse – CHF (à l'exception des pièces)
6. Yen japonais – JPY (à l'exception des pièces)

Il convient de noter que sur les vols Aeroflot à destination des pays de l'Union douanière de l'Union économique eurasienne (Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan), seuls les roubles russes (RUB) sont acceptés pour le paiement des produits SKYSHOP.

Vous pouvez également payer par carte. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et JCB.

Veuillez noter qu'à bord, les paiements par carte sont limités à 10 000,00 RUB par passager. Vous pouvez cependant utiliser deux cartes ou plus dans la limite établie. Vérifiez auprès du membre du personnel de cabine en charge des services commerciaux les possibilités de paiement et d'achat en ligne à bord en utilisant une carte MIR ou American Express.

Un paiement mixte est possible, soit 10 000 RUB par carte et un paiement supplémentaire en espèces.

Il convient de noter que tous les articles du catalogue ne peuvent pas être chargés dans l'avion. Aussi, prévoyez vos achats à l'avance. Nous offrons une remise de 5 % sur les pré-commandes sur le catalogue SKYSHOP en ligne.

Veuillez choisir un moyen pratique de commander des marchandises à bord :
1. Sur www.skyshop.aeromar.ru
2. À bord pendant le vol, auprès d'un membre du personnel de bord en charge des services commerciaux.
3. Par téléphone : +7 (495) 578-01-58 ; +7(495) 234-94-74 (ext. 292, 295)

Les pré-commandes sont acceptées au plus tard cinq jours avant le départ.
Les commandes par téléphone ou en ligne sont acceptées trois jours avant le départ.

A partir de novembre 2018, vous pourrez payer avec vos miles du programme Aeroflot Bonus. Pour plus d’informations sur le service, veuillez consulter le site Web du fournisseur : www.skyshop.aeromar.ru

Après avoir choisi les produits, passez la commande en précisant les détails de votre prochain voyage prévu avec Aeroflot et votre achat sera livré directement à bord.
Les prix des pré-commandes dépendent du taux de change interne à la société. Le taux de change interne dépend de la Banque centrale de la Fédération de Russie et est affiché dans le panier de votre commande.

Après réception de votre commande à bord, contactez un membre du personnel de cabine pour le paiement.

Le service N'est PAS disponible :

Veuillez noter que les produits du catalogue SKYSHOP ne sont pas en vente sur les vols suivants :

Vols intérieurs :

  • SU 036/037 Moscou - St Pétersbourg - Moscou
  • SU 1008/1009 Moscou - Kaliningrad - Moscou
  • SU 1198/1199 Moscou - Kazan - Moscou
  • SU 1216/1217 Moscou - Samara - Moscou
  • SU 1218/1219 Moscou - Perm - Moscou
  • SU 1222/1223 Moscou - Nijni Novgorod - Moscou
  • SU 1250/1251 Moscou - Nijnekamsk - Moscou
  • SU 1393 Perm - Moscou
  • SU 1394/1395 Moscou - Perm - Moscou

Vols internationaux

  • SU 1834/1835 Moscou - Minsk - Moscou

Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.

Veuillez noter que la responsabilité de la qualité des produits vendus à bord incombe au fournisseur (Aeromar, CJSC).

Aux termes de la loi fédérale n° 2300-1 en date du 7 février 1992 « Sur la protection des droits des consommateurs », un retour ou un remplacement des produits achetés peut être effectué auprès d'Aeromar, CJSC office, estate 31, Sheremetyevskoye highway, Khimki, Région de Moscou, 141426.

Numéro de téléphone et adresse électronique du Service des réclamations d'Aeromar, CJSC :
+7 (495) 578-01-58 ; + 7 (495) 234-94-75 (ext. 292, 295), e-mail : pss@aeromar.ru.

Veuillez noter que sur les vols intérieurs, la gamme de produits diffère de celle sur les vols internationaux.

Renseignez-vous auprès d'un membre du personnel de cabine en charge des services commerciaux pour vous assurer que vous pouvez ouvrir les produits qui vous plaisent, bénéficier d'une démonstration ou les essayer.

Aux termes de la loi fédérale n° 2300-1 en date du 7 février 1992 « Sur la protection des droits des consommateurs », certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'une démonstration.

Bon vol et bon shopping !