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FRA
Repas à bord
Économique
Confort
Affaires
spéciaux
de repas
En fonction de la destination, de l'heure de départ et de la durée de votre vol, un petit déjeuner, un déjeuner ou des en-cas vous seront proposés. Si la durée de votre vol est supérieure à 6 heures, vous pouvez obtenir des en-cas au bar libre-service de l'office*.
Une sélection de boissons froides et chaudes est proposée en fonction de la destination et de la durée de votre vol. Les boissons alcoolisées (vin et bière) sont disponibles sur les vols approuvés par la compagnie aérienne.
*Ce service est disponible sur les vols assurés par les Boeing-777 et les Airbus-330.
Nous avons le plaisir de proposer au passagers de la classe Confort le menu élaboré par Thierry Mona, chef cuisinier d'Aeromar.
Une boisson de bienvenue et le menu sont offerts aux passagers de la classe Confort. Le repas est servie dans des plats en plastique réutilisables avec des couverts en métal et des repas chauds sont servis dans des plats en porcelaine.
Deux repas sont servis pendant le vol en classe Confort. Des collations, des salades, une sélection de plats chauds, des desserts et des boissons chaudes et froides, de la bière et du vin sont proposés aux passagers.
Menu pour les vols aller
Menu pour les vols retour
Nous sommes heureux de proposer un nouveau menu conçu par le chef d'Aeromar, la principale entreprise de restauration en vol de la Fédération de Russie. Thierry Mona a accumulé une expérience internationale certaine dans le secteur de l'aéronautique. En 30 ans, M. Mona a édifié son propre style professionnel particulier, y compris en tant que membre de l'équipe des chefs au service du Commonwealth. Voyagez avec nous pour profiter d'une occasion unique de percer les secrets de sa cuisine et de découvrir de nouvelles saveurs inoubliables.
Selon l'heure de départ de votre vol, un déjeuner, un dîner ou un souper chaud vous sera offert avec des collations.
Chers passagers,
PJSC Aeroflot – Russian Airlines propose tout un éventail de menus spéciaux à bord, en tenant compte de l'âge, des conditions médicales et des convictions religieuses de ses passagers.
Les repas spéciaux doivent être demandés au moins 36 heures avant le départ de votre vol.
Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour la demande de repas spéciaux.
Aeroflot PJSC et Aurora Airline JSC proposent des repas spéciaux pour les vols en classe économique de plus de 3 heures.
Rossiya Airlines JSC propose des repas spéciaux pour les vols en classe économique de plus de 4 heures et pour les vols en classe affaires de plus d'une heure.
Pour les vols au départ de l'aéroport de Cheremetievo et exploités par Aeroflot PJSC, vous pouvez commander n'importe lequel des repas spéciaux disponibles.
Certaines restrictions s'appliquent aux vols au départ d'autres villes.
Vols d'Aeroflot PJSC avec des menus spéciaux limités
En cas de réservation d'un billet pour un vol exploité conjointement (partage de code), vous pouvez consulter le site Web du transporteur pour trouver les dernières informations sur la commande de repas spéciaux et leur disponibilité ; vous pouvez également consulter la liste des vols et les types de repas spéciaux disponibles en suivant ces liens :
- Vols en partage de code, 2017
- Repas spéciaux pour les vols en partage de code
- Repas spéciaux pour les vols en partage de code exploités par Rossiya Airlines JSC
- Repas spéciaux pour les vols en partage de code exploités par Aurora Airlines JSC
Vols d'Aeroflot PJSC avec des menus spéciaux limités
locale
diététique
besoins religieux
végétariens
(uniquement disponible sur les vols exploités par Aeroflot PJSC au départ de l'aéroport de Cheremetievo à Moscou)
/végétarien asiatique
bébé[1]
Centre d'appels
+7 (495) 223-5555 pour les appels depuis Moscou ;
8-800-444-5555 pour les autres régions de Russie ;
*555 MTS, Beeline, Megafon, Tele2 pour les appels depuis la Russie ;
Important !
Si vous apportez des modifications à votre réservation, vous devrez repasser la commande de vos repas spéciaux.
À dater du 3 août 2018, les passagers de la classe Économique voyageant depuis Moscou (aéroport de Chérémétiévo) jusqu'à Ioujno-Sakhalinsk et Hong Kong peuvent bénéficier du nouveau service payant Précommande de repas.
Les repas, qui peuvent être commandés par ce service, sont élaborés par la société Aeromar, le principal fournisseur de restauration à bord de la Fédération de Russie.
Vous pouvez acheter le service Précommande de repas en plus du service de repas standard. Le nombre de plats disponibles à la commande sur un vol est limité à 16.
Les repas répertoriés dans le menu Précommande de repas doivent être commandés et payés au plus tard 36 heures avant l'heure de départ prévue.
Vous pouvez commander et acheter le service Précommande de repas :
- lors de la réservation de vos billets par le Centre d'appels ou sur le site Web d'Aeroflot ;
- en contactant le Centre d'appels d'Aeroflot ou en cliquant sur la rubrique Gérer vos réservations du site Web d'Aeroflot, si vous avez déjà réservé un billet par un des canaux de vente disponibles.
Vous pouvez consulter les conditions générales du service Précommande de repas ici.
Précommande de repas
Collations
Assortiment de poissons : saumon légèrement fumé, esturgeon fumé chaud, muksun fumé froid
Vol-au-vent aux œufs de saumon
Fromage à la crème de raifort
Citron
Câpres
Mini baguette
Pain de seigle
Beurre
Poids : 155 g
Valeur énergétique : 349 kcal
(31,8 g de protéines, 16,3 g de matières grasses, 3,8 g de glucides)
Le plat contient un ingrédient susceptible de provoquer une réaction résultant d'une allergie ou d'une intolérance : le lactose (beurre).
Bœuf rôti, langue de bœuf, dinde, poitrine de poulet shish taouk cuite aux herbes et aux épices
Cornichons
Raifort
Beurre
Mini baguette
Crackers à la tomate
Sauce barbecue
Poids : 215 g
Valeur énergétique : 350 kcal
(37,7 g de protéines, 20,5 g de matières grasses, 3,7 g de glucides)
Le plat contient un ingrédient susceptible de provoquer une réaction résultant d'une allergie ou d'une intolérance : le lactose (beurre).
Desserts
Pâte feuilletée garnie de crème fouettée à la vanille servie avec des fraises et des feuilles de menthe fraîches
Poids : 136 g
Valeur énergétique : 334 kcal
(5,1 g de protéines, 16,0 g de matières grasses, 42,3 g de glucides)
Le plat contient des ingrédients susceptibles de provoquer une réaction résultant d'une allergie ou d'une intolérance : le gluten et le lactose.
Tartelette en pâte brisée garnie de chocolat noir servie avec une sauce à la noix de coco et des feuilles de menthe
Poids : 136 g
Valeur énergétique : 627 kcal
(7,6 g de protéines, 47,4 g de matières grasses, 42,6 g de glucides)
Le plat contient des ingrédients susceptibles de provoquer une réaction résultant d'une allergie ou d'une intolérance : le gluten, le lactose, la farine d'amandes et le blanc d'œuf.
Une poire pochée au vin rouge, servie avec un sablé crème praline, des amandes grillées, de la sauce au vin rouge et de la menthe fraîche
Poids : 184 g
Valeur énergétique : 346 kcal
(4,9 g de protéines, 15,9 g de matières grasses, 45,7 g de glucides)
Le plat contient des ingrédients susceptibles de provoquer une réaction résultant d'une allergie ou d'une intolérance : le gluten, le lactose, le blanc d'œuf et les amandes.
Conditions générales du service de précommande des repas
1. Le service est disponible sur les vols réguliers exploités par Aeroflot PJSC sur avion à fuselage large (Airbus A330, Boeing B777) et d'une durée de plus de 7 heures.
2. Le service est disponible pour les passagers qui réservent leurs billets sur le site Web d'Aeroflot ou qui disposent d'un billet acheté assorti d'une réservation en classe Économique confirmée au tarif d'un vol direct ou avec escale, quelle que soit la famille tarifaire (type).
3. Le service n'est pas disponible :
- pour les passagers en possession de billets, mais pour lesquels la réservation n'est pas confirmée ;
- pour les enfants de moins de deux ans.
4. Le service est proposé sur une base payante sur les vols au départ de l'aéroport de Chérémétiévo. Le service peut être commandé et payé sur le site Web d'Aeroflot si le passager est déjà en possession d'un billet acheté par l'un des canaux de vente actuels ou pendant le processus de réservation de billets sur le site Web d'Aeroflot.
5. Un passager qui a commandé un repas à partir du menu Précommande des repas a également droit aux repas gratuits fournis par défaut aux passagers de la classe Économique.
6. Le passager peut commander des repas et des repas spéciaux à partir du menu Précommande des repas pour un segment de vol.
7. Les repas répertoriés dans le menu Précommande des repas doivent être commandés et payés au plus tard 36 heures avant le départ.
8. Le nombre de plats disponibles à la commande sur un vol est limité à 16.
9. Le service ne peut pas être payé avec les miles du compte du membre d'Aeroflot Bonus.
10. Le service peut être payé par carte bancaire, par des moyens de paiement en ligne (QIWI Wallet, Yandex.Money, WebMoney, etc.), par Apple Pay ou en utilisant un chèque-cadeau virtuel.
11. Le coût du service ne sera pas remboursé dans les cas suivants*:
* À la suite de la commande du service supplémentaire par le passager, le coût du service est comptabilisé en dépenses engagées par le transporteur avant son annulation.
- le passager a annulé de son plein gré le service dans les 36 heures avant le départ ;
- le passager a modifié volontairement les conditions de transport du vol pour lequel le service a été acheté dans les 36 heures avant le départ ;
- le passager a annulé volontairement le service à bord de l'avion ;
- le passager n'est pas arrivé pour l'embarquement (ou est arrivé trop tard).
12. Le coût du service sera intégralement remboursé dans les cas suivants* :
- annulation involontaire du transport par le passager dans les cas couverts au titre du règlement d'Aeroflot PJSC et de l'article 227 du Règlement fédéral de l'aviation, « Règlement général sur le transport aérien des passagers, des bagages et des frets et exigences en matière de service fourni aux passagers, aux expéditeurs et aux destinataires » adopté par le décret No 82 du Ministère des Transports de la Fédération de Russie en date du 28 juin 2007 (ci-après dénommé FAR) ;
- résiliation unilatérale du contrat de transport de passagers par le transporteur conformément à l'article 230 du FAR ;
- le passager a annulé de son plein gré le service plus de 36 heures avant le départ ;
- le passager a modifié volontairement les conditions de transport (par exemple, la date du vol, la destination, etc.) du vol pour lequel le service a été acheté plus de 36 heures avant le départ ;
- le vol est annulé et le service n'est pas disponible sur le vol de remplacement ;
- impossibilité de servir les repas pré-commandés et achetés à bord de l'avion.
13. Afin de recevoir le remboursement du service, le passager doit effectuer l'une des actions suivantes :
- contacter le centre d'appels d'Aeroflot PJSC
- contacter le bureau des ventes compétent le plus proche, une succursale ou un bureau d'Aeroflot PJSC en Fédération de Russie ou à l'étranger ;
- envoyer un message à l'aide du formulaire de commentaires sur le site Web d'Aeroflot.
14. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé pour acheter le service initialement.
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