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Classe de surclassement du service

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Les passagers voyageant avec Aeroflot PJSC peuvent demander un surclassement en classe Confort moyennant un coût additionnel. Ce service peut être réservé sur le site Web d’Aeroflot PJSC, par le biais du centre de contact et à l’aéroport de départ lors de l’enregistrement.

Pour le surclassement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le service est disponible uniquement pour les passagers disposant d'une réservation confirmée aux tarifs des vols directs ou avec escale, quelle que soit la classe de réservation dépendant du service de classe Économique ;
  • Le vol pour lequel l'attribution d'un surclassement est requise est un vol régulier exploité par Aeroflot, à l'exception des vols en partage de code dans la gamme SU3000 à 4999 ;
  • Le service est disponible uniquement pour les passagers qui voyagent à bord d'avions disposant des équipements nécessaires au service Économique Premium ;
  • Des sièges doivent être disponibles dans la classe de service correspondante.

Pour les vols avec correspondance, le surclassement est uniquement autorisé lors de l'enregistrement pour le premier segment du vol dans chaque direction. Les surclassements sont disponibles pour les vols avec correspondance à Chérémétiévo si le segment commence à Moscou et si le transport est payé au bureau des ventes d'Aeroflot PJSC dans la zone de transit de l'aéroport de Chérémétiévo. Si le passager en transit quitte la zone de transit de l'aéroport de Chérémétiévo, il ou elle peut se rendre à un comptoir d'enregistrement dans le hall des départs pour demander un surclassement pour le vol suivant.

Prix du surclassement sur demande de la classe Économique à la classe Économique Premium :

  • Pour les vols court-courriers (temps de vol inférieur à 3 heures), le prix du service est de 4 000 RUB/4 000 RUB pour les vols à l'intérieur de la Fédération de Russie ou de 50 EUR/50 EUR pour les vols vers/depuis des destinations étrangères.
  • Pour les vols moyen-courriers (temps de vol de 3 à 6 heures), le prix du service est de 6 000 RUB/6 000 RUB pour les vols à l'intérieur de la Fédération de Russie ou de 100 EUR/100 EUR pour les vols vers/depuis des destinations étrangères.
  • Pour les vols long-courriers (temps de vol supérieur à 6 heures), le prix du service est de 8 000 RUB/8 000 RUB pour les vols à l'intérieur de la Fédération de Russie ou de 150 EUR/150 EUR pour les vols vers/depuis des destinations étrangères. Exception : Pour les vols des États-Unis à Moscou, le prix du service est de 150 USD/150 USD.

Les réductions suivantes s'appliquent :

  • Le service est gratuit pour les enfants de moins de 2 ans sans siège distinct.

Lors de l'enregistrement, les passagers ayant payé le surclassement se verront délivrer une carte d'embarquement de classe Économique en fonction du billet réservé. La carte d'embarquement sera changée lors de l'embarquement dans l'avion.

La franchise de bagages octroyée à un passager utilisant le service correspond à celle spécifiée sur le billet.

Les miles du programme Aeroflot Bonus sont crédités en fonction du tarif spécifié sur le billet.

Les services en vol sont fournis sans limite en fonction de la classe de service pour laquelle le surclassement a été effectué.

Aeroflot PJSC se réserve le droit de limiter le service en fonction de la charge de vol réelle et de modifier les conditions du service avant le paiement et sans préavis.

Le passager dispose d'un délai d'un an à compter de la date d'émission du coupon MCO pour demander un remboursement intégral. Jusqu'à deux semaines après la date de la demande sont nécessaires à la compagnie aérienne pour vérifier toutes les informations et effectuer le remboursement. Le remboursement peut être récupéré auprès de n'importe quel point de ventes ou bureau de représentation d’Aeroflot en Russie ou à l’étranger, sous réserve de la présentation du coupon MCO original du passager.

Important !

Veuillez noter qu'en raison des infrastructures de certains aéroports, il peut ne pas être toujours possible de livrer les repas à prendre à bord à temps. Veuillez arriver à l'aéroport largement à l'avance pour commander le service. Les commandes doivent être passées au moins 90 minutes avant l'heure de départ prévue du vol à la plate-forme aéroportuaire de Chérémétiévo. Le service peut être commandé et payé sur le site Web d’Aeroflot PJSC ou par le biais du Centre de contact au plus tard 2 heures avant l'heure de départ.