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Conditions générales de l'enregistrement mobile

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À la fin de l'enregistrement mobile, votre carte d'embarquement s'affiche sur l'écran de votre téléphone portable sous forme de code-barres 2D, ainsi qu'une brève information au passager.

Suivez les liens ci-dessous pour afficher des exemples de carte d'embarquement et de carte d'informations

Cette image illustre la carte d'embarquement que vous devrez présenter :

  • au guichet de dépose des bagages lors de l'enregistrement de vos bagages à l'aéroport ;
  • à la porte d'embarquement ;
  • lors de l'embarquement dans l'avion.

Vous devez conserver votre carte d'embarquement mobile sur votre appareil mobile pour pouvoir la présenter à l'aéroport et à bord de l'avion à tout moment même sans accès à Internet.
La carte d'embarquement mobile peut être enregistrée de plusieurs manières :

  • via e-mail ;
  • sous la forme d'une photo (non disponible sur tous les appareils mobiles) ;
  • à l'aide des applications Passbook ou Wallet (uniquement pour iOS) ;
  • enregistrée dans les Téléchargements (pour Android).

Si vous ne pouvez pas accéder à votre carte d’embarquement mobile à l’aéroport, vous pouvez en imprimer une copie au guichet d’enregistrement de votre vol ou à la borne d'enregistrement en libre-service (la liste des aéroports en disposant est disponible dans la section Bornes d'enregistrement en libre-service) au plus tard 45 minutes avant le départ.

Attention !

Conformément aux exigences de sécurité, tous les passagers en partance d'aéroports de la Fédération de Russie doivent présenter une copie papier de leur carte d'embarquement mobile au contrôle des passeports et lors du contrôle de sécurité préalable au vol. Si votre déplacement est un voyage d'affaires, vous pouvez présenter votre carte d'embarquement à votre comptable.

Dans l'aéroport de Chérémétiévo, les imprimantes de cartes d'embarquement mobiles se trouvent dans le Terminal D, à côté du contrôle des passeports (pour les vols internationaux) ou du contrôle préalable au vol (pour les vols nationaux). Dans le Terminal E de l'aéroport de Chérémétiévo, les imprimantes se trouvent dans la zone d'enregistrement et à côté de la zone de contrôle des passeports. Dans le Terminal F de l'aéroport de Chérémétiévo, les imprimantes se trouvent à côté des guichets d'enregistrement. Pour l'impression automatique de votre carte d'embarquement, il suffit de scanner votre code-barres 2D à l'aide du lecteur optique.

Des imprimantes du même type sont disponibles dans les aéroports suivants : Pulkovo, Adler (Sotchi), Rostov-sur-le-Don, Iekaterinbourg et Nijni-Novgorod.

En l'absence d'imprimantes des cartes d'embarquement mobiles à l'aéroport, vous pouvez imprimer votre carte d'embarquement sur la borne d'enregistrement en libre-service à l'aide de l'option « Réimprimer la carte d'embarquement ».

Pour un voyage en avion au départ de la plupart des aéroports étrangers, l'impression de votre carte d'embarquement mobile ne sera pas nécessaire. Une carte d'embarquement électronique peut être utilisée dans les aéroports suivants :

Amsterdam (AMS), Athènes (ATH), Barcelone (BCN), Belgrade (BEG), Berlin (SXF), Bruxelles (BRU), Bucarest (OTP), Budapest (BUD), Copenhague (CPH) Dresde (DRS), Düsseldorf (DUS), Francfort (FRA), Genève (GVA), Hambourg (HAM), Hanovre (HAJ), Helsinki (HEL), Héraklion (HER), Larnaca (LCA), Londres (LHR, LGW), Madrid (MAD), Milan (MXP), Munich (MUC), Nice (NCE), Oslo (OSL), Paris (CDG), Prague (PRG), Riga (RIX), Rome (FCO), Stockholm (ARN), Stuttgart (STR), Thessalonique (SKG), Valence (VLC), Venise (VCE), Vienne (VIE), Vilnius (VNO), Varsovie (WAW), Zurich (ZRH).

Modifications apportées à la procédure d'enregistrement mobile pour les vols en partance des États-Unis

En raison d'exigences spécifiques en matière de contrôle des passeports et de contrôle préalables au vol, la procédure d'enregistrement mobile sur les vols en partance des États-Unis a subi des modifications. À la fin de votre enregistrement mobile, une carte d’informations s’affichera sur l’écran de votre téléphone portable. Elle vous présentera les informations relatives au siège que vous avez sélectionné et au vol. Pour recevoir votre carte d'embarquement, rendez-vous au guichet d'enregistrement de l'aéroport au moins 1 heure avant l'heure de départ du vol prévue ou imprimez votre carte d'embarquement en utilisant Enregistrement en ligne. La Carte d'informations ne constitue pas une carte d'embarquement et n'est pas valide pour l'embarquement dans l'avion.

Modifications apportées à la procédure d'enregistrement mobile pour les passagers au départ de l'aéroport d'Antalya

À la demande des autorités turques, au départ de l'aéroport d'Antalya, les passagers choisissant de s'enregistrer eux-mêmes doivent se rendre au guichet d'enregistrement pour obtenir une carte d'embarquement avant l'heure limite d'enregistrement de leur vol.

Restrictions

Autres services disponibles à l'aéroport

Si vous souhaitez échanger ou vous faire rembourser votre billet après l'utilisation de l'enregistrement mobile, veuillez appeler notre centre de contact :

Moscou : (495) 223 55 55 (24/7)

Russie : 8-800-444-55-55 (appel gratuit)

Russie - *555 MTS, Beeline, Megafon, Tele2 (appel gratuit)

ou contactez votre bureau Aeroflot local.