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Cargos adicionales

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Tasas y cargos por los servicios

  Transporte Dentro de la Federación de Rusia En el extranjero
Emisión de billetes en oficina de ventas  
800 RUB/800 RUB
25 EUR/25 EUR 1
Reemisión de billetes en oficina de ventas  
800 RUB/800 RUB
25 EUR/25 EUR 1
Servicio de consultas
1000 RUB/1000 RUB 3
2

_______________________________________________________________________________________

1 Para los EE. UU., Cuba y Líbano: 30 USD/30 USD.

2 Para Armenia, Kazajistán, Uzbekistán y Azerbaiyán: 5 EUR/5 EUR.

3 Los siguientes servicios de consulta se ofrecen mediante pago:

  • Confirmación de un vuelo completado con un billete expedido para un vuelo de Aeroflot, en caso de que se haya perdido la tarjeta de embarque.
  • Confirmación de la compra y el precio de un billete adquirido a una tarifa publicada y expedido en un formulario de Aeroflot que se ha usado para el transporte, en caso de que se haya perdido el recibo del pago o del itinerario.
  • Tasas de sobrevuelo por hacer uso del espacio aéreo de Rusia en vuelos internacionales de Aeroflot.
  • Formularios de reserva impresos certificados mediante sellos/estampillas para su envío al consulado.
  • Referencias de precios de billetes para vuelos de Aeroflot en fechas determinadas.
  • Confirmación del precio de billetes usados parcialmente, en caso de que el recibo del pago se haya devuelto tras el reembolso.
  • Confirmación del pago y transporte de equipaje extra en vuelos de Aeroflot.

Los servicios de consulta son gratuitos para las siguientes personas y entidades legales:

  • Autoridades federales ejecutivas y legislativas;
  • Autoridades ejecutivas y legislativas de los sujetos de la Federación de Rusia y órganos de gobierno local;
  • Tribunales (como parte de procedimientos legales);
  • Administradores concursales;
  • Abogados que brinden asistencia legal;
  • Empleados en activo y jubilados de Aeroflot.
  • Clientes corporativos, siempre que su acuerdo incluya la condición correspondiente.

Con arreglo al artículo 7 de la Ley 152-FZ, de 27 de julio de 2006, sobre Datos Personales de la Federación de Rusia, la información sobre la emisión de billetes de avión y sobre el uso de dichos billetes para viajar se consideran datos personales y no pueden revelarse a terceros. En las oficinas de Aeroflot es posible obtener un certificado que confirme el transporte en virtud de un billete de avión emitido; este certificado puede expedirse a instancias del pasajero a nombre del cual se haya emitido el billete de avión, previa presentación de su documento de identidad original, o a instancias de un representante legal que cuente con un poder notariado. Se cobrará una tasa por expedir el certificado.
Para los pasajeros que residan en ciudades rusas que no cuenten con oficinas de Aeroflot, se deberá enviar un certificado por correo ordinario.
En caso de que sea imposible visitar una oficina de Aeroflot, se podrá enviar un certificado pagado por correo con la solicitud del pasajero, con una copia adjunta del documento de identidad correspondiente y con la información del pago (o una copia de la orden de pago) especificando los detalles del documento de pago. Estos documentos se enviarán por correo a la oficina de ventas de Aeroflot PJSC en Moscú a la siguiente dirección: c. Arbat 10, 119002, Moscú
La solicitud para facilitar información en forma de certificado deberá especificar:
1. Datos de identificación del pasajero (documento de identidad o pasaporte)
2. Detalles del vuelo: fecha, número de vuelo y número de billete.
La firma del pasajero que figure en la solicitud postal debe estar notarizada.
El plazo para expedir el certificado es de 30 días naturales desde el momento en que Aeroflot reciba la solicitud.

Impreso de solicitud para expedir un certificado de pago (archivo .doc, 50 kB)

 

* En la Federación de Rusia, las tarifas y comisiones que se muestran en moneda extranjera se pagarán en rublos rusos usando el tipo de cambio calculado por el Banco Central de Rusia. Los tipos de cambio para propósitos de pago se actualizan los miércoles de cada semana.

** Las tarifas de servicio cobradas en las oficinas de ventas de Aeroflot no son reembolsables, excepto en los casos de devolución involuntaria de un billete no utilizado en su totalidad.

***Si se cancela un contrato de transporte aéreo que estipula que el cargo por el transporte no es reembolsable en caso de terminación debido a la renuncia voluntaria parcial o total del transporte, el cargo por la reserva no será reembolsado.

Recargos por combustible

Ruta Recargo por combustible por
segmento de vuelo de clase Economy
entre Moscú y países del continente americano/Asia 106 EUR/106 EUR

entre Moscú/San Petersburgo/Rostov del Don y Europa/Oriente Medio (vuelo directo)

entre el Extremo Oriente ruso y Asia (fuera de la Federación de Rusia, vuelo directo)

51 EUR/51 EUR

entre Moscú/San Petersburgo y Azerbaiyán, Armenia, Bielorrusia,
Kazajistán, Kirguistán, Moldavia, Tayikistán, Uzbekistán, Turkmenistán, Georgia:

20 EUR/1105 RUB
dentro de la Federación de Rusia: 2700 RUB/2700 RUB
Excepciones:
Entre Moscú y Yakutsk

4200 RUB /4200 RUB

entre Moscú y el Lejano Oriente ruso / Magadán

sin cargos

En la Federación de Rusia, los recargos por combustible mostrados en moneda extranjera se pagarán en rublos rusos al tipo de cambio vigente a la fecha del pago.

El recargo por combustible por segmento de vuelo de clase Business corresponde al 200 % del recargo por segmento de vuelo de clase Economy.

El recargo por combustible por segmento de vuelo de clase Comfort corresponde al 150 % del recargo por segmento de vuelo de clase Economy.

Los recargos por combustible se reembolsarán si el pasajero renuncia al transporte y solicita dicho reembolso.

Si se cancela un contrato de transporte aéreo que estipula que el cargo por el transporte no es reembolsable en caso de terminación debido a la renuncia voluntaria parcial o total del transporte, los recargos por combustible no serán reembolsados.

Los recargos por combustible para algunas rutas pueden diferir de los estándares.

Gastos de gestión del sistema de reservas

Ruta Territorio de ventas Recargo por segmento de vuelo

desde China

fuera de Rusia/China

100 USD/100 USD

desde Rusia

fuera de Rusia

10 USD/10 USD

para vuelos de ida desde Europa (excepto la parte europea de Rusia) a China

fuera de Rusia/China

EUR 20/EUR 20

Impuestos, cargos y aranceles gubernamentales

Los precios de los billetes pueden incluir impuestos, cargos o aranceles sobre el transporte aéreo emitidos por agencias gubernamentales o aeropuertos en los países correspondientes.

Estos impuestos y cargos adicionales no serán reembolsados bajo ciertos tipos de tarifas si el pasajero pierde el vuelo.