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Reglas de aplicabilidad de tarifas

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Términos y condiciones generales

Estimado/a pasajero/a:

Las reglas entran en vigor el 17 de abril de 2018. Las anteriores Reglas de aplicabilidad de tarifas serán aplicables a todos los billetes que se hayan adquirido con anterioridad a esa fecha.

Antes de pagar sus billetes, póngase en contacto con el Centro de atención o una oficina de ventas para verificar las reglas de aplicabilidad de tarifas. Aeroflot se reserva el derecho de introducir cambios en los términos y condiciones de las reglas de aplicabilidad de tarifas. No obstante, en el supuesto de que ya se haya pagado el transporte, este no se verá afectado por los cambios.

Un itinerario puede tener uno o más precios. Un precio es un itinerario o parte de un itinerario para el que se puede expedir un billete aparte.

En el supuesto de que se haya reservado transporte en diferentes clases de servicio con diferentes reglas de aplicabilidad (en rutas con reglas especiales de aplicabilidad) para vuelos de ida y vuelta sujetos a un solo precio, se aplicarán al itinerario completo las normas más restrictivas en lo que respecta a vigencia de las obligaciones de transporte, reembolso del coste de transporte y cambio del transporte confirmado para los tramos de ida y vuelta.

En el supuesto de que un itinerario tenga dos o más precios, en el momento de realizar la reserva se aplicarán a cada uno de ellos por separado las tarifas, cargos y reglas de aplicabilidad a estas al inicio del transporte. El transporte de un pasajero con un solo precio o una combinación de precios estará cubierto por un acuerdo de transporte de un solo pasajero.

Solo pueden combinarse tarifas de diferente código si pertenecen al mismo grupo.

Para las tarifas Promo y todas las tarifas de clase Business, se requerirá la compra anticipada de billetes (puede haber restricciones en el plazo para reservas y emisión o reemisión de billetes antes de la fecha de partida).

La reemisión de billetes solo está disponible dentro del mismo grupo de tarifas y si el nivel de la nueva tarifa no es inferior al inicial. En el caso de las tarifas con los prefijos YFM, YFO, JFM, JFO, WFM y WFO, la reemisión de billetes está disponible con nuevas tarifas de nivel inferior al inicial. Los billetes de la tarifa Promo que requieran la compra anticipada, pueden ser reemitidos con tarifas del grupo Saver. El nuevo nivel de la tarifa no puede ser inferior al pagado inicialmente.

En determinadas rutas con el mismo código de tarifa, pueden aplicarse diferentes niveles de tarifa en función de la fecha del transporte (estacionalidad).

Cuando se reembolse un billete usado parcialmente (si así lo permite la tarifa aplicable), se devolverá la diferencia entre la tarifa total y la tarifa de la parte usada de la ruta (únicamente si pertenece al mismo grupo de tarifas); asimismo, se cobrará la comisión establecida en las normas de la tarifa correspondiente.

No podrá reemitirse un billete a nombre de otra persona.

Estos términos serán aplicados a las tarifas para los vuelos regulares de Aeroflot y vuelos con código compartido de Aeroflot operados por Aurora, Rossiya (excepto para los vuelos SU3000-4999, para los que los términos pueden ser diferentes).
Los términos pueden ser diferentes en vuelos operados por otras compañías bajo los correspondientes acuerdos de código compartido (vuelos SU3000-4999).

La divisa en la que se pagará la tarifa vendrá determinada por el destino del vuelo.

El pago en la Federación de Rusia de tarifas y comisiones que se indiquen en divisas extranjeras se realizará en rublos rusos con el tipo de cambio del sistema, que se calcula sobre la base del tipo del Banco Central de Rusia. Los tipos de cambio a efectos de pago se actualizarán cada miércoles.

Las millas del programa Aeroflot Bonus serán acreditadas de acuerdo con las reglas y condiciones del programa Aeroflot Bonus.

Los términos y condiciones de las tarifas SAVER de clase Economy se aplicarán en el marco del programa especial de asistencia a los pasajeros que necesiten un vuelo de emergencia debido a circunstancias personales difíciles (códigos de tarifa EMED y EBVR).

 

¡Importante!

Las reglas de la tarifa de clase Economy especial: entre Moscú (solo a/desde el aeropuerto Sheremétievo) y Simferópol o Kaliningrado; entre Moscú (a/desde los aeropuertos Sheremétievo y Vnúkovo*) y Vladivostok, Jabárovsk, Yuzhno-Sajalinsk, Petropávlovsk-Kamchatski o Magadán
* Vigentes desde el 28 de octubre de 2018 solo a/desde el aeropuerto Sheremétievo
están disponibles aquí.

Se aplicarán normas especiales al transporte entre Moscú y Kazán y Rostov del Don y entre Jabárovsk y Yuzhno-Sajalinsk.

Clase Business***

Grupos de tarifas FLEX CLASSIC
Prefijo de código de tarifa1 JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM y ZFO JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL y ZCO
Términos y condiciones Fecha abierta del vuelo de vuelta Permitido No permitido
Estancia mínima en el destino Sin límites para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
JFM, CFM y DFM
Tres días
o «norma del domingo siguiente»2;
sin restricciones en el caso de vuelos dentro de la Federación de Rusia y vuelos entre puntos de países vecinos de la Federación de Rusia3 y puntos de la Federación de Rusia o de países vecinos de esta3 con los siguientes códigos de tarifa:
IFM y ZFM
Sin límites para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
JCL, CCL y DCL
Tres días
o «norma del domingo siguiente»2;
sin restricciones en el caso de vuelos dentro de la Federación de Rusia y vuelos entre puntos de países vecinos de la Federación de Rusia3 y puntos de la Federación de Rusia o de países vecinos de esta3 con los siguientes códigos de tarifa:
ICL y ZCL
Millas de Aeroflot Bonus 250 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos: JFM, JFO, CFM, CFO, DFM y DFO
200 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos: IFM, IFO, ZFM y ZFO
200 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos: JCL, JCO, CCL,
CCO, DCL y DCO
150 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos: ICL, ICO, ZCL y
ZCO
Vigencia de las obligaciones de transporte JFM y JFO: 365 días; CFM y CFO: 360 días; DFM y DFO: 355 días; IFM e IFO: 180 días; ZFM y ZFO: 175 días JCL y JCO: 365 días; CCL y CCO: 360 días; DCL y DCO: 355 días; ICL e ICO: 180 días; ZCL y ZCO: 175 días
Escalas de pasajeros en tránsito Permitido si son inferiores a:
JFM y JFO: 365 días; CFM y CFO: 360 días; DFM y DFO: 355 días; IFM e IFO: 180 días; ZFM y ZFO: 175 días
Permitido si son inferiores a 72 horas;
no permitido si son superiores a 72 horas
Selección anticipada de asiento Permitido sin coste adicional Permitido sin coste adicional
Devolución del precio del transporte Devolución del precio del transporte en caso de que el pasajero notifique a la aerolínea la cancelación del viaje antes de la hora límite de facturación para el vuelo que figure en el billete Permitido sin coste Permitido por un importe 4
Devolución del precio del transporte en caso de que el pasajero notifique a la aerolínea la cancelación del viaje después de la hora límite de facturación para el vuelo que figure en el billete
Cambio de un transporte confirmado Cambios antes de la hora de salida prevista que figure en un billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos de la tarifa pagada) Permitido sin coste adicional Permitido por un importe adicional4
Cambios después de la hora de salida prevista que figure en un billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos de la tarifa pagada)
Descuentos para niños Descuentos para niños menores de 2 años sin asiento reservado 90 % de descuento en vuelos dentro de la Federación de Rusia 90 % de descuento en vuelos dentro de la Federación de Rusia
Descuentos para niños menores de 2 años y niños de entre 2 y 12 años con asiento reservado No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %.11 No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %.
Equipaje permitido 2 piezas 2 piezas
Combinación de billetes Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Flex, independientemente de la clase del servicio. Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Classic, independientemente de la clase del servicio.
Embarque prioritario Disponible Disponible
Recogida de equipaje prioritaria Disponible Disponible
Mostrador de facturación reservado Disponible Disponible
Acceso a sala VIP Disponible Disponible

Clase Comfort

Grupos de tarifas FLEX CLASSIC
Prefijo de código de tarifa1 WFM, WFO, SFM, SFO, AFM y AFO WCL, WCO, SCL, SCO, ACL y ACO
Términos y condiciones Fecha abierta del vuelo de vuelta Permitido No permitido
Estancia mínima en el destino Sin restricciones Sin restricciones
Millas de Aeroflot Bonus 200 % 150 %
Vigencia de las obligaciones de transporte WFM y WFO: 365 días; SFM y SFO: 360 días; AFM y AFO: 355 días WCL y WCO: 365 días; SCL y SCO: 360 días; ACL y ACO: 355 días
Escalas de pasajeros en tránsito Permitido si son inferiores a:
AFM y AFO: 365 días; SFM y SFO: 360 días; WFM y WFO: 355 días
Permitido si son inferiores a 72 horas;
no permitido si son superiores a 72 horas
Mejora pagada por adelantado Permitido, pagando la diferencia entre la tarifa inicial y la tarifa con la clase de servicio superior
Mejora con Aeroflot Bonus Permitido No permitido
Selección anticipada de asiento Permitido sin coste adicional Permitido sin coste adicional
Devolución del precio del transporte Devolución del precio del transporte en caso de que el pasajero notifique a la aerolínea la cancelación del viaje antes de la hora límite de facturación para el vuelo que figure en el billete Permitido sin coste Permitido por un importe 4
Devolución del precio del transporte en caso de que el pasajero notifique a la aerolínea la cancelación del viaje después de la hora límite de facturación para el vuelo que figure en el billete No permitido5
Cambio de un transporte confirmado Cambios antes de la hora de salida prevista que figure en un billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos de la tarifa pagada) Permitido sin coste adicional Permitido por un importe adicional4
Cambios después de la hora de salida prevista que figure en un billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos de la tarifa pagada) No permitido5
Descuentos para niños Descuentos para niños menores de 2 años sin asiento reservado 90 % de descuento en vuelos dentro de la Federación de Rusia 90 % de descuento en vuelos dentro de la Federación de Rusia
Descuentos para niños menores de 2 años y niños de entre 2 y 12 años con asiento reservado No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %.12 No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %.
Equipaje permitido 2 piezas 2 piezas
Combinación de billetes Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Flex, independientemente de la clase del servicio. Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Classic, independientemente de la clase del servicio.
Embarque prioritario No disponible No disponible
Recogida de equipaje prioritaria No disponible No disponible
Mostrador de facturación reservado Puede dirigirse a un mostrador de facturación reservado en las zonas de clase Economy o de SkyPriority. Puede dirigirse a un mostrador de facturación reservado en las zonas de clase Economy o de SkyPriority.
Acceso a sala VIP No disponible No disponible

 

Clase Economy*

Grupos de tarifas FLEX CLASSIC SAVER PROMO
Prefijo de código de tarifa1 YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM y NFO YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL y NCO YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU y NVO RSX y RSO
Términos y condiciones Fecha abierta del vuelo de vuelta Permitido No permitido No permitido No permitido
Estancia mínima en el destino Sin límites para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
YFM, BFM, MFM, UFM, KFM, HFM y LFM
Uno o más días, o bien «norma del domingo siguiente»2; sin restricciones en el caso de códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
QFM, TFM, EFM y NFM
Sin límites para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
YCL, BCL, MCL, UCL, KCL, HCL y
LCL
Uno o más días, o bien «norma del domingo siguiente»2; sin restricciones en el caso de códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
QCL, TCL,
ECL y NCL
Sin límites para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
YVU, BVU, MVU, UVU, KVU, HVU y LVU
Uno o más días, o bien «norma del domingo siguiente»2; sin restricciones en el caso de códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
QVU, TVU,
EVU y NVU
3 días o norma del domingo siguiente2;
3 días en el caso de vuelos desde Japón;
para vuelos dentro de Rusia y entre puntos de Rusia, Armenia, Georgia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Ucrania, Moldavia, Tayikistán, Kirguistán, Kazajistán y Uzbekistán (sin restricciones).
Millas de Aeroflot Bonus 200 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM y LFO
150 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM y NFO
150 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL y LCO
100 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL y NCO
125 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU y LVO
75 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU y NVO
25 %
Vigencia de las obligaciones de transporte YFM y YFO: 365 días;
BFM y BFO: 360 días;
MFM y MFO: 360 días;
UFM y UFO: 360 días;
KFM y KFO: 355 días;
HFM y HFO: 350 días;
LFM y LFO: 345 días;
QFM y QFO: 180 días;
TFM y TFO: 175 días;
EFM y EFO: 170 días;
NFM y NFO: 165 días
YCL y YCO: 365 días;
BCL y BCO: 360 días;
MCL y MCO: 360 días;
UCL y UCO: 360 días;
KCL y KCO: 355 días;
HCL y HCO: 350 días;
LCL y LCO: 345 días;
QCL y QCO: 180 días;
TCL y TCO: 175 días;
ECL y ECO: 170 días;
NCL y NCO: 165 días
YVU y YVO: 365 días;
BVU y MVO: 360 días;
MVU y MVO: 360 días;
UVU y UVO: 360 días;
KVU y KVO: 355 días;
HVU y HVO: 350 días;
LVU y LVO: 345 días;
QVU y QVO: 180 días;
TVU y TVO: 175 días;
EVU y EVO: 170 días;
NVU y NVO: 165 días
365 días
Escalas de pasajeros en tránsito Permitidas si son inferiores a:
YFM y YFO: 365 días; BFM, BFO, MFM, MFO, UFM y UFO: 360 días; KFM y KFO: 355 días; HFM y HFO: 350 días; LFM y LFO: 345 días; QFM y QFO: 180 días; TFM y TFO: 175 días; EFM y EFO: 170 días; NFM y NFO: 165 días
Permitido si son inferiores a 72 horas;


no permitido si son superiores a 72 horas
No permitido No permitido
Mejora pagada por adelantado

Permitido, pagando la diferencia entre la tarifa inicial y la tarifa con la clase de servicio superior

No permitido
Mejora a la clase Comfort en el momento de facturar

Permitido previo pago de un importe en función del destino

(Pueden aplicarse excepciones a determinadas rutas).

Mejora para miembros de Aeroflot Bonus Permitido No permitido
Selección anticipada de asiento Disponible sin cargo para los titulares de billetes (solo a través de la sección «Consultar reserva» del sitio web de Aeroflot) No disponible (disponible sin cargo solo para miembros Elite de programas de fidelización de SkyTeam)
Devolución del precio del transporte Devolución del precio del transporte en caso de que el pasajero notifique a la aerolínea la cancelación del viaje antes de la hora límite de facturación para el vuelo que figure en el billete Permitido sin coste Permitido por un importe 4 No permitido6 No permitido6
Devolución del precio del transporte en caso de que el pasajero notifique a la aerolínea la cancelación del viaje después de la hora límite de facturación para el vuelo que figure en el billete No permitido5 No permitido No permitido
Cambio de un transporte confirmado Cambios antes de la hora de salida prevista que figure en un billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos de la tarifa pagada) Permitido sin coste adicional Permitido por un importe adicional4 Permitido por un importe adicional4 Permitido por un importe adicional4
Cambios después de la hora de salida prevista que figure en un billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos de la tarifa pagada) No permitido5 No permitido5 No permitido
Descuentos para niños Descuentos para niños menores de 2 años sin asiento reservado 90 % de descuento en vuelos dentro de la Federación de Rusia
Descuentos para niños menores de 2 años y niños de entre 2 y 12 años con asiento reservado No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %10. No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %. No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %7. No disponible
Equipaje permitido 2 piezas

1 pieza

1 pieza 1 pieza
Combinación de billetes Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Flex, independientemente de la clase del servicio. Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Classic, independientemente de la clase del servicio. Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Saver de la clase Economy. Solo se permite la combinación con billetes de las tarifas Promo de la clase Economy.
Embarque prioritario No disponible
Recogida de equipaje prioritaria No disponible
Mostrador de facturación reservado No disponible
Acceso a sala VIP No disponible