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Animales

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Si decide llevar a su mascota a un viaje, asegúrese de informar sobre esto al reservar, comprar un pasaje o llamar al Centro de contacto (enlace a la sección de Información adicional) a más tardar 36 horas antes de la salida del vuelo, ya que se permite transportar a los animales solo con el consentimiento de la aerolínea, y existen restricciones en cuanto al número y tipos de animales transportados.

PJSC "Aeroflot" acepta el transporte de animales domésticos, tales como gatos, perros, aves, así como perros de servicio cinológico de las autoridades ejecutivas federales en calidad de equipaje especial no estándar contra un pago de una tarifa especial. Hurones, turones, suricatas, fenáсas, lorísidos, erizos ornamentales, conejos mini, calitrícidos y otros son aceptados para el transporte en calidad de equipaje especial no estándar si se trata de mascotas.

Para el transporte en calidad de equipaje especial no estándar no se aceptan:

  • perros pertenecientes a razas braquicefálicas: bulldog (inglés, francés, americano), pug, pekinés, shih tzu, boxador, griffon (belga, de bruselas), boston terrier, dogo de burdeos, hin japonés;
  • roedores (conejillo de indias, rata, chinchilla, ardilla listada, ardilla, campañol, lirón, marmota,   criceto, jerboa, etc.);
  • reptiles (tortuga, iguana, gecko, camaleón, serpiente, lagarto, rana, etc.);
  • artrópodos (insectos, arácnidos, crustáceos);
  • peces y semilla de pescado, animales marinos y fluviales que requieren transporte en agua;
  • animales y aves no domésticos (especies de vida silvestre), depredadores que, siendo libres, pertenecen a la fauna salvaje, como osos, grandes primates (gibones, orangutanes, gorilas, chimpancés, etc.), gatos salvajes, como caracal, serval, ocelote, gato de la jungla, gato pescador, gato de Extremo Oriente del bosque, manul, gato andino, gato chileno, etc., grandes depredadores de familia de gatos: irbis, jaguar, leo, tigre, pantera, lince, puma;
  • animales/aves enfermos y experimentales;
  • animales, cuyo peso junto con el contenedor excede los 50 kg.

Se permite el transporte de un animal o ave doméstico solo por un pasajero adulto hábil.

Los animales/aves domesticados que se transportan en calidad de equipaje especial no estándar, se transportan dentro de un contenedor (jaula) en cabina o en bodega. Se permite utilizar una bolsa de transporte cerrada y suave como un contenedor para el transporte en cabina.

Los perros que se refieren a las razas potencialmente peligrosas (perros guardianes, de combate) se transportan en la bodega de equipaje en jaulas de construcción reforzada.

Se puede transportar un perro de servicio cinológico de las autoridades ejecutivas federales en cabina sin un contenedor, siempre que tenga un collar, bozal y correa. No se aplican las restricciones relacionadas con la raza y el peso a los perros de servicio cinológico de las autoridades ejecutivas federales.

Un perro guía que acompaña a un pasajero con discapacidad visual (disminución total de vista) se transporta de forma gratuita en cabina y fuera de la norma establecida para equipaje de mano, siempre que tenga collar, bozal y correa, y el pasajero, al momento del check-in, presente un documento que confirma su discapacidad, así como el documento que confirma el adiestramiento especial del perro guía.

Se puede consultar toda la información relacionada con los servicios para los pasajeros con necesidades especiales aquí.

Se puede consultar toda la información relacionada con las condiciones y reglas del transporte del perro de asistencia y de soporte emocional en los vuelos que tienen su salida/llegada en EEUU aquí.

 

En cabina

 
 

En bodega

 
 

más detalles

 
 
 

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Requsitos para el contenedor de transporte

 
 

Pago por el transporte

 
 

más detalles

 
 

más detalles

 

Al solicitar el transporte de un animal en calidad de equipaje especial no estándar, al pasajero le podrá ser rechazada su solicitud por las siguientes razones:

  • falta una cuota para el transporte de un animal en el vuelo;
  • es imposible garantizar una temperatura adecuada en la bodega debido a las características de diseño del tipo del avión (bodega sin calefacción);
  • no se acepta transportar el animal en calidad de equipaje en cabina ni bodega;
  • existe una prohibición o restricción de la importación/exportación de animales/aves por un pasajero en calidad de equipaje (Reino Unido de la Gran Bretaña e Irlanda del Norte (Londres), Irlanda (Dublín), Emiratos Árabes Unidos (Dubái), China (Hong Kong), Irán (Teherán), etc.) de acuerdo con la legislación del país a/desde o a través del cual se realiza el transporte.
 

Requisitos legales para el transporte de animales

El dueño de un animal o ave es responsable de cumplir con las leyes del país, a donde, desde donde o a través de los cuales se realiza el transporte.

Recomendamos contacta con una autoridad competente del país, a donde, desde donde o a través del cual se realiza el transporte, para aclarar los requisitos de la legislación (incluida una lista de documentos necesarios), además, si sea necesario, consulte en embajada o consulado.

Consulte los requisitos relacionados con el transporte de los animales domesticados de casa, es decir, perros, gatos, hurones y conejos en el territorio de la Federación de Rusia, importación y exportación de los animales y aves exóticos ornamentales y su tránsito a través del territorio de la Federación de Rusia, así como información para dueños de animales de compañía, animales de zoológicos y circo (certificado veterinario, modelo 41), en la página web del Servicio Federal del control veterinario y fitosanitario de la Federación de Rusia.

Consulte los requisitos relacionados con la importación de los animales en la Federación de Rusia en la página web de la Unión Aduanera.

 

Información para los vuelos de/con destino a EE.UU.

En relación con la notificación recibida del Servicio de Aduanas y Control Fronterizo de los Estados Unidos (CBP) tenga en cuenta que, antes de planificar el transporte de su animal al territorio de los Estados Unidos, Usted deberá conocer obligatoriamente cuáles con los requisitos del Servicio de Aduanas y Control Fronterizo de los Estados Unidos (https://www.cbp.gov/) y del Departamento de Agricultura de los EE.UU. (https://www.usda.gov/), relativos al procedimiento de importación y exportación de animales desde/hacia los Estados Unidos.

En caso de incumplimiento de los requisitos establecidos, los pasajeros están sujetos a que sean aplicadas las medidas de responsabilidad, previstas por la legislación de los Estados Unidos.

 
 

Antes del vuelo

1. Prepare todos los documentos necesarios para el transporte:

  • familiarícese con los requisitos de la legislación del país, a, desde o a través del cual se realiza el transporte;
  • asegúrese de que el animal tenga todas las vacunas necesarias, y la cuarentena se mantendrá hasta la fecha del vuelo;
  • previo al vuelo (pero más de 5 días antes del vuelo) haga un examen con un veterinario o especialista, obtenga una nota correspondiente en el certificado veterinario de diga que el animal está sano y puede viajar (tiene vacunas necesarias y está puesto en cuarentena).

2. Consulte a su veterinario acerca de las medidas de precaución para el viaje.

3. Familiarícese con los requisitos de la aerolínea para el contenedor de animales (jaula, bolsa de transporte).

4. No olvide llevar un botiquín de primeros auxilios para animales.

El animal debe estar limpio, no debe tener mal olor, estar acostumbrado a su contenedor, bolsa de transporte o jaula.

 
 

Check-in de pasajeros en vuelo

El check-in de pasajeros que llevan un animal/ave se realiza solo en el mostrador de facturación en el aeropuerto.

Recomendamos que llegue al aeropuerto con anticipación pata facturar a su mascota.

De acuerdo con el Reglamento Federal de Aviación* "los artículos que pueden causar daños a una aeronave, personas o propiedad a bordo de una aeronave, ... animales enfermos ... no pueden ser transportados por aire en calidad de equipaje".

* Reglas generales para el transporte aéreo de pasajeros, equipaje, carga y requisitos para la prestación de servicios a pasajeros, consignadores y consignatarios, aprobados por la Orden Nº 82 del Ministerio de Transporte de la Federación de Rusia el 28 de junio de 2007.

Durante el check-in al vuelo, el pasajero debe presentar:

  • pasaporte veterinario para confirmar que el animal está sano, vacunado y tiene derecho a viajar. Un examen veterinario o de un especialista (si sea necesario) debe realizarse no más de 5 días antes de la fecha de la salida del vuelo en horario programado;
  • documentos necesarios para trasladar al animal de acuerdo con los requisitos de la legislación del país, a, desde o a través del cual se realiza el transporte (si sea necesario);
  • para realizar el transporte gratuito de un perro-guía, el pasajero debe presentar un documento que confirme su discapacidad y un documento que confirme el adiestraniemto del perro;
  • para realizar el transporte de un perro de servicio cinológico de autoridad ejecutiva federal en cabina, el pasajero debe presentar un documento que confirme el adiestramiento especial del perro de servicio y un documento que confirme que el pasajero que lleva el perro de servicio es miembro del servicio de cinología de una autoridad ejecutiva federal.

Información detallada sobre el check-in en el vuelo.

Información sobre el procedimiento del check-in del perro de asistencia y soporte emocional en los vuelos de/con destino a EE.UU.

Durante el check-in en vuelo, se rechazará el transporte de un animal en los siguientes casos:

1. El transporte de un animal no está previamente acordado o no está confirmado.

2. La raza de perro no corresponde a la indicada previamente por el pasajero en la solicitud de transporte.

3. El dueño no tiene los documentos veterinarios necesarios, o en el momento del inicio del transporte existe una prohibición o restricción a la importación/exportación de animales/aves por parte del pasajero en calidad de equipaje establecida por la legislación del país a/desde o a través del cual se realiza el transporte.

4. El transporte del animal no se ha pagado de acuerdo con la tarifa aprobada.

5. Es imposible garantizar una temperatura adecuada del aire en bodega de la aeronave en la que se realiza el vuelo.

6. Existe una amenaza para la salud y seguridad de otras personas:

  • el dueño no tienen documentos veterinarios necesarios, que confirman que el animal está sano y tiene derecho a viajar;
  • el contenedor (jaula, bolsa suave de transporte) no cumple con los requisitos de la aerolínea;
  • el perro transportado en cabina sin un contenedor no tiene bozal, collar o correa, o el dueño no controla el comportamiento del perro: el perro no responde a sus órdenes, muestra una agresión desmotivada hacia los demás.
 

Información adicional

El pasajero es completamente responsable por el animal/ave, existencia y el cumplimiento con los requisitos de los permisos y certificados necesarios.

La aerolínea no es responsable por lesiones, pérdida, demora, enfermedad o muerte del animal/ave si se le niega la entrada o el paso a través de cualquier país, estado o territorio, excepto cuando es debido a una conducta indebida deliberada o negligencia grave de la aerolínea.

El personal de la aerolínea no es responsable del cuidado de mascotas.

 
 

Consulte un agente sobre el transporte de carga aérea en las oficinas de cargas aéreas en Rusia o en el extranjero o en agencia «Avionics», teléfono 8-495-739-44-03 (24 horas 7 días a la semana), sobre la posibilidad de transporte de animales que no se transportan en calidad de equipaje especial no estándar.

Si tiene algunas preguntas, puede consultar toda la información con nuestros especialistas del Centro de Contacto. La llamada es gratuita.

Puntos de control veterinario del aeropuerto Sheremetyevo:

Terminal E: 2 planta, enfrente de las oficinas de ventas de pasajes. Siga los indicadores. Teléfonos de contacto: +7 (495) 578-96-52, +7 (925) 081-87-03. Horario de apertura de los puntos de control veterinario: 24 horas 7 días a la semana.

Terminal D: oficina A315, 3 planta, enfrente del mostrador № 45. Siga los indicadores. Teléfonos de contacto: +7 (495) 578-24-24 (ext. 6634), +7 (926) 533-21-57 (ext. 6634). Horario de apertura de los puntos de control veterinario: 24 horas 7 días a la semana.

Para dejar la reseña sobre el trabajo de los puntos de control veterinario llame: +7 (495) 578-00-02

 

Números de teléfonos del Centro de contacto:
+7 (495) 223-5555 para Moscú;
8-800-444-5555 para Rusia;
*555 MTS, Beeline, Megafon, Tele2 para Rusia;
teléfonos para tratar el Centro de contacto desde el extranjero.

Llamada gratuita.