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ESP
Contactos de la compañía aérea
Domicilio legal de “Aeroflot”, S.A.P. (para enviar la correspondencia):
119002 Moscú, C/Arbat, casa 10
Centro de contactos:
8-800-444-55-55 (para Rusia la llamada es gratuita)
Los teléfonos gratuititos para las llamadas a los centros de contactos desde el extranjero
| Asunto de consulta | Teléfono de contacto | e-mail, página web | Dirección postal | Información adicional |
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Reserva y emisión de pasajes, pedido de servicios, información del vuelo, información de referencia sobre las normas de transporte de pasajeros y equipaje |
Centro de contactos: 8-800-444-5555 Los teléfonos gratuititos para las llamadas a los centros de contactos desde el extranjero |
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Horas de trabajo: |
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Emisión de los pasajes electrónicos en la página web |
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Programa “Aeroflot-Bonus” |
Centro de contactos: 8-800-444-5555 |
119002 Moscú, C/Arbat, casa 10 “Aeroflot-Bonus” |
Horas de trabajo: |
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Búsqueda de equipaje |
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Horas de trabajo: |
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Pedido de los servicios especiales para las personas discapacitadas en el Aeropuerto “Sheremetyevo” |
En Moscú: En Rusia: Los teléfonos gratuititos para las llamadas a los centros de contactos desde el extranjero |
Se puede enviar un mensaje, usando el formulario de |
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Horas de trabajo: Para más información haga clic en: |
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Celebración del contrato corporativo |
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119002 Moscú, C/Arbat, casa 10 Departamento en el trabajo con los clientes corporativos |
Horas de trabajo: |
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Transporte colectivo (para grupos formados y pagados en Moscú) |
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La solicitud puede ser enviada a group@aeroflot.ru, o |
Horas de trabajo: Para transporte colectivo formado en otras ciudades de Rusia o en el extranjero, llame a la oficina de representación de “Aeroflot”, S.A.P. |
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Vuelos chárter o bloque (solo para las personas jurídicas al organizar los vuelos chárter o de los programas turísticas de bloque para la temporada) |
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Confirmación del vuelo realizado |
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Oficinas de ventas y representación de Aeroflot |
El costo de servicio - 500 rub. |
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Gracias, sugerencias, quejas |
Se puede enviar en mensaje, usando la forma de |
Enviando sus mensajes, Usted nos da más oportunidades para su estudio exhaustivo para proporcionarle la respuesta más completa y exacta. |
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Las reclamaciones que contienen los requerimientos materiales, relacionados con el retraso de vuelo, retraso en la entrega, daño, pérdida total o parcial del contenido de equipaje, transporte de cargas o exceso de equipaje |
Se puede enviar en mensaje, usando la forma de |
141425 región de Moscú, distrito de Jimki, Carretera Mezhdunarodnoe 31 Departamento de Apoyo de Transporte Terrestre |
Horas de trabajo: Las reclamaciones que contienen los requerimientos materiales, deberán apoyarse en los documentos que justifiquen los gastos y derecho de indemnización (pasaje aéreo, recibo de equipaje, voucher, etiqueta de equipaje, acta de daño del equipaje y etc.) ¡Atención! El plazo de presentación de la reclamación está limitado conforme con los términos del contrato de transporte aéreo. Leer más |
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Las reclamaciones que contienen los requerimientos materiales debido a la anulación de vuelos, servicio en los aeropuertos de salida (destino), a bordo de la aeronave, oficinas de ventas propias, incluidas las sucursales y oficinas de representación de “Aeroflot”, S.A.P. |
Se puede enviar en mensaje, usando la forma de |
119002 Moscú, C/Arbat, casa 10 |
Por favor, tenga en cuenta que para la examinación del asunto acerca la indemnización de los gastos, a la reclamación hay que adjuntar los documentos, que justifiquen los requerimientos presentados y los gastos incurridos, así como el derecho de reclamar contra la compañía aérea (ruta-recibo con todas las notas (sellos), tarjeta de embarque, recibos y cheques de pago, poder notarial del representante del pasajero y etc.) |
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Información de referencia sobre la correspondencia enviada por escrito a “Aeroflot”, S.A.P. |
Dirección postal: 119002 Moscú, C/Arbat, casa 10 |
Horas de trabajo: Por favor, tenga en cuenta que llamando a estos teléfonos Usted recibirá la información solo con solicitudes escritas, enviadas a nombre del Director General de “Aeroflot”, S.A.P. por las entidades o personas físicas. La información referente a la reserva, venta, formalización de los pasajes aéreos, normas de transporte aéreo de pasajeros, equipaje y cargas Usted podrá recibir llamando por teléfonos del centro de contactos: +7(495) 223-55-55 |
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