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FAQ

Fragen zum Kundentreueprogramm

Wie werde ich Mitglied des Kundentreueprogramms?

Wie kann ich meine Reiseroute ändern, eine Rückerstattung erhalten oder das Flugdatum eines E-Tickets ändern?

Welche Zahlungsmethoden stehen Firmenkunden beim Online-Kauf der Tickets zur Verfügung?

Welche Vorteile hat mein Unternehmen, wenn ich dem Kundentreueprogramm beitrete?

Wie lange dauert es, bis ich mit den gesammelten Bonuspunkten Tickets bezahlen kann?

Besteht für eine Organisation die Möglichkeit durch Hinterlegung einer Zahlung die Bezahlung der Flugreise zu beschleunigen, wie z. B. mit einem Vorauszahlungssystem?

Müssen wir einen Vertrag unterzeichnen, wenn wir dem Kundentreueprogramm beitreten?

Was bedeutet der Flugreisetarif?

Wird die Buchung immer über das persönliche Konto durchgeführt?

Was sind die Unterschiede zwischen dem Aeroflot-Bonus- und dem Kundentreueprogramm?

Werden den Aeroflot-Bonus-Mitgliedern Meilen gutgeschrieben, wenn sie Tickets über das Kundentreueprogramm kaufen?

Kann ein Unternehmen dem Kundentreueprogramm beitreten und weiterhin Tickets bei dem Kundendienstmitarbeiter buchen, mit dem es auch zuvor zusammengearbeitet hat?

An welche Zielgruppe richtet sich das Kundentreueprogramm?

Wie lange bleibt das Konto eines Kundentreueprogramms aktiv?

Was passiert, nachdem das Formular für den Online-Antrag eingereicht wurde?

Was geschieht, nachdem die vom Kunden unterzeichneten Bedingungen bei der Airline eingegangen sind?

Wie werden die Aktivitäten der Programmkunden und die Einhaltung der Supportbedingungen überwacht?