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Anwendbarkeitsregeln für Flugtarife

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sehr geehrte Passagiere!

Diese Regeln treten am 17. April 2018 in Kraft. Für Tickets, die bis zu diesem Datum gekauft wurden, gelten die bisherigen Anwendbarkeitsregeln für Flugtarife.

Sehr geehrte Passagiere, bitte informieren Sie sich über die Anwendbarkeitsregeln für Flugtarife im Kundencenter oder in einem Verkaufsbüro, bevor Sie Ihre Tickets bezahlen. Aeroflot PJSC behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anwendbarkeitsregeln für Flugtarife zu ändern. Wenn die Beförderung jedoch bereits bezahlt wurde, gelten solche Änderungen nicht.

Eine Reiseroute kann mehrere Preiseinheiten enthalten. Eine Preiseinheit sind entweder eine Reiseroute oder ein Teil einer Reiseroute, die jeweils separat ausgestellt werden können.

Falls eine Beförderung mit unterschiedlichen Service-Klassen und unterschiedlichen Regeln für die Anwendbarkeit des Flugtarifs (auf Routen mit speziellen Tarifbestimmungen) für den Hin- und Rückflug einer einzelnen Preiseinheit gebucht wurde, dann gelten die strengeren Tarifbestimmungen für die gesamte Reiseroute. Das gilt für den Gültigkeitszeitraum der Beförderungspflicht, die Rückerstattung des Beförderungsentgelts und die Änderung von bestätigten Flügen für Hin- und Rückflugsegmente.

Falls eine Reiseroute zwei und mehr Preiseinheiten enthält, gelten die ursprünglich für den Beginn der Beförderung gültigen Preise, Steuern und Anwendbarkeitsregeln für Flugtarife bei der Buchung für jede einzelne Preiseinheit separat. Über die Beförderung eines Passagiers mit einer Preiseinheit oder einer Kombination mehrerer Preiseinheiten wird ein einziger Beförderungsvertrag abgeschlossen.

Tarife mit unterschiedlichen Codes können nur für die gleiche Tarifgruppe kombiniert werden.

Für Promo-Tarife und alle Tarifgruppen der Business Class kann Vorab-Kauf der Tickets erforderlich sein (es können Einschränkungen für die Zeitfenster der Buchung und der Ticketausstellung/-neuausstellung vor dem Abflugdatum gelten).

Die Neuausstellung ist nur im Rahmen derselben Tarifgruppe und für eine Tarifstufe unterhalb der ursprünglichen Tarifstufe möglich. Die Neuausstellung für die Präfixe YFM, YFO, JFM, JFO, WFM, WFO ist nur in einer Tarifgruppe unterhalb der ursprünglichen Tarifgruppe möglich. Tickets zu Promo-Tarifen, die Vorab-Kauf erfordern, können zu Tarifen der Tarifgruppe Saver neu ausgestellt werden. Die neue Tarifstufe darf nicht niedriger sein als die ursprünglich bezahlte.

Für bestimmte Routen mit demselben Tarifcode können unterschiedliche Tarifstufen gelten je nach Datum der Beförderung (saisonabhängig).

Bei der Rückerstattung eines teilweise verwendeten Tickets (falls mit dem jeweiligen Tarif zulässig) wird die Differenz zwischen dem gesamten Tarif und dem Tarif für den genutzten Teil der Reiseroute zurückerstattet (nur in der gleichen Tarifgruppe) und in Übereinstimmung mit den entsprechenden Tarifbestimmungen eine Gebühr erhoben.

Ein Ticket kann nicht für eine andere Person neu ausgestellt werden.

Diese Bedingungen gelten für Tarife auf planmäßigen Flügen von Aeroflot PJSC und Codeshare-Flüge von Aeroflot PJSC, die von Aurora oder Rossija ausgeführt werden (ausgenommen die Flüge SU3000-4999, für die abweichende Bedingungen gelten können).
Diese Bedingungen können bei Flügen abweichen, die von anderen Beförderern gemäß aktuellen Codeshare-Vereinbarungen ausgeführt werden (Flüge SU3000-4999).

Die Zahlungswährung für den Preis wird gemäß dem Flugziel bestimmt.

Ticket- und Gebührenzahlungen in der Russischen Föderation, die in ausländischen Währungen angegeben sind, werden in russischen Rubel bezahlt. Der jeweilige Wechselkurs wird auf der Grundlage des offiziellen Wechselkurses der russischen Zentralbank berechnet. Der für die Zahlungen geltende Wechselkurs wird jeden Mittwoch aktualisiert.

Meilen des Aeroflot-Bonusprogramms werden in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen des Aeroflot-Bonusprogramms gutgeschrieben.

Für Tickets, die im Rahmen des Spezialprogramms zur Unterstützung von Passagieren ausgestellt werden, die in einer schwierigen persönlichen Lage einen Notfallflug benötigen (EMED- und EBVR-Tarifcodes), gelten die Geschäftsbedingungen der Tarifgruppe Saver Economy Class.

 

Wichtig!

Die speziellen Tarifbestimmungen für die Economy Class bei Beförderung zwischen Moskau (nur von/nach Flughafen Scheremetjewo) und Simferopol/Kaliningrad; zwischen Moskau (von/nach den Flughäfen Scheremetjewo und Wnukowo*) und Wladiwostok/Chabarowsk/Juschno-Sachalinsk/Petropawlowsk-Kamschatki/Magadan
*Ab dem 28. Oktober 2018 nur von nach Flughafen Scheremetjewo
sind hier verfügbar.

Zwischen Moskau und Kasan/Rostow am Don und zwischen Khavarovsk und Yuzhno-Sakhalinsk gelten spezielle Tarifbestimmungen.

Business Class***

Tarifgruppen FLEX CLASSIC
Präfix des Tarifcodes1 JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO
Nutzungsbedingungen Offenes Rückflugdatum Gestattet Nicht gestattet
Mindestaufenthalt am Zielpunkt Ohne Einschränkungen für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
JFM, CFM, DFM
drei Tage,
oder Regel "Nächster Sonntag"2; für die folgenden Tarifcodes
gelten keine Einschränkungen für Flüge innerhalb der Russischen Föderation und Flüge zwischen dem nahen Ausland Russlands3 und der Russische Föderation/Nahes Ausland3:
IFM, ZFM
Ohne Einschränkungen für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
JCL, CCL, DCL
drei Tage,
oder Regel "Nächster Sonntag"2; für die folgenden Tarifcodes
gelten keine Einschränkungen für Flüge innerhalb der Russischen Föderation und Flüge zwischen dem nahen Ausland Russlands3 und der Russische Föderation/Nahes Ausland3:
ICL, ZCL
Aeroflot Bonusmeilen 250 %
für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen: JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO
200 %
für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen: IFM, IFO, ZFM, ZFO
200 %
für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen: JCL, JCO, CCL,
CCO, DCL, DCO
150 %
für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen: ICL, ICO, ZCL,
ZCO
Gültigkeit der Beförderungsverpflichtungen JFM, JFO – 365 Tage; CFM, CFO – 360 Tage; DFM, DFO – 355 Tage; IFM, IFO – 180 Tage; ZFM, ZFO – 175 Tage JCL, JCO – 365 Tage; CCL, CCO – 360 Tage; DCL, DCO – 355 Tage; ICL, ICO – 180 Tage; ZCL, ZCO – 175 Tage
Zwischenstopp für Transitpassagiere Gestattet, wenn weniger als
JFM, JFO – 365 Tage; CFM, CFO– 360 Tage; DFM, DFO – 355 Tage; IFM, IFO – 180 Tage; ZFM, ZFO – 175 Tage
Gestattet, wenn weniger als 72 Stunden;
nicht gestattet, wenn mehr als 72 Stunden.
Sitzplatzvorauswahl Gestattet ohne Zusatzgebühr Gestattet ohne Zusatzgebühr
Rückerstattung des Beförderungsentgelts Rückerstattung, wenn die Fluggesellschaft vor dem Zeitpunkt des Check-ins des im Ticket angegebenen Fluges über die Stornierung der Beförderung durch den Passagier informiert wird Gestattet ohne Gebühr Gestattet gegen Gebühr 4
Rückerstattung, wenn die Fluggesellschaft nach dem Zeitpunkt des Check-ins des im Ticket angegebenen Fluges über die Stornierung der Beförderung durch den Passagier informiert wird
Änderung einer bestätigten Beförderung Änderungen vor der geplanten Abflugzeit, die auf einem ausgestellten Ticket angegeben ist (vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzen für den bezahlten Preis) Gestattet ohne Zusatzgebühr Gestattet gegen Zusatzgebühr4
Änderungen nach der geplanten Abflugzeit, die auf dem ausgestellten Ticket angegeben ist (vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzen für den bezahlten Preis)
Rabatte für Kinder Rabatte für Kinder unter 2 Jahren ohne reservierten Sitzplatz 90 %, kostenlos bei Inlandsflügen innerhalb der Russischen Föderation 90 %, kostenlos bei Inlandsflügen innerhalb der Russischen Föderation
Rabatte für Kinder unter 2 Jahren und für Kinder im Alter von 2 bis 12 Jahren mit reserviertem Sitzplatz Ein Rabatt wird nicht angeboten, wenn das Kind nicht von einem Erwachsenden begleitet wird. Kinder, die in Begleitung eines Erwachsenden reisen, erhalten einen Rabatt von 25 %11 Ein Rabatt wird nicht angeboten, wenn das Kind nicht von einem Erwachsenden begleitet wird. Kinder, die in Begleitung eines Erwachsenden reisen, erhalten einen Rabatt von 25 %
Freigepäckmenge 2 Gepäckstücke 2 Gepäckstücke
Kombination Kombinieren ist unabhängig von der Service-Klasse ausschließlich für Tickets der Tarifgruppe Flex gestattet Kombinieren ist unabhängig von der Service-Klasse ausschließlich für Tickets in der Tarifgruppe Classic gestattet
Vorrangiges Boarding Verfügbar Verfügbar
Vorrangige Gepäckausgabe Verfügbar Verfügbar
Spezieller Check-in-Schalter Verfügbar Verfügbar
Zugang zur VIP-Lounge Verfügbar Verfügbar

Comfort Class

Tarifgruppen FLEX CLASSIC
Präfix des Tarifcodes1 WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO
Nutzungsbedingungen Offenes Rückflugdatum Gestattet Nicht gestattet
Mindestaufenthalt am Ziel Keine Einschränkungen Keine Einschränkungen
Aeroflot Bonusmeilen 200 % 150 %
Gültigkeit der Beförderungsverpflichtungen WFM, WFO – 365 Tage; SFM, SFO – 360 Tage; AFM, AFO – 355 Tage WCL, WCO – 365 Tage; SCL, SCO – 360 Tage; ACL, ACO – 355 Tage
Zwischenstopp für Transitpassagiere Gestattet, wenn weniger als
, AFM, AFO – 365 Tage; SFM, SFO – 360 Tage; WFM, WFO – 355 Tage
Gestattet, wenn weniger als 72 Stunden;
nicht gestattet, wenn mehr als 72 Stunden.
Im Voraus bezahltes Upgrade Bei Zahlung der Differenz zwischen dem ursprünglich bezahlten Tarif und dem Tarif mit einer höheren Service-Klasse gestattet
Premium-Upgrade von Aeroflot Bonus Gestattet Nicht gestattet
Sitzplatzvorauswahl Gestattet ohne Zusatzgebühr Gestattet ohne Zusatzgebühr
Rückerstattung des Beförderungsentgelts Rückerstattung, wenn die Fluggesellschaft vor dem Zeitpunkt des Check-ins des im Ticket angegebenen Fluges über die Stornierung der Beförderung durch den Passagier informiert wird Gestattet ohne Gebühr Gestattet gegen Gebühr 4
Rückerstattung, wenn die Fluggesellschaft nach dem Zeitpunkt des Check-ins des im Ticket angegebenen Fluges über die Stornierung der Beförderung durch den Passagier informiert wird Nicht gestattet5
Änderung einer bestätigten Beförderung Änderungen vor der geplanten Abflugzeit, die auf einem ausgestellten Ticket angegeben ist (vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzen für den bezahlten Preis) Gestattet ohne Zusatzgebühr Gestattet gegen Zusatzgebühr4
Änderungen nach der geplanten Abflugzeit, die auf dem ausgestellten Ticket angegeben ist (vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzen für den bezahlten Preis) Nicht gestattet5
Rabatte für Kinder Rabatte für Kinder unter 2 Jahren ohne reservierten Sitzplatz 90 %, kostenlos bei Inlandsflügen innerhalb der Russischen Föderation 90 %, kostenlos bei Inlandsflügen innerhalb der Russischen Föderation
Rabatte für Kinder unter 2 Jahren und für Kinder im Alter von 2 bis 12 Jahren mit reserviertem Sitzplatz Ein Rabatt wird nicht angeboten, wenn das Kind nicht von einem Erwachsenden begleitet wird. Kinder, die in Begleitung eines Erwachsenden reisen, erhalten einen Rabatt von 25 %12 Ein Rabatt wird nicht angeboten, wenn das Kind nicht von einem Erwachsenden begleitet wird. Kinder, die in Begleitung eines Erwachsenden reisen, erhalten einen Rabatt von 25 %
Freigepäckmenge 2 Gepäckstücke 2 Gepäckstücke
Kombination Kombinieren ist unabhängig von der Service-Klasse ausschließlich für Tickets der Tarifgruppe Flex gestattet Kombinieren ist unabhängig von der Service-Klasse ausschließlich für Tickets in der Tarifgruppe Classic gestattet
Vorrangiges Boarding Nicht verfügbar Nicht verfügbar
Vorrangige Gepäckausgabe Nicht verfügbar Nicht verfügbar
Spezieller Check-in-Schalter Wenden Sie sich an den speziell eingerichteten Check-in-Schalter im Economy Class- oder SkyPriority-Bereich. Wenden Sie sich an den speziell eingerichteten Check-in-Schalter im Economy Class- oder SkyPriority-Bereich.
Zugang zur VIP-Lounge Nicht verfügbar Nicht verfügbar

 

Economy Class*

Tarifgruppen FLEX CLASSIC SAVER PROMO
Präfix des Tarifcodes1 YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO RSX, RSO
Nutzungsbedingungen Offenes Rückflugdatum Gestattet Nicht gestattet Nicht gestattet Nicht gestattet
Mindestaufenthalt am Zielpunkt Ohne Einschränkungen für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
YFM, BFM, MFM, UFM, KFM, HFM, LFM
Einen oder mehr Tage oder Regel "Nächster Sonntag"2; keine Einschränkungen für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
QFM, TFM, EFM, NFM
Ohne Einschränkungen für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
YCL, BCL, MCL, UCL, KCL, HCL,
LCL
Einen oder mehr Tage oder Regel "Nächster Sonntag"2; keine Einschränkungen für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
QCL, TCL,
ECL, NCL
Ohne Einschränkungen für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
YVU, BVU, MVU, UVU, KVU, HVU, LVU
Einen oder mehr Tage oder Regel "Nächster Sonntag"2; keine Einschränkungen für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
QVU, TVU,
EVU, NVU
3 Tage und/oder Regel „Nächster Sonntag“2
Für Flüge von Japan – 3 Tage.
Für Inlandsflüge innerhalb Russlands und zwischen Orten in Russland, Armenien, Georgien, Aserbaidschan, Belarus, Moldawien, Tadschikistan, Kirgisistan, Kasachstan, Usbekistan - ohne Einschränkungen.
Aeroflot Bonusmeilen 200 %
für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO
150 %
für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO
150 %
für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO
100 %
für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO
125 %
für Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO
75 %
für die Tarifcodes mit folgenden Präfixen:
QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO
25 %
Gültigkeit der Beförderungsverpflichtungen YFM, YFO – 365 Tage;
BFM, BFO – 360 Tage;
MFM, MFO – 360 Tage;
UFM, UFO – 360 Tage;
KFM, KFO – 355 Tage;
HFM, HFO – 350 Tage;
LFM, LFO – 345 Tage;
QFM, QFO – 180 Tage;
TFM, TFO – 175 Tage;
EFM, EFO – 170 Tage;
NFM, NFO – 165 Tage
YCL, YCO – 365 Tage;
BCL, BCO – 360 Tage;
MCL, MCO – 360 Tage;
UCL, UCO – 360 Tage;
KCL, KCO – 355 Tage;
HCL, HCO – 350 Tage;
LCL, LCO – 345 Tage;
QCL, QCO – 180 Tage;
TCL, TCO – 175 Tage;
ECL, ECO – 170 Tage;
NCL, NCO – 165 Tage
YVU, YVO – 365 Tage;
BVU, MVO – 360 Tage;
MVU, MVO – 360 Tage;
UVU, UVO – 360 Tage;
KVU, KVO – 355 Tage;
HVU, HVO – 350 Tage;
LVU, LVO – 345 Tage;
QVU, QVO – 180 Tage;
TVU, TVO – 175 Tage;
EVU, EVO – 170 Tage;
NVU, NVO – 165 Tage
30 Tage
Zwischenstopp für Transitpassagiere Gestattet, wenn weniger als
YFM, YFO – 365 Tage; BFM, BFO; MFM, MFO; UFM, UFO – 360 Tage; KFM, KFO – 355 Tage; HFM, HFO – 350 Tage; LFM, LFO – 345 Tage; QFM, QFO – 180 Tage; TFM, TFO – 175 Tage; EFM, EFO – 170 Tage; NFM, NFO – 165 Tage
Gestattet, wenn weniger als 72 Stunden;


nicht gestattet, wenn mehr als 72 Stunden.
Nicht gestattet Nicht gestattet
Im Voraus bezahltes Upgrade

Bei Zahlung der Differenz zwischen dem ursprünglich bezahlten Tarif und dem Tarif mit einer höheren Service-Klasse gestattet

Nicht gestattet
Upgrade auf die Comfort Class für den Service während des Check-ins

Gestattet gegen eine Gebühr und abhängig vom Zielort

(für bestimmte Routen gelten möglicherweise Ausnahmen)

Erweitertes Premium-Upgrade des Aeroflot-Bonusprogramms Gestattet Nicht gestattet
Sitzplatzvorauswahl Für Ticketinhaber kostenlos verfügbar (nur im Bereich "Buchung prüfen" der Website von Aeroflot) Nicht verfügbar (kostenlos nur für Mitglieder des SkyTeam-Treueprogramms mit Elite-Status verfügbar).
Rückerstattung des Beförderungsentgelts Rückerstattung, wenn die Fluggesellschaft vor dem Zeitpunkt des Check-ins des im Ticket angegebenen Fluges über die Stornierung der Beförderung durch den Passagier informiert wird Gestattet ohne Gebühr Gestattet gegen Gebühr 4 Nicht gestattet6 Nicht gestattet6
Rückerstattung, wenn die Fluggesellschaft nach dem Zeitpunkt des Check-ins des im Ticket angegebenen Fluges über die Stornierung der Beförderung durch den Passagier informiert wird Nicht gestattet5 Nicht gestattet Nicht gestattet
Änderung einer bestätigten Beförderung Änderungen vor der geplanten Abflugzeit, die auf einem ausgestellten Ticket angegeben ist (vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzen für den bezahlten Preis) Gestattet ohne Zusatzgebühr Gestattet gegen Zusatzgebühr4 Gestattet gegen Zusatzgebühr4 Gestattet gegen Zusatzgebühr4
Änderungen nach der geplanten Abflugzeit, die auf dem ausgestellten Ticket angegeben ist (vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzen für den bezahlten Preis) Nicht gestattet5 Nicht gestattet5 Nicht gestattet
Rabatte für Kinder Rabatte für Kinder unter 2 Jahren ohne reservierten Sitzplatz 90 %, kostenlos bei Inlandsflügen innerhalb der Russischen Föderation
Rabatte für Kinder unter 2 Jahren und für Kinder im Alter von 2 bis 12 Jahren mit reserviertem Sitzplatz Ein Rabatt wird nicht angeboten, wenn das Kind nicht von einem Erwachsenden begleitet wird. Kinder, die in Begleitung eines Erwachsenden reisen, erhalten einen Rabatt von 25 %10. Ein Rabatt wird nicht angeboten, wenn das Kind nicht von einem Erwachsenden begleitet wird. Kinder, die in Begleitung eines Erwachsenden reisen, erhalten einen Rabatt von 25 % Ein Rabatt wird nicht angeboten, wenn das Kind nicht von einem Erwachsenden begleitet wird. Kinder, die in Begleitung eines Erwachsenden reisen, erhalten einen Rabatt von 25 %7 Nicht verfügbar
Freigepäckmenge 2 Gepäckstücke

1 Gepäckstück

1 Gepäckstück 1 Gepäckstück
Kombination Kombinieren ist unabhängig von der Service-Klasse ausschließlich für Tickets der Tarifgruppe Flex gestattet Kombinieren ist unabhängig von der Service-Klasse ausschließlich für Tickets in der Tarifgruppe Classic gestattet Kombination nur für Tickets der Tarifgruppe Saver der Economy Class gestattet Kombination nur für Tickets von Promo-Tarifen der Economy Class gestattet
Vorrangiges Boarding Nicht verfügbar
Vorrangige Gepäckausgabe Nicht verfügbar
Spezieller Check-in-Schalter Nicht verfügbar
Zugang zur VIP-Lounge Nicht verfügbar