额外费用

服务费用

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¹下列查询服务收费：

• 航班证明（在丢失会计用途所需的登机牌时）；
• 机票购买和航班证明（在丢失会计用途所需的乘客收据、行程单收据或支付收据时）；
• 已用机票的机票费用证明；
• 俄罗斯联邦境内的运输费用信息，如果乘客在俄罗斯联邦外旅行（计算方法为在俄罗斯联邦领空内旅行的大圈距离除以飞机飞行的总距离）；
• 盖有印章、提供给领事馆之用的打印订票单；
• 机票费用参考；
• 已部分使用的机票的机票费用证明，以防支付收据在退款时已退回；
• 把行李收据翻译为俄语。

查询服务对以下个人和法律实体免费：

• 联邦执行和立法机构；
• 俄罗斯联邦和地方政府组织下属的执行和立法机构；
• 法院（作为法律程序的一部分）；
• 提供法律援助的律师；
• Aeroflot PJSC 的员工。

*在俄罗斯联邦，按外汇显示的资费将用卢布依照以俄罗斯中央银行的汇率为基础计算的系统汇率支付。支付汇率每周的星期三更新。

**Aeroflot 销售处收取的服务费不退，完全未使用机票的非自愿退票情况例外。

***如果空运协议规定由于乘客自愿放弃运输而协议终止的话运费不退，则协议不管是部分还是全部终止，订票费不退。

燃油附加费

在俄罗斯联邦，按外汇显示的燃油附加费将依照付款当日的有效汇率用俄罗斯卢布支付。

商务舱航段的燃油附加费是经济舱/高端经济舱航段燃油附加费的 200%。

如果乘客放弃运输且退票的话，燃油附加费将退还。

如果空运协议规定由于乘客自愿放弃运输而协议终止的话运费不退，则协议不管是部分还是全部终止，燃油附加费不退。

有些航线的燃油附加费与标准航线的不同。

政府收取的税费

机票价格可能包含有关国家的政府或机场对空运收取的税费。

如果乘客错过航班，有些资费类型的此类附近税费不退。