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Regolamento di applicazione tariffe

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Termini e condizioni generali

Gentili passeggeri,

Queste norme sono in vigore dal 17 aprile 2018. Per tutti i biglietti acquistati prima di questa data sono valide le precedenti norme di applicazione delle tariffe.

Prima di acquistare i biglietti, consultare le norme di applicazione delle tariffe tramite il call center o presso un ufficio commerciale. Aeroflot PJSC si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni delle norme di applicazione delle tariffe. Tuttavia, tali modifiche non hanno effetto sui trasporti già pagati.

Un itinerario può includere una o più unità di prezzo. Un'unità di prezzo è un itinerario o una parte di itinerario per cui è possibile emettere un biglietto separato.

Se il trasporto prenotato include diverse classi di servizio o tariffe con norme di applicazione diverse (su tratte con norme di applicazione speciali) per voli di andata e ritorno all'interno di una singola unità di prezzo, all'interno itinerario verranno applicate le norme tariffarie con restrizioni più severe relativamente al periodo di validità degli obblighi di trasporto, al rimborso dell'importo del servizio di trasporto e alla modifica del trasporto confermato per le tratte sia di andata che di ritorno.

Se un itinerario include due o più unità di prezzo, le tariffe, le tasse e le norme di applicazione delle tariffe valide all'inizio del trasporto verranno applicate separatamente a ciascuna unità di prezzo durante la prenotazione. Il trasporto di un passeggero con un'unità di prezzo o una combinazione di diverse unità di prezzo è coperto dall'accordo di trasporto aereo del singolo passeggero.

Tariffe con codici diversi possono essere combinate solo all'interno dello stesso gruppo tariffario.

La riemissione del biglietto è consentita solo all'interno dello stesso gruppo tariffario, e il nuovo livello tariffario non deve essere inferiore a quello iniziale. Per le tariffe con prefisso YFM, YFO, JFM, JFO, WFM o WFO, la riemissione del biglietto è consentita solo se il nuovo livello tariffario è inferiore a quello iniziale.

Per alcuni itinerari con lo stesso codice tariffario potrebbero applicarsi diversi livelli tariffari a seconda della data del viaggio (stagionalità).

Quando un biglietto parzialmente utilizzato è rimborsato (se consentito dalla tariffa applicabile), sarà restituita la differenza tra la tariffa totale e la tariffa relativa alla parte effettivamente utilizzata dell'itinerario (solo se nello stesso gruppo tariffario) e verrà addebitato un costo stabilito dalle norme tariffarie applicabili.

Un biglietto non può essere riemesso a nome di un'altra persona.

Questi termini si applicano alle tariffe dei voli di linea di Aeroflot PJSC e dei voli in code-sharing di Aeroflot PJSC operati dalle compagnie aeree Aurora e Rossiya. I termini possono variare per i voli operati da altri vettori in base agli attuali accordi di code-sharing sui voli congiunti.

La valuta di pagamento della tariffa è determinata in base alla destinazione del volo.

Le miglia del programma Aeroflot Bonus sono accreditate ai sensi delle norme e delle condizioni del programma Aeroflot Bonus.

 

Importante!

È possibile consultare le norme di applicazione delle tariffe in classe Economy per i voli

  • da Mosca (aeroporto Sheremetyevo) a Simferopol, Kaliningrad, Vladivostok, Khabarovsk, Yuzhno-Sakhalinsk, Petropavlovsk-Kamchatsky, Magadan e da Simferopol, Kaliningrad, Vladivostok, Khabarovsk, Yuzhno-Sakhalinsk, Petropavlovsk-Kamchatsky, Magadan a Mosca (aeroporto Sheremetyevo);
  • e, dal 1 gennaio 2018, da Mosca (aeroporto Vnukovo) a Vladivostok, Khabarovsk, Yuzhno-Sakhalinsk, Petropavlovsk-Kamchatsky, Magadan, e da Vladivostok, Khabarovsk, Yuzhno-Sakhalinsk, Petropavlovsk-Kamchatsky, Magadan a Mosca (aeroporto Vnukovo)

qui.

I voli tra Mosca e Rostov sul Don e tra Khabarovsk e Yuzhno-Sakhalinsk sono soggetti a Norme di applicazione speciali.

Classe Business***

Gruppi tariffari FLEX CLASSIC
Prefisso del codice tariffario1 JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO
Termini e condizioni Data del volo di ritorno aperta Consentita Non consentita
Durata minima del soggiorno a destinazione Illimitata per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
JFM, CFM, DFM
tre giorni,
o regola della domenica successiva2;
nessuna limitazione per i voli interni alla Federazione Russa e i voli tra le ex Repubbliche sovietiche3 e la Federazione Russa/ex Repubbliche sovietiche3 con i seguenti codici tariffari:
IFM, ZFM
Illimitata per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
JCL, CCL, DCL
tre giorni,
o regola della domenica successiva2;
nessuna limitazione per i voli interni alla Federazione Russa e i voli tra le ex Repubbliche sovietiche3 e la Federazione Russa/ex Repubbliche sovietiche3 con i seguenti codici tariffari:
ICL, ZCL
Miglia Aeroflot Bonus 250%
per i codici tariffari con i seguenti prefissi: JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO
200%
per i codici tariffari con i seguenti prefissi: IFM, IFO, ZFM, ZFO
200%
per i codici tariffari con i seguenti prefissi: JCL, JCO, CCL,
CCO, DCL, DCO
150%
per i codici tariffari con i seguenti prefissi: ICL, ICO, ZCL,
ZCO
Validità degli obblighi di trasporto JFM, JFO – 365 giorni; CFM, CFO – 360 giorni; DFM, DFO – 355 giorni; IFM, IFO – 180 giorni; ZFM, ZFO – 175 giorni JCL, JCO – 365 giorni; CCL, CCO – 360 giorni; DCL, DCO – 355 giorni; ICL, ICO – 180 giorni; ZCL, ZCO – 175 giorni
Scali per passeggeri in transito Consentiti, se inferiori a
JFM, JFO – 365 giorni; CFM, CFO– 360 giorni; DFM, DFO – 355 giorni; IFM, IFO – 180 giorni; ZFM, ZFO – 175 giorni
Consentiti, se inferiori a 72 ore;
non consentiti, se superiori a 72 ore.
Preselezione del posto Consentita senza sovrapprezzo Consentita senza sovrapprezzo
Rimborso del costo del trasporto Rimborso del costo del trasporto nel caso in cui la compagnia aerea riceva notifica di annullamento da parte del passeggero prima della scadenza del check-in per il volo specificato nel biglietto Consentito senza sovrapprezzo Consentito a un costo aggiuntivo 4
Rimborso del costo del trasporto nel caso in cui la compagnia aerea riceva notifica di annullamento da parte del passeggero dopo la scadenza del check-in per il volo specificato nel biglietto
Modifica del trasporto confermato Modifiche precedenti all'orario di partenza specificato sul biglietto emesso (in base alla disponibilità di posti per la tariffa pagata) Consentite senza sovrapprezzo Consentite a un costo aggiuntivo4
Modifiche successive all'orario di partenza specificato sul biglietto emesso (in base alla disponibilità di posti per la tariffa pagata)
Sconti per bambini Sconti per i bambini di età inferiore a 2 anni senza posto prenotato 90%, gratuitamente sui voli nazionali interni alla Federazione Russa 90%, gratuitamente sui voli nazionali interni alla Federazione Russa
Sconti per i bambini di età inferiore a 2 anni e per bambini dai 2 ai 12 anni con posto prenotato Lo sconto è disponibile solo se il bambino è accompagnato da un adulto. Lo sconto per i bambini che viaggiano insieme a un adulto è del 25%11 Lo sconto è disponibile solo se il bambino è accompagnato da un adulto. Lo sconto per i bambini che viaggiano insieme a un adulto è del 25%
Bagaglio in franchigia 2 unità 2 unità
Combinazioni Sono consentite combinazioni solo per i biglietti del gruppo tariffario Flex, indipendentemente dalla classe di servizio Sono consentite combinazioni solo per i biglietti del gruppo tariffario Classic, indipendentemente dalla classe di servizio
Imbarco prioritario Disponibile Disponibile
Ritiro bagagli prioritario Disponibile Disponibile
Banco del check-in dedicato Disponibile Disponibile
Accesso alla business lounge Disponibile Disponibile

Classe Comfort**

Gruppi tariffari FLEX CLASSIC
Prefisso del codice tariffario1 WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO
Termini e condizioni Data del volo di ritorno aperta Consentita Non consentita
Durata minima del soggiorno a destinazione Nessuna limitazione Nessuna limitazione
Miglia Aeroflot Bonus 200% 150%
Validità degli obblighi di trasporto WFM, WFO – 365 giorni; SFM, SFO – 360 giorni; AFM, AFO – 355 giorni WCL, WCO – 365 giorni; SCL, SCO – 360 giorni; ACL, ACO – 355 giorni
Scali per passeggeri in transito Consentiti, se inferiori a
, AFM, AFO – 365 giorni; SFM, SFO – 360 giorni; WFM, WFO – 355 giorni
Consentiti, se inferiori a 72 ore;
non consentiti, se superiori a 72 ore.
Upgrade pagato anticipatamente Consentito pagando la differenza tra la tariffa pagata in origine e la tariffa della classe di servizio superiore
Upgrade premio per iscritti ad Aeroflot Bonus Consentito Non consentito
Preselezione del posto Consentita senza sovrapprezzo Consentita senza sovrapprezzo
Rimborso del costo del trasporto Rimborso del costo del trasporto nel caso in cui la compagnia aerea riceva notifica di annullamento da parte del passeggero prima della scadenza del check-in per il volo specificato nel biglietto Consentito senza sovrapprezzo Consentito a un costo aggiuntivo 4
Rimborso del costo del trasporto nel caso in cui la compagnia aerea riceva notifica di annullamento da parte del passeggero dopo la scadenza del check-in per il volo specificato nel biglietto Non consentito5
Modifica del trasporto confermato Modifiche precedenti all'orario di partenza specificato sul biglietto emesso (in base alla disponibilità di posti per la tariffa pagata) Consentite senza sovrapprezzo Consentite a un costo aggiuntivo4
Modifiche successive all'orario di partenza specificato sul biglietto emesso (in base alla disponibilità di posti per la tariffa pagata) Non consentite5
Sconti per bambini Sconti per i bambini di età inferiore a 2 anni senza posto prenotato 90%, gratuitamente sui voli nazionali interni alla Federazione Russa 90%, gratuitamente sui voli nazionali interni alla Federazione Russa
Sconti per i bambini di età inferiore a 2 anni e per bambini dai 2 ai 12 anni con posto prenotato Lo sconto è disponibile solo se il bambino è accompagnato da un adulto. Lo sconto per i bambini che viaggiano insieme a un adulto è del 25%12 Lo sconto è disponibile solo se il bambino è accompagnato da un adulto. Lo sconto per i bambini che viaggiano insieme a un adulto è del 25%
Bagaglio in franchigia 2 unità 2 unità
Combinazioni Sono consentite combinazioni solo per i biglietti del gruppo tariffario Flex, indipendentemente dalla classe di servizio Sono consentite combinazioni solo per i biglietti del gruppo tariffario Classic, indipendentemente dalla classe di servizio
Imbarco prioritario Non disponibile Non disponibile
Ritiro bagagli prioritario Non disponibile Non disponibile
Banco del check-in dedicato È possibile recarsi presso un banco del check-in dedicato nell'area della classe Economy o nell'area SkyPriority. È possibile recarsi presso un banco del check-in dedicato nell'area della classe Economy o nell'area SkyPriority.
Accesso alla business lounge Non disponibile Non disponibile

 

Classe Economy*

Gruppi tariffari FLEX CLASSIC SAVER PROMO
Prefisso del codice tariffario1 YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO RSX, RSO
Termini e condizioni Data del volo di ritorno aperta Consentita Non consentita Non consentita Non consentita
Durata minima del soggiorno a destinazione Illimitata per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
YFM, BFM, MFM, UFM, KFM, HFM, LFM
Uno o più giorni, o regola della domenica successiva2; nessuna limitazione per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
QFM, TFM, EFM, NFM
Illimitata per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
YCL, BCL, MCL, UCL, KCL, HCL,
LCL
Uno o più giorni, o regola della domenica successiva2; nessuna limitazione per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
QCL, TCL,
ECL, NCL
Illimitata per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
YVU, BVU, MVU, UVU, KVU, HVU, LVU
Uno o più giorni, o regola della domenica successiva2; nessuna limitazione per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
QVU, TVU,
EVU, NVU
Regola della domenica
successiva2
Per i voli dal Giappone – 3 giorni.
Per i voli nazionali interni alla Federazione Russa – nessuna limitazione
Miglia Aeroflot Bonus 200%
per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO
150%
per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO
150%
per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO
150%
per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO
125%
per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO
75%
per i codici tariffari con i seguenti prefissi:
QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO
25%
Validità degli obblighi di trasporto YFM, YFO – 365 giorni;
BFM, BFO – 360 giorni;
MFM, MFO – 360 giorni;
UFM, UFO – 360 giorni;
KFM, KFO – 355 giorni;
HFM, HFO – 350 giorni;
LFM, LFO – 345 giorni;
QFM, QFO – 180 giorni;
TFM, TFO – 175 giorni;
EFM, EFO – 170 giorni;
NFM, NFO – 165 giorni
YCL, YCO – 365 giorni;
BCL, BCO – 360 giorni;
MCL, MCO – 360 giorni;
UCL, UCO – 360 giorni;
KCL, KCO – 355 giorni;
HCL, HCO – 350 giorni;
LCL, LCO – 345 giorni;
QCL, QCO – 180 giorni;
TCL, TCO – 175 giorni;
ECL, ECO – 170 giorni;
NCL, NCO – 165 giorni
YVU, YVO – 365 giorni;
BVU, MVO – 360 giorni;
MVU, MVO – 360 giorni;
UVU, UVO – 360 giorni;
KVU, KVO – 355 giorni;
HVU, HVO – 350 giorni;
LVU, LVO – 345 giorni;
QVU, QVO – 180 giorni;
TVU, TVO – 175 giorni;
EVU, EVO – 170 giorni;
NVU, NVO – 165 giorni
30 giorni
Scali per passeggeri in transito Consentiti, se inferiori a
YFM, YFO – 365 giorni; BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO – 360 giorni; KFM, KFO – 355 giorni; HFM, HFO – 350 giorni; LFM, LFO – 345 giorni; QFM, QFO – 180 giorni; TFM, TFO – 175 giorni; EFM, EFO – 170 giorni; NFM, NFO – 165 giorni
Consentiti se inferiori a 72 ore;


non consentiti se superiori a 72 ore.
Non consentiti Non consentiti
Upgrade pagato anticipatamente

Consentito pagando la differenza tra la tariffa pagata in origine e la tariffa della classe di servizio superiore

Non consentito
Upgrade in classe Comfort durante il check-in

Consentito a un costo aggiuntivo variabile a seconda della destinazione

(sono possibili eccezioni per alcuni itinerari)

Upgrade premium per iscritti ad Aeroflot Bonus Consentito Non consentito
Preselezione del posto Disponibile gratuitamente per i titolari di biglietti (solo tramite la sezione Controllo prenotazione del sito web Aeroflot) Non disponibile (disponibile gratuitamente solo per i membri elite dei programmi fedeltà di SkyTeam).
Rimborso del costo del trasporto Rimborso del costo del trasporto nel caso in cui la compagnia aerea riceva notifica di annullamento da parte del passeggero prima della scadenza del check-in per il volo specificato nel biglietto Consentito senza sovrapprezzo Consentito a un costo aggiuntivo 4 Non consentito6 Non consentito6
Rimborso del costo del trasporto nel caso in cui la compagnia aerea riceva notifica di annullamento da parte del passeggero dopo la scadenza del check-in per il volo specificato nel biglietto Non consentito5 Non consentito Non consentito
Modifica del trasporto confermato Modifiche precedenti all'orario di partenza specificato sul biglietto emesso (in base alla disponibilità di posti per la tariffa pagata) Consentite senza sovrapprezzo Consentite a un costo aggiuntivo4 Consentite a un costo aggiuntivo4 Consentite a un costo aggiuntivo4
Modifiche successive all'orario di partenza specificato sul biglietto emesso (in base alla disponibilità di posti per la tariffa pagata) Non consentite5 Non consentite5 Non consentite
Sconti per bambini Sconti per i bambini di età inferiore a 2 anni senza posto prenotato 90%, gratuitamente sui voli nazionali interni alla Federazione Russa
Sconti per i bambini di età inferiore a 2 anni e per bambini dai 2 ai 12 anni con posto prenotato Lo sconto è disponibile solo se il bambino è accompagnato da un adulto. Lo sconto per i bambini che viaggiano insieme a un adulto è del 25%10 Lo sconto è disponibile solo se il bambino è accompagnato da un adulto. Lo sconto per i bambini che viaggiano insieme a un adulto è del 25% Lo sconto è disponibile solo se il bambino è accompagnato da un adulto. Lo sconto per i bambini che viaggiano insieme a un adulto è del 25%7 Non disponibile
Bagaglio in franchigia 2 unità

1 unità

1 unità 1 unità
Combinazioni Sono consentite combinazioni solo per i biglietti del gruppo tariffario Flex, indipendentemente dalla classe di servizio Sono consentite combinazioni solo per i biglietti del gruppo tariffario Classic, indipendentemente dalla classe di servizio Sono consentite combinazioni solo per i biglietti del gruppo tariffario Saver della classe Economy Sono consentite combinazioni solo per i biglietti del gruppo tariffario Promo della classe Economy
Imbarco prioritario Non disponibile
Ritiro bagagli prioritario Non disponibile
Banco del check-in dedicato Non disponibile
Accesso alla business lounge Non disponibile