機内食

À la Carte Menuサービス利用規約

1. このサービスは、アエロフロートPJSCが広胴機（エアバスA330、ボーイングB777）を使用して7時間以上運航する定期便でご利用いただけます。

2. このサービスは、運賃ファミリー（ブランド）にかかわらず、アエロフロートのウェブサイトで航空券を予約するお客様、または直行運賃または通し運賃でエコノミークラスの予約を確定した購入済みの航空券をお持ちのお客様がご利用いただけます。

3. 以下のお客様はこのサービスをご利用いただけません。

• 予約が確認されていない搭乗券をお持ちのお客様
• 2歳未満のお子様

4. このサービスは、シェレメチェヴォ空港からの出発便にて有料で提供されます。このサービスは、お客様が最新の販売経路のいずれかを使用して購入した航空券をすでにお持ちの場合、またはアエロフロートのウェブサイトで航空券の予約手続き中であれば、アエロフロートのウェブサイトから有料でご注文いただけます。

5. À la Carte Menuからお食事をご注文済みのお客様にも、エコノミークラスの旅客に既定で提供される無料機内食が提供されます。

6. お客様は単一のフライト区間に対し、À la Carte Menuから特別食や機内食をご注文いただけます。

7. À la Carte Menuの機内食は出発予定時間の36時間前までに注文し、お支払いいただく必要があります。

8. 1回のフライトでご注文いただけるお食事の数は最大24食です。

9. このサービスは、アエロフロートボーナスメンバーのアカウントのマイルを使ってお支払いいただくことはできません。

10. このサービスは銀行カード、オンライン決済代行サービス（QIWI Wallet、Yandex.Money、WebMoneyなど）、Apple Pay、または仮想ギフト証明書を使ってお支払いいただけます。

11. 以下の場合、サービス費用の払い戻しを受けることはできません^*：

* サービスの費用は、お客様が追加サービスをキャンセルする前に発注した結果に基づき、キャリアが負担する費用と見なされます。

• 予定出発時刻まで36時間を切ってから、お客様がサービスをキャンセルした場合。
• 予定出発時刻まで36時間を切ってから、お客様がサービスを購入したフライトの運送契約を変更した場合。
• お客様がご搭乗後にサービスをキャンセルした場合。
• お客様がご搭乗に間に合わなかった場合（またはご到着が遅すぎる場合）。

12. 以下の場合、サービス費用は全額払い戻されます。

• アエロフロートPJSCの規則および2007年6月28日付ロシア運輸省命令第82号で定められた連邦航空規制「旅客、手荷物、貨物の航空輸送および旅客、荷主、荷受人サービスのための要件の一般規則」（以降、「FAR」とする）第227条の対象となる場合に旅客が非自発的に運送をキャンセルした場合。
• FAR第230条に従って航空会社の裁量により旅客運送契約をキャンセルした場合。
• 予定出発時刻の36時間前までに、お客様がサービスをキャンセルした場合。
• 予定出発時刻の36時間前までに、お客様がサービスを購入したフライトの運送契約（フライト日付、目的地など）を変更した場合。
• フライトがキャンセルされ、再スケジュールされたフライトで本サービスをご利用いただけない場合。
• 事前予約および購入いただいた食事を手配できなかった場合。

13. サービス費用の払い戻しを受けるためには、以下のいずれかを行う必要があります。

• アエロフロートPJSC コールセンターに問い合わせる。
• 最寄りの販売オフィス、ロシア連邦内外のアエロフロートPJSCの支店または代理店に問い合わせる。
• アエロフロートのウェブサイトにあるフィードバックフォームを利用してメッセージを送信する。

14. 払い戻しは、最初にサービスの購入に使用された支払い方法に従って行われます。