In uso:Internet
Explorer. Alcune opzioni potrebbero non funzionare correttamente. Consigliamo di utilizzare 
ITA
Scali con bambini
Il bambino e la persona che lo accompagna devono volare nella stessa classe di servizio.
I bambini di età da 0 a 5 anni vengono accettati per il trasporto solo se accompagnati da un genitore o da un passeggero maggiorenne (ai sensi della legislazione della Federazione Russa).
I bambini di età da 5 a 12 anni possono essere trasportati sia se accompagnati da un passeggero maggiorenne che sotto il controllo del personale della compagnia aerea. Ai sensi della legislazione della Federazione Russa, vengono accettati per il trasporto senza accompagnamento i bambini che hanno compiuto 12 anni. A richiesta dei genitori, adottanti, tutori o patroni, il trasporto sotto il controllo del personale della compagnia aerea può essere concesso al bambino di età fino a 16 anni.
L’età del bambino viene stabilita alla data di inizio del trasporto dal punto di partenza iniziale indicato nel contratto di trasporto aereo.
Si prega di fare attenzione che le regole delle compagnie aeree partner della «Aeroflot» S.p.a., possono essere differenti dalle norme della «Aeroflot» S.p.a. stessa. Se si pianifica un viaggio su voli eseguiti da compagnie aeree partner in code-sharing oppure in interlining, si prega di leggere attentamente le regole di trasporto della compagnia aerea vettrice.
NB: Se si pianifica di far viaggiare dei bambini su voli di partner della «Aeroflot» S.p.a., è necessario controllare attentamente le regole del partner vettore, le quali possono essere differenti dalle regole della «Aeroflot» S.p.a., riguardanti l’età con obbligo di accompagnamento per i bambini. Alcune compagnie aeree pretendono l’obbligo di accompagnamento, per i bambini sotto i 14 anni di età. Sicché, in assenza di pagamento del servizio di accompagnamento, al bambino può essere negato l’imbarco. Perciò, durante la prenotazione e/o l’acquisto di un biglietto aereo per un adolescente, consigliamo di controllare attentamente le regole di viaggio per i bambini del vettore sul quale viaggerà (per esempio su voli in code-sharing o interlining)
ATTENZIONE
La legislazione degli Stati stranieri può contenere delle limitazioni relative agli spostamenti autonomi del bambino che non ha raggiunto l’età maggiore o relative all’alloggiamento del minorenne in albergo nei casi di perdita coincidenza nell’aeroporto di transfer o di ritardo del volo. Pianificando un viaggio autonomo del bambino che ha compiuto 12 anni, informateVi presso l’ambasciata o consolato sulle prescrizioni della legge di quel paese dal/al/attraverso il quale si effettua il trasporto.
Il PAO “Aeroflot” si riserva a negare il trasporto dei bambini minorenni sui voli internazionali nel caso di mancato rispetto delle esigenze previste dalle norme stabilite dalle relative autorità dello Stato di partenza, di destinazione o di transito (ai sensi del p. 1 articolo 107 del Codice aeronautico della Federazione Russa).
Servizi per bambini
Divertimenti a bordo
Capiamo che i bambini si aspettano nuove sorprese a bordo, perciò rinnoviamo regolarmente i nostri kit per bambini e il programma di divertimento per bambini.
Il programma di divertimento include un canale infantile, di cui fanno parte cartoni animati, film, audiolibri, musica e giochi per bambini.
Ci impegniamo affinché tutti i film del canale infantile siano idonei per la visione famigliare.
Logbook for Children (PDF file)
I kit per bambini vengono offerti su tutti i voli dell’Aeroflot in tutte le classi di servizio per i bambini di età da 3 ad 11 anni.
Del kit fanno parte una rivista infantile conoscitiva con immagini da colorare e compitini per lo sviluppo di logica e erudizione, giochi da tavola divertenti, souvenir con simbologia della compagnia aerea che rammenteranno il volo avvincente
Le borsette e zainetti chiari pratici e comodi dove sono messi tutti i componenti del kit saranno usati con piacere dai nostri piccoli passeggeri anche dopo il volo.
I kit per bambini dell’Aeroflot sono contraddistinti due volte dal Premio internazionale TravelPlus Airline Amenity Bag Awards:
- “il kit più raccomandato per bambini” nel 2013 in categoria “fino a 6 anni” e
- “il migliore kit per bambini” in categoria “da 6 anni in su” nel 2014.
Alimentazione per bambini
Sui voli che durano più di 3 ore i passeggeri con bambini di età prescolastica possono ricevere il cibo all’ora per loro conveniente.
RivolgeteVi all’assistente di volo prima dell’inizio del servizio
Prenotate per il bambino una buona special meal alimentazione bilanciata (BBML, CHML) preparata in considerazione dei fabbisogni dei bambini oppure una alimentazione speciale che risponda alle sue preferenze, indicazioni mediche o convinzioni religiose.
ATTENZIONE
La prenotazione dell’alimentazione viene accettata almeno 36 ore prima dell’ora di partenza indicata nell’orario.
Prenotando alimentazione, verificate anche la lista di voli con possibilità limitata di prenotazione.
Numeri di telefono:
a Mosca +7 (495) 223-5555;
per la Russia 8-800-444-5555 (la chiamata per la Russia è gratuita).
Al bambino sotto 2 anni avente il biglietto senza concessione di un posto separato, in assenza della prenotazione fatta in anticipo, l’alimentazione a bordo dell’aeromobile non viene offerta.
Culle e fasciatoi
La culla è destinata al bambino sotto 1 anno e di peso non oltre 11 kg.
I gabinetti in ogni classe di servizio sono attrezzati con un fasciatoio.
La culla è disponibile sugli aeromobili che sono attrezzati con gli appositi bloccaggi per la sua installazione. La disponibilità e il numero di posti per il fissaggio delle culle dipende dal tipo dell’aeromobile.
Se volete utilizzare la culla a bordo dell'aereo, si prega di farlo presente non più tardi di 36 ore prima dell'orario di partenza previsto, contattando l'ufficio vendite o per telefono al centro contatti . Durante la registrazione del volo, i posti con la possibilità di installare la culla vengono offerti, in primo luogo, ai passeggeri che hanno fatto la prenotazione preliminare.
Prima di installare la culla a bordo, il personale Vi chiederà il peso del bambino e Vi informerà sulle regole del suo utilizzo in volo.
Gli assistenti di volo Vi suggeriranno dove si trova il tavolino e come usarlo. Prendete con sé tutto il necessario per il bambino nel caso in cui si dovrà cambiarlo (pannolini, salviette ecc.).
Carrozzino
In aggiunta alla franchigia gratuita la compagnia aerea offre la possibilità di portare un passeggino o una culla, se sono utilizzati dal passeggero.
È possibile continuare a utilizzare il passeggino, registrato come bagaglio, fino al momento dell’imbarco.
Se si desidera utilizzare questo servizio, si prega di comunicarlo al momento del check-in, poiché il passeggino deve essere contrassegnato con una etichetta speciale (DАА – “Delivery at aircraft”).
ATTENZIONE
Il servizio non è disponibile presso i seguenti aeroporti: Alicante (АLC), Barcellona (ВСN), Berlino (SHF), Valencia (VLC), Washington (IAD), Amburgo (HAM), Hannover (HAJ), Dusseldorf (DUS), Ginevra (GVA), Copenhagen (CPH), Madrid (MAD), Nizza (NCE), Roma (FCO), Stoccolma (ARN), Teheran (THR), Tenerife (TFS), Stuttgart (STR).
La possibilità di trasporto gratuito del seggiolino per bambini è prevista se si è acquistato un posto.
Per l’uso a bordo dell’aereo il seggiolino deve essere contrassegnato dal marchio di fabbrica o del produttore, approvato per l’utilizzo in aereo, e cioè: “This restrain is certified for use in motor vehicle and aircraft”/”Approved for aircraft only”/This child restraint system conforms to all applicable Federal Motor Vehicle”/Safety Standards “TSO-C100B/TSO-C100C.
ATTENZIONE
Nel caso di trasporto di due, tre o più bambini sotto i due anni di età da un passeggero, in presenza di un posto a sedere è necessario l’uso del seggiolino o un sedile con un sistema di ritenuta per bambini.
«Aeroflot Bonus Junior»
Registrate il Vostro bambino di età da 2 a 12 anni al programma “Aeroflot Bunos Junior” e volate con profitto per tutta la famiglia!
I partecipanti al programma “Aeroflot Bonus Junior” possono accumulare le miglia per:
- i voli del Gruppo “Aeroflot” e delle compagnie aeree SkyTeam;
- l’uso dei servizi dei partner del programma;
- la partecipazione alle iniziative del programma “Aeroflot Bonus”
le miglia del partecipante del programma “Aeroflot Bonus Junior” possono essere spente:
- per i voli di premio del Gruppo “Aeroflot” e delle compagnie aeree SkyTeam;
- per passare alla classe di viaggio superiore sui voli del Gruppo “Aeroflot” e delle compagnie aeree SkyTeam.
I bambini da 12 anni passano al programma “Aeroflot Bonus” conservando il numero di partecipante.
RegistrateVi al programma “Aeroflot Bonus” adesso ed ottenete 500 miglia in omaggio.
Accreditate le miglia per tutti i voli effettuati con il Gruppo “Aeroflot” entro 6 mesi prima della registrazione al programma. È necessario comunicare le informazioni sui voli entro 3 mesi dopo la registrazione al programma.
Informazioni dettagliate sul programma “Aeroflot Bonus”
Organizzazione del trasporto di un passeggero con un bambino
Il passeggero maggiorenne può formalizzare il trasporto senza concessione di un posto separato per un bambino sotto i 2 anni che viaggia insieme a lui. Per il secondo, terzo (e ulteriore) bimbo sotto i 2 anni, nonché per i bambini di età da 2 a 12 anni è necessario emettere un biglietto aereo con concessione di un posto separato per ciascun bambino.
Il biglietto per il trasporto del bambino senza concessione di un posto sui voli all’interno della Federazione Russa viene rilasciato gratuitamente, mentre sui voli internazionali è previsto uno sconto del 90% della relativa tariffa. Se per il bambino sotto 2 anni si concede un posto separato, lo sconto per il trasporto è disponibile in dipendenza dalla tariffa applicata e può ammontare al 50%.
Potete prendere conoscenza delle informazioni dettagliate sulle Regole di applicazione della relativa tariffa qui.
Le seguenti norme di franchigia bagaglio vengono concesse ai bambini al loro trasporto:
- in caso di trasporto senza concessione di posto: 1 collo di peso non oltre 10 kg, la dimensione del bagaglio nella somma di 3 misurazioni non deve superare 115 cm; in caso di trasporto con concessione di posto: conformemente alla classe di servizio e alla regola di applicazione della tariffa.
Facciamo presente che il bagaglio non deve contenere gli oggetti vietati per il trasporto.
In aggiunta alle norme di franchigia bagaglio, la compagnia aerea offre la possibilità di trasportare gratuitamente carrozzino o culla, se usati dal passeggero.
La possibilità di trasporto gratuito del seggiolino per bambini è prevista se si è acquistato un posto.
Per l’uso a bordo dell’aereo il seggiolino deve essere contrassegnato dal marchio di fabbrica o del produttore, approvato per l’utilizzo in aereo, e cioè: “This restrain is certified for use in motor vehicle and aircraft”/”Approved for aircraft only”/This child restraint system conforms to all applicable Federal Motor Vehicle”/Safety Standards “TSO-C100B/TSO-C100C.
ATTENZIONE
Nel caso di trasporto di due, tre o più bambini sotto i due anni di età da un passeggero, in presenza di un posto a sedere è necessario l’uso del seggiolino o un sedile con un sistema di ritenuta per bambini.
Per il collocamento a bordo sui posti vicini consigliamo di:
- alla prenotazione e formalizzazione del trasporto, comunicare che insieme a Voi viaggiano anche i bambini minorenni, richiedere la possibilità di assegnare il relativo posto;
- registrarVi sul volo, utilizzando i servizi on-line disponibili 24 ore prima della partenza del volo in base all’orario.
Trasporto di bambini sotto la supervisione della compagnia aerea
Noi accettiamo per il trasporto sotto controllo della compagnia aerea i bambini di età da 5 a 16 anni. Pianificando il viaggio del bambino sotto controllo della compagnia aerea, informateVi presso l’ambasciata o consolato sulle prescrizioni della legge di quel paese dal/al/attraverso il quale si effettua il trasporto.
Se si pianifica un viaggio per un bambino su un volo operato insieme ad un partner della «Aeroflot» S.p.a. in code-sharing, raccomandiamo di prendere atto delle regole di trasporto della compagnia aerea partner. Tale servizio è redatto direttamente dalla compagnia aerea vettrice. Chiediamo inoltre di fare attenzione che i limiti di età per l’accompagnamento obbligatorio dei bambini, possono essere differenti da quelli imposti dalla «Aeroflot» S.p.a.
ATTENZIONE
Sui voli delle compagnie aeree «Rossiya» (diapason di voli SU5950-SU6999) e «Aurora» (diapason di voli SU5400-SU5799), vigono le regole di trasporto dei bambini della «Aeroflot» S.p.a. e il servizio di trasporto del bambino, sotto la supervisione della compagnia, viene eseguito sul numero di volo della «Aeroflot» S.p.a.
Il nostro personale si prenderà cura del bambino dall’espletamento di tutte le formalità negli aeroporti di partenza ed arrivo, a bordo dell’aeromobile, nonché durante il trasbordo di transfer.
Il trasporto del bambino non accompagnato è pagato nella misura del 100% della tariffa applicata, senza sconti per bambini. Al bambino non accompagnato vengono concesse le norme di franchigia bagaglio previste dalla tariffa applicata.
Il servizio è a pagamento. Il costo del servizio per un tratto di volo, in caso di volo fra i punti della Federazione Russa è di 3 400 RUB/3 400 Rubli, in caso di volo da/a punti all’estero è di 40 EUR/40 Euro. Il pagamento sul territorio della Federazione Russa viene effettuato in Rubli.
Si paga una somma equivalente al costo stabilito e calcolata in valuta del paese dove si formalizza il servizio, secondo la quotazione valutaria della Banca Centrale della Federazione Russa al giorno di vendita. Le quotazioni valutarie per i pagamenti vengono aggiornate ogni settimana il mercoledì.
Il servizio può essere richiesto soltanto dai rappresentanti legali del bambino: genitori, adottanti, tutori, patroni. Per formalizzare il servizio è necessario presentare un documento di identità personale del richiedente e un documento che attesta i rapporti reciproci fra il bambino e il richiedente.*
*Certificato di nascita, di adozione, documento che conferma il fatto di tutela o patronato.
La richiesta e la domanda di prestazione servizio viene formalizzata soltanto presso gli uffici vendita dell’Aeroflot o presso gli uffici di agenti contestualmente alla formalizzazione del trasporto e compra del biglietto aereo.
Modulo di domanda e di richiesta
(formato DOC, 223 КB)
Esempio di compilazione modulo di richiesta
(formato PDF, 4,96 МB)
Esempio di compilazione modulo di richiesta
(formato PDF, 4,96 МB)
La formalizzazione del servizio per i bambini di età da 5 a 12 anni che vengono trasportati senza accompagnamento dei genitori o di un passeggero maggiorenne e capace di agire (ai sensi della legislazione della Federazione Russa) è obbligatoria. A richiesta dei genitori, adottanti, tutori o patroni, il servizio può essere prestato ai bambini di età fino a 16 anni.
Non dimenticate di prenotare l’alimentazione infantile o quello speciale per il bambino che ha preferenze particolari, indicazioni medicinali oppure convinzioni religiose
In caso di trasbordo di transfer e attesa del volo di coincidenza, può essere prenotata la somministrazione di cibi e bevande.
In caso di attesa del volo fino a 3 ore, possono essere ordinate bevande rinfrescanti oppure caffè o tè:
- costo: 5 EUR/5 Euro – per i trasporti internazionali (se sul biglietto del passeggero è presente almeno un segmento internazionale);
- costo: 400 RUB/400 Rubli – per i trasporti completamente all’interno della Federazione Russa.
In caso di attesa del volo oltre 3 ore, cibi caldi (antipasto, piattino caldo, bevande):
- costo: 20 EUR/20 Euro – per i trasporti internazionali (se sul biglietto del passeggero è presente almeno un segmento internazionale);
- costo 1700 RUB/1700 Rubli – solo per i trasporti completamente all’interno della Federazione Russa.
Non si applicano gli sconti. Si paga una somma equivalente al costo stabilito e calcolata in valuta del paese dove si formalizza il servizio, secondo la quotazione valutaria della Banca Centrale della Federazione Russa al giorno di vendita. Le quotazioni valutarie per i pagamenti vengono aggiornate ogni settimana il mercoledì.
Dovete arrivare all’aeroporto in tempo. La registrazione dei bambini non accompagnati viene effettuata solo al banco di check-in nell’aeroporto.
Dovete presentare i seguenti documenti alla registrazione:
- documenti di viaggio;
- moduli compilati di richiesta e di domanda, in cui sono indicati tutti i dati necessari (nomi, indirizzi, telefoni) delle persone che accompagnano e accolgono il bambino;
- ricevuta che conferma l’avvenuto pagamento del servizio;
- certificato di nascita (per il volo all’interno della Federazione Russa);
- documenti di identità personale della persona accompagnante;
- per i voli internazionali: passaporto per i viaggi all’estero e documenti necessari per l’arrivo al paese di destinazione (le informazioni ufficiali sui documenti che necessitano per andare al paese di destinazione sono da richiedere solo nel Consolato del paese in cui entra il bambino);
- documenti che sono necessari per la partenza del bambino nel caso in cui il minorenne nel suo viaggio all’estero sia accompagnato non dai genitori (adottanti, tutori o patroni).
ATTENZIONE
La persona accompagnante deve rimanere nell’aeroporto fino alla partenza del volo.
La persona da Voi indicata nella richiesta, che accoglie il bambino, deve essere nell’aeroporto all’ora di arrivo del volo ed avere un documento valido di identità personale. La foto sul documento è obbligatoria.
Dopo la registrazione, il completo di documenti che segue con il bambino, per il viaggio viene messo in un portacarte plastico. Il portacarte con documenti viene infilato sul bambino durante la registrazione e deve essere sempre sul suo petto nell’arco di tutto il tragitto di trasporto.
Trasporto collettivo di bambini
Per formalizzare un trasporto collettivo di bambini è necessario prevedere la presenza di un passeggero maggiorenne che accompagna il gruppo.
I documenti per la partenza dei bambini vengono preparati analogicamente ai trasporti individuali in conformità alla legislazione della Federazione Russa. Potete fare la richiesta di trasporto e prendere conoscenza delle informazioni sul trasporto collettivo sulla pagina Trasporto collettivo.
Raccomandazioni per le donne gravide e i passeggeri con neonati
In conformità alle raccomandazioni dell’Organizzazione Mondiale della Sanità, prima del viaggio è preferibile ottenere una conferma di possibilità del volo e raccomandazioni del medico curante per le seguenti categorie di passeggeri:
- Donne gravide in ultime 4 settimane di gravidanza (in ultime 8 settimane per gravidanza multipla) ed entro i primi 7 giorni dopo il parto);
- Passeggeri con bambini neonati nei primi 7 giorni di vita.
Le donne gravide non possono occupare i posti vicino alle uscite di emergenza.
Documenti necessari durante il viaggio
I genitori (adottanti, tutori o patroni) oppure la persona che accompagna il bambino sono responsabili per il rispetto delle leggi del paese dal territorio o al territorio di cui viene effettuato il trasporto.
La partenza per l’estero del bambino minorenne, cittadino della Federazione Russa, è effettuata ai sensi della legislazione della Federazione Russa.
Anche la legislazione degli Stati che sono pianificati per la visita da parte del minorenne può contenere dei requisiti di preparazione documenti per l’uscita o l’entrata nel paese.
Potete ottenere le informazioni ufficiali sui documenti che servono durante il viaggio solo presso il Consolato del paese per cui parte il bambino. Vi consigliamo di prendere conoscenza dei requisiti dei documenti di viaggio sulla pagina del nostro sito.
Verificate la presenza dei seguenti documenti che servono durante il viaggio:
- documento di identità personale del bambino (certificato di nascita, passaporto);
- consenso dei genitori, adottanti, tutori o patroni per la partenza, autenticato dal notaio, nel caso in cui il cittadino minorenne della Federazione Russa esca dai confini della Federazione Russa senza accompagnamento dei genitori, adottanti, tutori o patroni (in caso di trasporto internazionale).
ATTENZIONE
Il consenso rogato dal notaio dello Stato straniero deve contenere la traduzione in lingua russa e deve essere legalizzato o dall’organo del Ministero degli Affari Esteri della Federazione Russa (ambasciata o consolato della Federazione Russa sul territorio dello Stato straniero) o tramite la messa di una postilla.
Sicurezza del bambino a bordo
Non lasciate il bambino incustodito in volo, seguite le indicazioni degli assistenti di volo riguardanti la sicurezza del volo.
Le esigenze di sicurezza prescrivono che ai passeggeri che viaggiano con i bambini di età da 0 a 12 anni non vengono offerti i posti nella fila di uscita d’emergenza.
I posti situati immediatamente a fianco dell’uscita d’emergenza non vengono offerti ai passeggeri di età sotto 18 anni.
Se il bambino sotto i 2 anni si trova nelle Vostre mani, deve essere allacciato con una cintura di sicurezza per bambini che è fissata sulla cintura di sicurezza del passeggero adulto.
La persona adulta può avere tra le mani solo un bambino sotto i 2 anni.
Il bimbo in culla deve essere posizionato con le gambe verso il passaggio. È vietato posizionare il bimbo in culla durante il decollo, l’atterraggio o mentre si sta attraversando una zona di turbolenza.
Ai fini di evitare traumi, non è consentito adagiarsi sulla culla, appendere gli oggetti sopra di essa, togliere da soli la culla dai bloccaggi.
