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Normas de aplicación de tarifas

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Términos y condiciones generales

Estimado/a pasajero/a:

Las normas entran en vigor el 17 de abril de 2018. La versión anterior de las Normas de aplicación de tarifas será aplicable a todos los billetes que se hayan adquirido con anterioridad a esa fecha.

Antes de pagar sus billetes, póngase en contacto con el centro de atención telefónica o una oficina de ventas para conocer las Normas de aplicación de tarifas. Aeroflot se reserva el derecho de introducir cambios en los términos y condiciones de las normas. No obstante, en el supuesto de que ya se haya pagado el transporte, este no se verá afectado por los cambios.

Un itinerario puede tener uno o más precios. Un precio es un itinerario o una parte de un itinerario para los que puede expedirse un billete aparte.

En el supuesto de que se haya reservado transporte en diferentes clases de servicio con diferentes normas de aplicación (en rutas con normas especiales) para vuelos de ida y vuelta sujetos a un solo precio, se aplicarán al itinerario completo las normas más restrictivas en lo que respecta a vigencia de las obligaciones de transporte, reembolso del coste de transporte y cambio del transporte confirmado para los segmentos de ida y vuelta.

En el supuesto de que un itinerario tenga dos o más precios, en el momento de realizar la reserva se aplicarán a cada uno de ellos por separado las tarifas, las normas aplicables a estas y los impuestos vigentes al inicio del transporte. El transporte de un pasajero con un solo precio o una combinación de precios estará cubierto por un acuerdo de transporte de un solo pasajero.

Solo pueden combinarse tarifas de diferente código si pertenecen al mismo grupo.

Para los grupos de tarifas Promo y todos los de Business class, se requerirá la compra anticipada (puede haber restricciones en el plazo para reservas y emisión o reemisión de billetes antes de la fecha de partida).

La reemisión de billetes solo está disponible dentro del mismo grupo de tarifas y si el nivel de la nueva tarifa no es inferior al inicial. En el caso de las tarifas con los prefijos YFM, YFO, JFM, JFO, WFM y WFO, la reemisión de billetes está disponible con nuevas tarifas de nivel inferior al inicial. Los billetes del grupo de tarifas Promo que requieran pago anticipado pueden ser reemitidos con tarifas del grupo Saver. El nuevo nivel de la tarifa no puede ser inferior al pagado inicialmente.

En determinadas rutas con el mismo código de tarifa, pueden aplicarse diferentes niveles de tarifa en función de la fecha del transporte (estacionalidad).

Cuando se reembolse un billete usado parcialmente (si así lo permite la tarifa aplicable), se devolverá la diferencia entre la tarifa total y la tarifa de la parte usada de la ruta (únicamente si pertenece al mismo grupo de tarifas); asimismo, se cobrará la comisión establecida en las normas de la tarifa correspondiente.

No podrá reemitirse un billete a nombre de otra persona.

Estos términos serán aplicados a tarifas para vuelos programados por Aeroflot y vuelos con código compartido de Aeroflot operados por Aurora, Rossiya (excepto para los vuelos SU3000-4999, para los que los términos pueden ser diferentes).
Los términos pueden ser diferentes en vuelos operados por otras compañías bajo los correspondientes acuerdos de código compartido (vuelos SU3000-4999).

La divisa en la que se pagará la tarifa vendrá determinada por el destino del vuelo.

El pago en la Federación de Rusia de tarifas y comisiones que se indiquen en divisas extranjeras se realizará en rublos rusos con el tipo de cambio del sistema, que se calcula sobre la base del tipo del Banco Central de Rusia. Los tipos de cambio a efectos de pago se actualizarán cada miércoles.

Las millas del programa Aeroflot Bonus se ingresan de acuerdo con las normas y condiciones del programa.

Los términos y condiciones del grupo de tarifas Economy SAVER se aplicarán en el marco del programa especial de asistencia a pasajeros que necesiten un vuelo de emergencia debido a circunstancias personales difíciles (códigos EMED y EBVR).

 

¡Importante!

Para consultar las Normas de aplicación de tarifas de la clase Economy en los vuelos entre:

  • Moscú (aeropuerto de Sheremétievo) y Simferópol, Kaliningrado, Vladivostok, Jabárovsk, Yuzhno-Sajalinsk, Petropávlovsk-Kamchatski y Magadán
  • (Desde el 1 de enero de 2018) Moscú (aeropuerto de Vnúkovo) y Vladivostok, Jabárovsk, Yuzhno-Sajalinsk, Petropávlovsk-Kamchatski y Magadán

haga clic aquí.

Se aplicarán normas especiales al transporte entre Moscú y Kazán y Rostov del Don y entre Jabárovsk y Yuzhno-Sajalinsk.

Clase Business***

Grupos de tarifas FLEX CLASSIC
Prefijo de código de tarifa1 JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM y ZFO JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL y ZCO
Términos y condiciones Fecha abierta del vuelo de vuelta Permitido No permitido
Estancia mínima en el destino Sin límites para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
JFM, CFM y DFM		 Tres días
o «norma del domingo siguiente»2;
sin restricciones en el caso de vuelos dentro de la Federación de Rusia y vuelos entre puntos de países vecinos de la Federación de Rusia3 y puntos de la Federación de Rusia o de países vecinos de esta3 con los siguientes códigos de tarifa:
IFM y ZFM		 Sin límites para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
JCL, CCL y DCL		 Tres días
o «norma del domingo siguiente»2;
sin restricciones en el caso de vuelos dentro de la Federación de Rusia y vuelos entre puntos de países vecinos de la Federación de Rusia3 y puntos de la Federación de Rusia o de países vecinos de esta3 con los siguientes códigos de tarifa:
ICL y ZCL
Millas de Aeroflot Bonus 250 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos: JFM, JFO, CFM, CFO, DFM y DFO		 200 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos: IFM, IFO, ZFM y ZFO		 200 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos: JCL, JCO, CCL,
CCO, DCL y DCO		 150 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos: ICL, ICO, ZCL y
ZCO
Vigencia de las obligaciones de transporte JFM y JFO: 365 días; CFM y CFO: 360 días; DFM y DFO: 355 días; IFM e IFO: 180 días; ZFM y ZFO: 175 días JCL y JCO: 365 días; CCL y CCO: 360 días; DCL y DCO: 355 días; ICL e ICO: 180 días; ZCL y ZCO: 175 días
Escalas de pasajeros en tránsito Permitido si son inferiores a:
JFM y JFO: 365 días; CFM y CFO: 360 días; DFM y DFO: 355 días; IFM e IFO: 180 días; ZFM y ZFO: 175 días		 Permitido si son inferiores a 72 horas;
no permitido si son superiores a 72 horas
Selección anticipada de asiento Permitido sin coste adicional Permitido sin coste adicional
Devolución del precio del transporte Devolución del precio del transporte en caso de que el pasajero notifique a la aerolínea la cancelación del viaje antes de la hora límite de facturación para el vuelo que figure en el billete Permitido sin coste Permitido por un importe 4
Devolución del precio del transporte en caso de que el pasajero notifique a la aerolínea la cancelación del viaje después de la hora límite de facturación para el vuelo que figure en el billete
Cambio de un transporte confirmado Cambios antes de la hora de salida prevista que figure en un billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos de la tarifa pagada) Permitido sin coste adicional Permitido por un importe adicional4
Cambios después de la hora de salida prevista que figure en un billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos de la tarifa pagada)
Descuentos para niños Descuentos para niños menores de 2 años sin asiento reservado 90 % de descuento en vuelos dentro de la Federación de Rusia 90 % de descuento en vuelos dentro de la Federación de Rusia
Descuentos para niños menores de 2 años y niños de entre 2 y 12 años con asiento reservado No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %.11 No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %.
Equipaje permitido 2 piezas 2 piezas
Combinación de billetes Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Flex, independientemente de la clase del servicio. Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Classic, independientemente de la clase del servicio.
Embarque prioritario Disponible Disponible
Recogida de equipaje prioritaria Disponible Disponible
Mostrador de facturación reservado Disponible Disponible
Acceso a sala VIP Disponible Disponible

Clase Comfort**

Grupos de tarifas FLEX CLASSIC
Prefijo de código de tarifa1 WFM, WFO, SFM, SFO, AFM y AFO WCL, WCO, SCL, SCO, ACL y ACO
Términos y condiciones Fecha abierta del vuelo de vuelta Permitido No permitido
Estancia mínima en el destino Sin restricciones Sin restricciones
Millas de Aeroflot Bonus 200 % 150 %
Vigencia de las obligaciones de transporte WFM y WFO: 365 días; SFM y SFO: 360 días; AFM y AFO: 355 días WCL y WCO: 365 días; SCL y SCO: 360 días; ACL y ACO: 355 días
Escalas de pasajeros en tránsito Permitido si son inferiores a:
AFM y AFO: 365 días; SFM y SFO: 360 días; WFM y WFO: 355 días		 Permitido si son inferiores a 72 horas;
no permitido si son superiores a 72 horas
Mejora pagada por adelantado Permitido, pagando la diferencia entre la tarifa inicial y la tarifa con la clase de servicio superior
Mejora con Aeroflot Bonus Permitido No permitido
Selección anticipada de asiento Permitido sin coste adicional Permitido sin coste adicional
Devolución del precio del transporte Devolución del precio del transporte en caso de que el pasajero notifique a la aerolínea la cancelación del viaje antes de la hora límite de facturación para el vuelo que figure en el billete Permitido sin coste Permitido por un importe 4
Devolución del precio del transporte en caso de que el pasajero notifique a la aerolínea la cancelación del viaje después de la hora límite de facturación para el vuelo que figure en el billete No permitido5
Cambio de un transporte confirmado Cambios antes de la hora de salida prevista que figure en un billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos de la tarifa pagada) Permitido sin coste adicional Permitido por un importe adicional4
Cambios después de la hora de salida prevista que figure en un billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos de la tarifa pagada) No permitido5
Descuentos para niños Descuentos para niños menores de 2 años sin asiento reservado 90 % de descuento en vuelos dentro de la Federación de Rusia 90 % de descuento en vuelos dentro de la Federación de Rusia
Descuentos para niños menores de 2 años y niños de entre 2 y 12 años con asiento reservado No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %.12 No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %.
Equipaje permitido 2 piezas 2 piezas
Combinación de billetes Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Flex, independientemente de la clase del servicio. Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Classic, independientemente de la clase del servicio.
Embarque prioritario No disponible No disponible
Recogida de equipaje prioritaria No disponible No disponible
Mostrador de facturación reservado Puede dirigirse a un mostrador de facturación reservado en las zonas de clase Economy o de SkyPriority. Puede dirigirse a un mostrador de facturación reservado en las zonas de clase Economy o de SkyPriority.
Acceso a sala VIP No disponible No disponible

 

Clase Economy*

Grupos de tarifas FLEX CLASSIC SAVER PROMO
Prefijo de código de tarifa1 YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM y NFO YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL y NCO YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU y NVO RSX y RSO
Términos y condiciones Fecha abierta del vuelo de vuelta Permitido No permitido No permitido No permitido
Estancia mínima en el destino Sin límites para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
YFM, BFM, MFM, UFM, KFM, HFM y LFM		 Uno o más días, o bien «norma del domingo siguiente»2; sin restricciones en el caso de códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
QFM, TFM, EFM y NFM		 Sin límites para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
YCL, BCL, MCL, UCL, KCL, HCL y
LCL		 Uno o más días, o bien «norma del domingo siguiente»2; sin restricciones en el caso de códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
QCL, TCL,
ECL y NCL		 Sin límites para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
YVU, BVU, MVU, UVU, KVU, HVU y LVU		 Uno o más días, o bien «norma del domingo siguiente»2; sin restricciones en el caso de códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
QVU, TVU,
EVU y NVU		 «Norma
del domingo siguiente»2;
3 días en el caso de vuelos desde Japón;
sin restricciones para vuelos dentro de la Federación de Rusia
Millas de Aeroflot Bonus 200 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM y LFO		 150 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM y NFO		 150 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL y LCO		 100 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL y NCO		 125 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU y LVO		 75 %
para los códigos de tarifa con los siguientes prefijos:
QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU y NVO		 25 %
Vigencia de las obligaciones de transporte YFM y YFO: 365 días;
BFM y BFO: 360 días;
MFM y MFO: 360 días;
UFM y UFO: 360 días;
KFM y KFO: 355 días;
HFM y HFO: 350 días;
LFM y LFO: 345 días;
QFM y QFO: 180 días;
TFM y TFO: 175 días;
EFM y EFO: 170 días;
NFM y NFO: 165 días		 YCL y YCO: 365 días;
BCL y BCO: 360 días;
MCL y MCO: 360 días;
UCL y UCO: 360 días;
KCL y KCO: 355 días;
HCL y HCO: 350 días;
LCL y LCO: 345 días;
QCL y QCO: 180 días;
TCL y TCO: 175 días;
ECL y ECO: 170 días;
NCL y NCO: 165 días		 YVU y YVO: 365 días;
BVU y MVO: 360 días;
MVU y MVO: 360 días;
UVU y UVO: 360 días;
KVU y KVO: 355 días;
HVU y HVO: 350 días;
LVU y LVO: 345 días;
QVU y QVO: 180 días;
TVU y TVO: 175 días;
EVU y EVO: 170 días;
NVU y NVO: 165 días		 365 días
Escalas de pasajeros en tránsito Permitidas si son inferiores a:
YFM y YFO: 365 días; BFM, BFO, MFM, MFO, UFM y UFO: 360 días; KFM y KFO: 355 días; HFM y HFO: 350 días; LFM y LFO: 345 días; QFM y QFO: 180 días; TFM y TFO: 175 días; EFM y EFO: 170 días; NFM y NFO: 165 días		 Permitido si son inferiores a 72 horas;


no permitido si son superiores a 72 horas		 No permitido No permitido
Mejora pagada por adelantado

Permitido, pagando la diferencia entre la tarifa inicial y la tarifa con la clase de servicio superior

 No permitido
Mejora a la clase Comfort en el momento de facturar

Permitido previo pago de un importe en función del destino

(Pueden aplicarse excepciones a determinadas rutas).
Mejora para miembros de Aeroflot Bonus Permitido No permitido
Selección anticipada de asiento Disponible sin cargo para los titulares de billetes (solo a través de la sección «Consultar reserva» del sitio web de Aeroflot) No disponible (disponible sin cargo solo para miembros Elite de programas de fidelización de SkyTeam)
Devolución del precio del transporte Devolución del precio del transporte en caso de que el pasajero notifique a la aerolínea la cancelación del viaje antes de la hora límite de facturación para el vuelo que figure en el billete Permitido sin coste Permitido por un importe 4 No permitido6 No permitido6
Devolución del precio del transporte en caso de que el pasajero notifique a la aerolínea la cancelación del viaje después de la hora límite de facturación para el vuelo que figure en el billete No permitido5 No permitido No permitido
Cambio de un transporte confirmado Cambios antes de la hora de salida prevista que figure en un billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos de la tarifa pagada) Permitido sin coste adicional Permitido por un importe adicional4 Permitido por un importe adicional4 Permitido por un importe adicional4
Cambios después de la hora de salida prevista que figure en un billete emitido (sujeto a la disponibilidad de asientos de la tarifa pagada) No permitido5 No permitido5 No permitido
Descuentos para niños Descuentos para niños menores de 2 años sin asiento reservado 90 % de descuento en vuelos dentro de la Federación de Rusia
Descuentos para niños menores de 2 años y niños de entre 2 y 12 años con asiento reservado No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %10. No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %. No se ofrece descuento alguno si el niño no viaja acompañado de un adulto. El descuento para niños que viajen acompañados de un adulto es del 25 %7. No disponible
Equipaje permitido 2 piezas

1 pieza

 1 pieza 1 pieza
Combinación de billetes Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Flex, independientemente de la clase del servicio. Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Classic, independientemente de la clase del servicio. Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Saver de la clase Economy. Solo se permite con billetes del grupo de tarifas Promo de la clase Economy.
Embarque prioritario No disponible
Recogida de equipaje prioritaria No disponible
Mostrador de facturación reservado No disponible
Acceso a sala VIP No disponible