Reglas de aplicación de tarifas para billetes vendidos a partir del 1 de noviembre de 2016

Condiciones generales

¡Estimados pasajeros!

Reglas de aplicación de tarifas para billetes vendidos hasta el 31 de octubre de 2016

Les recomendamos que al efectuar la compra del billete precisen las reglas de aplicación de la tarifa en el centro de contacto o en las oficinas de ventas antes de realizar el pago de la transportación. La Sociedad Anónima Pública “Aeroflot” se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las tarifas. En cambio, si el pago había sido realizado con antelación no se aplicarán tales modificaciones a la transportación.

Si la transportación había sido reservada en diferentes clases de servicio, para todo el trayecto, que aparece indicado en el billete, se aplicarán las reglas de las tarifas con limitaciones más estrictas en lo que concierne al período de validez de las obligaciones para la trasportación, a la devolución de su pago y a los cambios efectuados en la transportación facturada.

Queda autorizada la combinación de tarifas con diferentes códigos sólo dentro de los marcos de un mismo grupo de tarifa (brend).

Para algunos trayectos con el mismo código de tarifas, en dependencia de la fecha de transportación (estación), pueden ser aplicados diferentes niveles de precios.

Al ser devuelto un billete utilizado parcialmente (si lo permiten las condiciones de aplicación de la tarifa) se devolverá la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa por la parte del trayecto realmente utilizada (se admite utilizar solamente la tarifa dentro del mismo grupo), así como también será retenido el pago, establecido por las reglas de la tarifa aplicada.

No se admite volver a expedir un billete a nombre de otra persona.

Las condiciones se aplican a las tarifas para la transportación en vuelos regulares de la S.A.P. “Aeroflot” y en los vuelos conjuntos con códigos de autorización de la S.A.P. “Aeroflot”, operados por las compañías aéreas: “Aurora” y “Rusia”. Para los vuelos que son operados por otras aerolíneas dentro de los marcos de los Acuerdos vigentes sobre la explotación de vuelos conjuntos con códigos de autorización, las condiciones pueden variar.

La divisa de cobro, indicada en las reglas de aplicación de las tarifas, se determina en dependencia de la ruta de la transportación.

El cómputo de millas bonificadas, de acuerdo al ”Programa “Bonificación de Aeroflot , se realiza de conformidad con las Reglas y condiciones del mismo.

Importante!

Las reglas de aplicación de tarifas en la clase Económica de Moscú (sólo desde el aeropuerto de Sheremetyevo) a Simferópol, Kaliningrado, Vladivostok, Khabarovsk, Yuzho-Sakhalinsk, Petropavlosk- Kamchatskiy, Magadán y de Simferópol, Kaliningrado, Vladivostok, Khabarovsk, Yuzho-Sakhalinsk, Petropavlosk- Kamchatskiy, Magadán a Moscú (sólo al aeropuerto de Sheremetyevo) se pueden consultar aquí.

Para la transportación entre las ciudades de Moscú y Kazán, Rostov del Don, entre las ciudades de Khabarovsk y Yuzhno-Sakhalinsk existen condiciones especiales de aplicación.

Business Class

		Grupo de Tarifa (brand) «FLEX» de la сategoría “Bussines”	Grupo de Tarifa (brand) «CLASSIC» de la сategoría “Bussines”
Primeras tres letras del código de la tarifa		JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO	JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO
Condiciones generales	Fecha abierta del billete de ida y vuelta	Se admite	No se admite
	Tiempo mínimo de permanencia en el punto de destino al realizar la transportación de ida y vuelta	Pueden haber restricciones¹	Pueden haber restricciones²
	Millas de bonificación	JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO – 250%. IFM, IFO, ZFM, ZFO – 200%	JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO –200%; ICL, ICO, ZCL, ZCO – 150%
	Período de validez de las obligaciones de transportación	JFM, JFO – 365 días; CFM, CFO – 360 días; DFM, DFO – 355 días; IFM, IFO – 180 días; ZFM, ZFO – 175 días	JCL, JCO – 365 días; CCL, CCO – 360 días; DCL, DCO – 355 días; ICL, ICO – 180 días; ZCL, ZCO – 175 días
	Paradas en el punto de trasbordo para pasajeros de tránsito	Están permitidas con una duración de no más de: JFM,JFO – 365 días; CFM,CFO– 360 días; DFM,DFO – 355 días; IFM,IFO–180 días; ZFM,ZFO – 175 días	Se admite hasta 3 días de duración, No se admite por más de 3 días de duración
	Selección previa de asientos en la cabina de la aeronave	Se ofrece sin pago adicional
Devolución del pago por la transportación	Devolución del pago por la transportación al ser notificada la renuncia a la transportación antes de haber finalizado la hora establecida para el registro de pasajeros al vuelo indicado en el billete.	Se admite sin retención de pago	Se admite con retención de pago¹³
Devolución del pago por la transportación	Devolución del pago por la transportación al ser notificada la renuncia a la transportación después de haber finalizado la hora establecida para el registro de pasajeros al vuelo indicado en el billete.	Se admite sin retención de pago	Se admite con retención de pago¹³
Modificaciones en la transportación facturada	Modificación de las condiciones de transportación antes de la hora de despacho del vuelo, indicada en el billete expedido (con la condición de que existan plazas en la tarifa pagada)	Se admite sin pago adicional	Se admite con retención de pago¹³
Modificaciones en la transportación facturada	Modificación de las condiciones de transportación después de la hora de despacho del vuelo, indicada en el billete expedido (con la condición de que existan plazas en la tarifa pagada)	Se admite sin pago adicional	Se admite con retención de pago¹³
Descuentos para menores	Descuentos para menores hasta 2 años de edad sin derecho a asiento individual	90%, para vuelos dentro de la FR – de forma gratuita	90%, para vuelos dentro de la FR – de forma gratuita
Descuentos para menores	Descuentos para menores hasta 2 años de edad y menores de 2 a 12 años de edad con derecho a asiento individual	Sin acompañante mayor de edad no se oferta descuento, en compañía de un mayor de edad en la misma categoría de servicio el 25%, exceptо: JFM, JFO el 50%;	Sin acompañante mayor de edad no se oferta descuento, en compañía de un mayor de edad en la misma categoría de servicio el 25%
Normativa para el transporte gratuito del equipaje		2 bultos	2 bultos
Prioridad de embarque		Se oferta	Se oferta
Entrega prioritaria del equipaje		Se oferta	Se oferta
Asignación de un mostrador para la facturación		Se oferta	Se oferta
Acceso a la sala de espera de categoría Bussines		Se oferta	Se oferta

Comfort Class^*

		Grupo de Tarifa (brand) «FLEX» de la categoría Confort	Grupo de Tarifa (brand) «CLASSIC» de la categoría Confort3
Primeras tres letras del código de la tarifa		WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO	WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO
Condiciones generales	Fecha abierta del billete de ida y vuelta	Se admite	No se admite
	Tiempo mínimo de permanencia en el punto de destino al realizar la transportación de ida y vuelta for round trips	Sin restricciones	Sin restricciones
	Millas de bonificación	200%	150%
	Período de validez de las obligaciones de transportación	WFM, WFO – 365 días; SFM, SFO – 360 días; AFM, AFO – 355 días	WCL, WCO – 365 días; SCL, SCO – 360 días; ACL, ACO – 355 días
	Paradas en el punto de trasbordo para pasajeros de tránsito	Están permitidas con una duración de no más de: AFM,AFO – 365 días; SFM,SFO– 360 días; WFM,WFO –355 días	Se admiten hasta 3 días de duración, No se admiten por más de 3 días de duración
	Aumento del premio en la categoría de servicio por el Programa “Bonificaciones de Aeroflot”	Se admite	No se admite
	Selección previa de asientos en la cabina de la aeronave	Se ofrece sin pago adicional
Devolución del pago por la transportación	Devolución del pago por la transportación al ser notificada la renuncia a la transportación antes de haber finalizado la hora establecida para el registro de pasajeros al vuelo indicado en el billete.	Se admite sin retención de pago	Se admite sin retención de pago¹⁴
Devolución del pago por la transportación	Devolución del pago por la transportación al ser notificada la renuncia a la transportación después de haber finalizado la hora establecida para el registro de pasajeros al vuelo indicado en el billete.	Se admite sin retención de pago	No se admite⁵
Modificaciones en la transportación facturada	Modificación de las condiciones de transportación antes de la hora de despacho del vuelo, indicada en el billete expedido (con la condición de que existan plazas en la tarifa pagada)	Se admite sin pago adicional	Se admite con pago adicional⁴
Modificaciones en la transportación facturada	Modificación de las condiciones de transportación después de la hora de despacho del vuelo, indicada en el billete expedido (con la condición de que existan plazas en la tarifa pagada)	Se admite sin pago adicional	No se admite⁵
Descuentos para menores	Descuentos para menores hasta 2 años de edad sin derecho a asiento individual	90%, para vuelos dentro de la FR – de forma gratuita	90%, para vuelos dentro de la FR – de forma gratuita
Descuentos para menores	Descuentos para menores hasta 2 años de edad y menores de 2 a 12 años de edad con derecho a asiento individual	Sin acompañante mayor de edad no se oferta descuento, en compañía de un mayor de edad en la misma categoría de servicio el 25%, excepto: WFM, WFO el 50%	Sin acompañante mayor de edad no se oferta descuento, en compañía de un mayor de edad en la misma categoría de servicio el 25%
Normativa para el transporte gratuito del equipaje		2 bultos	2 bultos
Prioridad de embarque		No se oferta	No se oferta
Entrega prioritaria del equipaje		No se oferta	No se oferta
Asignación de un mostrador para la facturación		No se oferta	No se oferta
Acceso a la sala de espera de categoría Bussines		No se oferta	No se oferta

Economy Class

			Grupo de Tarifa (brand) «FLEX» de la categoría Económica.	Grupo de Tarifa (brand) «CLASSIC» de la categoría Económica		Grupo de Tarifa (brand) «SAVER» de la categoría Económica	Grupo de Tarifa (brand) «PROMO» de la categoría Economica ¹⁰
Primeras tres letras del código de la tarifa			YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO	YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO		YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO	RSX, RSO
Condiciones generales	Fecha abierta del billete de ida y vuelta		Se admite	No se admite		No se admite	No se admite
	Tiempo mínimo de permanencia en el punto de destino al realizar la transportación de ida y vuelta for round trips		Pueden haber restricciones⁶	Pueden haber restricciones⁷		Pueden haber restricciones⁸	Pueden haber restricciones¹¹
	Millas de bonificación		YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO – 200%; QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO –150%	YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO – 150%; QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO – 100%		YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO – 125%; QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO – 75%	25%
	Período de validez de las obligaciones de transportación		YFM, YFO – 365 días; BFM, BFO – 360 días; MFM, MFO – 360 días; UFM, UFO – 360 días; KFM, KFO – 355 días; HFM, HFO – 350 días; LFM, LFO – 345 días; QFM, QFO – 180 días; TFM, TFO – 175 días; EFM, EFO – 170 días; NFM, NFO – 165 días	YCL, YCO – 365 días; BCL, BCO – 360 días; MCL, MCO – 360 días; UCL, UCO – 360 días; KCL, KCO – 355 días; HCL, HCO – 350 días; LCL, LCO – 345 días; QCL, QCO – 180 días; TCL, TCO – 175 días; ECL, ECO – 170 días; NCL, NCO – 165 días		YVU, YVO – 365 días; BVU, BVO – 360 días; MVU, MVO – 360 días; UVU, UVO – 360 días; KVU, KVO – 355 días; HVU, HVO – 350 días; LVU, LVO – 345 días; QVU, QVO – 180 días; TVU, TVO – 175 días; EVU, EVO – 170 días; NVU, NVO – 165 días	30 días
	Paradas en el punto de trasbordo para pasajeros de tránsito		Están permitidas con una duración de no más de: YFM,YFO – 365 дней; BFM,BFO,MFM,MFO, UFM,UFO – 360 días; KFM,KFO – 355 días; HFM,HFO – 350 días; LFM,LFO – 345 días; QFM,QFO – 180 días; TFM,TFO – 175 días; EFM,EFO – 170 días; NFM,NFO – 165 días	Se admiten hasta 3 días de duración, No se admiten por más de 3 días de duración		No se admite	No se admiten
	Aumento de la categoría de servicio durante la facturación		Se admite en la categoría Confort realizando un pago adicional independientemente de la ruta (pueden haber excepciones en algunas rutas)
	Aumento del premio en la categoría de servicio por el Programa “Bonificaciones de Aeroflot”		Se admite	No se admite
	Pago previo por el ascenso de categoría de servicio	Se admite mediante el pago adicional de la diferencia entre la tarifa pagada y una tarifa más alta de la categoría de servicio			No se admite
	Selección previa de asientos en la cabina de la aeronave	Se ofrece sin pago adicional si se dispone del billete (solamente a través de la sección “Verificar la reservación” en el sitio web de la S.A.P. “Aeroflot”)			No se ofrece (excepto para los participantes élites del Programa de Lealtad de la Alianza Sky Team el servicio se ofrece sin pago adicional)
Devolución del pago por la transportación	Devolución del pago por la transportación al ser notificada la renuncia a la transportación antes de haber finalizado la hora establecida para el registro de pasajeros al vuelo indicado en el billete.		Se admite sin retención de pago	Se admite con retención de pago¹⁴		No se admite⁹	No se admite⁹
Devolución del pago por la transportación	Devolución del pago por la transportación al ser notificada la renuncia a la transportación después de haber finalizado la hora establecida para el registro de pasajeros al vuelo indicado en el billete.		Se admite sin retención de pago	No se admite⁵		No se admite	No se admite
Modificaciones en la transportación facturada	Modificación de las condiciones de transportación antes de la hora de despacho del vuelo, indicada en el billete expedido (con la condición de que existan plazas en la tarifa pagada)		Se admite sin pago adicional	Se admite con pago adicional⁴		Se admite con pago adicional¹⁵	Se admite con pago adicional¹⁶
Modificaciones en la transportación facturada	Modificación de las condiciones de transportación después de la hora de despacho del vuelo, indicada en el billete expedido (con la condición de que existan plazas en la tarifa pagada)		Se admite sin pago adicional	No se admite⁵		No se admite⁵	No se admite
Descuentos para menores	Descuentos para menores hasta 2 años de edad sin derecho a asiento individual		90%, para vuelos dentro de la FR – de forma gratuita
Descuentos para menores	Descuentos para menores hasta 2 años de edad y menores de 2 a 12 años de edad con derecho a asiento individual		Sin acompañante mayor de edad no se oferta descuento, en compañía de un mayor de edad en la misma categoría de servicio el 25%, excepto: YFM, YFO el 50%	Sin acompañante mayor de edad no se oferta descuento, en compañía de un mayor de edad en la misma categoría de servicio el 25%		Sin acompañante mayor de edad no se oferta descuento, en compañía de un mayor de edad en la misma categoría de servicio el 25%	No se ofertan
Normativa para el transporte gratuito del equipaje			2 bultos	1 bultо		1 bultо	1 bultо
Prioridad de embarque			No se oferta
Entrega prioritaria del equipaje			No se oferta
Asignación de un mostrador para la facturación			No se oferta
Acceso a la sala de espera de categoría Bussines			No se oferta

¹ JFM, CFM, DFM - sin restricciones. IFM, ZFM - 3 días o con la condición de que la transportación de regreso comience no antes del domingo próximo después de la fecha de salida al punto de destino. Al realizarse la transportación dentro de la Federación Rusa, entre puntos de las ex repúblicas soviéticas y puntos de la Federación Rusa/ex repúblicas soviéticas – sin restricciones.

² JCL, CCL, DCL - sin restricciones. ICL, ZCL - 3 días o con la condición de que la transportación de regreso comience no antes del domingo próximo después de la fecha de salida al punto de destino. Al realizarse la transportación dentro de la Federación Rusa, entre puntos de las ex repúblicas soviéticas y puntos de la Federación Rusa/ex repúblicas soviéticas – sin restricciones.

^* Se refiere a las tarifas de categoría económica.

⁴

Para la transportación internacional:

50 EUR/50 USD por la transportación entre puntos de la Federación Rusa/Europa/Cercano Oriente/Kazajstán/Kirguizia/Tayikistán/Uzbekistán;
100 EUR/100 USD para el resto de la transportación, menos desde puntos del Japón;
15000 JPY para la transportación desde puntos del Japón

Para la transportación dentro de la Federación Rusa:

1500 rublos por la transportación entre puntos de la parte europea de la Federación Rusa;
2500 rublos por la transportación entre puntos de la parte europea de la Federación Rusa y puntos de la parte asiática de la Federación Rusa, así como también entre puntos de la parte asiática de la Federación Rusa

⁵ Se admite la transportación desde puntos del Cercano Oriente hasta puntos de la Federación Rusa/Europa/Kazajstán/Kirguizia/Tayikistán/Uzbekistán con una retención de pago/pago adicional de 85 USD.

⁶ YFM, BFM, MFM, UFM, KFM, HFM, LFM – sin restricciones. QFM, TFM, EFM, NFM – uno o más días y/o con la condición de que la transportación de regreso comience no antes del domingo próximo después de la fecha de salida al punto de destino, o sin restricciones.

⁷ YCL, BCL, MCL, UCL, KCL, HCL, LCL – sin restricciones. QCL, TCL, ECL, NCL - uno o más días y/o con la condición de que la transportación de regreso comience no antes del domingo próximo despúes de la fecha de salida al punto de destino, o sin restricciones.

⁸ YVU, BVU, MVU, UVU, KVU, HVU, LVU – sin restricciones. QVU, TVU, EVU, NVU - uno o más días y/o con la condición de que la transportación de regreso comience no antes del domingo próximo despúes de la fecha de salida al punto de destino, o sin restricciones.

⁹Para la transportación desde puntos de la República de Corea, se admite con una retención de pago de 200 USD

¹⁰ El pago y el extracto del billete por esta tarifa debe efectuarse en el transcurso de 24 horas desde el momento de la reservación. Esta tarifa no se aplica en los vuelos SU3000-4999.

¹¹ La transportación de regreso debe comenzar no antes del domingo próximo después de la fecha de salida al punto de destino. Para la transportación desde puntos del Japón – 3 días. Para la transportación dentro de la Federación Rusa – sin restricciones.

¹² Se admite la transportación desde puntos de la República de Corea con una retención de pago de 200 USD.

³eRS – ex Repúblicas Soviéticas: Azerbaiyán, Armenia, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguizia, Moldavia, Tayikistán, Uzbekistán, Turkmenia, Ucrania, Georgia

¹³

Para la transportación internacional:

70 EUR/70 USD para la transportación entre puntos de la FR/Europa/Cercano y Medio Oriente/ex Repúblicas Soviéticas³;
100 EUR/100 USD para el resto de la transportación, excepto desde puntos del Japón;
15000 JPY para la transportación desde puntos del Japón

Para la transportación dentro de la FR: 5000 rublos.

¹⁴

Para la transportación internacional:

50 EUR/50 USD para la transportación directa entre puntos de la FR y puntos de las ex Repúblicas Soviéticas³así como para la transportación de tránsito entre puntos de la parte europea de la FR y puntos de las ex Repúblicas Soviéticas³;
70 EUR/70 USD para toda la transportación entre puntos de la FR y puntos de Europa/Cercano y Medio Oriente, así como para la transportación de tránsito entre puntos de Europa/Cercano y Medio Oriente/ex Repúblicas Soviéticas3/parte asiática de la FR y puntos del Cercano y Medio Oriente/ex Repúblicas Soviéticas³;
100 EUR/100 USD para el resto de la transportación, excepto desde puntos del Japón;
15000 JPY para la transportación desde puntos del Japón

Para la transportación dentro de la FR:

1500 rublos para la transportación entre puntos de la parte europea de la FR;
2500 rublos para la transportación entre puntos de la parte europea de la FR y puntos de la parte asiática de la FR, así como para la transportación entre puntos de la parte asiática de la FR

¹⁵

Para la transportación internacional:

50 EUR/50 USD para la transportación directa entre puntos de la FR y puntos de las ex Repúblicas Soviéticas³así como para la transportación de tránsito entre puntos de la parte europea de la FR y puntos de las ex Repúblicas Soviéticas³;
70 EUR/70 USD para toda la transportación entre puntos de la FR y puntos de Europa/Cercano y Medio Oriente, así como para la transportación de tránsito entre puntos de Europa/Cercano y Medio Oriente/ex Repúblicas Soviéticas3/parte asiática de la FR y puntos del Cercano y Medio Oriente/ex Repúblicas Soviéticas³;
100 EUR/100 USD para el resto de la transportación, excepto desde puntos del Japón;
15000 JPY para la transportación desde puntos del Japón

Para la transportación dentro de la FR:

2000 rublos para la transportación entre puntos de la parte europea de la FR;
4000 rublos para la transportación entre puntos de la parte europea de la FR y puntos de la parte asiática de la FR, así como para la transportación entre puntos en la parte asiática de la FR

¹⁶

Para la transportación internacional:

100 EUR/100 USD, exceptuando la transportación desde puntos del Japón;
15000 JPY para la transportación desde puntos del Japón

Para la transportación dentro de la FR:

4000 rublos para la transportación entre puntos de la parte europea de la FR;
6000 rublos para la transportación entre puntos de la parte europea de la FR y puntos de la parte asiática de la FR, así como para la transportación entre puntos en la parte asiática de la FR

Reglas de aplicación de tarifas para billetes vendidos a partir del 1 de noviembre de 2016

Condiciones generales

Business Class

Comfort Class*

Economy Class

Comfort Class^*