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몸이 불편하신 승객

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장벽 없이 세계를 여행하세요!

우리 항공사는 모든 승객들의 요구사항이 충족되도록 보장하고 우리 항공기를 최대한 활용가능한 상태로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

당사는 장애를 가진 승객들을 돕기 위해 마련된 다양한 특별 서비스를 제공합니다. 승객들은 항공편을 예약할 때 이러한 서비스를 요청해야 합니다.

서비스를 사전에 요청하지 않거나 항공사가 정한 시한을 지난 다음 요청할 경우, 당사는 고객을 돕기 위해 최선을 다하겠지만 이 서비스 제공을 보장할 수 있는 것은 아닙니다.

항공권 예약 및 구매
항공권 예약 및 구매

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동반자 동행 시 유의 사항
동반자 동행 시 유의 사항

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체크인 및 기내 탑승
체크인 및 기내 탑승

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기내 서비스
기내 서비스

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도착 후 서비스
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항공사 규정
항공사 규정

위탁 수하물 및 휴대 수하물

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공항 지원

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어깨 벨트(지지 장치)

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기브스, 부목, 일리자로프 프레임을 부착한 승객 운송

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휠체어 운송

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휴대용 산소호흡기 운송

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의료용 산소 호흡기

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환자 침대 이송

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시각 장애 안내견 운송

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항공사의 운송 거부 권리

러시아 연방법, 국제 항공법 및 항공사의 규정에 해당하는 경우, 항공사는 운송을 거부할 수 있습니다.

  • 탑승객의 건강 상태가 특별한 조건을 요구하거나 탑승객 본인 및 다른 승객들의 안전에 위협을 가하는 등의 불편을 초래할 경우
  • 정해진 기간 내 산소통 사용에 대한 신청을 하지 않았거나 허가가 나지 않은 경우
 
  • 항공권 예약 및 체크인시 휠체어 운송서비스를 신청하지 않은 경우
  • 환자 침대 이송 서비스에 대해 «아에로플로트»에서 규정한 금액을 정해진 기간 내에 납부하지 않은 경우
  • 기타 항공법 및 «아에로플로트 » 규정을 위반한 경우
미국발/미국향 노선

특수 교육을 받은 장애인 안내 견(Service Dog) 및 감정 치료를 위한 안내 견(Emotional Supprot Dog)은 무료로 운송이 가능합니다.
무료 운송은 미국발 및 미국향 노선에만 한정되며, 다른 노선의 경우에는 추가 비용을 포함한, 동물 운송 규정에 따라 절차가 진행됩니다.
안내견 운송은 사전 동의에 따라 진행됩니다. 안내견 운송은 허가 이후 진행됩니다.
안내 견 무료 운송 서비스 신청은 CROUSA@aeroflot.ru로 항공기 출발 48시간 전에 하셔야 합니다.

장애인 안내견 운송

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감정 치료견

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