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Règles d'application des tarifs

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Conditions générales

Chers passagers,

ces règles entreront en vigueur à compter du 2 avril 2019. Les Règles tarifaires applicables antérieures s'appliquent à tous les billets achetés avant cette date.

Veuillez vérifier les modalités d'application des tarifs en vous rapprochant du Centre de contact ou d'un bureau de vente avant de payer vos billets. Aeroflot PJSC se réserve le droit d'introduire des modifications aux termes et conditions des modalités d'application des tarifs. Toutefois, si le transport a déjà été payé, ces modifications ne lui seront pas appliquées.

Une ou plusieurs unités de facturation peuvent être incluses dans un même itinéraire. Un prix unitaire concerne tout ou partie d'un itinéraire pouvant faire l'objet d'une émission de billet distincte.

Si la réservation du transport comprend des classes de service différentes ou des tarifs avec des modalités d'application différentes (dans le cas de liaisons avec des modalités d'application particulières) pour les vols aller et retour au sein d'une seule unité de facturation (dans le cas d'itinéraires ou segments d'itinéraires devant être réservés sur des billets distincts), les règles tarifaires avec les restrictions plus strictes seront alors appliquées à l'intégralité de l'itinéraire en ce qui concerne la période de validité des obligations de transport, les remboursements de frais de transport et la modification des modalités d'un transport confirmé aussi bien pour les trajets aller que pour les trajets retour.

Si un itinéraire compte deux unités de facturation ou plus, les tarifs, taxes et modalités d'application des tarifs en vigueur à la date du début du transport seront alors appliqués à chaque unité de facturation de façon distincte lors de la réservation. Le transport d'un passager incluant une unité de facturation ou la combinaison de plusieurs unités de facturation sera couvert par une seule convention de transport aérien du passager.

Les tarifs avec des codes différents peuvent être combinés au sein d'un même groupe tarifaire uniquement.

Pour le groupe tarifaire Promo et tous les groupes tarifaires de la classe Affaires, l'achat anticipé des billets peut s'avérer nécessaire (certaines limites peuvent être appliquées aux périodes de réservation et d'émission/nouvelle émission des billets avant la date du départ).

Une nouvelle émission de billet n'est possible qu'au sein d'un même groupe tarifaire, sous réserve que le nouveau niveau tarifaire ne soit pas inférieur au niveau initial. Dans le cas des tarifs avec les préfixes YFM, YFO, JFM, JFO, WFM, WFO, une nouvelle émission de billet est possible uniquement si, en ce qui concerne les tarifs normaux, le nouveau niveau tarifaire est inférieur au niveau initial. 

Les billets aux tarifs du groupe tarifaire Lite entièrement inutilisés peuvent être émis à nouveau aux tarifs du groupe tarifaire Saver à condition que le nouveau niveau tarifaire ne soit pas inférieur à l'ancien.
Les billets aux tarifs du groupe tarifaire Saver entièrement inutilisés peuvent être émis à nouveau aux tarifs du groupe tarifaire Lite à condition que le prix soit recalculé pour l'intégralité de l'itinéraire et que le nouveau niveau tarifaire ne soit pas inférieur à l'ancien.

Sur certaines liaisons ayant le même code tarifaire, des niveaux tarifaires différents peuvent s'appliquer en fonction de la date du transport (caractère saisonnier).

Lors du remboursement d'un billet partiellement utilisé (si autorisé par les conditions applicables du tarif), la différence entre le tarif total et le tarif du segment de l'itinéraire effectivement parcouru sera remboursée (uniquement s'ils appartiennent au même groupe tarifaire) et des frais seront facturés tels que fixés dans les règles tarifaires applicables.

Un billet ne peut pas être émis une nouvelle fois pour une autre personne.

Ces conditions s'appliqueront aux tarifs des vols d'Aeroflot PJSC programmés et des vols d'Aeroflot PJSC en partage de code exploités par Aurora, Rossiya (à l'exception des vols SU3000-4999, pour lesquels les conditions peuvent être différentes).
Les conditions peuvent différer pour les vols exploités par d'autres transporteurs en vertu des accords actuels de partage de codes (vols SU3000 à 4999).

La devise de paiement du tarif sera déterminée en fonction de la destination du vol.

Dans la Fédération de Russie, le paiement des tarifs et frais affichés en devises étrangères sera acquitté en roubles au taux de change systématiquement calculé sur la base du taux de change de la Banque Centrale de Russie. Les taux de change à des fins de paiement seront mis à jour le mercredi, chaque semaine.

Les miles du programme Bonus d'Aeroflot seront crédités conformément au règlement et aux conditions du programme Bonus d'Aeroflot.

Les conditions générales du groupe tarifaire « SAVER » de la classe Économie seront appliquées dans le cadre du programme à but spécifique d'assistance aux passagers vivant des situations personnelles difficiles et nécessitant un vol d'urgence.

 

Important !

Les règles tarifaires spéciales applicables à la classe Économique pour le transport entre Moscou et Simferopol, Kaliningrad, Vladivostok, Khabarovsk, Ioujno-Sakhalinsk, Petropavlovsk-Kamtchatski, Magadan sont disponibles ici
(des règles tarifaires spéciales sont en vigueur sur certains vols de ces liaisons).

Des règles d'application spéciales sont en vigueur pour le transport entre Moscou et Kazan/Rostov-sur-le-Don et entre Khabarovsk et Ioujno-Sakhalinsk.

Classe Affaires***

Groupes tarifaires.
.

FLEX

CLASSIC
Préfixe du code tarifaire1 JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO
Conditions générales Date de vol de retour en suspens Autorisé Non autorisé
Séjour minimum au point de destination Illimité pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
JFM, CFM, DFM
trois jours,
ou application de la règle du dimanche suivant2 ;
aucune restriction pour les vols sur le territoire de la Fédération de Russie et les vols entre les pays étrangers proches de la Russie3 et les pays étrangers proches de la Fédération de Russie/Russie3 avec les codes tarifaires suivants :
IFM, ZFM
Illimité pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
JCL, CCL, DCL
trois jours,
ou application de la règle du dimanche suivant2 ;
aucune restriction pour les vols sur le territoire de la Fédération de Russie et les vols entre les pays étrangers proches de la Russie3 et les pays étrangers proches de la Fédération de Russie/Russie3 avec les codes tarifaires suivants :
ICL, ZCL
Miles du programme Aeroflot Bonus 250 %
pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants : JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO
200 %
pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants : IFM, IFO, ZFM, ZFO
200 %
pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants : JCL, JCO, CCL,
CCO, DCL, DCO
150 %
pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants : ICL, ICO, ZCL,
ZCO
Validité des obligations de transport JFM, JFO – 365 jours ; CFM, CFO – 360 jours ; DFM, DFO – 355 jours ; IFM, IFO – 180 jours ; ZFM, ZFO – 175 jours JCL, JCO – 365 jours ; CCL, CCO – 360 jours ; DCL, DCO – 355 jours ; ICL, ICO – 180 jours ; ZCL, ZCO – 175 jours
Escale pour les passagers en transit Autorisée, si inférieure à
JFM, JFO – 365 jours ; CFM, CFO– 360 jours ; DFM, DFO – 355 jours ; IFM, IFO – 180 jours ; ZFM, ZFO – 175 jours
Autorisée, si de moins de 72 heures ;
non autorisée, si de plus de 72 heures.
Présélection du siège Autorisée sans frais supplémentaires Autorisée sans frais supplémentaires
Remboursement du prix du transport Remboursement du prix de transport si le passager informe le transporteur de l'annulation du transport avant l'heure limite d'enregistrement sur le vol indiquée sur le billet Autorisé sans frais Autorisé, mais assujetti à des frais4
Remboursement du prix du transport si le passager informe le transporteur de l'annulation du transport après l'heure limite d'enregistrement sur le vol indiqué sur le billet
Modifier un transport confirmé Modifications apportées au transport au plus tard 30 minutes avant l'heure de départ indiquée sur le billet acheté (sous réserve de disponibilité de sièges pour le tarif payé) Autorisé sans frais Autorisé, mais assujetti à des frais supplémentaires4
Modifications apportées au transport plus de 30 minutes avant l'heure de départ indiquée sur le billet acheté (sous réserve de disponibilité de sièges pour le tarif payé)
Réductions pour les enfants Réductions pour les enfants de moins de 2 ans sans siège réservé 90 %, sans frais sur les vols intérieurs à la Fédération de Russie 90 %, sans frais sur les vols intérieurs à la Fédération de Russie
Réductions pour les enfants de moins de 2 ans et pour les enfants de 2 à 12 ans avec un siège réservé Aucune remise n'est offerte si l'enfant n'est pas accompagné d'un adulte ; la remise pour un enfant voyageant accompagné d'un adulte dans la même classe de service est de 10 % 11 Aucune remise n'est offerte si l'enfant n'est pas accompagné d'un adulte ; la remise pour un enfant voyageant accompagné d'un adulte dans la même classe de service est de 10 %
Franchise de bagages 2 bagages 2 bagages
Combinaison La combinaison est autorisée uniquement pour les billets du groupe tarifaire Flex, indépendamment de la classe de service La combinaison est autorisée uniquement pour les billets du groupe tarifaire Classic, indépendamment de la classe de service

Classe Confort

Groupes tarifaires.
.

FLEX

CLASSIC
Préfixe du code tarifaire1 WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO
Conditions générales Date de vol de retour en suspens Autorisé Non autorisé
Séjour minimum sur le lieu de destination Aucune restriction Aucune restriction
Miles du programme Aeroflot Bonus 200 % 150 %
Validité des obligations de transport WFM, WFO – 365 jours ; SFM, SFO – 360 jours ; AFM, AFO – 355 jours WCL, WCO – 365 jours ; SCL, SCO – 360 jours ; ACL, ACO – 355 jours
Escale pour les passagers en transit Autorisée, si inférieure à
, AFM, AFO – 365 jours ; SFM, SFO – 360 jours ; WFM, WFO – 355 jours
Autorisée, si de moins de 72 heures ;
non autorisée, si de plus de 72 heures.
Présélection du siège Autorisée sans frais supplémentaires Autorisée sans frais supplémentaires
Remboursement du prix du transport Remboursement du prix de transport si le passager informe le transporteur de l'annulation du transport avant l'heure limite d'enregistrement sur le vol indiquée sur le billet Autorisé sans frais Autorisé, mais assujetti à des frais4
Remboursement du prix du transport si le passager informe le transporteur de l'annulation du transport après l'heure limite d'enregistrement sur le vol indiqué sur le billet Non autorisé5
Modifier un transport confirmé Modifications apportées au transport au plus tard 30 minutes avant l'heure de départ indiquée sur le billet acheté (sous réserve de disponibilité de sièges pour le tarif payé) Autorisé sans frais Autorisé, mais assujetti à des frais supplémentaires4
Modifications apportées au transport plus de 30 minutes avant l'heure de départ indiquée sur le billet acheté (sous réserve de disponibilité de sièges pour le tarif payé) Non autorisé5
Réductions pour les enfants Réductions pour les enfants de moins de 2 ans sans siège réservé 90 %, sans frais sur les vols intérieurs à la Fédération de Russie 90 %, sans frais sur les vols intérieurs à la Fédération de Russie
Réductions pour les enfants de moins de 2 ans et pour les enfants de 2 à 12 ans avec un siège réservé Aucune réduction n'est appliquée si l'enfant n'est pas accompagné d'un adulte. La réduction accordée pour les enfants voyageant avec un adulte accompagnateur dans la même classe de service est de 25 % 12 Aucune réduction n'est accordée pour les enfants non accompagnés ; si l'adulte accompagnateur voyage avec un billet pour la même classe de service, le transport de l'enfant bénéficie d'une réduction de 25 %
Franchise de bagages 2 bagages 2 bagages
Combinaison La combinaison est autorisée uniquement pour les billets du groupe tarifaire Flex, indépendamment de la classe de service La combinaison est autorisée uniquement pour les billets du groupe tarifaire Classic, indépendamment de la classe de service

 

Classe Économique*

Groupes tarifaires.
.

FLEX

CLASSIC

SAVER

LITE

PROMO
Préfixe du code tarifaire1 YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO, RFM, RFO YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO, RCL, RCO YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO, RVU, RVO YNB, YNO, BNB, BNO, MNB, MNO, UNB, UNO, KNB, KNO, HNB, HNO, LNB, LNO, QNB, QNO, TNB, TNO, ENB, ENO, NNB, NNO, RNB, RNO RSX, RSO
Conditions générales Date de vol de retour en suspens Autorisé Non autorisé Non autorisé Non autorisé Non autorisé
Séjour minimum au point de destination Illimité pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
YFM, BFM, MFM, UFM, KFM, HFM, LFM
Un ou plusieurs jours ou application de la règle du dimanche suivant2 ; aucune restriction pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
QFM, TFM, EFM, NFM, RFM
Illimité pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
YCL, BCL, MCL, UCL, KCL, HCL,
LCL
Un ou plusieurs jours ou application de la règle du dimanche suivant2 ; aucune restriction pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
QCL, TCL,
ECL, NCL, RCL
Illimité pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
YVU, BVU, MVU, UVU, KVU, HVU, LVU
Un ou plusieurs jours ou application de la règle du dimanche suivant2 ; aucune restriction pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
QVU, TVU,
EVU, NVU, RVU
Illimité pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
YNB, BNB, MNB, UNB, KNB, HNB, LNB
Un ou plusieurs jours ou application de la règle du dimanche suivant2 ; aucune restriction pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
QNB, TNB, ENB, NNB, RNB
Règle du dimanche suivant2 ;
Règle du dimanche suivant 2 ou 3 jours, selon la première de ces éventualités.
Pour les vols depuis le Japon – 3 jours.
Pour les vols intérieurs à la Russie et les vols reliant des villes en Russie, Arménie, Géorgie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Ukraine, Moldavie, Tadjikistan, Kirghizistan, Kazakhstan, Ouzbékistan, sans restrictions.
Miles du programme Aeroflot Bonus 200 %
pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO
150 %
pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO, RFM, RFO
150 %
pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO
100 %
pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO, RCL, RCO
125 %
pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO
75 %
pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO, RVU, RVO
125 %
pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
YNB, YNO, BNB, BNO, MNB, MNO, UNB, UNO, KNB, KNO, HNB, HNO, LNB, LNO
75 %
pour les codes tarifaires avec les préfixes suivants :
QNB, QNO, TNB, TNO, ENB, ENO, NNB, NNO, RNB, RNO
25 %
Validité des obligations de transport YFM, YFO – 365 jours ;
BFM, BFO – 360 jours ;
MFM, MFO – 360 jours ;
UFM, UFO – 360 jours ;
KFM, KFO – 355 jours ;
HFM, HFO – 350 jours ;
LFM, LFO – 345 jours ;
QFM, QFO – 180 jours ;
TFM, TFO – 175 jours ;
EFM, EFO – 170 jours ;
NFM, NFO – 165 jours
YCL, YCO – 365 jours ;
BCL, BCO – 360 jours ;
MCL, MCO – 360 jours ;
UCL, UCO – 360 jours ;
KCL, KCO – 355 jours ;
HCL, HCO – 350 jours ;
LCL, LCO – 345 jours ;
QCL, QCO – 180 jours ;
TCL, TCO – 175 jours ;
ECL, ECO – 170 jours ;
NCL, NCO – 165 jours
YVU, YVO – 365 jours ;
BVU, MVO – 360 jours ;
MVU, MVO – 360 jours ;
UVU, UVO – 360 jours ;
KVU, KVO – 355 jours ;
HVU, HVO – 350 jours ;
LVU, LVO – 345 jours ;
QVU, QVO – 180 jours ;
TVU, TVO – 175 jours ;
EVU, EVO – 170 jours ;
NVU, NVO – 165 jours
YNB, YNO – 365 jours ;
BNB, BNO – 360 jours ;
MNB, MNO – 360 jours ;
UNB, UNO – 360 jours ;
KNB, KNO – 355 jours ;
HNB, HNO – 350 jours ;
LNB, LNO – 345 jours ;
QNB, QNO – 180 jours ;
TNB, TNO – 175 jours ;
ENB, ENO – 170 jours ;
NNB, NNO – 165 jours
30 jours
RFM, RFO, RCL, RCO, RVU, RVO, RNB, RNO :
— les vols internationaux depuis/vers l'Amérique, l'Asie, les pays étrangers proches 3, Israël, les vols intérieurs — 160 jours ;
— les vols internationaux depuis/vers l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique — 35 jours.
Escale pour les passagers en transit Autorisée, si inférieure à
YFM, YFO – 365 jours ; BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO – 360 jours ; KFM, KFO – 355 jours ; HFM, HFO – 350 jours ; LFM, LFO – 345 jours ; QFM, QFO – 180 jours ; TFM, TFO – 175 jours ; EFM, EFO – 170 jours ; NFM, NFO – 165 jours ;
RFM, RFO - pour les vols internationaux depuis/vers l'Amérique, l'Asie, l'ex-Union soviétique 3, Israël, pour les vols intérieurs - 160 jours, pour les vols internationaux depuis/vers l'Europe, le Proche- et le Moyen-Orient ainsi que l'Afrique - 35 jours.
Autorisée, si de moins de 72 heures ;


non autorisée, si de plus de 72 heures.
Non autorisé Non autorisé Non autorisé
Présélection du siège Autorisé sans frais supplémentaires Non disponible
Remboursement du prix du transport Remboursement du prix de transport si le passager informe le transporteur de l'annulation du transport avant l'heure limite d'enregistrement sur le vol indiquée sur le billet Autorisé sans frais Autorisé, mais assujetti à des frais4 Non autorisé6 Non autorisé6 Non autorisé6
Remboursement du prix du transport si le passager informe le transporteur de l'annulation du transport après l'heure limite d'enregistrement sur le vol indiqué sur le billet Non autorisé5 Non autorisé Non autorisé Non autorisé
Modifier un transport confirmé Modifications apportées au transport au plus tard 30 minutes avant l'heure de départ indiquée sur le billet acheté (sous réserve de disponibilité de sièges pour le tarif payé) Autorisé sans frais Autorisé, mais assujetti à des frais supplémentaires4 Autorisé, mais assujetti à des frais supplémentaires4 Autorisé, mais assujetti à des frais supplémentaires4 Autorisé, mais assujetti à des frais supplémentaires4
Modifications apportées au transport plus de 30 minutes avant l'heure de départ indiquée sur le billet acheté (sous réserve de disponibilité de sièges pour le tarif payé) Non autorisé5 Non autorisé5 Non autorisé5 Non autorisé
Réductions pour les enfants Réductions pour les enfants de moins de 2 ans sans siège réservé 90 %, sans frais sur les vols intérieurs à la Fédération de Russie
Réductions pour les enfants de moins de 2 ans et pour les enfants de 2 à 12 ans avec un siège réservé Aucune réduction n'est appliquée si l'enfant n'est pas accompagné d'un adulte. La réduction pour les enfants voyageant accompagnés par un adulte est de 25 %10 Aucune réduction n'est appliquée si l'enfant n'est pas accompagné d'un adulte. La réduction pour les enfants voyageant accompagnés par un adulte est de 25 % Aucune réduction n'est appliquée si l'enfant n'est pas accompagné d'un adulte. La réduction pour les enfants voyageant accompagnés par un adulte est de 25 %7 Aucune réduction n'est appliquée si l'enfant n'est pas accompagné d'un adulte. La réduction pour les enfants voyageant accompagnés par un adulte est de 25 %7 Non disponible
Franchise de bagages 2 bagages

1 bagage

1 bagage Non disponible 1 bagage
Combinaison La combinaison est autorisée uniquement pour les billets du groupe tarifaire Flex, indépendamment de la classe de service La combinaison est autorisée uniquement pour les billets du groupe tarifaire Classic, indépendamment de la classe de service La combinaison est autorisée uniquement pour les billets du groupe tarifaire Saver de la classe Économie La combinaison est autorisée uniquement pour les billets du groupe tarifaire Lite de la classe Économique La combinaison est autorisée uniquement pour les billets aux tarifs Promo de la classe Économique