warning!귀하의 사용Internet Explorer. 특정 기능들이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다.  다른 브라우저를 사용하실 것을 권장합니다..

몸이 불편하신 승객

passengers_with_disabilities_header.jpg

장벽 없이 세계를 여행하세요!

우리 항공사는 모든 승객들의 요구사항이 충족되도록 보장하고 우리 항공기를 최대한 활용가능한 상태로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

당사는 장애를 가진 승객들을 돕기 위해 마련된 다양한 특별 서비스를 제공합니다. 승객들은 항공편을 예약할 때 이러한 서비스를 요청해야 합니다.

서비스를 사전에 요청하지 않거나 항공사가 정한 시한을 지난 다음 요청할 경우, 당사는 고객을 돕기 위해 최선을 다하겠지만 이 서비스 제공을 보장할 수 있는 것은 아닙니다.

항공권 예약 및 구매
항공권 예약 및 구매

자세히 보기

동반자 동행 시 유의 사항
동반자 동행 시 유의 사항

다음의 경우 운항 도중 승객을 도울 동반자가 필요합니다.

  • 시각 및 청각 모두 장애가 있는 승객의 경우,
  • 12세 미만의 장애 아동.

법원에서 금치산자로 인정한 승객은 부모, 양부모 또는 법적 후견인의 요청으로 여행을 할 수 있으며 금치산자 승객 및 타인의 안전을 보장할 능력이 있는 성인 승객이 동반해야 합니다.

 

정신적 혹은 지적 장애, 공간 지각 장애, 행동상 문제를 가진 승객, 승무원의 지시를 이해하는 데 어려움이 있는 승객 및 지속적인 감독과 배려, 의료 조치 또는 위생적 지원이 필요한 승객을 동반하는 사람은 그러한 배려를 할 수 있는 사람을 동반할 것을 권장합니다.

참고하십시오!

항공사 직원은 의료 지원, 승객 배려 및 식사 지원, 위생 또는 화장실 이용 보조, 승객 이동(승객을 들어올리는 행위가 포함될 경우) 또는 승객을 동반하는 안내견을 돌보는 서비스를 제공하지 않습니다.

동반자가 필요한 승객의 체크인 시 동반자가 함께하지 않을 경우, 해당 승객은 탑승할 수 없습니다.

체크인 및 기내 탑승
체크인 및 기내 탑승

자세히 보기

기내 서비스
기내 서비스

자세히 보기

도착 후 서비스
도착 후 서비스

자세히 보기

항공사 규정
항공사 규정

위탁 수하물 및 휴대 수하물

자세히 보기

 

공항 지원

자세히 보기

어깨 벨트(지지 장치)

자세히 보기

 

기브스, 부목, 일리자로프 프레임을 부착한 승객 운송

자세히 보기

휠체어 운송

자세히 보기

 

휴대용 산소호흡기 운송

자세히 보기

 

의료용 산소 호흡기

자세히 보기

환자 침대 이송

자세히 보기

 

시각 장애 안내견 운송

자세히 보기

항공사의 운송 거부 권리

러시아 연방법, 국제 항공법 및 항공사의 규정에 해당하는 경우, 항공사는 운송을 거부할 수 있습니다.

  • 탑승객의 건강 상태가 특별한 조건을 요구하거나 탑승객 본인 및 다른 승객들의 안전에 위협을 가하는 등의 불편을 초래할 경우
  • 정해진 기간 내 산소통 사용에 대한 신청을 하지 않았거나 허가가 나지 않은 경우
 
  • 항공권 예약 및 체크인시 휠체어 운송서비스를 신청하지 않은 경우
  • 환자 침대 이송 서비스에 대해 «아에로플로트»에서 규정한 금액을 정해진 기간 내에 납부하지 않은 경우
  • 기타 항공법 및 «아에로플로트 » 규정을 위반한 경우
미국발/미국향 노선

특수 교육을 받은 장애인 안내 견(Service Dog) 및 감정 치료를 위한 안내 견(Emotional Supprot Dog)은 무료로 운송이 가능합니다.
무료 운송은 미국발 및 미국향 노선에만 한정되며, 다른 노선의 경우에는 추가 비용을 포함한, 동물 운송 규정에 따라 절차가 진행됩니다.
안내견 운송은 사전 동의에 따라 진행됩니다. 안내견 운송은 허가 이후 진행됩니다.
안내 견 무료 운송 서비스 신청은 CROUSA@aeroflot.ru로 항공기 출발 48시간 전에 하셔야 합니다.

장애인 안내견 운송

자세히 보기

 

감정 치료견

자세히 보기