warning!Вы используетеInternet Explorer. Некоторые функции могут работать некорректно. Рекомендуем использовать другой браузер.

Новости компании

01 марта 2011

Аэрофлот продлевает акцию репутационной поддержки до 31 марта 2011 года

1 марта 2011 года, Москва.- Аэрофлот продлевает акцию репутационной поддержки для пассажиров, чьи рейсы из аэропорта Шереметьево были задержаны из-за ледяного дождя 25-28 декабря 2010 года. Акция продлевается до 31 марта по многочисленным просьбам пассажиров, не успевших получить сертификат на пользование услугами Аэрофлота.

В рамках проводимой акции с 13 января 2011 года Аэрофлот уже выдал более 4000 сертификатов на общую сумму около 2 млн долларов. Средняя стоимость сертификата составила 15 тысяч рублей.

Как сообщалось ранее, в рамках акции тем клиентам авиакомпании, чьи рейсы были задержаны в декабре более чем на восемь часов, предоставляется именной сертификат. Его можно получить в любом офисе продаж и представительстве ОАО «Аэрофлот» при предъявлении посадочного талона и копии паспорта пассажира. Сумма в сертификате соответствует размеру тарифа на участке перевозки от Москвы:

- по авиабилетам в один конец – оплаченный тариф от Москвы;

- по авиабилетам туда и обратно – величину тарифа перевозки от Москвы.

Эту сумму можно использовать в счет будущей покупки авиабилета и оплаты сверхнормативного багажа до 31 декабря 2011 года.

Дополнительную информацию о правилах получения сертификатов можно получить, позвонив по телефонам Call-центра (495)223-55-55, 8-800-333-55-55, а также на сайте Аэрофлота www.aeroflot.ru. В случае утери посадочного талона необходимо направить обращение в адрес директора департамента управления качеством продукта и работы с клиентами ОАО «Аэрофлот» по адресу: 119002, г.Москва, ул.Арбат, д.10, для рассмотрения в установленном порядке.

Аэрофлот лидер воздушного транспорта России,член глобального авиационного альянса SkyTeam. Совокупная маршрутная сеть насчитывает 898 пунктов в 169 странах. В 2010 году перевез 11,3 млн человек, группа Аэрофлот – 14,07 млн.

Аэрофлот занял первое место по обслуживанию пассажиров в экономическом классе на коротких и средних рейсах, а также в бизнес-классе на дальних рейсах среди европейских участников альянса SkyTeam. Лидирующие позиции Аэрофлота определились на основе маркетингового исследования SkyTeam Onboard Survey за период апрель – сентябрь 2009 года.

Аэрофлот входит в число 25 ведущих авиакомпаний мира по версии журнала AirTransportWorldв соответствии с результатами финансово-экономической деятельности в 2009 году (категории «операционная прибыль» и «чистая прибыль») 

Аэрофлот первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат. Авиакомпания успешно прошла аудит безопасности наземного обслуживания ISAGO. Обладает единым сертификатом соответствия требованиям стандарта ISO 9001:2008.

Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в Европе, который насчитывает 101 воздушное судно. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево. Подробности на сайте www.aeroflot.ru.

Департамент связей с общественностью

и государственными органами