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Mostrador de facturación

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Compruebe toda la información necesaria antes de viajar: el listado de documentos necesarios, el lugar y hora de facturación de su vuelo, las normas de equipaje facturado y de equipaje de mano, y los requisitos de seguridad.

Puede comprobar cuál es la terminal de partida en la sección Horario en línea o llamando a los siguientes números:

Moscú: (495) 223-55-55 (servicio ininterrumpido)

Otras regiones de Rusia: 8-800-444-55-55 (gratuito)

Rusia: *555, para abonados de MTS, Beeline, Megafon y Tele2 (gratuito)

Para realizar la facturación de su vuelo, presente su billete, pasaporte y documentos exigidos para su entrada y salida del país al representante de la compañía aérea (empleado de Aeroflot).

¡Importante!

Plazo límite de facturación

Normalmente la facturación termina 40 minutos antes de la hora prevista de partida, pero algunos aeropuertos tienen normas especiales para los plazos de facturación:

Suiza (Zúrich, Ginebra): 45 minutos antes de la hora prevista de partida;

Delhi, Dubái, Pekín, Estados Unidos (Nueva York, Los Ángeles, Washington DC, Miami), Tel Aviv, Hanói (solo para los vuelos que salen los lunes), Shanghái: 1 hora antes de la hora prevista de salida.

Nota: Con arreglo al artículo 91 de las Normas Federales de Aviación, «Normas generales para el transporte aéreo de pasajeros, equipaje y carga y requisitos aplicables al servicio prestado a pasajeros, consignadores y consignatarios», cabe la posibilidad de que se niegue el transporte a los pasajeros que lleguen tarde a la facturación de pasajeros/equipaje o al embarque.

Estimados pasajeros, preséntense en el mostrador de facturación con la suficiente antelación para que se puedan completar a tiempo todas las formalidades previas al vuelo.

Sheremétievo B, D, E, F

 

SkyPriority

Los mostradores de facturación SkyPriority están disponibles para:

  • Pasajeros de clase Business.
  • Miembros Platinum, Gold o Silver del programa Aeroflot Bonus; miembros Elite Plus de otros programas de recompensa de la alianza SkyTeam; y pasajeros de clase Comfort.

Los mostradores de facturación de clase Business están disponibles para:

  • Pasajeros de clase Business.

Horario de facturación de Sheremétievo F y E: se abre dos horas antes de la hora de salida programada y se cierra 40 minutos antes[*].

[*]La facturación de los vuelos a San Petersburgo se cierra 30 minutos antes de la hora de salida programada.

Horario de facturación de Sheremétievo B, D: se abre seis horas antes de la hora de salida programada y se cierra 40 minutos antes [*].

[*]La facturación de los vuelos a San Petersburgo se abre seis horas antes de la hora de salida programada y se cierra 30 minutos antes.

 

Clase Economy

Cuando la mayoría de los pasajeros vuelen en clase Economy, se necesita más tiempo para la facturación. Téngalo en cuenta y asegúrese de llegar al mostrador de facturación con suficiente antelación. Asimismo, asegúrese de haber facturado todo su equipaje y de disponer de toda la documentación necesaria.

Horario de facturación de Sheremétievo F y E: se abre dos horas antes de la hora de salida programada y se cierra 40 minutos antes[*].

[*]La facturación de los vuelos a San Petersburgo se cierra 30 minutos antes de la hora de salida programada.

Horario de facturación de Sheremétievo B, D: se abre seis horas antes de la hora de salida programada y se cierra 40 minutos antes [*].

[*]La facturación de los vuelos a San Petersburgo se abre seis horas antes de la hora de salida programada y se cierra 30 minutos antes.

 

Mostrador de entrega de equipajes para pasajeros que usan las máquinas de autofacturación

Los pasajeros que han facturado en una máquina de autofacturación pueden entregar su equipaje en un mostrador de entrega de equipajes en la zona de facturación.

 

Facturación anticipada

Además de las máquinas de autofacturación, puede usar la facturación en línea y la facturación mediante teléfono móvil.

Puede facturar con más de seis horas de antelación a la salida de su vuelo.

  • hasta 24 horas antes de la salida si utiliza las máquinas de autofacturación, la facturación en línea o la facturación mediante el móvil;
  • hasta 12 horas antes de la hora prevista de salida en el mostrador de facturación del aeropuerto. Tenga en cuenta que, si hay mucha gente esperando para facturar, se dará prioridad a los pasajeros cuyo vuelo esté previsto que salga en menos de seis horas.