warning!您使用Internet Explorer. 某些功能可能无法正确工作。建议您使用 其它浏览器.

舱位升级

class_upgrade_aeroflot.jpg

乘坐 Aeroflot PJSC 的乘客可额外付费升级至舒适舱。该服务可在不早于航班出发前 72 小时通过联络中心和 Aeroflot PJSC 的网站以及在机场值机时进行预订。

在以下条件下可升级至舒适舱:

  • 乘客持有用经济舱直飞或通票资费确认预订的已付机票,与资费系列(机票类别)无关
  • 机票签发对象是 Aeroflot PJSC 的自有定期航班(该服务对 SU3000-4999 航班提供)
  • 飞机配备有舒适舱机舱
  • 该服务将根据舒适舱中是否有座位向乘客提供

对于以下类别的乘客,该服务不可通过联络中心或在 Aeroflot PJSC* 的网站上进行预订:

  • 奖励票持有人
  • 付团体资费旅行的乘客
  • 持商务通票旅行的乘客
  • 付补贴资费旅行的乘客
  • 被护送运输的乘客和/或被驱逐出境者/不允许入境的乘客
  • 坐担架的乘客
  • 无人陪伴的儿童
  • 在机舱中携带动物的乘客
  • 在机舱中预订了额外座位的乘客
  • 在机舱中单独座位上携带额外行李的乘客

 

* 如果乘客的票通过 Aeroflot PJSC 的代理所购买,则不可在网站上或通过移动应用订购此服务。这是由于技术原因所致,我们目前正在进行改正。在此情况下,乘客联系 Aeroflot PJSC 联络中心或在机场值机期间无法购买服务。

该服务对以下人员在机场值机时不可用:

  • 付补贴资费旅行的乘客
  • 被护送运输的乘客和/或被驱逐出境者/不允许入境的乘客
  • 坐担架的乘客
  • 在机舱中预订了额外座位的乘客
  • 在机舱中单独座位上携带额外行李的乘客

该服务为每个航班单独发放。对于中转航班,不可在出发机场值机时同时对航班中不同航段的座位进行升舱。例如,对于通过谢列梅捷沃机场进行的中转,到谢列梅捷沃机场航段的升舱在出发机场进行;对于从谢列梅捷沃机场出发的航段,升舱在谢列梅捷沃机场进行(服务可以在中转区域进行预订和支付;如果乘客离开谢列梅捷沃机场的中转区域,他/她可以在出发大厅联系航班值机台或在网站上或通过 Aeroflot PJSC 的联络中心订购升舱)。

服务费用取决于路线和机票资费(资费系列)。特定航班的服务费用详情可在预订服务时在 Aeroflot PJSC 的网站上以及通过联络中心和在机场的值机台获取。

折扣不适用。当携带 2 岁以下无单独座位的婴儿出行时,将只对成年乘客收费;婴儿不收费。

该服务通过发放 EMD 或 MCO 进行提供,不重新出票。

使用该服务的乘客的免费行李额度为机票上指定的行李‘额度。

Aeroflot Bonus 里程根据机票指定的资费予以计入。

值机时,已支付升舱的乘客将被发放机票上指明的经济舱登机牌。如果舒适舱中有空位,升舱将在登机时进行,乘客将收到新的舒适舱登机牌。

飞行间服务根据舒适舱类别提供。

Aeroflot PJSC 保留权利根据实际载重对服务进行限制和在付款前修订服务条款,无需事先通知。

下列情况下服务费用将全额退款:

  • 乘客在 Aeroflot 的规则和 FAR-82 第 227 条指定的情况下被动取消运输;
  • 承运商根据 FAR-82 的第 230 条,单方面取消乘客运输协议;
  • 乘客自愿取消运输;
  • 乘客在航班出发前取消运输;
  • 乘客未乘坐航班或迟到;
  • 乘客在支付服务后自愿更改运输条件(例如变更日期、路线等等);
  • 更换飞机,更换后的飞机上不提供该服务;
  • 取消航班,计划变更后的航班上不提供该服务;
  • 由于安全原因乘客在飞行期间被移至经济舱座位;
  • 值机结束时缺少可用的舒适舱座位。

如要由于上述原因对服务进行退款,乘客可以联系最近的 Aeroflot PJSC 销售处、Aeroflot PJSC 的分支机构/代表处、Aeroflot PJSC 的联络中心(如果服务在网站或通过联络中心预订)、或授权代理的办事处(如果服务通过代理预订)。

已付款但是未提供的服务的退款可以在签发电子杂项文档 (EMD) 或杂项收费订单 (MCO) 之日起的一年内提供给乘客。

 

请注意,由于机场的基础设施不同,无法保证始终按时在机上送餐。请尽早提前到达机场预订服务。在谢列梅捷沃机场的值机台,必须在计划出发前至少 1.5 小时进行预订。服务可以在 Aeroflot PJSC 的网站上或通过联系中心不晚于出发前 2 小时进行订购和支付。