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Space+ 服务条款和条件

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1. Space+ 是一项付费服务,允许乘客在机场值机时在条件允许的情况下选择更舒适的经济舱座位 (有更大腿部空间的可调座椅)。

2. Space+ 服务在 Aeroflot 及其子公司 Rossiya Airlines JSCAurora Airlines JSC 运营的定期航班 (含 SU 代码的航班,SU3000 – SU4999 航班除外) 上提供。Space+ 服务可在俄罗斯联邦境内外的机场购买。

3. 增强舒适座位的数量和布局随机型而异。您可以在座位图 页面查看增强舒适座位的布局。

4.根据飞行安全规定,大部分增强舒适座位位于紧急出口排,因此以下类别的乘客不允许坐这些座位(宽体飞机上的中间部分除外):

  • 儿童 (2–12 岁) 和/或婴儿 (2 岁以下),无论是否有人陪同;
  • 无人陪同的未成年人,无论年龄;
  • 孕妇;
  • 体型[*]或精神或身体健康状况可能会影响其及时理解和/或遵守机组人员在飞机紧急疏散时下达的指令的乘客;
  • 被护送运输的乘客和/或被驱逐出境者/不允许入境的乘客;
  • 在机舱中携带动物的乘客。

下列类别的乘客不允许坐在紧靠紧急舱门的座位上:

  • 未满 18 岁的乘客;
  • 不讲俄语或英语的乘客。

乘客亲自提出要求后,航空公司员工将在考虑上述限制后决定是否提供 Space+ 服务。

[*] 超大的意思是需要座椅安全带延长器的乘客。

5. 如需购买 Space+ 服务,乘客必须通知机场值机柜台的工作人员。可在值机时购买一个航段的服务。中转航线上只可购买首个航段的服务;乘客必须前往中转机场的值机柜台购买下个航段的服务。

6. 该服务不可用于:

  • 在线值机;
  • 通过自助值机台值机;
  • 手机值机。

7. 服务支付可在超额行李付款台或俄罗斯联邦境内外的任何 Aeroflot 销售处或者预订、销售和发放证件以及执行航空公司销售处功能的授权代理处(以下简称“订票处”)进行。Space+ 服务按固定费用提供;其发放形式为 EMD 收据,或(在极个别情况下)为 MCO 代金券。

Space+ 服务 费用:

  • 短途航班(3 小时以下),国内航班1000 卢布/1000 卢布,国际航班20 欧元/20 欧元
  • 中途航班(3 到 6 小时),国内航班 1600 卢布/1600 卢布 ,国际航班40 欧元/40 欧元
  • 长途航班(6 小时以上), 国内航班3200 卢布/3200 卢布,国际航班75 欧元/75 欧元

例外: 对于莫斯科(往返谢列梅捷沃机场)和埃里温、贝尔格莱德、汉堡、萨格勒布之间的航班,服务费用为40 欧元/40 欧元;莫斯科(往返谢列梅捷沃机场)和伊尔库茨克之间的航班的费用为1600 卢布/1600 卢布

当携带 2 岁以下无单独座位的婴儿出行时,将只对成年乘客收费;婴儿不收费。

Aeroflot Bonus 计划的白银级别会员购买 Space+ 服务享受 50% 的折扣。

服务可用现金和/或非现金支付。服务将用支付所在国的货币进行支付,汇率以支付当日订票系统中的汇率为准。

如果从机场的代理处订购服务,可能被收取额外费用。

8. 以下类别的乘客可免费享受该服务:

  • 可提前通过联系个人助理或在机场值机时预订该选项的 Aeroflot Bonus 计划铂金会员。
  • 可在机场值机时预订该选项的 Aeroflot Bonus 计划黄金会员。

该服务不对第 4 节中列出的乘客提供。

9. 从订票处返回的乘客在值机柜台可享受优先服务。工作人员将查看值机系统或付款文件确认服务,然后给乘客发放增强舒适座位的登机牌。

10. 当乘客乘坐增强舒适座位出行时,该服务被视为已提供。

11. 在下列情况下服务费用将全额返还:

  • 乘客运输在 Aeroflot 的规则和 FAR-82 第 227 条指定的情况下被动取消;
  • 承运商根据 FAR-82 的第 230 条,单方面取消乘客运输协议;
  • 乘客自愿取消运输;
  • 乘客在航班出发前取消运输;
  • 乘客未乘坐航班或迟到;
  • 乘客在支付服务后自愿更改运输条件(例如变更日期、路线等等);
  • 由于机型更改或更改为不同机舱布局的飞机从而无法提供该服务;
  • 取消航班,计划变更后的航班上不提供该服务;
  • 由于安全原因为乘客重新安排了座位,新座位不是增强舒适座位;
  • 航空公司出于安全原因根据第 4 节拒绝提供服务;
  • 为购买了该服务的乘客重新安排了座位,新座位不是增强舒适座位;
  • 被证实已提供该服务的其它情况。

12. 为接收 Space+ 费用退款,乘客可联系俄罗斯联邦境内外的任何 Aeroflot 销售处/分支机构/代表处,或发放服务的授权代理的办事处。

13. 为接收退款,乘客必须填写 Space+ 费用退款申请表

14. 资金将在自 EMD/MCO 发放之日起的一年内全额退给乘客。

15. 如果无法用付款时的所用币种将资金退给乘客,退款将使用 EMD/MCO(现金,银行卡等等)中指定的相同付款方法,通过将已付金额转换为退款发放所在国的币种进行发放。转换将根据购买当日订票系统中的汇率进行。

16. Aeroflot 将保留权利随时更改 Space+ 服务的条款和条件而无需事先通知。

乘客也可在值机开放前选择不在紧急出口行的增强舒适座位。您可在 预选座位 页面上阅读该服务的条款和条件。