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Passagers à mobilité réduite

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PARCOUREZ LE MONDE SANS ENTRAVES !

Notre compagnie aérienne s'engage à faire en sorte que les exigences de chaque passager soient satisfaites et que nos avions soient aussi accessibles que possible.

Nous offrons toute une gamme de services spéciaux conçus pour aider les passagers handicapés. Les passagers doivent demander ces services lors de la réservation de leur vol.

Si un service n'a pas été commandé à l'avance ou si la demande a été faite après la date limite fixée par la compagnie aérienne, nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne serons pas en mesure de garantir la fourniture de ce service.

Réservation et achat d'un billet d'avion
Réservation et achat d'un billet d'avion

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Règlesrelatives à la présence d'un accompagnant
Exigences en ce qui concerne l'accompagnateur

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Enregistrement et embarquement
체크인 및 기내 탑승

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Services à bord de l'avion
Services à bord de l'avion

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Services après le vol
Services après le vol

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Règlementations de la compagnie aérienne
Règlementations de la compagnie aérienne

BAGAGES DE SOUTE ET BAGAGES DE CABINE

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ASSISTANCE À L'AÉROPORT

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CEINTURES DIAGONALES (DISPOSITIFS DE RETENUE)

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TRANSPORT DES PASSAGERS AVEC DES PLÂTRES, DES ORTHÈSES, DES FIXATEURS EXTERNES ILIZAROV

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TRANSPORT D'UN FAUTEUIL ROULANT

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TRANSPORT D'UN CONCENTRATEUR D'OXYGÈNE PORTABLE

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Transport de l'oxygène médical

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TRANSPORT D'UN PATIENT SUR UNE CIVIÈRE

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TRANSPORT D'UN CHIEN-GUIDE PAR UN PASSAGER MALVOYANT

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Droits de la compagnie aérienne de refuser le transport d'un passager

LA COMPAGNIE AÉRIENNE SE RÉSERVE LE DROIT DE REFUSER DE TRANSPORTER UN PASSAGER DANS LES CAS PRÉVUS PAR LA LÉGISLATION DE LA FÉDÉRATION DE RUSSIE, EN CAS DE VIOLATION DU RÈGLEMENT FÉDÉRAL DE L'AVIATION OU DES RÈGLES ÉTABLIES PAR LA COMPAGNIE AÉRIENNE :

  • Si l'état de santé d'un passager nécessite des conditions de transport spéciales ou s'il menace sa sécurité ou celle des autres passagers, ce qui est attesté par des documents médicaux, ou si son transport entraîne des désagréments inévitables pour les autres passagers
  • Si le transport d'un passager nécessitant l'utilisation constante d'une bouteille d'oxygène pendant le vol n'a pas été coordonné dans les délais prescrits
 
  • Si le transport d'un fauteuil roulant n'a pas été demandé lors de la réservation et de l'émission du billet
  • Si le transport d'un patient sur une civière n'a pas été payé conformément aux tarifs établis par Aeroflot et/ou s'il n'a pas été coordonné dans les délais prescrits
  • Dans d'autres cas prévus par la législation du transport aérien en vigueur et le règlement d'Aeroflot
Vols au départ et à destination des États-Unis

Les chiens ayant suivi un dressage spécial afin d'accompagner des personnes en situation de handicap (chiens d'assistance ou chiens de soutien émotionnel pour les passagers souffrant de troubles mentaux ou émotionnels) sont transportés gratuitement.
Cette franchise est uniquement disponible sur les vols au départ/à destination des États-Unis. Sur les autres vols de la compagnie aérienne, les règles de transport des animaux domestiques apprivoisés s'appliquent, soumis à des conditions tarifaires spéciales.
Les chiens peuvent être transportés en cas d'autorisation préalable. L'émission du billet d'avion est effectuée après la confirmation de ce service.
Toute demande de transport gratuit doit être envoyée à CROUSA@aeroflot.ru au plus tard 48 heures avant l'heure de départ prévue.

TRANSPORT D'UN CHIEN D'ASSISTANCE

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TRANSPORT D'UN CHIEN DE SOUTIEN ÉMOTIONNEL

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