simple_adaptive white 8439
Авиакомпания Аэрофлот SU Аэрофлот Публичное акционерное общество Аэрофлот — российские авиалинии
+7 (495) 223-55-55 Москва, Российская Федерация ул. Арбат, 1 119019
h-display--flex h-display--flex-row custom-h-display--flex--align-stretch Оглавление
  1. Главная
  2. Прочие страницы
text--title-h1 h-color--white h-mt--24 h1 Правила возврата провозной платы за неиспользованную перевозку, отмененную в период пандемии COVID-19 и подпадающую под действие Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, и выплаты процентов за пользование денежными средствами

Правила возврата провозной платы за неиспользованную перевозку, отмененную в период пандемии COVID-19 и подпадающую под действие Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, и выплаты процентов за пользование денежными средствами

Термины, определения и сокращения

 

ДНВ (Документ на немонетарный возврат) – документ, оформленный в виде бумажного или электронного сертификата (MCO/EMD1) или электронного ваучера, подтверждающий обязательство ПАО «Аэрофлот» оказать пассажиру услуги на сумму номинала электронного ваучера или возвратить уплаченную за неиспользованную перевозку или услуги сумму в порядке и сроки, утверждённые ПП-991.

Заявитель – лицо, имеющее право требовать возврат провозной платы за неиспользованную перевозку, подпадающую под действие Постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 9912 (далее ПП-991), и выплату процентов за пользование денежными средствами, или его представитель. Заявителем может быть пассажир или лицо, к которому перешло право требовать возврат провозной платы за неиспользованную перевозку и выплату процентов за пользование денежными средствами, в том числе лицо, на чье имя оформлен документ на немонетарный возврат. Право требовать возврата провозной платы за неиспользованную перевозку и выплату процентов за пользование денежными средствами может быть передано пассажиром третьему лицу на основании гражданско-правового договора (уступка прав требования), заявления либо перейти к другому лицу в порядке наследования, раздела совместно нажитого имущества супругов и т.п.

Налоговый резидент – физическое лицо, фактически находящееся в Российской Федерации не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев.

Налоговый нерезидент – физическое лицо, фактически находящееся в Российской Федерации менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев.

НДФЛ – налог на доходы физических лиц.

Пассажир – лицо, указанное в перевозочном документе или документе на немонетарный возврат.

Платежный агент – юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приему платежей физических лиц (например, QIWI, Евросеть, WebMoney, Киберплат).

ПД-С19 (Перевозочный документ Covid-19) – авиабилет, приобретенный до 1 мая 2020 года, с неиспользованными участками перевозки на рейсы в/из Китая (включая Гонконг) начиная с 1 февраля 2020 года и с 18 марта 2020 года по остальным международным и внутренним направлениям, и связанные с ним документы на дополнительные услуги.

ТСП (Точки собственных продаж) – кассы и офисы собственных продаж Московского региона, кассы и офисы филиалов и представительств ПАО «Аэрофлот» на территории Российской Федерации или за границей.

 

Возврат денежных средств и выплата процентов

 
  1. По ПД-С19 производится возврат полной стоимости неиспользованной перевозки с учетом такс/сборов и выплата процентов за пользование денежными средствами, начисленных на эту сумму.
  2. По ДНВ производится возврат суммы остатка денежных средств, указанного на этом документе и выплата процентов за пользование денежными средствами, начисленных на сумму остатка.
  3. Возврат денежных средств осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку3) или иному Заявителю в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации.
  4. Возврат денежных средств производится в соответствующей форме оплаты перевозочного документа или в соответствии с п.5 настоящих Правил.
  5. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии4 на другую банковскую карту того же держателя, банковский счет или наличными денежными средствами.
  6. Возврат денежных средств производится по заявлению пассажира или иного Заявителя. В течение 10 календарных дней с даты получения заявления ПАО «Аэрофлот» направляет денежные средства на банковскую карту/альтернативное платежное средство5 / банковский счет по указанным в заявлении реквизитам или производит возврат наличными денежными средствами в ТСП. При этом срок фактического зачисления на карту/платежное средство/счет зависит от используемых Заявителем платежных сервисов/систем/банков и может составлять до 30 дней.
  7. Для ПД-С19, оформленного для взрослого пассажира, путешествующего с ребенком до двух лет без предоставления отдельного места, возврат денежных средств и начисление процентов производится на сумму общей стоимости неиспользованной перевозки.
  8. Подать заявление на возврат денежных средств и выплату процентов возможно:
    • на сайте ПАО «Аэрофлот»;
    • при личном обращении в ТСП6;
    • почтовым отправлением по адресу 119019, Москва, ул.Арбат,1.
  9. Для подачи заявления на сайте ПАО «Аэрофлот» необходимо заполнить заявку в разделе «Обратная связь» (тема обращения «Возврат денежных средств и выплата процентов за неиспользованный билет, электронный ваучер, MCO и EMD»).

    Если оплата ПД-С19 производилась банковской картой без использования токена Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay или через платежного агента альтернативным платежным средством и на момент запроса возврат на данную карту7 или данное альтернативное платежное средство возможен, будет осуществлен автовозврат средств.

    Если автовозврат невозможен, то такое заявление может быть подано только при личном обращении в ТСП8, для оформления возврата на другую банковскую карту того же держателя или иным способом. В таком случае Заявителю рекомендуется оформить на сайте предварительную заявку для сокращения времени на обслуживание в ТСП.

  10. В связи с введенными санкционными ограничениями на осуществление международных взаиморасчетов с юридическими и физическими лицами (в том числе с использованием международных платежных систем) возврат денежных средств и выплата процентов по ПД-С19, оформленным за пределами РФ, и по ДНВ, выданным в счет таких ПД-С19, производится в ТСП на территории РФ или следующих стран (в случае если ПД-С19 или ДНВ, выданный в счет такого ПД-С19, оформлен в этой стране): Азербайджан, Армения, Беларусь, Египет, Индия, Иран, Казахстан, Киргизия, Китай, Монголия, Таиланд, Турция, Узбекистан9.
  11. Возврат денежных средств и выплата процентов на территории РФ производятся в рублях. В случае возврата на банковскую карту на территории РФ возврат возможен только на карту российского банка. При обращении пассажира в офисы за границей возврат/выплата производится в валюте страны обращения.
    Конвертация валюты оплаты ПД-С19 или валюты, в которой выпущен ДНВ, в валюту возврата/выплаты производится по курсу ЦБ РФ или по курсу уполномоченного банка страны обращения (при обращении в офисы за границей РФ) на день платежа по возврату/выплаты.
  12. Срок, для обращения за возвратом денежных средств/выплатой процентов:
    • для ПД-С19 по истечении 3-х лет (но не позднее 4 лет) с даты отправления рейса на первом неиспользованном участке маршрута, указанного в ПД-С1910;
    • для ДНВ по истечении срока действия, указанного в документе, но не позднее 1 года после этого срока;
      Не допускается оформление возврата неиспользованных денежных средств до указанного срока (если иное не установлено в п.16 настоящих Правил).
  13. При подаче заявления на возврат денежных средств и выплату процентов заявитель должен предоставить следующую информацию:
    • номер документа (ПД-С19 или ДНВ);
    • фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя11, дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность;
    • способ возврата денежных средств (в соответствии с п.4-5 настоящих Правил);
    • способ информирования заявителя (номер мобильного телефона, e-mail, посредством почтового отправления или иным способом в соответствии с правилами перевозчика);
    • реквизиты банковского счета для возврата денежных средств/выплаты процентов;
    • данные налогоплательщика (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, гражданство, налоговый резидент/нерезидент) для формирования данных по НДФЛ;
    • дату подачи заявления;

    При необходимости к заявлению прикладываются подтверждающие документы12.

  14. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются c даты отправления рейса, указанного на первом неиспользованном участке маршрута в ПД-С19, по день возврата13 суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного на первом неиспользованном участке маршрута в ПД-С19.

    На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты авиабилетов и услуг в соответствии с п.6 ПП-991, Правилами оформления электронных ваучеров, проценты не начисляются.

    С суммы выплаченных процентов удерживается НДФЛ для последующего перечисления в бюджет14.

  15. Выплата процентов производится наличными денежными средствами или перечислением на банковский счет по выбору заявителя.
  16. Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного на первом неиспользованном участке маршрута в ПД-С19, или до истечения срока действия ДНВ. Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно.
  17. Возврат пассажирам, указанным в п.16 настоящих Правил, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров (либо через уполномоченного представителя) в ТСП или отправленному почтовым отправлением.

    При подаче заявления в ТСП пассажир предъявляет документ, удостоверяющий личность, документ установленного образца, подтверждающий статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

    При подаче заявления посредством почтовых отправлений к заявлению прилагаются нотариально заверенные копии документа, удостоверяющего личность, документов установленного образца, подтверждающих статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверения многодетной семьи или иных документов, подтверждающих статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

  18. По ПД-С19, переоформленным на новый билет после 01 мая 2020г:
    • расчет суммы к возврату производится по стандартным правилам добровольного/вынужденного возврата;
    • срок для обращения за возвратом исчисляется согласно п.12 настоящих Правил; производится начисление процентов в соответствии с настоящими Правилами.

 

1  MCO/EMD – бумажный/электронный многоцелевой документ, предназначенный для оплаты различных услуг и сборов.

2  С изменениями согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №1328 от 31.08.2020г.

3  Может отличаться от пассажира (например, держатель банковской карты, которой оплачена перевозка и которая не принадлежит пассажиру).

4  Или при наличии технических или иных ограничений для возврата на ту же карту (в частности в связи с текущей геополитической ситуацией).

5  Через платежного агента.

6  Если Заявителем является лицо, к которому перешло/уступлено право требовать возврат провозной платы за неиспользованную перевозку и выплату процентов за пользование денежными средствами, то подать заявление можно только в ТСП.

7  Следует учитывать, что в связи с текущей геополитической ситуацией технически невозможен возврат на любые карты China Union Pay, American Express, Diners Club, независимо от банка-эмитента, а также на карты других платежных систем в случае, если они выпущены иностранными эмитентами.

8  Для билетов, оформленных на сайте ПАО «Аэрофлот», только в ТСП на территории РФ.

9  Перечень стран представлен на текущую дату и может быть изменен без предварительного уведомления.

10  Возврат позже указанных сроков возможен только в претензионном порядке с учетом сроков исковой давности (3 года с даты начала срока для обращения).

11  За несовершеннолетнего/недееспособного пассажира заявление подает законный представитель (родитель, усыновитель, опекун или попечитель) с предъявлением соответствующих подтверждающих документов (свидетельство о рождении/усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства).

12  Документы, подтверждающие полномочия представителя, право на досрочный возврат денежных средств и выплату процентов (в соответствии с п.10 ПП-991), отсутствие возможности возврата в первоначальной форме оплаты и другие.

13  В случае возврата денежных средств на банковскую карту/банковский счет проценты начисляются по дату предъявления операции возврата к расчетам в банк + 10 календарных дней (средний срок прохождения платежа).

14  В соответствии с п.1 ст.210 Налогового кодекса РФ.

Термины, определения и сокращения

 

ДНВ (Документ на немонетарный возврат) – документ, оформленный в виде бумажного или электронного сертификата (MCO/EMD1) или электронного ваучера, подтверждающий обязательство ПАО «Аэрофлот» оказать пассажиру услуги на сумму номинала электронного ваучера или возвратить уплаченную за неиспользованную перевозку или услуги сумму в порядке и сроки, утверждённые ПП-991.

Заявитель – лицо, имеющее право требовать возврат провозной платы за неиспользованную перевозку, подпадающую под действие Постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 9912 (далее ПП-991), и выплату процентов за пользование денежными средствами, или его представитель. Заявителем может быть пассажир или лицо, к которому перешло право требовать возврат провозной платы за неиспользованную перевозку и выплату процентов за пользование денежными средствами, в том числе лицо, на чье имя оформлен документ на немонетарный возврат. Право требовать возврата провозной платы за неиспользованную перевозку и выплату процентов за пользование денежными средствами может быть передано пассажиром третьему лицу на основании гражданско-правового договора (уступка прав требования), заявления либо перейти к другому лицу в порядке наследования, раздела совместно нажитого имущества супругов и т.п.

Налоговый резидент – физическое лицо, фактически находящееся в Российской Федерации не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев.

Налоговый нерезидент – физическое лицо, фактически находящееся в Российской Федерации менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев.

НДФЛ – налог на доходы физических лиц.

Пассажир – лицо, указанное в перевозочном документе или документе на немонетарный возврат.

Платежный агент – юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приему платежей физических лиц (например, QIWI, Евросеть, WebMoney, Киберплат).

ПД-С19 (Перевозочный документ Covid-19) – авиабилет, приобретенный до 1 мая 2020 года, с неиспользованными участками перевозки на рейсы в/из Китая (включая Гонконг) начиная с 1 февраля 2020 года и с 18 марта 2020 года по остальным международным и внутренним направлениям, и связанные с ним документы на дополнительные услуги.

ТСП (Точки собственных продаж) – кассы и офисы собственных продаж Московского региона, кассы и офисы филиалов и представительств ПАО «Аэрофлот» на территории Российской Федерации или за границей.

 

Возврат денежных средств и выплата процентов

 
  1. По ПД-С19 производится возврат полной стоимости неиспользованной перевозки с учетом такс/сборов и выплата процентов за пользование денежными средствами, начисленных на эту сумму.
  2. По ДНВ производится возврат суммы остатка денежных средств, указанного на этом документе и выплата процентов за пользование денежными средствами, начисленных на сумму остатка.
  3. Возврат денежных средств осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку3) или иному Заявителю в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации.
  4. Возврат денежных средств производится в соответствующей форме оплаты перевозочного документа или в соответствии с п.5 настоящих Правил.
  5. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии4 на другую банковскую карту того же держателя, банковский счет или наличными денежными средствами.
  6. Возврат денежных средств производится по заявлению пассажира или иного Заявителя. В течение 10 календарных дней с даты получения заявления ПАО «Аэрофлот» направляет денежные средства на банковскую карту/альтернативное платежное средство5 / банковский счет по указанным в заявлении реквизитам или производит возврат наличными денежными средствами в ТСП. При этом срок фактического зачисления на карту/платежное средство/счет зависит от используемых Заявителем платежных сервисов/систем/банков и может составлять до 30 дней.
  7. Для ПД-С19, оформленного для взрослого пассажира, путешествующего с ребенком до двух лет без предоставления отдельного места, возврат денежных средств и начисление процентов производится на сумму общей стоимости неиспользованной перевозки.
  8. Подать заявление на возврат денежных средств и выплату процентов возможно:
    • на сайте ПАО «Аэрофлот»;
    • при личном обращении в ТСП6;
    • почтовым отправлением по адресу 119019, Москва, ул.Арбат,1.
  9. Для подачи заявления на сайте ПАО «Аэрофлот» необходимо заполнить заявку в разделе «Обратная связь» (тема обращения «Возврат денежных средств и выплата процентов за неиспользованный билет, электронный ваучер, MCO и EMD»).

    Если оплата ПД-С19 производилась банковской картой без использования токена Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay или через платежного агента альтернативным платежным средством и на момент запроса возврат на данную карту7 или данное альтернативное платежное средство возможен, будет осуществлен автовозврат средств.

    Если автовозврат невозможен, то такое заявление может быть подано только при личном обращении в ТСП8, для оформления возврата на другую банковскую карту того же держателя или иным способом. В таком случае Заявителю рекомендуется оформить на сайте предварительную заявку для сокращения времени на обслуживание в ТСП.

  10. В связи с введенными санкционными ограничениями на осуществление международных взаиморасчетов с юридическими и физическими лицами (в том числе с использованием международных платежных систем) возврат денежных средств и выплата процентов по ПД-С19, оформленным за пределами РФ, и по ДНВ, выданным в счет таких ПД-С19, производится в ТСП на территории РФ или следующих стран (в случае если ПД-С19 или ДНВ, выданный в счет такого ПД-С19, оформлен в этой стране): Азербайджан, Армения, Беларусь, Египет, Индия, Иран, Казахстан, Киргизия, Китай, Монголия, Таиланд, Турция, Узбекистан9.
  11. Возврат денежных средств и выплата процентов на территории РФ производятся в рублях. В случае возврата на банковскую карту на территории РФ возврат возможен только на карту российского банка. При обращении пассажира в офисы за границей возврат/выплата производится в валюте страны обращения. Конвертация валюты оплаты ПД-С19 или валюты, в которой выпущен ДНВ, в валюту возврата/выплаты производится по курсу ЦБ РФ или по курсу уполномоченного банка страны обращения (при обращении в офисы за границей РФ) на день платежа по возврату/выплаты.
  12. Срок, для обращения за возвратом денежных средств/выплатой процентов:
    • для ПД-С19 по истечении 3-х лет (но не позднее 4 лет) с даты отправления рейса на первом неиспользованном участке маршрута, указанного в ПД-С1910;
    • для ДНВ по истечении срока действия, указанного в документе, но не позднее 1 года после этого срока; Не допускается оформление возврата неиспользованных денежных средств до указанного срока (если иное не установлено в п.16 настоящих Правил).
  13. При подаче заявления на возврат денежных средств и выплату процентов заявитель должен предоставить следующую информацию:
    • номер документа (ПД-С19 или ДНВ);
    • фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя11, дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность;
    • способ возврата денежных средств (в соответствии с п.4-5 настоящих Правил);
    • способ информирования заявителя (номер мобильного телефона, e-mail, посредством почтового отправления или иным способом в соответствии с правилами перевозчика);
    • реквизиты банковского счета для возврата денежных средств/выплаты процентов;
    • данные налогоплательщика (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, гражданство, налоговый резидент/нерезидент) для формирования данных по НДФЛ;
    • дату подачи заявления;

    При необходимости к заявлению прикладываются подтверждающие документы12.

  14. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются c даты отправления рейса, указанного на первом неиспользованном участке маршрута в ПД-С19, по день возврата13 суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного на первом неиспользованном участке маршрута в ПД-С19.

    На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты авиабилетов и услуг в соответствии с п.6 ПП-991, Правилами оформления электронных ваучеров, проценты не начисляются.

    С суммы выплаченных процентов удерживается НДФЛ для последующего перечисления в бюджет14.

  15. Выплата процентов производится наличными денежными средствами или перечислением на банковский счет по выбору заявителя.
  16. Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного на первом неиспользованном участке маршрута в ПД-С19, или до истечения срока действия ДНВ. Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно.
  17. Возврат пассажирам, указанным в п.16 настоящих Правил, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров (либо через уполномоченного представителя) в ТСП или отправленному почтовым отправлением.

    При подаче заявления в ТСП пассажир предъявляет документ, удостоверяющий личность, документ установленного образца, подтверждающий статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

    При подаче заявления посредством почтовых отправлений к заявлению прилагаются нотариально заверенные копии документа, удостоверяющего личность, документов установленного образца, подтверждающих статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверения многодетной семьи или иных документов, подтверждающих статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

  18. По ПД-С19, переоформленным на новый билет после 01 мая 2020г:
    • расчет суммы к возврату производится по стандартным правилам добровольного/вынужденного возврата;
    • срок для обращения за возвратом исчисляется согласно п.12 настоящих Правил; производится начисление процентов в соответствии с настоящими Правилами.

1  MCO/EMD – бумажный/электронный многоцелевой документ, предназначенный для оплаты различных услуг и сборов.

2  С изменениями согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №1328 от 31.08.2020г.

3  Может отличаться от пассажира (например, держатель банковской карты, которой оплачена перевозка и которая не принадлежит пассажиру).

4  Или при наличии технических или иных ограничений для возврата на ту же карту (в частности в связи с текущей геополитической ситуацией).

5  Через платежного агента.

6  Если Заявителем является лицо, к которому перешло/уступлено право требовать возврат провозной платы за неиспользованную перевозку и выплату процентов за пользование денежными средствами, то подать заявление можно только в ТСП.

7  Следует учитывать, что в связи с текущей геополитической ситуацией технически невозможен возврат на любые карты China Union Pay, American Express, Diners Club, независимо от банка-эмитента, а также на карты других платежных систем в случае, если они выпущены иностранными эмитентами.

8  Для билетов, оформленных на сайте ПАО «Аэрофлот», только в ТСП на территории РФ.

9  Перечень стран представлен на текущую дату и может быть изменен без предварительного уведомления.

10  Возврат позже указанных сроков возможен только в претензионном порядке с учетом сроков исковой давности (3 года с даты начала срока для обращения).

11  За несовершеннолетнего/недееспособного пассажира заявление подает законный представитель (родитель, усыновитель, опекун или попечитель) с предъявлением соответствующих подтверждающих документов (свидетельство о рождении/усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства).

12  Документы, подтверждающие полномочия представителя, право на досрочный возврат денежных средств и выплату процентов (в соответствии с п.10 ПП-991), отсутствие возможности возврата в первоначальной форме оплаты и другие.

13  В случае возврата денежных средств на банковскую карту/банковский счет проценты начисляются по дату предъявления операции возврата к расчетам в банк + 10 календарных дней (средний срок прохождения платежа).

14  В соответствии с п.1 ст.210 Налогового кодекса РФ.